1、 1 市场营销学 习题集及解答 市场营销学课程组 第一章 市场营销导论 2 一、判断题（判断下列各题是否正确。正确的在题后的括号内打“”，错误的打“”。） 1从营销理论的角度看，市场就是买卖商品的场所。 （ ） 2在组成市场的双方中，买方的需求是决定性的。 （ ） 3市场营销就是推销和广告。 （ ） 4交换是一个过程。在这个过程中， 如果双方达成了一项协议，我们就称之为发生了交易。 （ ） 5市场的发展是一个由消费者（买方）决定，而由生产者（卖方）推动的动态过程。( ) 6市场营销学的构建从微观 (企业 )开始，逐步形成了宏观市场营销学和微观市场营销学两个分支。 ( ) 7通常企业 并不试图去
2、改变消费者对其产品、服务的态度，而是使自己的产品、服务和营销策略符合消费者既有态度。 （ ） 8消费者之所以购买商品，根本目的在于获得并拥有产品本身。 （ ） 9在通常情况下，消费者往往根据其对产品效用的主观评价来决定是否购买该产品。（ ） 10中国市场学会于 1984 年成立于北京。 （ ） 二、单项选择题（在下列每小题中，选择一个 最合适的答案。） 1市场营销的核心是 。 A生产 B分配 C交换 D促销 2企业最显著、最独特的首要核心职能是 。 A市场营销 B生产功能 C财务功能 D推销职能 3市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于 20 世纪初的 。 A欧洲 B日本 C美国 D中国
3、4市场营销学“革命”的标志是提出了 的观念。 A以消费者为中心 B以生产者为中心 C市场 营销组合 D网络营销 5从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是 。 A满足消费者的需求和欲望 B获取利润 C求得生存和发展 D把商品推销给消费者 6当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为 ，并将这种情况称为相互市场营销。 A市场营销者 B相互市场营销者 C生产者 D推销者 7宏观市场营销是从 层面研究营销问题，强调从整体经济、社会道德与法律角度把握营销活动，并由社会来控制和 影响营销过程，以此实现社会供求平衡，保证社会经济的持续发展。 A个人交换 B企业之间交换 C区域交换 D社会总体交换 3
4、 8营销理论的基础是 和价值实现论。 A价值来源论 B生产目的论 C交换目的论 D消费者主权论 9从管理决策的角度研究市场营销问题时，其研究框架是将企业营销决策分为目标市场和 两大部分。 A宏观环境 B微观环境 C企业不可控因素 D营销组合 10职能研究法属于 的范畴 。 A传统研究法 B管理研究法 C历史研究法 D系统研究法 本章习题参考答案： 一、 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 二、 1 C 2 A 3 C 4 A 5 A 6 A 7 D 8 B 9 D 10 A 第二章 市场营销哲学的演变与新进展 一、 判断题（判断下列各题是否正确。正确的在题后的括号内打“” ，错误的打“”
5、。） 1营销管理的实质是需求管理。 （ ） 4 2针对过量需求，企业营销管理的任务是“反市场营销”。 （ ） 3构成顾客总成本之一的非货币成本，包括时间成本、精神成本和体力成本。（ ） 4由于追求顾客让渡价值最大化的结果往往会导致企业成本增加，利润减少。因此，任何企业都不会主动采用顾客让渡价值最大化的策略。 （ ） 5以企业为中心的观念包括生产观念和营销观念。 （ ） 6除了物资短缺、产品供不应求的情况之外，某种具有良好市 场前景的产品，因生产成本很高，必须通过提高生产率、降低成本来扩大市场时，也会导致企业奉行生产观念。 （ ） 7市场营销观念和社会营销观念的最大区别在于后者强调了社会和消费者
6、的长远利益。 （ ） 8通过满足需求达到顾客满意，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。 （ ） 9从企业实际的营销经验看，维系老顾客要比吸引新顾客花费更高的成本。（ ） 10顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。（ ） 11各方利益关 系的协调本质上仍然是以顾客满意为核心的。 （ ） 12关系营销的基础，在于交易双方相互之间有较为稳定的友谊。 ( ) 二、 单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。） 1市场营销管理的实质是 。 A刺激需求 B需求管理 C生产管理 D销售管理 2对于负需求市场，营销管理的任务是 。 A改变市场营销 B刺激市
