1、打造群众满意的基层服务型党组织摘要：执行力是企业发展的重要因素，在企业的实际运行中，打造高执行力的基层团队，是企业管理的关键。本文着眼于国有大型企业改革不断深入的实际情况，从基层团队领导的角度，分析了基层团队整体执行力的影响因素，提出了提升大型国有企业基层团队整体执行力的途径和做法。 关键词： 执行力 基层团队 提升 吐哈油田矿区服务事业部鄯善物业管理公司担负着吐哈油田一线“保障生产、服务生活、维护稳定”的职责。近年来，该公司党委以服务群众为导向，以载体创新为抓手，以提升服务质量为目标，服务发展，服务群众，服务党员，用实际行动推动基层党组织向服务型转变，逐步形成了一套行之有效的服务方法，联系和
2、服务群众的水平得到了显著提升。 转变作风提升服务群众能力 鄯善物业公司党委在转变作风过程中，坚持从思想源头抓起，从强化责任做起，从纯正风气改起，确保党员干部在是非面前立场坚定，在考验面前保持清醒，在困难面前勇往直前。 从思想源头抓起。该公司党委一班人把学习文件与观看视频相结合，专家讲座和专题研讨相结合，统一组织与自学相结合，分散学习与集中辅导相结合，带头深入学习中央八项规定、集团公司二十条要求、油田公司十八条细则等内容，不断增强拒腐防变的“免疫力” 。从强化责任做起。该公司党群干部在提升执行政策、为民办事、化解矛盾、民主管理、群众工作和廉洁自律能力上下功夫，转作风，积极稳妥解决群众关心的住宿、
3、就餐、孩子入托等难题。从纯正风气改起。该公司机关部门严格控制会议数量，将专题会议合并召开；严控会务费用，取消会场鲜花、纸巾布摆；减少发文，能通过当面协商、电话方式处理的事项，不再下发文件；严格落实油田公司和鄯善物业公司业务招待规定，坚决制止公款吃喝和不必要的业务招待，有效减少业务招待费用；深入基层调研车间（队站）在工业物业服务市场开拓过程中存在的困难、 “水、电、气、暖、排”五大系统运行过程中遇到的问题等，为基层排忧解难。 通过上级点、群众提和自己找，该公司先后解决了鄯善水电养殖场自动化鸡舍投运工作，减轻了员工劳动强度；抓好新建公寓楼派住工作，使近 200 名员工喜迁新居；鄯善生产基地南环路改
4、造、新建职工活动室项目、基地系统改造等工程相继投入运行；购置洗碗机，使餐饮服务人员的工作强度大为改观；争取资金为前线住宿人员配发卧具，更换液晶电视、防盗门，粉刷宿舍等，使员工住宿条件进一步改善。 创新载体丰富服务群众手段 鄯善物业公司党委在打造群众满意的服务型党组织过程中，以实施党支部“六小”工作法为突破口，用心处理群众关心的每一件小事，有效促进了企业的和谐稳定，为公司发展提供了原动力。 开办“小课堂” 。组织党员群众认真学习党的十八大精神、习近平总书记等中央领导一系列讲话精神；认真学习大庆精神、铁人精神和吐哈会战“四种”精神；认真学习吐哈油田公司、矿区服务事业部、鄯善物业公司“三级”两会精神
5、等，使广大党员群众深刻认识到公司发展面临的机遇和挑战，不断增强发展的紧迫感、责任感和使命感。 征集“小建议” 。对于党员群众关心的热点、焦点问题，广开言路，共同商议，积极引导。该公司管理的职工食堂，每天就餐者多达 5000 余人次，涵盖了吐哈油田采油厂、公司机关、职工医院等 20 余家单位和部门的工作人员。有员工反映，自己下班或从哈密休假后坐车到鄯善基地时，往往吃不上热乎乎的饭菜。该公司立即组织人员，通过电话回访、问卷调查等方式，广泛征求就餐者意见，采用延长员工餐厅就餐时间和引进知名餐饮企业的方法，彻底解决了员工提到的就餐难题。同时，满足了广大就餐者求新、求变、求特色的需求。 组织“小比赛”
