1、管理学原理与方法试题库 第一章管理与管理学 一、填充题 1.1916 年，法国实业家法约尔提出，管理是由 _、 _、 _、 _及 _等职能为要素组成的活动过程。 2.根据彼得德鲁克教授的观点，管理是一种以 _、 _为基础的专业职能。 3.许多新的管理理论和管理实践已经一再证明： _、 _、 _、 _、 _这五种职能是一切管理活动最基本的职能。 4.所谓 _，就是指制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动 . 5.根据亨利明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为 _、_、 _三大类。 6.1978 年诺贝尔经济学奖的获得者赫伯特西蒙提出，管理就是 _。 7.管理的本质是 _,
2、协调的中心是 _。 8.纵向看，愈是基层的管理者，控制的时效性越 _,控制的定量化程度也越 _。 9.管理的 _职能通过目标的制定和行动的确定表现出来， _职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来， _职能通过领导者和被领导者的 关系表现出来， _职能通过偏差的识别和纠正表现出来。 10.根据罗伯特卡茨的研究，管理者要具备三类技能： _ , _和 _。 11.管理的目的是为了 _。 12.控制等实质就是为了使实践活动符合于 _。 13.管理二重性指的是管理既具有 _,又具有 _属性。 14.管理者的决策角色包括 _， _,_和 _。 15.人际技能包括 _和 _。 16.管理学是以各种管理工
3、作中普遍适用的 _和 _作为研究对象的。 二、选择题 1.从理论概念出发建立的模型称为 _,从统计规律出发建立的模型称之为 _,建立在经济归纳法基础上的模型称之为 _。 A.描述性模型 B.经济计量模型 C.解释性模型 2. _职能本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。 A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 E.创新 3.为了保证目标及为此而制订的计划得以实现，就需要有 _职能。 A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 E.创新 4.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演 _. A.人际角色 B.信息角色 C.决策角色 5.在
4、_中 ,管理者处理信息并得出结论。 A.人际角色 B.信息角色 C.决策角色 6.在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的是 _。 A.企业家角色 B.干扰应对者角色 C.资源分配者 7.对于基层管理而言，最重要的是 _。 A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 8._对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理不重要。 A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 9._对于所有层次管理的重要性大体相同。 A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 10.从典型到一般的研究方法是 _. A.归纳法 B.试验法 C.演绎法 11.著名的霍桑研究就是采用 _研究管理中人际关系的成功例子
5、。 A.归纳法 B.试验法 C.演绎法 12.作为 _,管理者把重要的信息传递给工作小组成员，作为 _,管理者把信息传递给单位或者组织以外的个人。 A.监督者 B.传播者 C.发言人 13.投入产出模型、企业系统动力学模型等，都是建立在一定理论概念基础之上的，属于_。 A.描述性模型 B.经济计量模型 C.解释性模型 14.在做出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是 _ A.诊断技能 B.人际关系技能 C.概念性技能 D.技术技能 15.田力是某大型企业集团的总裁助理 ,年富力强 ,在助理岗位上工作得十