7、场营销 C反市场营销 D维持市场营销 3企业对其营销活动及管理的基 本指导思想就是 。 A市场营销观念 B社会营销观念 C市场营销管理哲学 D生产或销售观念 4以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业是 企业。 A生产导向型 B推销导向型 C市场营销导向型 D社会营销导向型 5顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是 。 A企业让渡价值 B企业利润 C顾客让渡价值 D顾客利益 6顾客购买的总成本包括货币成本和 。 A时间成本 B体力成本 C精神成本 D非货币成本 7从总体上看，质量改进方案（ QIP）通常会增加企业的 。 A成本 B盈利 C无形资产 D以上答案都不对 8服务价值是指
8、伴随产品实体的出售，企业向顾客提供的 。 A附加服务 B送货 C产品保证 D技术培训 5 9从企业价值链及其构成看，下游环节的中心是 。 A创造产品价值 B创造顾客价值 C技术创新 D产品创新 10.与顾客建立长期合作关系是 的核心内容。 A关系营销 B绿色营销 C公共关系 D相互市场营销 本章习题参考答案： 一、 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 二、 1 B 2 A 3 C 4 C 5 C 6 D 7 B 8 A 9 B 10 A 第三章 市场营销环境分析 一、 判断题（判断下列各题是否正确。正确的在题后的括号内打“”，错误的打“”。） 1微观环境与宏观环境之间是一种并
9、列关系，微观营销环境并不受制于宏观营销环境，各自独立地影响企业的营销活动。 （ ） 6 2企业可以按自身的要求和意愿随意改变市场营销环境。 （ ） 3同一个国家不同地区的企业之间营销环境基本上是一样的。 （ ） 4市场营销环 境是一个动态系统，每一环境因素都随着社会经济的发展而不断变化。 （ ） 5只要企业制定好营销组合策略，做好内部营销，企业的营销活动就一定能够取得很好的营销效益。 （ ） 6营销活动只能被动地受制于环境的影响，因而营销管理者在不利的营销环境面前可以说是无能为力。 （ ） 7面对目前市场疲软，经济不景气的环境威胁，企业只能等待国家政策的支持和经济形势的好转。 （ ） 8直接
10、影响企业营销能力的各种参与者，事实上都是企业营销部门的利益共同体。 （ ） 9顾客也是企业最重要的环境因素。 （ ） 10进入难度指企业试图进入某行业时所遇困难的程度，不同的行业，所要求的技术与资金、规模等大体上是一样的。 （ ） 11人口增长首先意味着人民生活必需品的需求增加。 （ ） 12只有既想买，又买得起，才能产生购买行为。 （ ） 13恩格尔系数越大，生活水平越低；反之，恩格尔系数越小，生 活水平越高。 （ ） 14在经济全球化的条件下，国际经济形势也是企业营销活动的重要影响因素。 （ ） 15企业只需做好经营管理，勿需了解和熟悉有关企业营销活动的法令法规。 （ ） 16科学技术是第
11、一生产力，给企业营销活动既带来发展机遇又造成不利的影响。 （ ） 17文化对市场营销的影响多半是通过直接的方式来进行的。 （ ） 二、 单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。） 1市场营销环境是企业营销职能外部 的因素和力量， 包括宏观环境和微观环境。 A可改变 B不可捉摸 C可控制 D不可控制 2与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为 。 A营销环境 B宏观营销环境 C微观营销环境 D营销组合 3 是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。 A供应商 B中间商 C广告商 D经销商 4国内市场按 可分为消费者市场、生产者市场、；中间商市场及非营利组织市场
12、。 A购买动机 B商品用途 C购买心理 D人口因素 5旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业为争夺消费者一年内的支出而相互竞争，它们彼此之间是 。 7 A愿望竞争者 B属类竞争者 C产品形式竞争者 D品牌竞争者 6 35 岁的一中年人为锻炼身体准备购买体育用品和选择运动场地，他在羽毛球和网球运动中选择了去体育馆打羽毛球，则这两种运动之间是 。 A愿望竞争者 B属类竞争者 C产品形式竞争者 D品牌竞争者 7某人从城东去城西上班，选择了骑自行车而放弃了乘坐公共汽车，则自行车生产厂和公共汽车公司之间是 。 A愿望竞争者 B属类竞争者 C产品形式竞争者 D品牌竞争者 8某位顾客在选购 29 英
13、时纯平面电视时，在长虹、康佳、创维、 TCL、海尔、海信之间进行选择，最终选定诲尔，则这些公司之间是 。 A愿望竞争者 B属类竞争者 C产品形式竞争者 D品牌竞争者 9影响消费需求变化的最活跃的因素 是 。 A个人可支配收入 B可任意支配收入 C个人收入 D人均国内生产总值 10 主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。 A社会文化 B政治法律 C科学技术 D自然资源 11 指人们对社会生活中各种事物的态度和看法。 A社会习俗 B消费心理 C价值观念 D营销道德 12威胁水平和机会水平都高的业务，被叫做 。 A理想业务 B冒
