1、我国民营快递企业的发展瓶颈与对策探析【摘要】二十一世纪以来我国的经济飞速发展给快递行业带来了众多的机遇，市场竞争日趋激烈，民营快递企业面临着严峻的挑战，本文拟从民营快递企业面临的发展瓶颈出发，探讨如何克服困难，在激烈的市场竞争中赢得更大的市场份额，希望能够为民营快递企业的发展提供一些参考意见。 【关键词】民营快递企业 发展瓶颈 对策 自从二十一世纪以来，我国的经济获得了长足的发展，各类经济实体的快读发展和物流需求带动了我国快递行业的成长与进步，特别是我国加入世贸组织以后，我国的物流行业发展迅猛，各类物流业面临着前所未有的机遇，各类快递巨头纷纷登陆我国，国内的众多民营快递企业也如雨后春笋般迅速建
2、立起来，且形成了十分庞大的行业市场，无论是规模还是数量都在不断增多，行业竞争也不断加剧。但是自从 2009 年我国小红马退出快递市场和 DDS 倒闭的事件发生后，我国的民营快递所带来的发展瓶颈引起了人们的思考。 一、我国民营快递企业面临的发展瓶颈 引发我国民营快递企业发展瓶颈的因素是多方面的，但是总结来看其主要可以分为内部因素和外部因素。 （一）企业内部因素。 首先，我国的民营快递企业并没有广阔的邮路渠道，国有的邮政快递和中铁快递都有固定的垄断条件优势，这是民营企业所不具备的，因此只能够自己通过能力来开拓渠道，很多快递网点并不多，只能覆盖到部分省市，并没有国有快递企业那样广泛的覆盖面积，因此服
3、务的范围也十分有限，这样顾客更容易会选择服务面积更广的企业，加上多数民营快递企业没有先进的信息管理系统和水平，不能够为顾客提供准确的快件追踪与查询服务，这样也削弱了其市场竞争力，也影响了配送的效率。 其次，民营快递企业所聘用的员工普遍素质水平不够高，多数都没有良好的文化教育程度，因此也没有企业文化和企业制度可言，加上一些企业不能够对员工进行科学严谨的工作流程培训，导致其没有较高的职业道德，在快递配送过程中经常发生错件、丢件等顾客投诉的情况，企业这种只顾眼前价值的行为会导致员工在工作中逐渐懈怠，没有责任心，还有一些员工会不断地进行跳槽，导致员工流动性很大，也影响了顾客对快递企业的忠诚度。 最后，
4、民营快递企业普遍社会口碑不够高，在发展中没有对自身的品牌培养意识，也没有实际的操作实践，所以我国的民营快递企业社会影响力比较小，知名度也不广，所以很多企业和个人对其服务都不够信任，甚至有的单位或者住宅区禁止此类民营快递人员的进入。 （二）企业外部因素。 一方面，我国民营快递行业的进入门槛比较低，因此会有大量的小型快递企业进入带来激烈的竞争，同时国际上的快递巨头企业也在不断开拓国内的市场，增加服务网点，这使我国的民营快递面临着极大的挑战，加上这类企业普遍规模小，分布比较散，因此为了争取生存，不少企业盲目地压低价格，甚至亏本进行服务，这给市场带来了恶性的竞争，严重扰乱了快递行业的市场秩序。 另一方
5、面，我国目前针对快递行业出台的法律对民营快递企业产生了极大的限制，要求注册不低于 50 万元，加大了入门的门槛，这无形中给我国的民营快递企业带来了更高层次的挑战，根据我国针对快递行业的一项调查数据显示，我国 80%以上的民营快递企业的注册资金都没有达到国家的要求，在法律上这类企业根本没有正规运营的可能。 二、我国民营快递企业的发展对策 首先，我国的民营快递企业需要迅速建立品牌意识，给企业树立良好的形象，同时健全企业内部的规章制度，规范服务流程，并通过多种方式进行宣传，扩展社会影响力和知名度。同时要提高企业内部的服务水平，提升品牌含金量，让顾客能够在等价中享受到高价的服务，只有良好的品牌和影响力
6、才能够拉拢更多的社会资源和顾客，因此品牌是我国民营快递企业的重要法宝。 其次，我国民营快递企业网店较少，且规模不大，因此需要发展壮大，投入大量资金以拓宽市场面，对于一些资金紧张的企业来说，也可以通过加盟其它企业的代理商的方式，或者和一些大品牌的快递企业合作，进行资源的互补和充足，提高自身的市场知名度，增大企业的市场份额。 最后，我国的民营快递企业还需要提升自身员工的综合素质，没有了综合素质保证的员工，就不能给企业带来核心竞争力，因此对于快递这种面对面进行服务的行业来说，必须要加大对员工的培训和培养投入，从言谈举止到个人品德，还有行为规范都需要进行统一专业的训练，因此我国的民营快递必须要舍得投入
7、资金，提高员工的待遇水平和培训成本，留住优秀的员工，稳定好自身的企业队伍。 三、总结 总的来说，不断发展的经济环境和物流需求，还有旺盛的市场环境给了物流和我国的民营快递行业广阔的发展空间和巨大的市场前景，虽然当前的发展受到内外部的因素影响，但是相信只要能够扬长避短，就一定能够很好地拜托目前的困难，蓬勃发展，获得更大的成就和市场前景。 参考文献： 1彭晓光.国内民营快递企业现状及发展对策探析J.长春：管理学家，2013， （21）. 2冯俊鸣.论我国民营快递业的发展问题J.北京：中国商贸，2013， （5）. 3杨永芳，王道平.民营快递企业的发展对策研究J.合肥：预测，2011，30（2）. 4高静娟，吴阿莉.网络购物时代民营快递业发展对策的研究J.北京：中国商贸，2011， （18）. 5李电生，贾金玲.我国民营快递业发展中存在的问题及解决对策J.北京：中国民营科技与经济，2008， （10）.
