1、 第一章 一、选择题 1.管理过程中的首要职能是 ( C ) A. 人员配备 B组织 C计划 D指导与控制 2.管理是一种艺术，是强调管理的 ( D ) A精确性 B沿续性 C随意性 D实践性 3.反映管理同生产力、社会化大生产相联系的属性是 ( C ) A社会属性 B艺术性 C自然属性 D科学性 4.管理学原理区别于专门管理学的特点在于 ( C ) A历史性 B科学性 C一般性 D实践性 5.作为学习、研究管理学的总的方 XX指导的是 ( B )。 A系统方法 B理论联系实际的 方法 C唯物辩证法 D比较分析法 6.管理的核心是 ( A )。 A决策 B处理好人际关系 C. 组织 D控制 7
2、.管理这种社会现象存在的两个必要条件：一是两个人以上的集体活动；二是( D )。 A有管理者 B组织成一定机构 C有各种资源 D有一致认可的目标 8.管理的四大基本职能是 ( A )。 A计划、组织、领导、控制 B计划、协调、领导、控制 C计划、组织、领导、激励 D组织、协调、领导、控制 9.管理人员通过一系列基本管理职能来实现组织目标，不属于管理职能范畴的是（ D ） A.组织 B.控制 C.领导 D.经营 10.以下不属于领导职能范畴的是（ B ） A.指挥 B. 人事 C. 激励 D. 沟通 11.管理的二重性是指（ C） A.科学性和艺术性 B. 基础性与边缘性 C.自然属性和社会属性
3、 D. 普遍性与重要性 12管理是一种 ( C ) A经济现象 B自然现象 C社会文化现象 D科学现象 13管理学应属于 (B) A社会科学 B边缘科学 C经济学 D自然科学 14企业在销售产品时，需要预估货款回收的可能性。为此，信用部门力图以一种低 成本在方式处理有关客户资信的材料，但因为过程速度太慢，使许多客户另求他处购货。该项信用审核工作可以说是 (A) A.重效率，轻效果 B.轻效率性、重有效性 C.重效果，轻效 率 D.效率和效果都不重视 二、判断题 1.管理是一项任务，是让别人与自己一道去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。 2. 管理是一门艺术，指主管人员在管
4、理实践中，既要运用管理知识，又需发挥创造性，采取适宜措施，高效地实现目标。 3. 管理的任务是创造一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实 现既定的目标。 4.管理是由许多人协作劳动而产生的，具有同生产力、社会化大生产相联系的社会属性。 5.管理学的实践性决定了管理学是对前人的管理理论、管理思想的总结、扬弃和发展。 7.有效的管理理论与方法只有通过实践，才能带来实效。 8.管理的基本职能是合理组织生产力和维护与完善生产关系。 9.管理自从有了人类集体活动以来就开始了。 10.在马克思所述的管理二重性论述中，指挥劳动体现了管理的社会属性，监督劳动体现了管理的自然属性。 11.确
5、定组织在一定时期内将要达到的目标并决定如何实现的管 理职能是决策。 12.建立标准，对执行结果进行检验并纠正偏差的过程是控制。 13.管理的有效性在于充分利用各种资源，以最少的消耗正确地实现组织目标。 14.领导工作涉及为各项职务配备合适人选，并通过激励调动工作积极性。 第二章 一、选择题 1.管理的主体是 ( A ) A管理者 B组织 C人 D管理机构 2.美国管理学家彼德德鲁克认为，管理者的第 个责任 ( B ) A管理管理者 B管理一个组织 C管理工作和工人 D从事管理活动 3.管理的控制职能主要由哪一类管理人员执行？（ D） A.高层管理人员 B. 中层管理人员 C. 基层管理人员 D
6、. 以上均是 4.领班属于下述哪一类管理人员 （ A ） A.基层第一线管理人员 B中层管理人员 C高层管理人员 D以上都不是 5.沟通、了解、激励下属的管理技能是 （ C ） A.技术技能 B. 诊断技能 C. 人际关系技能 D. 分析技能 6.某位管理人员把大部分时间都花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是（ B） A.工长 B. 总经理 C. 领班 D. 车间主任 7.管理者在作为组织的官方代表对外联络时，他扮演的角色是以下哪 一方面的？ ( C ) A.信息情报方面 B. 决策方面 C. 人际关系方面 D. 业务经营方面 8.管理者在进行经营决策时扮演着下列哪种角色？ ( A )
