1、 公共关系学 一、单项选择题 1.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（ C）双向交流 2.组织开展公共关系活动的基础是（ A）公共关系状态 3.利用新闻媒介揭露垄断企业 “愚弄公众 ”的现象，形成了美国近代史上著名的运动是（ B）揭丑运动 4.被誉为公共关系学之父的是（ C）伯尼斯 5.1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是（ C）有效的公共关系 6.树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（ B）提高素质功能 7.分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（ D）形象要素差距图 8.企业 “言必信，行必果 ”，一诺千斤少两，不以次充好，不欺诈，属于企业
2、“CS战略 ”中的（ A）行为满意 9.公关谈判的第三个阶段是（ C）交锋阶段有 10.服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（ D 西装）、社交装和便装三种。 11.对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众是（ B）顺意公众 12.策 划 “海斯事件 ”为企业进行宣传的是（ D）巴纳姆 13.组织形象处于最佳状态的是（ B）高知名度、高美誉度 14.印刷精美，表现力强的传播媒介是（ B）杂志 15.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实重要性排列事件的新闻公报结构是（ D）倒金字塔结构有 16.成员之间联系少，群体气氛不一定和谐，很难产生激励效应的人际传播线路是（ A）辐射式 1
3、7.在人际交往的过程中，距离也是一种传达态度的信息，社交距离是指（ B）约在 0.451.22米 18.谈判者制定价格政策的出发点是（ C）起点 19.在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（ A）政府公共关系 20.我们通常所说的攀比心理是指（ D）同步心理 21.公共关系的英文是（ A） Prhlic Relations 22.直接影响着组织其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等的是（ C）社区关系 23.民主参与法是用来协调（ D）内部公众关系 : | 24.在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（ B）广告宣传部门 2
4、5.对社会上的某些事件，以组织名义作出反应，以显示本组织的社会责任感，并引起公众 共呜的公关广告是（ D）响应广告 26.在组织（ D 顺利发展时期），公关宣传应当致力于保持和维护组织形象，巩固既有成果，并力争提高知名度，扩大组织影响。 27.反映组织社会影响大小的客观指标是（ C）知名度 28、在人际交往的过程中，距离也是一种传达态度的信息，亲密距离是指（ A）0.45米以内 29、人际交往的双方共同的经验和知识领域称为（ D）共同经验区 30、组织形象的基础是（ D）产品形象星魂 31、为了防止公众产生厌倦和反感情绪，必须保持信息的（ D）更新鲜程度有你 32、谈断双方利益的最后防线是（
5、B）界点星 33、在名牌战略中，利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是（ C）名品战略 34.读者选择的余地比较大是（ C）报纸的优点 35、在一般情况下，组织每年搞庆典活动（ B） 2-3次就够了 36、外延广泛，包含的寓意多，可以使公众产生丰富联想的是形象（ C）抽象符码 37、 “唐装 ”属于服装款式中的（ B）社交装 38、展览会的类型，属于按项目分的是（ D）专项展览会 39、象征物属于组织 VI系统的（ A）基本要素 40、公关礼仪最根本的原则就是（ B）尊重公众原则 41、公共关系可直接称为：（ A） w公众关系 w 42、组织与公众联结的方式是（ B）传播沟通
