1、新形势下如何做好办公室工作管理【摘要】办公室工作是整个管理层次的核心，在日常管理中起着举足轻重的作用，办公室人员在现代管理中起着参与政务、管理事务的作用。办事人员必须具备强烈的责任感和使命感，良好的思想文化和职业道德素养，这样才能真正提高办事工作的质量和水平。如何更好地当好助手、搞好协调、做好服务，已经成为摆在办公室人员面前迫切需要解决的问题。 【关键词】办公室工作 职能 创新 一、准确把握办公室的工作定位 职责定位。办公室主任是企业的组成人员，是企业各种会议的组织者，其主要职责是协助企业主要领导负责政府日常行政事务，协调企业领导之间的工作活动安排，领导办公室的日常工作。 地位定位。办公室主任
2、处在沟通上下、联系左右、衔接内外的“枢纽点”上，既要参与政务，又要办理事务，还要协调服务。 角色定位。办公室主任是办公室的班长和领头羊，在企业决策中当配角，政务服务中唱主角。 二、认真履行办公室的工作职能 善为“总参谋部” ，当好参谋，做好助手。按照客观规律，增强工作的预见性，更好地为领导决策提供有价值的意见和建议。忠实反映基层和群众意见，善于总结经验，集中智慧，促使群众的合理化意见在决策中得到充分体现。准确体现领导意图，全面准确把握和不折不扣贯彻领导指示，出色完成领导交办的各项任务。切实提高办文质量，特别是在公文的审核把关上，必须严格把好文字关、政策法规关、格式关和运转流程关。 善为“总协调
3、部” ，统筹协调，高效运转。着眼全局，顾全大局，严格程序，搞好衔接，周密部署，协调好各个方面的关系，调动好各个方面的积极性。重要会议和重大活动提前介入，做好预案，周密安排，精心组织，确保各项议程、各项活动顺利进行。高效运转，在保证质量的前提下注意时效性，做到及时、迅速、不误事。加强协调，严格把关，精简会议和文件，改进会风和文风，确保企业机关和领导从“文山” 、“会海”和一般性事务应酬中解脱出来，集中精力抓大事。积极运用现代科技手段，加快推进信息化建设，努力实现主要业务数字化、网络化和一体化，不断提高工作效率。安全运行，增强保密意识，强化保密措施，严格保密纪律，坚决杜绝失密、泄密现象发生。拾遗补
4、缺，对一时职责不明、无人负责的事，自觉负起责任，多补台、多服务。 善为“总督导部” ，督促引导，检查落实。紧紧围绕企业重大决策和部署搞好督查督办，确保中心任务的完成，推动全局工作的发展。突出重点，切实把关系工作全局、群众反映强烈的难点和热点问题作为督查的重点，突破障碍，清除梗阻，促进问题的及时解决，推动决策的顺利实施。改进方法，努力适应形势的发展，不断探索新方法和新途径，为推动决策落实发挥更加积极的作用。 善为“总保障部” ，搞好后勤，提供保障。积极主动，注意研究和把握企业工作的特点和需要，增强后勤工作的主动性和前瞻性。周到细致，把对领导服务和机关工作服务有机统一起来，既确保重点，又兼顾全面，
5、把常规服务与应急服务结合起来，既保证日常工作之需，又保证很好地应对紧急突发情况。 三、高效优质的创新工作 首先要坚持与时俱进，对日常工作不要循规蹈矩，要敢于打破旧条条框框，面对新问题、新情况，要勇于探索创新，不断学习和创造新方法、新思路和新举措，要具备适应时代潮流的能力。适应时代潮流，做好办公室工作要有清晰思路，抓住重点工作，分清轻重缓急，做到急事急办，特事特办，统筹兼顾，合理安排，忙而不乱，紧张有序。对工作中的矛盾要善于思考，要具有强烈的事业心和责任感，踏实工作，力减浮夸，在工作任务较重较多时要冷静思考，紧抓重点，一一落实，运用灵活多变的手段使办公室工作富有成效，科学合理的提高办公室的整体办
6、事效率。在实际工作中做到由被动应付上级所安排工作方式向主动创造性开展工作的方式转变，要勇于思考探索，运用科学发展观念将繁杂的办公室工作事务简单化，从其中解放出来，理清思路，想领导之所想及未想工作，凡事想在前、做在前，不断提高工作的主动性和预见性，充分发挥办公室桥梁枢纽作用。 四、提升素质，塑造良好形象 办公室的工作作风、精神面貌和队伍素质，直接关系到单位的形象，办公室人员必须要努力提高自身综合素质，进一步增强学习的自觉性和紧迫感，牢固树立终身学习理念，克服为学习而学习的思想倾向，既要精学，又要博学；既要现在“实用” ，又要今后“有用” ，努力使“笔头”成为“插头” 、 “人脑”变成“电脑” ，
7、不断扩充知识存量，丰富知识内涵。不断加强法律法规、社会主义市场经济理论、公共管理、计算机网络等各方面知识的学习，不断向书本学、向领导学、向同事学、向实践学，全面提高业务能力。结合实际情况，立足当前、着眼长远，健全各项规章制度，使办公室工作逐步实现制度化、规范化和科学化；切实加强干部队伍作风建设，努力做到“政治上不糊涂、思想上不松懈、作风上不出格、工作上不缺位” ，塑造政治过硬形象。要不断强化服务意识，端正服务态度，落实首问责任制、限时办结制、责任追究制，做到来有迎声、问有回声、走有送声，塑造诚挚热情形象。 五、妥善处理与各方面的关系 办公室工作涉及面广，牵扯人员多，与每个干部员工切身利益密切相关，工作情况千变万化。关系错综复杂，内外联系密切，每天都要处理许多繁杂的事情。在这种复杂的情况下，就需要妥善处理好与各方面的关系：在处理和对待组织关系时，要把个人摆在从属的位置，一切以集体为重，以大局为重；在处理和对待领导的关系时，首先是要绝对的尊重和服从，听从领导指派，认真完成领导交办的任务，但作为下级发现问题时应善言提出自己的观点和合理的建议；在处理和对待同事关系时，要多看别人的长处，并虚心请教学习，在对待自己的态度上，要摆正位置，看到并克服自己的弱点，增强自我调节的能力。理顺了这些关系，工作起来就会得心应手，工作效率就会大大提高。
