1、校园网常见故障及解决方法【摘要】为了应对当前校园网络故障问题，本文先对校园网络的常见故障进行分类，其次运用当下一些测试和分析校园网故障现象的方法，提出了具体的解决措施，最后对网络维护中还需要注意几个方面进行了总结概括。 【关键词】校园；网络；故障；解决方法 中图分类号： TN711 文献标识码： A 文章编号： 前言 校园网络的发展和运用为校园的工作人员和师生带来了极大的便利，但是，校园网络在运行的过程中存在着诸多的问题，这些问题的出现极大的影响了校园网络的使用效果。因此，我们需要对校园网络使用过程中的常见故障进行探讨和分析，以不断提高校园网络的使用价值。 二、校园网络常见故障分类校园网是由校
2、内计算机组成一个局域网,并通过交换机、路由器等网络设备接入 Internet.造成网络故障的原因有多种,总的来讲可分为硬件物理层面和软件逻辑层面两个方面的网络故障,硬件物理层面的网络故障与网络上连接的设备、线路状态相关联;而软件逻辑层面的网络故障,则与所使用软件、协议的运行状态及其参数设置相关联。在定位故障时,应遵循“先硬后软”的原则,即先确定硬件是否有故障,再考虑软件方面。 三、测试和分析校园网故障现象的方法 1、七层的网络结构分析模型方法从网络的七层结构的定义和功能上逐一进行分析和排查，这是传统的而且最基础的分析和测试方法。这里有自下而上和自上而下两种思路。自下而上是：从物理层的链路开始检
3、测直到应用层。自上而下是：从应用协议中捕捉数据包，分析数据包统计和流量统计信息，以获得有价值的资料。2、网络连接结构的分析方法从网络的连接构成来看，大致可以分成客户端、网络链路、服务器端三个模块。 （一）客户端具备网络的七层结构，也会出现从硬件到软件、从驱动到应用程序、从设置错误到病毒等的故障问题。所以在分析和测试客户端的过程中要有大量的背景知识，有时 PC 的发烧经验也会有所帮助。也可以在实际测试过程中询问客户端的用户，分析他们反映的问题是个性的还是共性的，这将有助于自己对客户端的进一步检测作出决定。 （二）来自网络链路的问题通常需要网管、现场测试仪，甚至需要用协议分析仪来帮助确定问题的性质
4、和原因。对于这方面的问题分析需要有坚实的网络知识和实践经验，有时实践经验会决定排除故障的时间。3、工具型分析方法工具型分析方法有强大的各种测试工具和软件，它们的自动分析能快速地给出网络的各种参数甚至是故障的分析结果，这对解决常见网络故障非常有效。4、综合及经验型分析方法靠时间、错误和成功经验的积累在大多数的网络维护工作人员的工作中是采用这个方法的，再依靠网管和测试工具迅速定位网络的故障。 四、校园网故障的解决方法 1、校园网内所有上网终端可以登录内网，无法访问外网（一）检查校园网 DNS 服务器 DNS（Domain Name System 域名系统）对站点域名进行解析。它主要是将网址解析成网
5、站对应的服务器 IP 地址，执行地址解析功能的服务器，称为 DNS 服务器。因此，若 DNS 服务器本身出现故障或者这台服务器断开了网络都会造成师生无法通过网址访问网站的现象。一般学校 DNS 服务器主要针对教育网段的地址做解析。为了降低此类故障的发生，最好选用运营商提供的 DNS 服务器作为备用。 （二）检查学校计费系统根据公安部、教育部的要求，学校内所有用户上网都采用实名制，计费系统除了针对学生宿舍上网进行计费之外，同时也承担了记录所有用户上网日志的任务。它一般架设在出口路由设备和核心交换机之间，起着一个桥梁的作用，所有上网的流量都必须经过它，它的性能以及策略的配置直接关系到上网是否通畅。
6、 （三）检查学校网络出口设备如果外网线路都连接在路由器上，包括电信、联通、移动、教育网四条线路，涉及到的配置也相当复杂。由于各种应用需要不断调整来满足学校的需求，所以路由器的配置也会经常进行相应的改动，稍有不慎就会造成网络不通。同时它的可靠性也影响着网络互连的质量。 （四）检查学校校园网的网络上联部分学校上联出口有四种：电信、联通、移动和教育网。学校大部分流量主要集中在电信出口，所以如果电信端的光缆以及网络设备出现故障的话将会直接导致学校绝大部分机器无法上网。联通出口目前主要用于电子阅览室和机房，校区之间也是租用了联通的专线，所以联通线路出现故障，其他校区以及机房将都无法连接外网。教育网主要用
