1、 人力资源管理概论 17强化理论中的负强化是指 ( C )。 A对不希望的行为采取惩戒措施，使之不再出现 B奖励那些企业所希望的行为，从而加强这种行为 C事先告诉员工哪些行为不符合要求及其后果是什么，从改变或克服某种行为，以避免不希望的后果 D对于不希望发生的行为采取冷处理 18采用差异化战略的企业适于采用 ( B )。 A诱导型人力资源战略 B投资型或参与型人力资源战略 C激励型人力资源战略 D发展型人力资源战略 20 当企业已完全不能适应外部环境而 陷入危机时，适用选择 ( B )。 A 发展式人力资源战略 B转型式人力资源战略 C 任务式人力资源战略 D家长式人力资源战略 21采用成本领
2、先战略的企业多为 ( B )。 A开放式管理 B集权式管理 C个性化管理 D团队式管理 二、多项选择题 1现代人力资源管理与传统人事管理相比较，其特点主要表现为 ( ABCD )。 A体现了人本管理的思想 B体现了系统性的观点 C人力资源管理部门具有决策的职能 D强调人与环境的协调发展 2人力 资源管理的主要目标是 ( AC )。 A激励人力资源的最大使用价值 B获取企业最大利润 c发挥人力资源最大主观能动性 D提高人力资源的知识技能 4组织的凝聚力取决于 ( AC)。 A个体对组织的吸引力或个体对组织的向心力 B管理层与员工的相互吸引力 C员工之间的黏合力或吸引力 D组织内各部门之间的配合和
3、团结 9下列因素中属于保健因素的有 ( ABD)。 A工作条件 B同事关系 C工作本身 D地位和安全保障 人力 资源 规划 一、单项选 择题 1人力资源规划的目标在于真正做到 (C )。 A人力资源供需平衡 B对组织具有导向作用 C人职匹配实现双赢 D获取合适人才 2人力资源规划的实质是 (A )。 A实现组织人力资源需求和供给的平衡 B分析现有人力资源的质量 C检查人力资源目标的实现程度 D分析人力资源管理的效果 3要确保人力资源规划的正确性，必须 (B )。 A建立人力资源档案 B进行人力资源的预测 C实施控制和评 价 D采取管理行动 4在人力资源管理的各项职能中最具有战略性和主动性的是
4、( B )。 A工作分析 B人力资源规划 C培训开发 D职业生涯管理 5按人力资源规划的层次分，人力资源规划包括 ( C )。 A总体规划和业务规划 B 长期、中期和短期规划 C战略规划、战术规划和行动方案 D人员使用规划和人员晋升规划 6总体规划和业务规划是根据 ( A )划分的。 A人力资源的职能 B人力资源规划的期限 C人力资源的层次 D人力资源规划的性质 7劳动关系规划的目标是 ( B )。 A为组织中、长期所需弥补的职位空缺准备人员 B降低非期望离职率、改进管理关系，减少不满 C合理填补组织中、长期内可能产生的职位空缺 D降低老龄化程度，降低人力成本、提高劳动生产率 8人力资源规划程
5、序的实质性阶段是 ( C )。 A 准备阶段 B预测比较阶段 C 制定阶段 D实施和评估阶段 9人力资源规划在掌握组织内部信息的重点是 ( A )。 A 人力资源现状方面的信息 B经营方面的信息 C管理方面的信息 D组织外部环境 lO人力资源的供给和需求都存在 ( D )特点。 A弹性 B短期失衡性 C长期平衡性 D刚性 11影响内部供给的主要因素是 ( A )。 A 工资性因素和非工资性因素 B地区性因素和全国性因素 C 社会性因素 D企业因素 12增加无薪休假和减少工作时间的方法只适用于 ( B)。 A组织规模扩大和经营领 域扩大时期 B短期人力资源过剩时期 C季节性或临时陛人员短缺时期
6、D组织业务活动萎缩时期 13下列有关人力资源管理目标的描述不正确的是 (B )。 A它必须以组织的长期计划和运营计划为基础 B以开发具体的人力资源管理实践为目标 C可以用人力资源管理活动的最终结果来表述 D在多样性目标中应该突出关键的目标 14下列方法中不属于外部供给预测方法的是 ( C)。 A 文献法 B直接调查 C 马尔可夫分析预测法 D对应聘人员进行分 析 15 德尔菲法进行人力资源需求预测的优点在于 ( B)。 A 时间短、效率高 B专家独立判断，集思广益 C 简单易行，便于操作 D无需准备，随时进行 16下列有关内部供给和外部供给的描述不正确的是 ( D )。 A影响内部供给的主要因