6、43、组织公共关系活动的出发点应当是（ A）从事实出发 44、与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是（ D）职业水准较高 45、高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态：（ B）较为安全、稳定 46、分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（ D）形象要素差距图 47、（ A 媒介公众）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。 48、组织与公众沟通的重要途径就是运用（ D 大众传播） 49、（ B 政府公众）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。 50、针对性强的大众传播媒介是（ B 杂志）。 51、把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（ A 倒金
7、字塔结构）。 52、组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（ C 公益广告） 53、组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（ C 环形网络）。 54、平均幅度的让步又被称为（ D 价梯式）。 55、赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（ D 社会事业） 56、搞开放组织活动（ D 既公开不能泄密） 57、展览会可以使组织找到自我、增进效益的作用，它是（ D 既有商业性的又有非商业性的） 58、组织行为识别系统的英文缩写是（ C BI） 59、处于整个 CI系统的最高层的是（ A 理念
8、识别系统） 60、由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于（ B 抽象类） 61、讲究礼仪，在个人、在组织、在社会，都能对（ C 素质）形象和风气具有改进、创优等推动作用。 62、当社会发生重大问题时，与有磁的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（ C 协商对话） 63、国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（ D 1955年） 二、单项选择题（ 2） 1（ D）不仅指市场上生活资料的购买者即消费者，还包括生产资料的购买者即用户。 D顾客关系 2（ C）公共关系是一种以提供优质服务为主要手段的公共关系活动方式。 C服
9、务型 3（ B）是企业所有工作者行为表现的综合，企业制度对所有员工的要求及各项生产经营活动的再现等。 B企业行为识别系统 4（ C）是公共关系人员与新闻界联络的重要形式，是一种极具影响的公共关系活动。 C记者招待会 5公共关系产生的最主要原因是（ C）。 C商品经济的繁荣 6公共关系调查研究是公共关系的基础工作，发挥着（ A）。 A情报功能 7在公共关系信息传播中，群体传播应属于（ B）的类型。 B组织传播 8公关广告既属于公共关系活动的一部分，又属于广告的范畴，它集公关的特点与广告的特点于一身，形成了一种特殊的广告。公关广告在选择目标上注重（ C ）。 C长期性和系统性 9.公共关系活动是受
10、一定的客观规律制约的。（ D）规律要求社会组织无论做任何事情，都要以公众的需求作为出发点。 D.公众导向 10以（ A）为公共关系目标，是初创组织大量公共关系工作的核心内容。 A信息传播 11.艾维 李是第一位将公共关系引上（ D）轨道的人物。 D 职业化 12组织要想建立良好的内部公共关系，首要的问题是（ D）。 D理顺内部关系 13（ B ）是组织参加某些社会公益活动，并以此来扩大自身的影响。如各种庆典、纪念活动等。 B社会型公共关系 14公共关系活动具有（ B ）的特点。 B.目标性、主观性和技巧性 15公共关系学是研究（ D ）。 D组织与其公众之间关系的学科 16公共关系学是（ D）
11、。 D 是一门独立的学科 17使公共关系由一种活动，一种社会现象变为一门科学的杰出人物是（ C）。 C爱德华 伯奈斯 18曾经被美国乃至世界公共关系爱好者奉为 “公关圣经 “的著作是（ C ）。 C有效公共关系 19.公共关系长期战略规划，指（ B）的公共关系计划。 B.三年以上 20下列属于公共关系专项活动的有（ D）。 D 记者招待会 21下列对新闻传播的特征描述不正确的是：（ B ）。 B新闻传播具有趣味性（新鲜性） 22 19世纪 30年代，在美国由纽约太阳报领头，掀起了一场（ C ）。 C便士报运动 23（ D ）是公共关 系得以发展的物质条件，没有这一条件，公共关系不可能得以扩大并