6、。通过围绕提升服务质量满意度、鄯善生产基地配套系统改造等重点工程项目、锅炉节能降耗等重大技术攻关，在单位、班组、项目之间广泛开展主题劳动竞赛、对手赛、攻关赛、班组赛，调动了广大员工的工作积极性。该公司供热中心管网维修队在班组内部大力开展“维修积分赛” ，维修供暖管网泄漏点 24 处，供暖锅炉日均补水量由当初的 150 立方米/天，下降到目前的 30 立方米/天以内，使中心运行成本大大降低。 选树“小人物” 。认真落实典型选树三年规划，持续做好典型选树、宣传和推介工作，充分发挥典型的示范带动作用。该公司通过选树十大党员先锋、十大劳动模范、十佳优秀班组长，以身边先进典型的人和事教育和感召身边的人，
7、发挥典型示范带头作用，带动身边人员赶超先进。该公司餐饮服务中心主任陈吉利捧出一颗心来服务一线员工，先后荣获吐哈油田劳动模范和十大党员先锋荣誉称号；该公司社区文化中心周莉在会务服务过程中带领班组姐妹们将会务服务打造成享誉油田的精品工程，被评为吐哈油田公司劳动模范等。 讲清“小道理” 。通过小故事阐释出大道理，凝心聚力、提振士气，传递正能量。该公司扎实开展大庆精神、铁人精神再学习、再教育活动和“学习在石油 每日悦读十分钟”全员读书活动，用铁人精神铸魂育人，使广大员工把爱国的情怀、创业的激情、求实的态度和奉献的精神内化于心灵深处，自觉养成过硬的思想作风和工作作风。同时，通过开展形势任务大宣讲，向广大
8、员工讲清公司“有质量、有效益、可持续”发展目标，讲清公司改革发展面临的机遇和挑战，讲清公司年度工作思路、主要任务和具体部署，讲清公司努力的方向和肩负的责任。鼓舞广大员工满怀激情投入到当天的服务工作之中。 建好“小阵地” 。通过制定企业文化规划，打造各具特色的文化阵地，形成凝聚力、向心力和约束力。该公司总结提炼出了“1465”企业文化理念体系：即，1 个核心理念、4 个总纲、6 个文化观念、5 个服务品格。同时，以开展“矿区服务示范窗口”创建活动为契机，全力打造餐饮服务文化、会务服务文化、供热安全文化、办公楼楼道文化。餐饮服务中心“火洲情”餐厅在硬件上加强目视化建设，在软件上持续提升人员素质，做
9、到了菜品品种多样化，岗位轮换制度化，技能练兵常态化，荣获集团公司“矿区服务示范窗口”荣誉称号。 制度建设强化服务群众保障 鄯善物业公司党委以建立制度为根本，以落实制度为重点，形成了服务员工常态化，有效提升了服务群众的保障能力。 建章立制管长远。该公司党委先后修订完善党群工作 6 个方面 32 条制度，汇编成册，下发至各单位，做到用制度规范工作，以制度管理队伍。出台了鄯善物业管理公司党委、公司关于改进工作作风密切联系群众的规定 、 鄯善物业管理公司机关工作人员行为规范（试行） 等制度，班子成员带头深入基层解决工作过程中出现的各项问题，带头深入到前线各单位开拓工业物业服务市场，提升党组织服务发展、服务基层和服务群众满意率。 执行制度不走样。该公司党委严格落实干部及关键岗位选拔任用制度。通过公开竞聘，2013 年以来，先后有 9 名基层员工充实到机关干部岗位，有 5 名一般干部走上领导岗位；改进量化考核，把考核评价重点向“三服务”效果倾斜，引导各级党组织在求实、求效、求特色上下功夫，不断提升服务水平；做好党务公开工作，接受党员群众的监督；细化“点区岗”建设内容，开展“三争创” ，即：党委委员联系的党支部争创“六好”党支部、支部委员责任区内的班组争创标杆“五型”班组、党员立足岗位争创“党员先锋岗” ，发挥示范带动作用。