7、素是工资性因素和 非工资性因素 B外部供给主要是对劳动者数量进行分析 C 内部供给不仅考虑供给人数的变化，更要研究工作者能力和素质的变化 D非工作因素是影响内部供给最基本的因素 17人力资源规划的价值在于 ( C )。 A预 测比较 B制定 C实施 D评估 18内部人力资源供给预测方法中的人员核查法是一种静态预测方法，比较适合( C)。 A大型组织 B 长期预测 C中小型组织短期预测 D大型组织短期预测 二、多项选择题 1 人力资源规划的作用表现为 ( ABCD )。 A增强组织对内部环境的适应性 B确保组织生存发展过程中对人力资源的需求 C有助于组织人力资源结构和配置的优化 D有助 于控制人
8、力成本 2人力资源规划作为一个动态平衡过程，其具体活动包括 ( ABCD )。 A建立人力资源档案 B进行人力资源预测 C采取管理行动 D实施控制评估 3人力资源规划的基本步骤是 (ABCD )。 A准备阶段 B预测比较阶段 C制定阶段 D实施和评估阶段 4组织晋升规 划的目的是 ( ABD )。 A后备人才数量的保持 B人才结构的优化 C员工素质的提高 D组织绩效的提高 5从组织内部讲，影响人力资 源规划的信息主要有 (BCD )。 A人力资源需求信息 B经营方面信息 C管理方面的信息 D人力资源现状的信息 6影响人力资源管理政策的主要因素有 ( ABC )。 A外部环境 B组织自身 C利益
9、相关者 D行业性质 7在执行人力资源规划过程中应当注意的问题是 ( BCD )。 A调查研究 B充 分准备 C全面执行 D均衡有序 8人力资源需求既包括总量需求和个量需求，也包括 ( ACD )。 A数量需求 B未来需求 C质量需求 D结构需求 9人力资源需求预测的特点是 ( ABC )。 A科学性 B近似性 C局限性 D不确定性 10影响人力资源需求预测的社会性因素主要有 ( ABC )。 A产业结构 B技术水平 C政府政策 D企业发展 11典型的人力资源需求预测包括的环节有 ( ABCD )。 A现实的人力资源需求预测 B未来的人力资源需求预测 C 未来流失人力资源需求预测 D企业整体人力
10、资源需求预测 12 下列有关技能清单和人员替代法的区别描述正确的是 ( AB )。 A技能清单的出发点是个人，描述的是个人的技能 B人员替代法的出发点是职位，描述的是可能胜任职位的个人 C人员替代法的出发点是个人，描述的是个人的技能 D技能清单的出发点是职位，描述的是可能胜任职位的个人 13常用的人力资源内部供给预测方法有 ( AD )。 A技能清单 B文献法 C直接调查 D人员核查法 14内部人力资源供给预测要着重分析的因素是 ( AB )。 A人数分析 B员工素质 分析 C工作分析 D技术分析 15人力资源供给失衡的状态一般有 ( ABD)。 A供不应求 B供过于求 C 总体失衡 D结构失
11、衡 16制定人力资源规划一般采用的形式有 ( BCD )。 A由外聘专家负责，组织配合 B由人力资源部负责，其他部门配合 C由某个具有人事职能的部门与人力资源部协同负责 D由各部门代表组成的跨职能团队合作 17人力资源规划的执行主要涉及 ( ABC )。 A组织层次 B跨部门层次 C部门层次 D协调层次 三、名词 解释 1人力资源规划 人力资源规划 (HRP)，是组织在发展变化的环境中，根据自身的战略发展目 标与任务的要求，科学地分析与预测人力资源的供给与需求，制定必要的政策和措施，以确保组织在需要的时间和需要的岗位上获取需要的人选。 一、单项选择题 1工作分析是组织人力资源管理的 ( B)。