12、向更高层次迈进。 D大众传播技术的发展 24（ D ）是一个社会组织的外部公众对这个组织的经济、技术和社会三大要素的总体看法和评价。 D组织信誉 25提出 “投公众所好 ”公共关系思想的是（ A）。 A.爱德华 伯奈斯 26 “CS”活动就是（ B ）。 B让顾客满意的活动 27公共关系工作的对象是（ C ）。 C 公众 D 政府部门 28所谓 “市场导向 ”实际就是（ C ）。 C顾客导向 29下列哪一项属于服务型公共关系（ A）。 A送货上门 30下列属于公 共关系日常工作的有（ B）。 B编印企业报刊 31 CIS 战略的意思是（ C ）。 C企业的识别系统 32公共关系学与市场营销学共
13、同的活动对象是：（ B ）。 B顾客 33 “揭丑运动 ”利用大众传播媒介提供的舞台，把焦点对准（ B ）。 B企业 34上海大江有限公司出资 25万元，与八家新闻单位联合主办 “大江杯迎亚运世界体育知识大奖赛 ”，这一活动是（ C ）。 C社会型公共关系 35广州中国大酒店在重大节日，坚持给住过大酒店的顾客赠送贺卡和礼品，这种公关活动是（ D）。 D维系型公关活动 36 1986年，某热水器厂生产的玉环牌热水器发生了三起一氧化碳中毒的人身事故，面对这种状况应开展（ D）。 D矫正型公关活动 37共同经验范围是指传播者与（ D ）之间所具有的共同语言、共同经历和共同感兴趣的问题。 D传播对象
14、38（ A ）是社会公众对一个组织机构的全部看法和评价，它通过公众的态度得以表现。 A组织形象 39在按照公众的态度对公众进行分类时，组织最希望（ C）的态度得到根本性的转变。 C独立公众 40（ D）是指组织与其所处的生活区域内的机构，如城镇街道、乡镇、村庄及相关单位之间的关系。 D社区关系 三、多项选择题（括号内为正确答案） 1、危机事件的特点具有（ A 突发性 C 紧迫性 E 危害性） B 协调性 D 不可变性 2、劝说工作中往往要运用诱导的方法包括（ A 层层诱导 E 定向诱导） B 言语诱导 C 利益诱导 D 借用诱导 3、电视作为大众传播媒介的缺点包括（ A 记录性较差 B 公众选
15、择余地小 C 接受方式不灵活 E 制作费用高） D 制作周期长 4、根据公众与组织发生关系的时序特征，可以把公从分类为（ C 潜在公众 D 知晓公众 E 行动公众） A 首要公众 B 内部公众 5、一名卓越的会议主持者应具备以下素质：（ A 清晰敏捷的思考 B 善于言辞的表达 C 良好的分析能力 D 抱着对事不对人的态度） E 沉着并不自我约束 6、公关广告与商品广告的差异在于（ A 直接目的不同 C 内容不同 D 新闻界的报道方式不同 E 应用范围不同） B 根本目的不同 7、公关礼仪产差异性原则，应当包括（ A 外事礼宾差异 B 地位的差异 D 性别的差异 E 收入的差异） C 人种的差异
16、 8、组织形象分析的三个环节是（ A 自我形象分析 C 实际形象分析 D 形象差异分析） B 历史形象分析 E 公众评议分析 9、编制公关预算的具体方法包括（ B 目标作业法 C 销售额抽成法） A 会议讨论法 D 实报实销法 E 领导决策法 10、传播渠道二分法包括（ B 亲身传播 D 大众传播） A 组 织传播 C 人际传播 E群体传播 11、公共关系观念主要有（ A 形象观念 B 互惠观念 C 协调观念 D 公众观念 E 传播观念） 12、公共关系的基本要素包括（ A 组织 C 传播 E 公众） B 环境 D 资金星 13、公共关系涉及的学科有（ A 社会学 B 管理学 C 经济学 D
17、营销学 E 传播学） 14、作为一种新型的传播媒介，互联网与传统媒介相比，具有的特点是（ A 无限性 B 自由性 D 虚拟性 E 互动性） C 变化性 15、政府公关收集信息的工作包括（ A 建议征集 B 信访工作 C 民意测验 D 典型调查） E 召集会议 16、艾维 .李的公共关系思想提出的两个原则是（ A 公众必须被告知 D 说真话）B 投公众所好 C 凡宣传都是好事 17、公共关系产生的社会条件是（ A 理论条件 B 经济条件 C 政治条件 D 技术条件） 18、反映组织经营理念的文字形式有（ A 口号 E 训词） B 标志 C 图案 D 对联 19、四步工作法的主要内容是（ B 公共
