1、EAM 管理模式在新乡公交车辆管理中的应用摘要：本文通过 EAM 管理模式在公交设备中现状，以及实施概况和实施效果作一步的阐述。 关键词：EAM 管理模式 公交车辆管理 应用 一、EAM 管理模式 企业资产管理系统（EAM-Enterprise Asset Management）是面向资产密集型企业的企业信息化解决方案的总称，是指企业的固定资产（其中最主要部分是生产设备）的价值管理和设备的全生命周期的管理系统。设备资产占企业总资产的大部分，生产设备是企业资产的核心，是企业谋求利润的主要手段，是企业实现利润的物质基础。 EAM 系统把眼光放向管理一个企业的资产，以达到这些资产使用的最优化。EAM
2、 用的是一种以企业资产设备流程或是资产为中心的管理观点。 企业资产的维护成本构成了企业的主要成本之一。企业资产的维护管理的提高和资产维护系统的建立将是企业的当务之急。资产维护之所以对这些企业非常重要，是因为良好的资产维护能够：减少设备的故障率，缩短维修响应和维修工作时间，延长设备寿命，保障设备安全运行，提高仓库备件储存水平的合理性，提高采购的科学性。 EAM 系统以预防性维护为主，以提高资产可利用率、降低企业运行维护成本为目标，以优化企业维修资源为核心，通过信息化手段，合理安排维修计划及相关资源与活动。通过提高设备可利用率得以增加收益，通过优化安排维修资源得以降低成本，从而提高企业的经济效益和
3、企业的市场竞争力。 二、新乡公交设备管理现况 新乡市公共交通总公司成立于 1958 年。现有员工 2500 余人、车辆800 余台、线路 68 条。主业下辖 8 个运营分公司。辅业拥有车辆维修公司、旅行社、驾校、金田市场、广告公司、电子科技公司等。承担全市6 万多老年人以及特殊群体的免费乘车任务。年客运量约 1.1 亿人次，年行驶里程 4000 万公里。 新乡公交设备管理采用是“低保分散、高保集中”的车辆维修技术管理模式。这种模式是车辆小修和一级、二级保养以及车辆一般的临时突击维修由分公司负责管理，并由设置在营运分公司的修理车间或维修点完成。而车辆的高级保养、大修和临时重大项目维修作业由公司专
4、业修理厂负责承担。在这种模式下，营运分公司具有管理、调剂本单位的车辆小修、低级保养维修资源，快速响应和解决本单位营运与车辆维修之间协调运修效率低下发生的“运修矛盾”的能力。但造成维修资源整合较差、专业分工不强，车辆维修管理粗放，各种反映车辆维修过程的数据不完整、不真实、不及时，尚未形成以客户为中心的车辆维修服务驱动机制，尚未建立一个完整的、客观的、实时的对车辆维修系统考核机制，对修理系统的运行质量和效率难以量化考核，修理机构缺乏树立以营运一线为中心的意识，修理工责任心不强，维修工作效率低下，不能有效提高修理技能，促使维修成本增加，营运一线得不到优质的维修服务现象。 三、新乡公交推行 EAM 车
5、辆管理模式实施概况 为提高总公司车辆维修管理水平，将车辆维修业务流程客观、准确、完整、及时地反映和记录下来，建立起以计算机技术为支撑的各个管理环节的可控制数据收集机制，2010 年 11 月新乡公交总公司决定在车辆管理中推行 EAM 管理模式（企业资产管理系统） 。 经过前期大量调查研究、系统技术需求编写、基础数据准备、2011年 4 月系统初始化成功，开始试运营，经过一年的运营测试 2012 年 4 月正式验收。新乡公交 EAM 车辆管理模式包含基础设置、知识文档管理、设备前期管理、设备档案、设备经济管理、设备变动管理、设备维护管理、设备运行管理、设备维修管理、物料管理、其它十一大模块一百四
6、十项。涵盖车辆设备从设备添置规划、设备采购、材料消耗同环比分析、定额管理、设备综合效率统计、设备调拨管理 、设备革新管理 、设备报废管理、设备点检管理、设备润滑管、设备密封管理、车辆保养管理、设备事故管理、设备隐患管理、车辆运行管理、设备维修管理、物料统计分析等设备的全生命周期的管理的方方面面。 四、新乡公交推行 EAM 车辆管理模式实施效果 1.改善新乡公交车辆设备技术管理能力 （1）维护新乡公交车辆设备的安全完整，防止企业资产流失； （2）实现新乡公交车辆的科学、合理配置和有效利用； （3）实现企业资产管理的“产权清晰、配置科学、使用合理、处置规范、过程监督”的目标。 2.提高企业新乡公交
7、车辆设备的使用效益 （1）各环节互相配合、准确预测预防维修，减少停车时间达 10-20%； （2）改进车辆与备件供应商选择的程序； （3）实施更科学、理想的维修或更换策略； 3.提高劳动生产力，保养维护劳动的成本降低 10%-20% （1）在线存取工单、资产历史、资料文件、图形图像； （2）实时生成管理与统计分析报告，减少决策时间。 4.提高人员素质及服务质量 （1）以适当人员、工具及物料进行设备保养维护工作； （2）通过业务培训和业务学习，提高员工的素质和能力，提高员工对工作的满意度。 （3）加强知识管理，改进沟通、知识传递及制订预期目标。 5.改进工作流程与决策 （1）将重复工作编排程序自
8、动进行； （2）借助反馈机制提高管理质量； （3）记录维护控制及安全程序。 6.改进部件及库存管理 （1）借助历史数据分析，改善维护控制，合理改进零部件备件购货量，以减少安全备件存货； （2）以更有效方式挑选并管理供应商，改善资金的效率； （3）从供应商取得更理想价格；零部件的成本降低 10%-15%。 （4）减少紧急开支及购货交易开支。 7.改进品质及服务 （1）改进物料规格的准确性和依据； （2）缩短采购时间； （3）通过历史分析及评审供应商，改进供应商表现； （4）提高零部件备件质量管理； （5）对物料实行分级计划管理。 总之，EAM 系统是以预防性维护为指导思想。新乡公交使用 EAM
9、系统后，设备管理数据都是由基层数据源直接输入到总公司的中心数据库，可以达到实时的控制，具体表现在车辆运营状态和车辆维修过程的检测、报修、确认、派工、修理、检验、交付、质量服务，每一个环节的数据都依靠计算机辅助信息采集系统进行及时、准确、完整、客观、的采集，运行车辆维修管理子系统对各个业务流程进行逻辑控制。这样也就形成了一个关于设备资产管理的知识管理系统。整个系统流程以受控数据加以体现，系统数据的维一性、正确性、可靠性、客观性、实时性得到保证，系统数据的生成、传递、确认、修改、保存、调用等过程中具备互锁、自锁、连锁功能，整个系统体现逻辑控制功能，对系统中的关键工作流程进行“刚性”控制，使各种业务操场作处于受控状态，记录具有高度可追索性。这样，基层车辆检查人员可以将工作分解到每一项工作的每一个步骤。而且，这些设备管理数据可以长期利用，从中可以找出每项工作的变化规律。这不仅提高了计划的准确率，还能使设备管理的重心下降以提高设备管理的效率。由于工人在工作时利用信息化手段可以得到正确的零件和指导，保证了车辆设备和操作者的安全，工作效率也大大提高。