14、险业务 C 成熟业务 D困难业务 13威胁水平高而机会水平低的业务是 。 A理想业务 B冒险业务 C成熟业务 D困难业务 14出现于不同行业之间的交叉与结合部分的市场机会，则称之为 。 A全面机会 B行业市场机会 C边缘市场机会 D局部机会 15全面的机会与局部的机会是从 机会存在的 来划分的。 A可能性 B地理范围 C环境 D行业 本章习题参考答案： 一、 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 8 11 12 13 14 15 16 17 二、 1 D 2 C 3 A 4 A 5 A 6 B 7 C 8 D 9 B 10 A 11 C 12 B 13 D 14 C 15 B 第四章 市场
15、购买行为分析 一、判断题（判断下列各题是否正确。正确的在题后的括号内打“”，错误的打“”。） 1消费者大多根据个人的好恶和感觉做出购买决策。 （ ） 2文化是决定人类欲望和行为的基本因素。 （ ） 9 3“意见领袖”的行为会引起群体追随者、崇拜者的仿效。 （ ） 4消费者通常会买那些与否定群体有关的产品。 （ ） 5家庭不同成员对购买决策的影响往往由家庭特点决定。 （ ） 6归属于不同生活方式群体的人，对产品和品牌有着相同的需求。 （ ） 7消费者的个性影响着消费需求和对市场营销因素的反应。 （ ） 8顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。 （ ） 9通常企业并
16、不试图去改变消费者对其产品、服务的态度，而是使自己的产品、服务和营销策略符合消费者既有态度。 （ ） 10消费者习惯性购买行为是指消费者购买时介入程度低且没法弄清品牌之间差异的购买行为。 （ ） 11消费者对其购买产品满意与否直接决定着以后的购买行为。 （ ） 12就卖主而言，消费者市场是法人市场，组织市场是公家市场。 （ ） 13组织市场的购买者往往经过中间商进行采购。 （ ） 14组织也常常通过租赁方式取得所需的产品。 （ ） 15影响生产者购买决策的基础性因素是文化因素。 （ ） 16个人因素指生产者用户内部参与购买过程人员的年龄、教育、个性等因素，它们对生产者购买行为有一定影响。 （
17、） 17生产者用户大多愿意采取有效长期合同形式。 （ ） 18中间商购买决策过程第二阶段确定需要是指中间商根据产品组合策略确定购进产品的品牌、规格和数量。 （ ） 19中间商倾向于跟供应商签订短期合同。 （ ） 20中间商的购买行为也受环境因素、组织因素 、个人因素的影响。 （ ） 21采购者个人的购买风格对中间商购买行为影响较小。 （ ） 二、单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。） 1生活消费是产品和服务流通的 。 A起点 B中间点 C终点 D极点 2消费者的购买单位是个人或 。 A集体 B家庭 C社会 D单位 3某种相关群体的有影响力的人物称为 。 A“意见领袖” B“道德领
18、袖” C “精神领袖” D“经济领导者” 4个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要是 。 A生理需要 B社会需要 C尊敬需要 D安全需要 5 在人格诸领域中最后形成，反映社会的各项准则，由理想、道 德、良心等组成。 A本我 B超我 10 C自我 D含我 6 指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力，即内在需要。 A刺激物 B诱因 C反应 D驱使 力 7消费者购买过程是消费者购买动机转化为 的过程。 A购买心理 B购买意志 C购买行动 D购买意向 8同类产品不同品牌之间差异小，消费者购买行为就 。 A简单 B复杂 C一般 D困难 9 是购买活动的起点。 A消费动机 B
19、需要， C外在刺激 D触发诱因 10对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的 ，通过各种途径提供有利 于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。 A售前服务 B售后服务 C售中服务 D无偿服务 11一般说来，消费者经由 获得的信息最多。 A公共来源 B个人来源 C经验来源 D商业来源 12消费者的购后评价主要取决于 。 A心理因素 B产品质量和性能发挥状况 C付款方式 D他人态度 13我国通常把非营利组织称为 。 A医院、学校 B慈善机构 C基金会 D机关团体、事业单位 14组织市场需求的波动幅度 消费者市场需求的波动幅度。 A小于 B大于 C等于 D都不是 15生产者用户初次购买某种产品或服务称为 。 A直接重购 B修正重购 C重购 D新购 16影响生产者购买决策的基础性因素是 。 A商品质量 B价格 C服务 D AB 和 C 17生产者用户自身的有关因素称为 。 A人际因素 B个人因素 C组织因素 D环境因素 18供应商应把中间商视为顾客的 而不是销售代理人，帮助他们为顾客做好服务。 A采购代理人 B销售代理人