18、关系策划 C 公共关系调查 D 公共关系评估 E 公共关系实施） A 公共关系宣传 20、马斯洛的 “需要层次论 ”将人的需要分成一些层次，它们是（ A 生理的需要 B安全的需要 C 归属和爱的需要 D 尊重的需要 E 自我实现的需要） 21、 CS战略的基础就是突出 “满意 ”两字，具体包括（ A 理念 B 视听 C 产品 D 行为 E 服务） 22、 在正式的庆典、会见、会议、谈断等场合，落座上很有讲究。落座的礼仪原则主要有（ A 以右为尊 C 对门为大 E 以前为上） B“对门为小 ”D“以左为尊 ”星 23、公众的基本特点是（ A 同质性 B 群体性 D 相关性 E 变化性） C 权威
19、性 24、公共关系调查的方法主要包括（ A 文献调查法 B 观察法 C 问卷调查法 D 访问法 E 抽样调查法） 25、公共关系公司在工作中应自觉遵守以下原则 :（ A 遵纪守法 B 讲求真实、准确 C 不干涉内政 D 保守秘密） E 为相互竞争的委托单位同时服务 26、公众角色心理包括（ A 性别角色心理 B 年龄角色心理 C 职业角色心理 D 文化角色心理） E 领导角色心理 27、传播学者爱德华 .霍尔提出过社交空间距离理论，包括（ A 个人距离 B 公共距离 D 亲密距离 E 社交距离） C 公务距离 28、公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由以下方面的职能决定的；（ A 资料储
20、存中心 C 信息发布中心 D 环境监测中心 E 公众接待中心） B 领导指挥中心 29、公关策略是指组织根据环境的状况及组织自身的变化，所采取的公共关系行为的方式。具体而言，公关策略包括以下几种（ A 建设型公关 B 维系型公关 C进攻型公关 D 矫正型公关 E 防御型公关） F征询型公关 30、评估公关效果的方法有（ A 内外部监察法 B 直接观察法 C 传播审计法 D 公众行为检测法） E 领导检查法 31、人们普遍认为公共关系可以是（ ABCDE） 32、公共关系思想在发展过程中，最有代表性思想分别是（ BCD）巴纳姆 33、从 20世纪 80年代开始，相继在中国设立分公司或代表机构的美
21、国著名的公共关系公司是（ BC） A 派克和李 D 爱德曼 34、把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到（ ABCD） E 正义 35、企业的标记有很多，但最重要的两个是（ AD） B 包装袋 C 标准字 E 标准色 36、公共关系部的主要特点是（ BCE） A 领导性 D 指挥性 37、从工作方式来观察，公共关系 部的组织类型可以分为（ ADE） B 总经理直接负责型 C 部门负责型 38、公共关系人员的品德应该包括以下几个方面的内容：（ ABCDE） 39、组织形象分析的三个环节是（ ABD） C 历史形象分析 E 公众评议分析 40、编制公关预算的具体方法包括（ BC） A 会议讨论法
22、C 销售额抽成 E 领导决策法 42、评估公关效果的方法有（ ABCD） E 领导检查法 43、员工的物质需求包括（ ABCD）星魂 44、公众角色心理包括（ ABCD） 45.社区关系的特征有（ BCD）。 A 构成整体性 46、社会环境引起的心理变化有下特征（ ABC） D 被动性 ww 47、记录性较差的大众传播媒介是（ AE） B 报纸的缺点 C 杂志的缺点 D 电视的优点 48、写好新闻公报应当注意的原则是（ ABDE） C 要有爆炸新闻 49、电视作为大众传播媒介的缺点包括（ ABCE） D 制作周期长 50、公关广告与商品广告的差异在于（ ACDE） B 根本目的不同 51、从演
23、讲的风格看，常见的开场白有（ ACDE） B 声泪俱下型 52、演讲的结尾形式包括（ ABCDE） 53、人际沟通的禁忌包括（ ABCDE） 54、庆典活动在形式上，一般有（ ABCDE） 55、从展览会的性质分，有（ AE） B 专项展览会 C 大型展 览会 D 露天展览会 56、危机事件的特点具有（ ACE） B 协调性 D 不可变性 57、组织 CI系统的功能包括（ ABCDE） 58、 CI设计的源头最早出现在（ CE） A 美国 B 法国 D 英国 59、企业理念的文字形式包括（ ABD） C 企业文化 E 经营策略 60、组织的视觉识别系统的基本要素包括（ ABCDE） 61、组织