6、分出色 .他最近被任命为集团销售总公司的总经理 ,从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人 .下面是田力最近参与的几项活动 ,你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关 _ A.向下属传达他对销售工作目标的认识 B.与某用户谈判以期达成一项长期销售协议 C.召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况 D.召集公司有关部门的职能人员开联谊会 ,鼓励他们克服难关 16. 关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列哪个说法最好？ _ A.只适用于盈利性工业企业； B.普遍适用于各类组织； C.只适用于非营利性组织； D.只适用于营利性组织 17. 管理人员与一般工作人员的根本区别在于 _ A
7、.需要与他人配合完成组织目标； B.需要从事具体的文件签发审阅工作； C.需要对自己的工作成果负责 D.需要协调他人的努力以实现组织目标 18.企业管理者可以分成基层、中层、高层三种，高层管理者主要负责制定 _ A.日常程序性决策 B.长远全局性决策 C.局部程序性决策 D.短期操作性决策 19. 越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列 _ A.概念技能，技术技能，人际技能； B.技术技能，概念技能，人际技能； C.概念技能，人际技能，技术技能； C.人际技能，技术技能，概念技能 三、简答题 1.简要介绍彼得德鲁克关于管理概念的观点。 2.简要介绍
8、西蒙关于管理概念的观点。 3.简述系统论者关于管理概念的观点。 4.归纳法有何局限性？ 5.运用归纳法进行管理问题的实证研究时，应 当注意哪几点？ 四、问答题 1.人类活动的特点是什么？为什么管理实践与人类历史同样悠久？ 2.何谓管理？管理的基本特征是什么？ 3.管理活动具有哪些基本职能？它们之间的关系是什么？ 4.分析管理二重性的基本内容。 5.一个有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具备哪些技能？ 参考答案： 一、填充题 1.计划，组织，指挥，协调，控制； 2.绩效，责任； 3.计划，组织，领导，控制，创新； 4.计划； 5.人际角色，信息角色，决策角色； 6.决策； 7.协调，人； 8.强
9、，高； 9.计划，组织，领导，控制； 10.技术技能，人际技能，概念技能； 11.实现预期目标； 12.计划； 13.自然，社会； 14.企业家角色，干扰应对者角色，资源分配者角色，谈判者角色； 15.对下属的领导能力，处理不同小组之间关系的能力； 16.原理，方法； 二、选择题 1.C;B;A 2.E 3.D 4.A 5.C 6.B 7.A 8.C 9.B 10.A 11.B 12.B; C 13.A 14.C 15.B 16. B 17.D 18.B 19. C 三、简答题 1. 管理是一种以绩效、责任为基础的专业职能。管理与所有权、地位或权利完全无关；管理是专业性的工作；管理人员是一个专
10、业的管理阶层；管理的本质和基础是执行任务的责任。这一观点淡化了管理的社会属性而片面强调了管理的自然属性。 2. 管理就是决策。决策过程分成四个阶段：调查情况；制定方案；选择并执行方案；评价执行情况。 3. 管理就是根据一个系统所固有的客观规律，施加影响于这个系统，从而使这个系统呈现一种新状态的过程。任何社会组织都是若干单元或子系统组成的复杂系统；系统的发展变化表现出一定的规律； 管理职能就是根据系统的客观规律对系统施加影响；管理的任务就是使系统呈现出新状态，以达到预定的目的。 4. 一次典型调查（或经验）只是近似于无穷大的总体中的一个样本，所以实证研究必须对足够多的对象进行研究才有价值；研究事