7、于学校对外的信息发布，如学校门户网站、E-mail、精品课程、DNS 等。教育部以及其他高校访问我们学校的信息很多都是通过这条线路。移动网主要是为了加快手机上网用户访问学校网站的速度。2、校园网内部分网段机器无法正常访问网络解决办法：核心交换机开启 ARP 检测功能，一旦发现有 ARP 病毒出现，可以根据 MAC 地址找到相应的交换机端口和上网终端，将其进行关闭和处理。第二种办法是可以对交换机进行端口隔离，将影响控制在最小的范围内，这种方法在网络扁平化的情况下效果会更好。第三种方法就是将 IP 地址和对应的 MAC 地址进行绑定，但必须在 PC 和三层交换机上都进行绑定才能起到较好的效果。 3
8、、校园网某局域网内某台计算机无法访问任何网络 （一）线路故障解决方法：根据办公室具体情况，进行合理的走线规划。如果出现物理故障，则可以利用 FLUKE 测试仪对双绞线进行测试，根据测试结果，合理利用 4 对双绞线，重新制作水晶头。 （二）信息模块故障信息模块是嵌在信息面板中的，墙体中的永久链路通过信息模块与外部进行沟通。在学校里尤其是学生宿舍，由于学生的流动量较大，学生的破坏能力也较强，信息口的网线经常会进行插拔。时间久了，信息模块内部的弹簧片很容易就会陷进去，导致和水晶头的接触不良，网络连接就会变得很不稳定，容易出现时好时坏的情况。对于这类情况，只能够对模块进行更换，这类故障解决相对比较麻烦
9、。 （三）网卡故障解决方法：对于硬件故障我们可以 PING 127.0.0.1，如果通了，则表明网络适配器（网卡或 MODEM）工作正常，不通，则网络适配器出现了故障。但也会出现另外一种现象，就是网络连接正常，但故障网卡会向网络发送大量的数据包，致使网络运行速度明显变慢。此类故障必须经过测试，然后更换网卡。软件故障一般是由于网卡的驱动程序和其它程序发生冲突或者丢失而引起的，此时只要重新安装对应型号的驱动程序就可以解决，建议大家在本台电脑上备份驱动程序。 4、软件设置造成的网络故障 （1）代理服务器(Proxy)设置不正确 可以 ping 通外网，但不能进行网络访问。错误的代理服务器(Proxy
10、)设置，可能使软件的工作异常。造成网络的无法访问。 打开 Internet Explorer 浏览器，点击工具条上的“工具”选项，再点击“Internet 选项” ，在新打开的标签页中选择“连接” ，再点击“局域网（Lan）设置” ，查看里面的“代理服务器选项”的复选框是否被选中，如果被选中，则可以试着取消复选框，然后点击“确定” ，然后检查网络是否可以正常使用。 （2）防火墙设置有问题 如可以上 QQ，但不能打开网页。可以用遨游浏览器打开网页，却不能用 IE 浏览器打开网页。防火墙是系统安全的一种特殊软件，常用的防火墙种类很多。防火墙的设置相对较为复杂，如果是人为误操作，则可能造成防火墙错误
11、地将 PC 机与网络隔离。 关闭防火墙软件后，再查看网络是否可以正常工作。 （3）IP 地址等信息填写不正确 在校园网范围之内，有两种上网方式，一种为 DHCP 方式，这种上网方式不须要填写 IP 地址，PC 机可以自己从网络上的 DHCP 服务器中获取网络地址，并自动连接网络；另一种上网方式则需要一个固定 IP 地址才可以让 PC 机接入网络。固定的 IP 地址可从网管处分配而得。 检查 IP 地址是否被正确配置，可以使用下面的方法：在网上邻居的图标上，点击右键，选择“属性” ；在打开的窗口中，右键单击“本地连接”图标；打开的标签页中选择“Internet 协议（TCP/IP） ”，并用鼠标
12、左键双击，查看是否设置为自动获取。 五、网络维护中还需要注意的几个问题 1.建立完整的校园网组网文档，以供维护时查询。如校园网系统需求分析报告、网络设计总体思路和方案、网络的综合布线系统结构、网络拓扑结构的规划、网络设备和网线的选择、网络 IP 地址的分配、网络设备分布等等。2.做好网络维护日志的良好习惯，对问题和修复进行记录。记录故障排除过程的收获非常有益。没有任何方法可以取代您排除故障的经验，尤其是对一些发生概率低但危害大的故障和一些概率高的故障。对每台机器都要做完备的维护文档，以有利于以后故障的排查。3.对网络服务器进行全面的安全配置。提高网络安全方法防范意识，提高网络服务器登录口令的可靠性，并为服务器加装最新的操作系统的补丁程序和防火墙、防黑客程序等来防止可能出现的漏洞。 六、结束语 本文分析研究了校园网络使用过程中常见故障，并提出了相应的解决措施，以期能够进一步改善校园网络的使用效果。但是，当前的校园网络仍然存在一些技术性问题，需要我们进行更深入的分析研究。只有进行更加深入的分析和研究，才能够挖掘出校园网络中存在的深层次的问题，充分的优化校园网的运行过程和使用效果。 参考文献 1思科网络技术学校教程（第一、二学期）M.3 版.北京：人民邮电出版社，2004. 2王利，张玉祥，杨良怀.计算机网络实用教程M.北京：清华大学出版社，1999.