24、 CI系统的导入过程包括（ ABCE） D 领导批准 62、尊重公众的原则具体表现为（ BCD） A 影响公众，活用礼仪 63、公关活动中的差异性原则，包括（ ABD）等内容。 64、公关人员应高度重视自己的服饰与仪表，并把它看做 是公关人员必备的素质之一。对公关人员的服饰要求有（ BCD） A 与环境协调 65、公共关系在传播塑造企业名牌的时候，可以采取 “三名 ”的战略，具体指（ ACD）B 名家 E 名言 66、政府公关收集信息的工作包括（ ABCD） E 召集会议 四、多项选择题（ 2） 1下列哪些说法是不恰当的（ ABCE ）。 A公共关系学属于经营管理的范畴 B公共关系学属于市场营
25、销的范畴 C公共关系学属于大众传播的范畴 E公共关系学属于关系学的范畴 2公共关系决策性职能主要包括：（ ABDE）。 A咨询建议，决策参谋 B发现问题，加强管理 D防患未然，危机处理 E创造效益，寻求发展 3根据企业的性质、条件、要求不同，部门隶属型的公关部可以归属于（ ABCDE ）。A经营管理部门 B广告宣传部门 C外事接待部门 D销售部门 E办公室 4公共关系部门的基本职能有（ ABCDE ）。 A决策参谋职能 B信息情报职能 C社会外交职能 D趋势预报职能 E内部协调职能 5负责宣传工作的业务人员其工作内容包括（ BCD ）。 B撰写新闻稿件 C编辑宣传材料 D采访调查 6根据公众对
26、组织的态度，可分为（ ACE ）。 A顺意公众 C独立公众 E逆意公众 7公关三度是指（ ACE ）。 A知名度 C信誉度 E美誉度 8下列属于企业报刊的是（ BDE ）。 B长城饭店的长城之声 D北京百货大楼的一团火时报 E吉普汽车公司的吉普科技与管理 9公共关系间接调查的方法主要有（ ABC）。 A媒介研究 B民意测验 C抽样调查 10公共关系部的日常工作从内容看有：（ ABCDE ）。 A 公关文书的写作 B调查研究、协调关系、参与管理 C 策划举办公共关系专题活动 D接待投诉和来访 E专项技术制作和树立全员公关意识 11、根据公众 出现的过程，可将公众划分为（ ACDE）。 A非公众
27、C潜在公众 D将在公众 E现在公众 12、内部公共关系工作的重点是员工关系，而搞好员工关系必须做到：（ CDE）。A树立全员公关意识 B任人惟贤 C理顺内部关系 D掌握用人之道 E满足员工物质和精神的需求 13人们普遍认为公共关系可以是 ( ABCDE )。 A公共关系状态 B公共关系活动 C公共关系观念 D公共关系学 E公共关系职业 14公共关系观念主要有 ( ABCDE )。 A 形象观念 B 互惠观念 C 协调观念 D 公众观念 E 传播观念 15公共关系的基本要素包括 ( ABE )。 A组织 B传播 E公众 16公共关系涉及的学科有 ( ABCDE )。 A伦理学 B管理学 C社会学
28、 D营销学 E传播学 17.公共关系思想在发展过程中，最有代表性思想分别是 ( BCD )。 B 艾维李 C伯尼斯 D 卡特里普和森特 18从 20世纪 80年代开始，相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是 ( BC)。 B希尔 诺顿 C博雅 19艾维李的公共关系思想提出的两个原则是 ( AD )。 A公众必须被告知 D说真话 20公共关系产生的 社会条件是 ( ABCD )。 A理论条件 B经济条件 C政治条件 D技术条件 21把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到 ( ABCD )。 A 真实 B 客观 C 公正 D 全面 E 正义 22反映企业经营理念的文字形式有 (
29、ABC)。 A对联 B训词 C 口号 23公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由以下方面的职能决定的( ACDE )。 A资料储存中心 C信息发布中心 D环境监测中心 E公众接待中心 24.企业的标记有很多，但最重要的两个是 ( AD)。 A厂名 D商标 25公共关系部的主要特点是 ( BCE ) B专业性 C服务性 E协同性 26从工作方式来观察，公共关系部的组织类型可以分为 ( ADE )。 A公共关系对象型 D公共关系手段型 E公共关系复合型 27公共关系人员的品德应该包括以下几个方面的内容： ( ABCDE )。 A实事求是 B公正无私 C勤奋努力 D乐于助人 E光明磊落 28组织