11、物的状态不能人为地重复，管理状态也不可能完全一样，所以得出的结论只能是近似的；研究的结论不能用通过实验加以证明，只能用过去发生的事实来证明，但将来未必是过去的再现。 5. 要弄清与研究事物相关的因素，并尽可能提出各种不相关的因素；选择好典型，并分成若干类，分类标志应能反映事物的本质特征；调查对象应有足够数量；调查提纲和问卷的设计要力求包括较多的信息数量，并便于作出简单明确的答案；对调查资料的分析整理，应采取历史唯物主义和辨证唯物主义的方法。 四、问答题 1. 自古至今，人类的一切社会活动，都具有三个基本特点：目的性，依存性和知识性； 这三个特点为人类的管理实践提供了客观条件，回答了为什么管理实
12、践与人类历史同样悠久的问题。 2. 管理是社会组织中为了实现预期目 标，以人为中心进行的协调活动。其基本特征为管理的目的是为了实现预期目标；管理的本质是协调；协调必定产生在社会组织中；协调的中心是人；协调的方法是多样的。 3. 计划、组织、领导、控制、创新是一切管理活动最基本的职能。 每一项管理活动都是从计划开始，经过组织和领导，到控制结束。各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，又开始一轮新的管理循环。如此循环不息，把工作不断推向前进。创新在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力。 4. 管理具有自然属性，这种属性不以人的 意志为转移，也不因社会制度意识形态的不
13、同而有所改变，完全是一种客观存在。它的出现是由人类活动的特点决定的，是社会劳动过程中的一种特殊职能。管理是生产力。 管理具有社会属性，它是为了达到预期目的而进行的具有特殊职能的活动，从来就是为统治阶级、为生产资料的占有者服务的。管理是一定社会生产关系的反映。 5. 根据亨利明茨伯格的研究，管理者扮演着十种角色，这些角色可以归入三大类 人际角色：包括代表人角色、领导人角色和联络者角色； 信息角色：包括监督者角色、传播者角色和发言人角色； 决策角色：包括企业家角色、 干扰应对者角色、资源分配者角色和谈判者角色。 根据罗伯特卡茨的研究，管理者要具备三类技能：技术技能、人际技能和概念技能。 第二章管理
14、思想的发展习题 一、填充题 1.中国传统的管理思想，分为宏观管理的 _和微观管理的 _。 2.中国历史上的“道”有多种含义，顺“道”中的“道”属于客观范畴，指的是 _。 3.“重人”是中国传统管理的一大要素，包括两个方面：一是 _,二是 _。 4.法约尔认为，要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管 理，而且应当注意改善有关企业经营的六个方面的职能： _、 _、 _、 _、 _、_。 5.一个员工在任何活动中只应接受一位上级的命令，这就是法约尔提出的 _原则。 6.正式组织以 _为主要标准，非正式组织以 _为主要标准。 7.美国心理学家弗雷德里克赫茨伯格于 1959 年提出 _理论。 8.根据
15、赫茨伯格的双因素理论，激励因素是以 _为中心的，而保健因素则与_有关。 9.马斯洛的高层需要即赫茨伯格的主要 _因素，而为了维持生活所必须满足的低层需要则相当于 _因素。 10.模型按作用可分为 _和 _,按变量种类可分为 _和 _。 11.对比 x 理论和 y 理论，可以看出，它们的差别在于对于工人的 _看法不同，因此采用的 _也不相同。 12.系统理论认为企业是由六个要素构成的，即 _， _， _， _，_， _。 13.决策理论认为，企业中的决策可以分为 _和 _两类。 14.威廉大内指出了从美国式管理的组织 A 型组织向采用日本式管理的组织 z 型组织转变的许多措施，其核心是 _。 1
16、5.随着支柱进步和社会发展，企业内部组织结构正趋向 _方向发展。 16.新经济时代，经营目标的创新体现在以 _代替利润最大化，以 _代替市场份额。 二、选择题 1.“科学管理理论”的创始人是 _。 A.泰罗 B.巴贝奇 C.甘特 D.福特 2.梅奥通过霍桑试验得出，人是 _。 A.经纪人 B.社会人 C.理性人 D.复杂人 3. 根据赫茨伯格的双因素理论，以下属于保健因素的是哪一个 _。 A.工作上的成就感 B.提升 C.工资 D.责任 4. 根据赫茨伯格的双因素理论，以下属于激励因素的有哪些 _。 A.与同事的关系 B.提升 C.个人发展的可能性 D.工资 E.受到重视 5.威廉大内在分析研
