1、电力市场营销的作用和特点摘要: 在当前市场经济的条件下，对电力市场营销的作用和电力市场营销的特点、方法和急需解决的问题进行了科学的阐述，代写硕士论文提出了强化营销理念的重要性。就选择正确的电力市场营销策略，满足社会需求，扩大电力销售，提高电力企业效益等问题进行了详细论述。关键词: 电力; 市场营销; 营销理念; 营销策略 中图分类号：TM73 文献标识码： A 文章编号： 随着我国社会主义市场经济体制的确立，电力体制改革也在不断深人，电力市场正发生着深刻的变化。随着两大电网公司和 5 个发电公司的正式挂牌成立，电力企业已经真正从计划经济体制步人市场经济体制，发电侧电力市场已经形成，电力销售正由
2、卖方市场向买方市场转变，如果不迅速转变经营理念，供电企业的发展和经济效益必将受到影响。供电企业的经营理念必须由过去的“坐在家中等客来”转变为“主动上门找客户” 。 近年来，我省发电机组容量增长较快，然而供电量却增长缓慢，使得全省电力、电量始终处在供大于求的局面。从我省供电区近几年的售电量情况看，也是电量销售增长缓慢。面对这一严峻形势，为求得供电企业的生存和发展，必须在安全生产、强化管理、提高效益、降低成本的同时，彻底改变在计划经济下形成的“注重发电建设，轻视供电经营”的旧观念，全面实现供电企业经营理念的跨越式转变，积极开拓电力市场，深人挖掘用电市场潜力，树立以客户需求为中心的市场营销理念，通过
3、全面的整体营销活动，主动出击，准确掌握客户对电能的需求，不断满足客户需要，促进电量增长，以获得更大的利润。 一、全面深刻认识电力商品本身特性和营销特点 电力作为商品，即具有其他商品的一般属性，可以买卖、交换并满足人们的某种需要。同时，电力作为商品又具有其与众不同的特点: 1、电力的产、供、销同时完成，不可储存，销售环节较少。 2、电力商品看不见，摸不着，只能借助于仪器、仪表、电器等工具来测量，掌握它的等级和质量。 3、电力是能源，可根据人们的需要转换成光能、热能、机械能等，满足社会广泛的需要，其消费群体极具广泛性和多样性。 4、电力是能源，是国民经济的命脉，所以，电力价格始终受到政府部门的宏观
4、调控，使其具有相对的稳定性。 5、电力商品效率高、方便、快捷、洁净，是绿色的环保能源。 6、电力商品也有售前、售中、售后服务，但它的突出特点是售前服务极其重要，为了用户的需要，要有保证质量和数量的渠道和设施。 7、电力商品具有很强的公益性，对电力行业的服务要求很高。 8、电力商品长期以来先消费后付款的经营方式，使其具有赊销性和产品的易失性。 二、树立全新的电力商品营销理念 鉴于电力商品具有其自身的特点，从而决定了电力企业的营销理念也应有别于其他行业和其他商品，具有自己独树一帜的鲜明行业特色。 1、全面树立诚实守信、客户至上的经营观念 电力是国家经济命脉，是人民生活的必需。所以真正以客户为中心，
5、以客户需求为目标，一切服从和服务于客户，全面满足客户需求，把“始于客户所需，终于客户满意”作为搞好供电企业市场营销工作的基本出发点和归宿，奉客户为上帝，视信誉为生命，用满意回报社会。 2、让利客户销售的观念 努力提供质优价的电力商品，尽量减轻消费者负担，从主观上自觉地清理和整顿各种不合理的乱搭车、乱收费现象;对用电大户可采用“边际成本法”让利于用户，鼓励用户多用电。 3、鼓励采用环保、节能技术新产品引导消费的观念 积极掌握和参加用电新产品开发和应用，作好节能产品的宣传工作，鼓励广泛使用电能。 4、提高服务质量是企业的生存之本、发展之本、效益之本的认识，树立优质服务意识和电力企业良好形象，内强素
6、质，外树形象，以优质的服务占领市场，以良好的信誉赢得客户。 5、以销售电量的持续增长实现供电企业可持续发展的观念寻求电力增长既是长期的战略方针，又是每时每刻的战术措施。 6、全面提高全员对电力与其他替代能源相互竞争的认识，树立忧患意识和市场竞争意识。 7、树立以经济效益为中心的效益观念。在全局上下形成效益在我心中，质量在我手中，全员齐携手，奔着效益走，围绕市场转，奔着效益干的良好氛围。 8、树立以法治企，以德治局的观念。规范管理，依法经营。 9、树立敢于创新、乐于创新、善于创新的创新观念。在开拓电力市场上，要敢想、敢做、敢干，敢于创新。在增供扩销上要有新思路、新举措，要进行一系列适应性的改革，