30、形象分析的三个环节是 ( ABD )。 A自我形象分析 B实际形象分析 D形象差距分析 29编制公关预算的具体方法包括 ( BC)。 B目标作业法 C销售额抽成 30传播渠道二分法包括 ( BD )。 B自我传播 D大众传播 31评估公关效果的方法有 ( ABCD )。 A 内外观察法 B 直接观察法 C 传播评审法 D 公众行为检测法 32员工的物质需求包括 ( ABD )。 A工资、津贴 B住房、交通 D福利 33公众角色心理包括 ( ABCD )等。 A 性别角色心理 B 年龄角色心理 C 职业角色心理 D 文化角色心理 34社区关系的特征有 ( BCD )。 B地域互邻性 C利益相关性
31、 D与主体相互制约性 35.社会环境引起的心理变化有以下特征 ( ABC )。 A普遍性 B时代性 C稳定性 36记录性较差的大众传播媒介是 ( AE )。 A广播的缺点 E电视的缺点 37写好新闻公报应当注意的原则是 ( ABDE )。 A要有新闻根据 B要突出新、近点 D 要简明扼要 E要突出变化点和趣味点 38公关广告与商品广告的差异在于 ( ACDE )。 A直接目的不同 C内容不同 D新闻界的报道方式不同 E应用范围不同 39从演讲的风格看，常见的开场白有 ( ACDE )。 A轻松幽默型 C悬念吸引型 D先声夺人型 E感情趋近型 40演讲的结尾形式包括 ( ABCDE )。 A总结
32、式 B激情 式 C深思式 D幽默式 E借用式 41人际沟通的禁忌包括 ( ABCDE )。 A凡事包打听 B讲大话吹嘘自己 C一味吹拍对方 D故弄玄虚 E过分暴露自己的 “隐私 ” 42尊重公众的原则具体表现为 ( BCD )。 B尊重公众的个性爱好和性格特质C尊重公众应当具有的公民权利 D尊重公众的人格 43公关活动中的差异性原则，包括 ( ABD )等内容。 A外事礼宾差异 B地位的差异 D性别的差异 44、社会组织指各种类型的社会群体，它包括：（ ABCDE ）。 A政治组织 B经济组织 C文化组织 D军事组织 E宗教组织 45、作为一个社会组织，采集信息的主要内容有：（ ACE）。 A
33、组织内部信息 C组织环境信息 E国际环境信息 46、 1952年，斯科特 卡特李普出版了有效公共关系，书中他提出（ BD ）。B “双向平衡 ”理论 D公共关系四步工作方法 47、有效公共关系这本具有权威性的公关著作（ ACDE ）。 A作者是斯科特 卡特李普 C被奉为 “公关圣经 ” D提出 “双向平衡 ”理论 E提出公共关系四步工作方法 1.()1996年 6月初 ,在比利时发生的可口可乐中毒事件 ,既是公关危机 ,又是 危机公关。 2.()CI设计一经导入 ,就不可改变。 3.()CI是一种信息传达的象征和符号 ,而非企业形象和个性本身。 4.()艾维 李创办世界上第一家宣传事务顾问所。
34、改 :“第一家 “改为 “第三家 “ 5.()爱德华 .伯尼斯出版了第一本公共关系著作公众舆论的形成 6.()报纸是公众不受文化程度的限制 ,老少皆宜的传播媒介。 7.()边缘公众指与组织虽有关系 ,但联系较少、影响较小的一类公众。 8.()伯尼斯出版了第一本公共关系著作公众舆论之形成。 9.()产品形象是整个组织形象的基础。 10.()长期的公关活动适宜选用电子媒介 ,短期活动适宜选用印刷媒介。 11.()出资赞助社会公益事业 ,为企业经济效益的提高 ,创造了社会大环境 ,所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。改 :“提高经济效益 “改为 “提高社会效益 “ 12.()法国人不喜欢初次见
35、面就送礼。 13.()服务型模式以提供各种实惠的服务工作为主 ,目的是以实际行动获得社会公众的好评 ,树立组织的良好形象。 14.()辐射式传播的特点是便于集中领导 ,信息传递速度快 ,失真少 ,但在这种人际关系网络中 ,成员之间联系较少。 15.()公共关系 90%靠自己做得对 ,10%靠宣传。 16.()公共关系部的优势 ,往往就是公共关系公司的不足之处 ,反之亦然。 17.()公共关系部是贯彻组织公共关系思想实现公共关系目标的专业性机构。 18.()公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的 ,但它不包含“五 W”模式的基本要素。改 :“不包含 “改为 “包含了 “ 19.()