17、究了日本的企业管理经验之后，提出了 _。 A.X 理论 B.Y 理论 C.超 Y 理论 D.Z 理论 6. 根据麦格雷戈的理论，有人希望有正规化的组织与规章条例来要求自己的工作，而不愿参与问题的决策，这种人欢迎以 _指导管理工作。 A.X 理论 B.Y 理论 C.超 Y 理论 D.Z 理论 7. 根据麦格雷戈的理论，有 的人需要更多的自治责任和发挥个人创造性的机会，这种人欢迎以 _为指导的管理工作。 A.X 理论 B.Y 理论 C.超 Y 理论 D.Z 理论 8. 根据麦格雷戈的理论， _认为企业管理当局与职工的利益是一致的，两者的积极性可以融为一体。 A.X 理论 B.Y 理论 C.超 Y
18、理论 D.Z 理论 9._即企业把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，同他们建立起利益共享的合作伙伴关系，进而组成一个企业的供应链。 A.精益生产 B.同步工程 C.敏捷制造 D.企业流程再造 10.新经济时代表现出哪些基本特征 _。 A.信息化 B.网络化 C.知识化 D.全球化 E.科学化 11.下面哪些是人群关系学派的主要观点 _。 A.企业的职工是社会人； B.满足工人的社会欲望是提高生产效率的关键； C.企业中实际存在着一种 “非正式组织”； D.人的行为都是由一定的动机引起的； E.企业应采用新型的管理方法。 12.根据马斯洛的需要层次理论，下列那一类人的主导需要可能是
19、安全需要 _。 A.总经理 B.失业人员 C.刚刚参加工作的大学生 D.工厂的一线操作工人 13.根据马斯洛的需要层次理论，下列需要哪项是按照从低到高的顺序排列的 _。 就业保障。上司对自己工作的赞扬。工作的挑战性。同乡联谊会。满足标准热量摄入量的食品。 A. B. C. D. 14. 当代管理机构变革的一大趋势是： _。 A.管理层次复杂化 B.组织结构扁平化 C.管理幅度日益减少 D.锥型结构更受欢迎 15.双因素理论中的保健因素，指 _。 A.能影响和促进职工工作满意度的因素 B.能保护职工心理健康的因素 C.能影响和预防职工不满意感发生的因素 D.能预防职工心理疾病的因素 16现有很多
20、公司实行了弹性工作制，员工可以自行安排工作时间，甚至有的从事特殊工作的人可以利用公司提供的互联网等资源在 家里办公。这样他们对工作和个人的家庭、社交生活也有了较大的自由度。当然也有一些人是必须每天去公司上班的。你认为该公司的管理者所持有的对人的认识主要是倾向于哪一种？ _ A X 理论 B Y 理论 C Z 理论 D 社会人 17某地新建一日用化工厂，当人们问及该厂厂长如何经营时，该厂长毫不犹豫地说：“努力提高产品质量，降低成本，只要作廉物美，还怕卖不出去”对该厂长的讲话应作何评价 _ A.“酒香不怕巷子深”，该厂长的话很有道理 B.该厂长的话反映了他的生产导向性，最终会害了这个厂 C.该厂长
21、的话反映了他的营销导向性，最终会造福这个厂 D.该厂长的话反映了他抓住了问题的要害 18某国有企业的管理部门每月均对工程师们的工作进行分等考评，并将考评结果与报酬挂钩。这样做最有可能产生的后果是什么 _ A 获得高等级的优秀工程师们会再接再厉，而等级低的则会努力改进工作以求提高 B 优秀工程师由于意识到了自己的价值而产生跳槽思想，差一些的则仍会留在企业 C 对这种严格控制，工程师们很有意见，致使今后工作难以分配 D 差一些的工程师，由于面子过不去而另谋职业出走，结果只留下优秀的工程师 19 80 年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。但最近几年，
22、特别是东南亚金融风暴出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力 *JimiSoft: Unregistered Software ONLY Convert Part Of File! Read Help To Know How To Register.* 何客观评价泰罗制？ 3.简述法约尔所提出的管理原则。 4.简述马斯洛的需要层次理论的主要论点。 5.简述 Z 理论的主要内容。 6.试比较麦格雷戈的 x 理论和 y 理论。 7.简述超 Y 理论的主要观点。 8.简述 ERP 思想的主要内容。 9.新经济时代，管理出现了哪些新的原则？ 10.学习型组织有何标准？ 四、问答题 1.理解中国古代管理
