1、改革：使丰田夺回王座在过去动荡的四年里，丰田汽车公司经历了史无前例的召回危机，并尝尽艰辛，终于重回全球汽车产业的首位。丰田章男正着手改革企业，使公司重拾章男祖父公司创始人丰田喜一郎的冒险精神。 世界第一 在接受美联社的专访时，丰田章男表示，打算将新汽车厂的建设暂停三年，并通过重塑公司结构，给予国外区域分部和外籍管理人员更多的自主权。 章男接手丰田时，从前任掌门那儿延续了过度追求增长的战略，让他和公司都付出了惨痛的代价。章男承认，如洪水般的召回事件，让他倍受打击。 这场惊心动魄的召回风波始于 2009 年，涉及车辆数以百万计。章男在美国不得不面对国会听证会的审问；而到了 2011 年，日本东北部
2、的大地震又冲毁了汽车零部件供应商，导致丰田汽车生产骤降；另外，在世界最大的市场中国，钓鱼岛领土争议引发了对日货的联合抵制活动，这使丰田的销售雪上加霜。 然而，这个汽车制造公司重振旗鼓、东山再起的速度是惊人的。它在 2012 年创纪录地售出了 975 万辆车子，顺利从通用汽车手中夺回了汽车制造业世界第一的桂冠。 丰田的本源 尽管公司情况出现好转，但 56 岁的章男对美联社说，对增长的追求应该是“可持续的” ，公司应争取越做越好，而不应该认为恢复地位是理所当然的。 3 月 6 日，章男宣布了一次全面的公司管理改革：创建一个更加灵活、透明和具有全球视野的企业，以防止丰田重蹈过去几年的覆辙。 章男表示
3、，尽管丰田的销售量正迅速窜升，而他也很看好全球汽车市场增长前景，但是在 2015 年以前，为了抑制固定成本，丰田不会再新建任何汽车厂。公司现在的决策，更强调精简机构和善用公司已有的资源提升盈利能力，而不仅仅是销量。 在 3 月 6 日宣布的领导层变更中，最关键的一步是，任命曾任通用集团副总裁的美国独立咨询顾问马克?赫根为公司董事，这也是丰田 76年历史上第一次任命社外董事。 同时，丰田公司还提升了另外四位非日籍管理人员来监管海外分部，并给这些分部下放更多管理权限。这四位外籍人士包括：原丰田汽车美国销售总裁美国人詹姆斯?伦茨，他将出任丰田北美区域总裁；另一位美国人斯蒂夫?圣安吉罗将负责管理拉美地
4、区的运营；而南非人约翰?范泽尔，将负责领导非洲市场。 章男说，赫根是他非常信任的人他们早在 10 年前就共事过。但是，个人关系并不是他任用赫根的原因，他看重的是赫根的通用汽车工作背景丰田仍有很多方面要向通用学习，毕竟在丰田刚诞生的年代，通用就已经是汽车界的老大了。同时，在章男看来，美国仍然是丰田的一大关键市场，这个市场还能够继续增长，让一个美国人出任美国区域市场的总裁，将有助于丰田达到全球领先地位。 众所周知，章男是一个保守低调的赛车迷，他强调：“与当地市场沟通的时间和速度是至关重要的。 ”在谈到他提拔的这些外国高管时，他表示，这些人将深刻领会这句话的意思，丰田全球化需要他们的贡献。 在汽车制
5、造业市场上，通用已经保持了 70 年的行业领先地位，而丰田对通用的挑战也是近年才开始的。丰田看似不可阻挡的急速发展一直持续到 2007 年，之后，便急转直下。 在高层聘用外国人，对丰田这样保守的日本企业来说是非常罕见的。然而章男强调，他领导公司进行变革的目的，是让公司回归丰田的本源丰田生产模式。 “丰田生产模式” ，重点在于将产品质量监控的权力下放给每个员工，并鼓励员工创新和独立。 最初的精神 这个企业在创立之初并不起眼。当初，丰田喜一郎的父亲丰田佐吉为了帮助在家纺织纱布的母亲，在自家后院小屋里研发自动织布机，周围的人都嘲笑他过于疯狂。1933 年，当丰田喜一郎决定开发汽车时，也遭到了众人的嘲
6、笑。 而如今，这个丰田汽车的创始家族，在日本拥有了近乎神话传说般的地位。它的一些俳句式的谚语，如“永远保持好学和创造性”和“永远尊重神明” ，至今仍是丰田公司的座右铭。 但是，章男对此很有些不以为然，他表示，自己从没记住过这些谚语。 如果说这些创始家族的历史给章男带来过什么影响，应该是，他作为家族成员不得不面对的巨大压力，尤其是当他从小生长在日本这样保守的环境里他没有被当作一个独立个体来评价，而是被认定为一个被娇惯坏的孩子，为此，他曾考虑另谋职业。 章男后来毕业于声望颇高的庆应大学，并获得了美国巴布森学院的MBA 学位。他于 1984 年进入丰田，曾在新联合汽车工作，主管在中国的运营，并将互联
7、网服务引入丰田。因为在当时，互联网的项目还非常罕见，而他本人对在线技术很感兴趣。 在这次人事变革中晋升为丰田董事长的内山田竹志谈到章男时说：“他一直在强调，丰田要生产更好的汽车。他不会胡扯，他是个始终如一的人。 ” 在章男和内山田竹志的领导下，丰田在继续开发一直保持世界领先地位的气电混合动力车。公司还为旗下的雷克萨斯豪华车型和入门级的卡罗拉紧凑车型，引进了高档前卫的设计。同时，丰田近来销售的艳粉色系皇冠 Sedan，也让顾客眼睛一亮，毕竟，皇冠一直是比较稳重的系列。章男说，在这四年多的危机中，丰田学到的最重要的教训是：公司不该因为发展壮大，就忘记了最初的精神从无到有的创造。他说，希望将创始家族的准则，运用到当下社会、全球领域甚至互联网时代。