12、 A核心 B基础 C重点 D关键 2获取职位要素信息、概括职位特征的直接分析是 ( A )。 A职位描述 B任职者说明 C行业的有关分析 D工作规范 3工作中不能再进一步分解的最小 动作单元是 ( A )。 A工作要素 B任务 C职位 D职位分类 4下列对工作分析前期准备阶段工作分析的描述不正确的是 (D A在准备阶段应该成立工作分析小组 B了解工作职务的基本特征 C选择工作分析人员 D收 集相关信息 5大类职业的层次分类是依据 ( A )。 工作分析 A工作性质的同一性 B I 作任务和分工的统一性 C工作环境、功能及相互关系的同一性 D工作方法、操作流程的相似同一性 6工作标准方面的信息主
13、要涉及 (A )。 A对任职者进行评价的各种标准 B任职者进行与工作有关的具体活动 C任职者的工作环境和工作背景 D任职者的行动 7工作分析中的整理分析阶段，其整理分析的主要方法是 ( D)。 A收集信息 B分析信息 C核对复查 D鉴别整序 8在进行问卷设计时，为了便于资料的统计，问卷常以 ( B)为主。 A开放式问题 B封闭式问题 C固定式问题 D定量的问题 9下列方法中属于定量分析方法的是 ( D )。 A观察法 B访谈法 C关键事件法 D职能工作分析法 10观察法特别适用于 ( C )。 A 脑力劳动成分较高的职位 B活动范围很大的职 位 C以外显动作为主的职位 D特殊环境中活动的职位
14、11运用观察法时直接影响工作分析结果的是 ( B )。 A详细的工作提纲 B工作样本代表性 C工作环境 D任职者的心理反应 12为了保证访谈的信度和效率，一般宜采用 ( C )。 A标准化的访谈法 B非标准化的访谈法 C结构式访谈法 D非结构式访谈法 13问卷法是指 ( A)。 A以书面问答的方式对任职者进行调查，以获取工作要素信息的方法 B工作分析人员通过面对面询问而获取工作要素信息的方 法 C工作分析人员通过对职务活动进行系统观察而获取职务要素信息的方法 D 对完成工作的关键行为进行记录，选择其中最重要和最关键性的部分进行评定的方法 14下列有关问卷设计的顺序描述不正确的是 ( C )。
15、A把被调查者熟悉的问题放在前面，生疏的放在后面 B简单易答的问题放在前面，较难的问题放在后面 C按下级到上级的逻辑顺序排列 D开放 式问题放在最后 15关键事件法的缺点是 ( A )。 A对中等绩效的员工难以涉及，遗漏了平均绩效水平 B由任职者自行填写，信息失真的可能性较大 C适用的范围具有一定的局限性 D调查者和被调查者彼此配合难度大 16工作分析的最终结果是 ( C )。 A组织结构图 B工艺流程图 C工作说明书和工作规范 D部门职能说明书 17封闭式问卷的主体部分是 ( C)。 A封面信 B指导语 C问题和答案 D编码和其他答案 18制定工作规 范的标准是 ( D)。 A最优标准 B改进
16、标准 C效益优先标准 D满意标准 二、多项选择题 1工作分析包括的基本内容是 ( AB )。 A职位描述 B任职者说明 C工作说明书 D工作规范 2对工作分析有参考价值的背景资料主要包括 ( ABD )。 A国家职业分类标准和国际职业分类标准 B行业或职业协会的有关资料 C编码和其他材料 D组织中的有关资料 3工作分析中主要收集的工作信息主要有 ( ABCD )。 A工作活动 B工作标准 C所使用的工具设备和辅助工作 D工作环境和定位于人的活动 4观察法的缺点在于 ( CD )。 A手段不多 B效率不高 C适用范围有限 D难以得到组织者合作 5运用观察法应注意 ( ABCD )。 二、多项选择
17、题 A工作样本的代表性 B制定详细的观察纲领 C任职者的心理反应 D观察与思考结合 6访谈法的优点是 ( BCD)。 A手段多样，效率较高 B具体准确，由任职者本人描述工作内容 C详细 深入，可以获得任职者工作态度和工作动机等深层次的信息 D双向沟通，便于向任职者解释工作分析的必要性 7问卷法的优点在于 ( BCD )。 A 技术性强 B适用范围广 C形式多样 D便于定量分析 8问卷设计的语言表述应避免 ( BD )。 A互斥性 B倾向性 C宽泛性， D诱导性 9运用问卷法时，对问题答案的设计应该注意 ( BCD)。 A 答案的语句要简洁、逻辑性强 B答案要具有穷尽性 C 答案要具有排斥性 D