23、思想要点的主要内容，并思考对现代企业经营有何启示。比如，中国古代法制思想的基本原则是什么？ 1.1.请综合分析斯密与巴贝奇关于劳动分工的研究。 3.理解我国现代企业管理思想发展的历史。 4.新经济时代或知识经济时代的主要特征是什么？理解知识经济时代管理原则的变革。 5.解释厄威克的管理理论综合概念结构图。 6.人际关系学说的主要内容是什么？行为科学研究的主要内容是什么？ 7.理解管理科学学派、决策理论学派的主要观点。 参考答案 一、填充题 1.治国学，治生学； 2.客观经济规律； 3.重人心向背，重人才归离； 5.技术职能，经营职能，财务职能，安全职能，会计职能，管理职能； 5.统一命令； 6
24、.效率，感情； 7.双因素； 8.工作，工作的外部环境； 9.激励，保健； 10.描述性的，规范性的 ，确定性模型，随机性模型； 11.需要，管理方法； 12.人，物资，设备，财，任务，信息； 13.程序性决策，非程序性决策； 14.信任和关心职工； 15.扁平化； 26.可持续发展，公司市场价值； 二、选择题 1.A 2.B 3.C 4.BCE 5.D 6.A 7.B 8.D 9.A 10.ABCD 11.ABCE 12.D 13.A 14.B 15.C 16.B 17.B 18.B 19.B 20.B 三、简答题 1. 对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效；在工资制度上实行
25、差别计 件制；对工人进行科学的选择、培训和提高；制定科学的工艺规程，并用文件的形式固定下来以利推广；使管理和劳动分离。 2. 它冲破了百多年沿袭下来的传统的落后的经验管理方法，将科学引进管理领域，是管理理论上的创新；由于采用了科学的管理方法和科学的操作程序，使生产效率提高了二三倍，推动了生产的发展；使管理理论的创立和发展有了实践基础；把工人看作会说话的机器，是资本家最大限度压榨工人血汗的手段，对人的认识片面。 3. 分工；权利与责任；纪律；统一命令；统一领导；员工个人要服从集体；人员的报酬要公平；集权；秩序；平等；人员保持稳定；主动性；集体精神。 4. 马斯洛将需要分为五级，即生理的需要，安全
26、的需要，感情的需要，尊重的需要，自我实现的需要。 他的需要层次理论有两个基本论点，人的需要取决于他已经得到了什么，尚缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为；人的需要都有轻重层次，某一层的需要得到满足之后，另一个需要才出现。 5. 企业对职工的雇佣应该是长期而不是短期的；上下结合制定决策，鼓励职工参与企业的管理工作； 实行个人负责制；上下级之间关系要融洽；对职工要进行知识全面的培训；长期评价和稳步提升。 6. x 理论指人的本性是坏的，一般人都有好逸恶劳、尽可能逃避工作的特性；对于大多数人来说，仅用奖赏的方法不足以战胜其厌恶工作的倾向，必须进行强制、监督、指挥、并惩罚进行威胁，才能使他们付出足
27、够的努力去完成给定的工作目标；一般人都胸无大志，通常满足于平平稳稳地完成工作，而不喜欢具有“压迫感”的创造性的工作。 y 理论指人并不是懒惰的，他们对工作的喜欢和憎恶取决于这工作对他是一种满足还是一种惩罚；在正常情况下人 愿意承担责任；人们都热衷于发挥自己的才能和创造性。 对比 x 理论和 y 理论，可以看出，它们的差别在于对于工人的需要看法不同，因此采用的管理方法也不相同。按 x 理论来看待工人的需要，进行管理就要采取严格的控制、强制方式；按 y 理论来看待个人的需要，管理者就要创造一个能多方面满足工人需要的环境，使人们的智慧、能力得以充分的发挥，以更好地实现组织和个人的目标。 7. 不同的
28、人对管理方式的要求是不同的。有人希望有正规化的组织与规章条例来要求自己的工作，而不愿参与问题的决策，这种人欢迎以 X 理论指导管理工作。有的人却需要更多 的自治责任和发挥个人创造性的机会，这种人欢迎以 Y 理论为指导的管理工作。此外，工作的性质、员工的素质也影响到管理理论的选择。不同的情况应采取不同的管理方式。 8. ERP 的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，主要体现在三个方面，体现对整个供应链资源进行管理的思想；体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想；体现事先计划与事中控制的思想。 9 对等的知识联网；集成的过程；对话式工作；人类的时间与计时；建立虚拟企业和动态团队。 10 人们