7、A.企业家 B. 纠纷调解者 C. 信息传递者 D. 组织发言人 9.管理者确定组织问题之所在并找出可能缘由的技能是 (D ) A.技术技能 B. 诊断技能 C. 人际关系技能 D. 概念技能 10.在特定工作领域内运用技术、工具、方法等的能力称为（ B） A.人际关系技能 B. 技术技能 C. 概念技能 D. 上述均不是 11.中层管理人员的主要工作是（ C ） A.战略管理 B. 现场管理 C. 组织协调 D. 开拓创新 12.对中层管理人员来说，相对更重要的技能是（ A ） A.人际关系技能 B.技术技能 C.计划技能 D.概念技能 13.洞察事物，抽象形成概念的能力对下列哪类管理人员最
8、为重要（ C） A.基层管理人员 B中层管理人员 C高层管理人员 D B和 C 14.对基层业务管理人员而言，其管理技能侧重于（ A） A.技术技能 B.诊断技能 C.人际关系技能 D.分析技能 15.“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，这句话最能说明如下哪条管理原理 ？ ( A ) A.搞好企业，关键在于有没有一个合格的企业家 B.搞好企业，就不可避免地要解聘无能的人，让“熊兵”下岗 C. 当好领导的关键，是要进行人力资源开发，把“熊兵”培养成“熊将” D.任何领导者都不免要与这些无能之辈共事 16.在一场胜败攸关的与敌交锋中，某炮兵连长亲自充当阻击炮手，英勇无比地发挥了他在前些年炮兵生涯中超群的炮
9、击本领。鏖战终于打胜了，在庆功会上这位一心等待着褒奖的炮兵连长不曾料想竟得到了撤职的处分。对这件事的最合理解释是 (C) A.该军领导因不炮兵连长的表现而错误地处分了他 B.炮兵 连长过分邀功自傲，激怒了该军领导 C.炮兵连长的英勇战斗行动不符合军事指挥官的职责要求 D.炮兵连长没有成功地培养出杰出的炮手 二、判断题 组织分为三个层次，拥有的权力范围最大，担任的职务最高的管理人员是中层主管人员。 企业大量的日常管理在很大程度上要由中层管理人员来负责进行。 基层第一线管理人员对操作工作的活动进行直接监管。 部门经理属于高层管理人员。 管理人员的沟通联络活动属于决策方面角色的执行。 技术技能是指沟
10、通、领导、激励下属的能力。 技术技能对管理人员非常重要，因为它能使 管理人员通过分析确定问题的所在，得出解决的办法。 高层管理人员花在计划决策上的时间相对更多一些。 中级管理人员往往处理现场管理、指导操作等技术性工作较多。 组织中向外界发布信息的管理角色称为组织发言人。 对基层管理人员最重要的管理技能是人际技能。 第三章 一、选择题 1.管理学形成的标志是 ( ) A泰罗科学管理理论 B法约尔管理过程理论 C韦伯理想行政组织理论 D梅奥的霍桑实验结论 2.管理产生的萌芽阶段时间是 ( ) A 19 世纪末 20 世纪初 B 18世纪到 19 世纪末 C 6000 年以前 D 20 世纪 30
11、年代 3.点燃美国“管理运动”火花的是 ( ) A泰罗 B. 斯隆 C亨利唐纳 D亨利普尔 4.美国出现的管理运动的主要组成部分是 ( ) A科学管理 B管理科学 C霍桑实验 D行为科学 5.现代管理理论阶段始于 ( ) A 20 世纪 60 年代 B 20 世纪 30年代 C 19 世纪末 D 20 世纪初 6.泰罗由于对管理理论的卓绝贡献而被后人称为 ( ) A过程理论鼻祖 B组织理论之父 C科学管理之父 D行为科学创始人 7.科学管理理论的中心问题是 ( ) A作业标准化 B计件工资制 C职能工长制 D提高劳动生产率 8.法约尔的代表著作是 ( ) A科学管理原理 B国富论 C工业管理和
12、一般管理 D君主论 9马克斯韦伯认为宜于作为理想组织体系的基础的权力是 ( ) A理性 合法权力 B超凡的权力 C传统的权力 D继承的权力 10.企业中存在着“非正式组织”的观点来源于 ( ) A现代管理理论 B管理过程理论 C科学管理理论 D霍桑试验结论 11.上级管理人员把一般的日常事物授权给下级管理人员去 处理，而自己只保留对例外事项的决策和监督权，这是泰罗提倡的 ( ) A工作定额原理 B例外原则 C心理革命 D职能工长制 12.管理科学理论的基础是第二次世界大战中发展起来的 ( ) A.数学分析技术 B计算技术 C网络分析技术 D运筹学 13.现代管理科学主要是服务于 ( ) A控制
13、 B预测 C决策 D技术 14.法约尔提出的原则有 ( ) A 5 项 B 6 项 C 10项 D 14 项 15.组织理论之父是 ( ) A法约尔 B韦伯 C泰罗 D梅奥 16.科学管理之父是 ( )。 A泰罗 B法约尔 C梅奥 D韦伯 17法约尔提出的管理五职能或要素是 ( )。 A计划、组织、决策、领导、控制 B计划、组织、领导、协调、控制 C计划、组织、指挥、协调、控制 D计划、组织、决策、指挥、控制 18 ( )提出了重视管理中人的因素。 A铁锹实验 B金属切制实验 C霍桑试验 D搬运生铁试验 19 “管理的十四条原则”是由 ( )提出的。 A泰罗 B法约尔 C马克斯韦伯 D切斯特巴
