1、对案例教学的几点思考【摘要】目前就我国高等院校来看，基本上都有案例教学。当然，我们西南交通大学希望学院经济管理专业也开设了市场营销案例课程。一说到商学院，我们马上就会想到哈佛商学院。其实法学院在 1870 年率先使用案例教学法，而商学院引入案例则是 1920 年之后的事情。商学院的案例与法学院的案例有很大区别。企业管理更为复杂和不确定，不像法院判例那样有比较标准的解答或原理。事实上，很多法学院的案例现成地取材于法院的判决，而撰写商学院的案例则要进行大量调研与访谈。因此，上好一门案例分析课程对教授教师的个人素质有很多要求。而一个好的案例，对学生的发现问题、分析问题、解决问题起着重要的作用。【关键
2、词】案例课程 分析片面 教学发展 一、市场案例教学的概况 市场营销案例课程就是提供一份营销活动的背景资料，然后提出相关的问题，而学生根据自己所学的理论知识来分析问题，解决问题，以及解决问题的依据等。市场营销案例课程综合性比较强，它能够全面考察学生个体或团队的综合能力。 商学院一直以来分为两大阵营：理论派和案例派。前者以卡内基梅隆大学为代表，包括赫赫有名的沃顿、斯坦福、芝加哥。他们坚持把管理当作一种科学来对待，案例在教学中只是辅助性的。后者以哈佛和加拿大毅伟（Ivey）商学院为代表，认为案例是一种专业，坚持以案例教学为主体。这两家商学院分别以 350 篇和 200 篇的年产量成为全球案例的前两大
3、供给者。不过，两大阵营并非泾渭分明，众多商学院游移在两者之间。 目前案例教学做得最为著名的是哈佛商学院，把案例教学说成是哈佛商学院的一家之功也不为过，也可以说哈佛商学院对案例教学的执着强于其他商学院。例如：哈佛商学院于 1955-1965 年间组织了 10 期“访问教授案例教学计划” ，先后有 200 多名来自全美主要商学院的教授参加，成为案例教学史上里程碑式的举措。现今，案例已成为哈佛的镇山之宝。2005 年，哈佛商学院在全球共销售案例 696 万份，按照哈佛标准（每名MBA 每年学习 250 个案例） ，可以供给约 2.8 万名 MBA 的案例需求，相当于 31 个哈佛商学院的招生规模。
4、案例教学是 20 世纪 80 年代第一次引入中国，最初从不被理解到慢慢被接受，案例教学对我国高校经济管理教育思想和教学方法的改革起了重要的启发和推动作用。但是在国内的经济管理专业中案例教学并非主流，其效果也不能让人满意。 二、案例教学的问题 通过国内外的案例教学这些年的发展，以及对学生的教育，案例教学真的能代替通过实践而获得的经验吗？要知道，案例是对第一手经验的第二手叙述，而在课堂讨论就变成了第三手信息了。通过第一手经验到第三手信息的传递，必定会出现问题。 （1）过于注重个人思考，而不注重团队智慧。绝大多数案例往往以公司某个个人来展开，这就过于强调个人分析、思考的作用。但是在现实中一个组织，一
5、个单位，一个部门不仅仅只有你一个人。 （2）发现、分析、解决问题基本都在一个框框内。目前大多数案例可以说都忽视了问题的相关性。比如一个案例告诉你营销的问题，然后让你分析营销；告诉你物流的问题，然后让你分析物流。而在现实工作，一个部门的问题的发生不一定是从这个部分发生的，可能跟其他部门有关联。 （3）忽略人与人之间的问题。可以说所有的案例都是站在一个管理者的角度上去思考问题，过于强调管理的工具性。使之有意、无意的美化和神话管理者，而丑化和漠视了员工，把企业或者部门的问题描述成管理者的问题，而不是管理者本人问题。进而就忽视了普通员工的作用和能力，淡化了管理层和员工的之间的互动。其实在现实中从某种意
6、义上来讲，一个企业或部门的普通员工可能比管理者跟了解某些情况和问题。 （4）片面专注于战略和决策。大多数的案例把企业或部门的问题单纯的看成是目标或战略的问题，这样就让目标或战略的决策更企业或部门的日常事务分离了。在现实中，在大多数情况中，解决企业管理绩效的问题不是在目标或战略的指定和调整上，而是在组织的建设上。 三、对改进案例教学的建议 让我们西南交通大学希望学院的学生真正的学好案例课程，而尽量避免案例课程的不足，现有以下四点建议： （1）构建小团队。以团队的形式来发现问题、分析问题、解决问题。在这个团队中，每一个人都要承担一个角色，并且每个觉得要详细的记录自己在每一个案例中自己的作用是什么？
7、自己的贡献是什么？自己的成果是什么？尽量避免某些学生搭顺风车。 （2）在案例分析中，强调问题可能的关联性。让案例分析团队不仅分析一个部门的问题，还有“假设式”的想象是否是其他部门产生的问题。如果是其他部门产生的问题，那么要针对每一个“假设式”的部门进行可能性的分析，解决。 （3）强调人与人之间的合作、交流。在任何组织中，如果要做一件事情，需要一个组织从下到上的合作，而不能仅仅强调管理者的作用。让学生思考：自己在一个组织中，如何与不同性格的人合作、交流？如何解决在组织中人与人之间的问题。 （4）在案例分析中，注重问题部门的组织建设。对一个案例说描述的部门问题，引导学生多讨论、多研究如果构建一个好
8、的组织，并且构建一个好的组织在不同行业，不同环境下各需要哪些物质条件和非物质条件。 四、案例教学的前景 案例教学从开始到现在基本都是课堂式的教学。如何让案例教学让学生最大化的受益了？案例教学未来会是怎么发展了？这也是很多教育工作者都在思考一个问题。当然，最理想、未来发展的方向可能就是让学生参与现实的商业活动中，这应该是最有效的。不过校企之间的合作会出现很多我们可能从未面对过的问题，如何在校企之间做到平衡了？不过现在可以从我们西南交通大学希望学院与某企业的一个合作项目来找到答案。这个项目就是让经济管理系的学生参与到企业现实活动中，让学生感受到企业与课堂的区别，能够最大化的调动学生的个人主动性。当然，其效果也不言而喻。希望通过这个项目展开，能给众多的教育工作一个思考的新方向，也希望通过校企之间的合作能给案例课程一个新的平台。 参考文献： 1张家军，靳玉乐.论案例教学的本质与特点J.中国教学刊，2004，1.