29、能不能不断检验自己的经验；人们有没有生产知识 ；大家能否分享组织中的知识；组织中的学习是否和组织的目标息息相关。 四、问答题 1. 中国传统的管理思想，分为宏观管理的治国学和微观管理的治生学。可以概括为以下要点顺“道”；重人；人和；守信；利器；求实；对策；节俭；法治。 2. 斯密在分析增进“劳动生产力”的因素时，特别强调了分工的作用，他认为，分工的益处主要是可以使工人重复完成单项操作，提高劳动熟练程度，提高劳动效率；减少由于变换工作而损失的时间；使劳动简化，有利于创造新工具和改进设备。 巴贝奇赞同斯密的劳动分工能够提高劳动效率的论点，但认为斯密忽略了分工可以减少支付工资这个好处。他提出“边际熟
30、练”原则，即对技艺水平、劳动强度定出界限，作为报酬的依据。 3. 中国现代管理思想形成的历史背景。中国官僚资本企业和民族资本企业的管理；我国革命根据地公营企业的管理；全面学习苏联的管理模式；探索中国现代管理模式。社会主义经济管理体质改革。第一阶段，扩大企业自主权，推行经济责任制和利改税；第二阶段，以推行各种经营责任制，实现所有权和经营权分离为主要内容；第三阶段，以理顺产权关系，转化企业经营机制和建立现代企业制度为主要内容。中国现代管理思想发展的新趋势，由国内管理向国际化管理转化；由科学管理向信息化管理转化；由首长管理向人性化管理转化；由政府管理 向民营化管理转变；由封闭式实体管理向开放式虚拟管
31、理转变。 4. 人类已经进入新经济时代，新经济时代表现出如下特征信息化；网络化；知识化；全球化。 新经济时代的上述特点影响着现代企业的管理，使企业管理正在朝着如下几个方面进行创新， 管理思想创新；管理原则创新；经营目标创新；经营战略创新；生产系统创新；企业组织创新。 5. 图见 P62，从图中可以看出，厄威克认为管理过程是由计划、组织和控制三个主要职能构成的；科学调查和分析是一切管理职能的基本原则，并在此基础上确定了与主要职能相适应 的三项指导原则 预测、协调和指挥；厄威克还归纳出了管理的间接目标，即秩序、稳定、主动性和集体精神。 6. 人际关系学说的主要内容是企业的职工是社会人；满足工人的社
32、会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键；企业中实际存在一种“非正式组织”；企业应采取新型的领导方法。 行为科学是一门研究人类行为规律的科学。通过研究人的行为规律，找出不同行为的影响因素，探讨如何控制人的行为以达到预定目标。 7. 管理科学学派的主要观点为生产和经营管理各个领域的各项活动都以经济效果好坏为评价标准；使衡量各项 经济活动效果的标准定量化，并借助于数学模型找出最优的实施方案；依靠计算机进行各项管理；特别是强调使用先进的数量方法及管理手段。 决策理论学派的主要观点为管理就是决策；决策分为程序性决策和非程序性决策。 第三章管理的基本原理习题 一、填充题 1.管理原理的主要特征为 _
33、、 _、 _、 _。 2.任何社会组织都是由 _、 _、 _组成的系统，任何管理都是对系统的管理。 3.构成系统的子系统称为 _。 4. 管理和战略， _告诉我们怎样“做正确的事”， _在解决如何“正确地做事”。 5. 企业的伦理经营意味着企业注重维护 _的利益，从而要采取行动并付出一定的成本。 6.管理原理中的 _,_,_,_以及 _构成了一个有机体系。 7.系统从组成要素的性质来看，可以划分为 _和 _，管理系统属于_。 8. 科学知识、 _和 _这三者构成了管理能力。 9.系统的综合性原理包括的含义，一方面是 _的多样性和综合性，另一方面是_的多样性和综合性。 二、选择题 1.系统有哪些特征 _。 A.客观性 B.集合性 C.层次性 D.相关性 E.稳定性 2.系统最基本的特征是 _。 A.集合性 B.层次性 C.相关性 3.责任原理要求 _。 A.权利尽可能集中，管理者必须加强对企业的控制 B.明确每个人的职责 C.职位设计和权限委授要合理 D.管理者要尽可能授予下属权利，以激发积极性 E.奖惩要分明、公正而及时