18、答案的测量档次 10运用关键事件法进行工作分析时应该注意 ( ABC )。 A调查期限不宜过短 B事件的数量应该足够说明问题， 关键但不能过多 C正反两方面的事件应该彼此兼顾 D注意工作样本的代表性 11工作日志法的优点在于它的 (AB )。 A详尽性 B可靠性 C真实性 D标准性 12工作分析的最终成果是 ( BC )。 A 人事匹配 B工作说明书 C工作规范 D人力资源规划 13一份比较完备的工作说明书应该具备 ( ABCD)。 A 工作标识 B工作概述 C工作内容 D 工 作条件和环境 14工作说明书和工作规范编写存在的误区具体表现在 ( ABD)。 A编写 主体不明 B 缺乏客观公正性
19、 C工作描述过于琐细 D追求一劳永逸 15最需要进行工作分析的是以下情况： ( ACD)。 A创建新的组织 B组织稳步成长 C组织战略调整 D组织创新 三、名词解释 1工作分析 工作分析又称职位分析、职务分析或岗位分析，它是一种应用系统方法对组 织中某一 特定工作或职位的任务、职责、权利、隶属关系、工作条件等相关信息进行收集和分析，做出明确规定，并确认完成工作所需要的能力和资质的过程。 五、论述题 1试论在人力资源管理活动中工作分析的地位和作用。 【 1工作分析在人力资源管理活动中的地位和作用主要表现在以下方面： (1)工作分析为其他人力资源管理活动提供依据。 为人力资源规划提供必要的信息，增
20、强人力资源规划的准确性和有效性。 为人员的招聘、甄选和任用，提供明确的标准，有助于提高人员招聘录用的 质量。 为员工培训和开发提供 客观依据，提高培训开发工作的绩效。 为员工职业生涯提供咨询指导，有助于员工的职业生涯发展。 为绩效管理提供客观的评价标准，提高绩效管理的质量。 为薪酬管理提供 重要依据，保证薪酬的内部公平性。 (2)工作分析对企业的管理具有一定的溢出效应： 通过工作分析，有助于员工本人反省和审查自己的工作内容和行为，以帮助员 工自觉主动地寻找工作中存在的问题，并圆满地实现职位对企业的贡献。 通过工作分析，企业管理人员尤其是人力资源管理人员能够充分地了解企业 经营的各个重要 业务环
21、节和业务流程，从而有助于公司和人力资源管理职能真正上升到战略地位。 通过工作分析，企业的最高管理层能够充分了解每一个工作岗位上的人员当 前所做的工作，可以发现职位之间的职责交叉和职责空缺现象，从而及时地进行职位调整，提高企业的协同效应。】 招聘 一、单项选择题 1招聘工作的起点是 ( C )。 A发布招聘信息 B制定招聘计划 C确定职位空缺 D实施招聘活动 2根据 “ 招聘金字塔 ” 原则，如果企业要招聘到 20 名员工，招聘规模应该 是( D )。 A 1000 人 B 500 人 C 1500 人 D 2000 人 3下面不属于内部招聘方法的是 ( B )。 A工作轮换 B校园招聘 C工作
22、告示 D人才库和继任计划 4下面不属于外部招聘方法的是 ( A)。 招聘 A工作轮换 B校园招聘 C广告招聘 D猎头招聘 5招聘活动要以人力资源的 ( B )职能为依据。 A薪酬管 B工作分析 C员工关系管 D绩效管理 6测量工具达到的可靠或者一致结果 的程度为称为测试的 ( A )。 A信度 B效度 C关联度 D有效性 7测试中表现出来的能预测未来工作绩效的程度被称为测试的 ( D )。 A信度 B一致性 C关联度 D效度 8笔试不具备的优点是 ( D )。 A可以大规模地进行评价 B成绩评定较为客观 C评价成本较低 D适用于各类能力的考评 9岗位设置的数目应符合 (D )数量原则。 A最多
23、 B最低 C最高 D适中 10在招聘员工时， ( A )是一项重要的考虑因素。 A工作经历 B个人特点 C身高 D外貌 11企业招聘员工常用的方法是 (B )。 A笔试 B面试 C背景调查 D情景模拟 12一般员工提出辞职时，组织应该 ( A )。 A为员工解决困难争取把他留下来 B深恶痛绝 C冷眼相看 D不管不问 13面试中的 “ 晕轮效应 ” 表现为 ( D )。 A 所有考官都向应聘者问类似的问题 B 考官没有将有关应聘者的信息整合起来 C考官在面试时想到了应聘者的心理测试分数 D考官只用一方面的特性来判断应聘者的整体素质 14一般来说， ( A )岗位更适合从内部招聘。 A技术类 B行