7、如服务理念的转变、供电业务流程的重组、管理模式和技术手段的创新、管理方式和方法的改革等。 10、树立“科学技术是第一生产力”的观念。要充分认识经济效益的提高必须紧紧依靠科学技术和科技进步。不论是提高营销质量管理，还是挖掘售电增长点;不论是提高市场竞争能力，还是开拓新的市场空间，许多深层次矛盾和问题的解决，归根到底都依赖于科技水平和创新能力的提高，依赖于人员素质的提高。 三、确立符合实际的营销策略 任何产品在营销过程中，都要有自己正确的、符合实际的营销策略，以小的经营投人，换取较大的销售收益。 1、深刻了解和全面研究国家颁布的和即将发布的法规、能源政策、环保政策、产业政策和地方政府规定等对电力企
8、业的影响，及时协调电力生产和营销政策。例如，环保法规对大城市、中心城市空气质量要求提高，必将推动燃煤锅炉的改造，电力营销企业要掌握这一契机及时组织开发和引导用户使用各种不同形式的电锅炉，尽快占领市场。 2、改变长期以来只管供、不和用的经营理念，把恰当的人力、资金投人到用电产品的开发和销售上来，重视和扶持用电设备、家用电器的推广使用，积极参与城市美化、夜间亮化工程的规划设计，主动创造条件，满足需求。 3、深人用户，在启动旧有市场上下功夫。要充分运用电力价格机制，积极做好困难企业帮扶工作，特别是对那些资金暂时有困难但产品有一定市场，电力在成本中占较大比例的停产、半停产企业，深人调查它们的成本构成，
9、采取“边际成本”计算方法，扶助企业重新启动和发展，在帮助用户发展的同时，也发展了电力企业本身。 4、寻找“增长点” ，在摘转供上下功夫。由于计划经济体制下遗留下来的大企业是一个小社会，这些企业范围中往往下属许多小企业和居民用户，因而就存在对小企业和居民的转供电问题，由于大企业首先要满足自身生产的需要，这样就给小企业的发展和居民用电形成了障碍和不可靠的因素，供电企业应该抓住城网建设的机遇，充分考虑这个用电环节，把企业自身用电以外的用户改为直接由供电局供电，消除制约电量增长的不利因素，保证小企业和居民用户用电质量和数量，增加供电量。 5、提高服务水平，创建优质服务工程。在市场经济的大潮中，电力职工
10、必须牢固树立市场竞争意识，以优质的服务赢得客户。优质服务要体现在生产、经营管理、销售的全过程，变过去的被动服务为主动服务，并成为企业和职工的内在追求和自觉行动。 创建优质服务工程，必须以管理创新变革旧的粗放的管理模式。新的客户服务中心的建立是管理体制创新的产物，切忌表面化、形式化，要为用户提供真正意义上的全过程服务。 创建优质服务工程，还要依靠科技创新手段，利用网络信息技术实现用电管理信息化和营销现代化。使为用户的各项服务透明化、程序化，制度化，使用户真正体会到供电企业确实是“始于用户需求，终于用户满意” ，从而在用户中建立新的供电企业整体形象。 四、采取灵活机动的营销手段确保营销策略的实施
11、在营销策略确定后，在实施中必须随时掌握多变的用户情况，审时度势，采用灵活机动的营销手段。 1、充分利用价格杠杆作用。在国家允许的范围内，利用价格变化的激励作用，吸引用户多用电，改变用户用电时间，多用低谷电。 2、重视广告的宣传作用，在广告促销上探索新路。要注重用电和营销政策的宣传，宣传国家相关政策，如能源、环保、产业政策。大力加强电是洁净能源、安全可靠、使用方便的宣传，介绍和促销用电新产品。广告宣传必须是长期的、反复的和有新意的。 3、目前电网中还有部分企业自备电厂，对它们要加大监控和考核力度，严格按照计划，采取强有力的手段，限制自发自用电量增长，扩大网供电量。 结束语 有了先进的营销理念和正确的营销策略，打开营销工作的新局面，就一定能创造供电系统的电力增长点和效益增长点，为国民经济的发展和人民生活的提高作出新贡献。