36、公共关系的四种状态 ,其中第三种状态是低知名度、低美誉度 ,就是组织的原始状态。 20.()公共关系人员的素质应该是性格品德智慧教育和经验的组合。 21.()公共关系史、公共关系理论和 公共关系实务共同构成了公共关系学的体系。 22.()公共关系是一门专业性的理论科学改 :“专业性 “改为 “综合性 “ 23.()公共关系特指组织与公众间的传播沟通关系 . 24.()公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。改 :公共关系不仅是为组织营造生存、发展环境服务的 ,它还有塑造形象 ,协调关系 ,提高素质的功能 ,不能把它作为唯一功能。 25.()公共关系在企业市场营销中的作用 ,首先表现在企业
37、名牌战略的定位及其传播上。 26.()公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。 27.()公关礼仪具有 “有备 而为全员施礼不拘一格 ”的特点。 28.()公关宣传要昼选用中性的词语 ,以显得平易近人 ,慎用最高级的赞语。 29.()公众角色有自然角色和社会角色之分 ,这种区分是绝对的。 30.()公众心理具有客观性 ,并呈现出带有规律性的行为倾向。 31.()公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。 32.()股东关系是一种分散于外部的内部关系。 33.()国际公众关系的一个显著特点是跨文化传播与沟通。 34.()记忆度是对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数之比。 35.()技术型角
38、色是公共关系部门从 事专项技术的业务工作人员 ,他们是最普通最基层的公共关系人员。 36.()交换名片时应当双手递上 ,而接受名片时 ,则可以单手接。 37.()界点是谈判者制定价格政策的出发点 ,也是全部谈判的价值基础。改 :“界点 “改为 “起点 “ 38.()进攻型公关活动是指社会组织公共关系可能出现不协调 ,或已经出现不协调时条取的行动。 39.()经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则 ,它为企业指出了前进的大方向。改 :“经营策略 “改为 “经营方针 “ 40.()具象符码的不足之处在于 ,它的外延扩充受到明显的局限 ,所包含的意义有限。 41.()具像符码的不足之处在于
39、 ,它的外延扩充受到明显的局限 ,所包含的意义有限。 42.()开放式问卷的特点是答案比较规范 ,公众回答方便 ,练果便于定量分析。改 :“开放式 “改为 “封闭式 “ 43.()开放组织只能使公众了解组织的各项工作 ,但不能使组织了解公众。 44.()流言具有煽动性 ,对整个社会来说 ,它常是一种不安定的因素。 45.()媒介关系也称新闻界关系 ,是指组织与新闻传媒机构的关系。 46.()名门战略就是利用一些产品形象 ,来提升企业整体的形象。改 :名门战略就是利用某些企 业的整体形象 ,来提升一些产品的形象。 47.()企业可扮演消费者的教育、引导和组织的角色 ,与消费者一起设计生活、美化生
40、活。 48.()全面评价公关礼仪在公共关系活动中的作用是 “通行证 ”和 “奠基石 ”。改 :作用缺了一项 “润滑剂 “ 49.()劝说从本质上来说 ,就是改变公众原有的信念态度立场和行为 ,在一个民主和法治的社会里 ,这是比较容易的。改 :“这是比较容易的 “改为 “这当然有一定的难度 “ 50.()人际传播的情感影响力往往要超过大众传播 ,主要得力于说话人的表情和目光。 51.()日本人一般重情轻礼。 52.()社会交往过程中 ,不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。改 :在社会交往中 ,应考虑参加人员的份、人数、接待规格等方面的礼仪规范 ,要坚持对等原则 ,即礼上往来。 53.()社会流行既是一种心理现象 ,又是一种行为活动。 54.()社会流行若长时间持续 ,就会成为社会传统。 55.()社区关系也称区域关系地方关系睦邻关系。 56.()态度在人的心理活动中起着 “加工作用 ”。 57.()狭义的人际传播 ,要以包括人类的一切信息交流活动。 58.()响应广告是指：在其他组织开业时 ,组织以同行 身份刊登广告表示祝贺。 59.()一般来说 ,公众心理变化产生的原因仅一个 ,即客观原因。 60.()一般来说 ,群体的规模越小 ,其凝聚力也就越强。