24、政类 C 生产类 D营销类 15在面试提问中， ( B)是让应聘者对某一问题做出明确的答复。 A清单式提问 B封闭式提问 C举例式提问 D开放式提问 16招聘成本 效益评估是衡量 ( A)的一个重要指标。 A招聘效率 B招聘数量 C招聘质量 D招聘方法 二、多项选择题 1筛选简历时应该注意的问题有 ( AC )。 A根据事实依据评价简历的可信度 B推荐人必须与本单位有业务联系 C应根据应聘人员的经历，预测其职业生涯发展的趋势 D在学历方面，内聘人员要求应低一些，外聘人员高一些 2对于结构化面试，表述正确的有 (CD )。 A考官与考生应保持适当距离 B应为考生准备饮用水和纸巾 C应避免前后考生
25、在场外相互交流 D考生回答问题有困难，可以适当延长时间 3与外部招聘相比， 内部招聘的优点有 ( ABD )。 A招聘成本 小 B有利于培养员工的忠诚度 C有利于招聘到高质量的人才 D有利于激励员工、鼓舞士气 4企业要招聘高层管理人员，适宜选用的招聘渠道有 ( ABD )。 A发布广告 B猎头公司 C学校招聘 D职业介绍所 5关于录用决策，表述正确的是 ( ABC )。 A应当强调人员之间的互补性 B应关注求职者与应聘职位的适合度问题 C要考虑组织不同发展阶段对于员工素质的不同要求 D只考虑组织的当前需要，长远需要暂时不考虑 6招聘需求的产生包括 ( ABCD)。 A组织的自然减员 B业务量增
26、大 C部分员工长期超负荷工作 D员工离职 三、名词解释 1招聘 招聘是组织为了生存和发展的需要，根据人力资源规划和工作分析的要求， 通过发布招聘信息和科学的甄选，使组织获取所需的合格人选，并把他们安排到各适岗位工作 的过程。 一、单项选择题 1培训中关于外聘教师与内部培养教师的优劣比较，表述正确的是 ( D)。 A 外聘教师能 保证交流的顺畅 B 企业内部开发教师资源成本较高 C 使用内部培养教师可能会加大培训风险 D内部培养教师可能影响培训对象的参与积极性 2 关于人职培训，表述错误的是 ( B)。 A 较少考虑新员工之间的个体差异 B 使任职者具备合格员工的所有条件 C 培训活动中应强调员
27、工对于公司的重要性 D 让员工学习新的工作准则和有效的工作行为 3 在收集 培训需求信息时， ( B)是指培训者亲自到员工工作岗位上了解员工 的具体情况。 A 面谈法 B观 察法 C 文献法 D任务分析法 4 在培训过程中，衡量学员对培训课程的满意度的评估方式是 ( B )。 A 学习评估 B反应评估 C 行为评估 D结果评估 5 与角色扮演法相比，模拟训练法更属于 ( C )。 培训 A操作技能的培训 B角色行为能力的培训 C分析问题、解决问题能力的培训 D晋升前的人际关系训练 6 ( C )不是培训需求的来源。 A绩效评估结果 B新业务需求 C内部薪酬调整 D新技术的产生 7 撰写培训评估
28、报告时，错误的做法是 ( A )。 A要对所有受训人员进行调查 B尽量实事求是地呈现评估结果 C 附录中最好收集培训过程中所使用的原始资料 D当评估方案持续时间超过一年时，需要作中期培训报告 8在培训评估中，角色扮演可以用来进行 ( C )。 A反应评估 B学习评估 C行为评估 D结果评估 9企业员工培训的效果不可能立竿见影，需经过一定的实践以后才能反映出 来，这就需要企业培训坚持 ( C )。 A战略性原则 B学以致用原则 C长期性原则 D投资效益原则 10 ( C )不属于企业培训需求信息的收集方法。 A工作任务分析法 B观察法 C重点项目分析法 D面谈法 11讲授属于与 ( B)培训相应的培训方法。 A技能 B知识 C创造性 D解决问题能力 12培训开发的差异性是指 ( C)。 A培训形式的差异性 B培训环境的差异性 C 培训内容和对象的差异性 D培训教师的差 异性 13通过现场观察得到培训需求的方法是 ( B )。