14、纳德 20.古典管理理论认为，人是 ( )。 A经济人 B自我实现人 C. 复杂人 D社会人 21.行为科学理论认为，人是 ( )。 A经济人 B社会人 C. 复杂人 D自我实现人 22.管理运动发生在 ( )。 A英国 B法国 C. 美国 D欧洲 23.圣经上记载的“挑选有才能的人担任千夫长、百夫长，让他们审理百姓的案子。”，体现了管理的 ( )原则。 A用人 B例外 C. 间接控制 D 分级 24.科学管理中能体现权力下放的分权尝试的原理是（ ） A差别计件工资制 B职能原理 C例外原理 D工时研究 25.确立企业在物质资源和人 力资源方面的结构，这是法约尔提出的管理五要素中的（ ） A计
15、划 B组织 C指挥 D协调 26.（ ）是行政组织理论的代表人物 A马克斯韦伯 B梅奥 C法约尔 D马斯洛 27.韦伯认为，传统式权威的基础是（ ） A超凡魅力 B法律 C权力 D先例和惯例 28.韦伯提出的理想的组织形态是（ ） A行政性组织 B神秘化组织 C传统的组织 D现代的组织 29.韦伯指出个人服从命令的原因是上级拥有（ ） A权力 B权威 C权利 D权益 30.法约尔认为企业六职能中，较上层人员的主要能力是（ ）能力 A管理 B商业 C会计 D财务 31.（ ）是从悲观否定的观点来看待工人的。 A Y 理论 B超 Y理论 C X 理论 D“社会人”观点 32.（ ）提出了著名的“需
16、求层次理论” A麦格雷戈 B马斯洛 C梅奥 D吉尔布雷斯 33. （ ）提出了著名的“ X Y”理论 A韦伯 B 麦格雷戈 C梅奥 D马斯洛 34.（ ）理论侧重于研究人们在工作中的行为和人的管理。 A行为 管理 B管理科学 C经验管理 D一般管理 35.科学管理研究的重点在于（ ）的管理 A人的行为 B工作 C作业效率的提高 D组织管理 36.权变管理学派强调管理者的实际工作取决于所处的（ ）条件，因此管理者应根据不同情景采取行动。 A环境 B 技术 C地位 D组织 二、判断题 管理实践中产生管理思想，管理思想反过来验证管理实践。 泰罗指出在管理的全过程中都可实行例外原则。 法约尔的统一指挥
17、原则是指组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令。 韦伯认为 高度结构的、正式的、人格化的理想行政组织体系是对人们进行强制控制的最合理手段。 著名的“霍桑试验”分为四个阶段：工场照明试验、电器装配室试验、大规模的访问与普查及电话线圈装配工试验。 企业中的主管人员要同时具备经济技能和管理技能。 19 世纪末 20 世纪初，西方开始形成了所谓的“古典管理理论”。 古典管理理论的代表人物是泰罗。 法约尔被誉为“科学管理之父”。 泰罗是科学管理学派的杰出代表人物。 科学管理的主要内容包括：工时研究与标准化，差别计件工资制，职能原理和例外原理等。 韦伯是一般管理理论的 创始人。 法约尔认为企业存在技
18、术、商业、财务、安全、会计、管理六项职能。 法约尔认为，管理就是计划、组织、指挥、协调、控制。 法约尔是“组织理论之父” 韦伯认为理想的组织形态是行政性组织。 泰罗对科学管理的研究是从差别计件工资制开始的。 科学管理对人性的假设是“社会人”假设。 泰罗的科学管理是以工厂管理为对象，以提高工人劳动生产率为目标的。 管理科学强调应用计量和数学工具来解决管理中存在的问题。 组织是一个封闭的系统。 Y 理论是以积极的态度看待工人的，它代表了人际关系学派的假设。 梅奥 通过“霍桑实验”得出职工是“经济人”。 人际关系学说侧重于人际关系的研究，它研究按人的心理发展规律来激发人的积极性和创造性。 企业中存在
19、非正式组织是人际关系学说的基本观点之一。 权变理论认为虽然两种情景不能完全一样，但有可能类似，因此，解决问题的方法可以是相同的。 管理科学学说的主要目标是应用科学的方法来解决生产和作业管理的问题。 法约尔的统一领导原则是指组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令。 答案 : 选择： 1-5： ABCAA 31-35： CBBAC 6-10： CDCAD 36： A 11-15： BDCDB 16-20： ACCBA 21-25： BCBCB 26-30： ADAAA 判断： 1-5： 21-25： 6-10： 26-28： 11-15： 16-20： 第四章 一、选择题 1.组织的生存发展
20、与其所处环境之间的关系是（ ） A.组织完全可以独立于环境而生存 B.组织的存在会对环境产生重大影响 C. 组织必须与环境发生紧密的联系 D.组织很少会与环境发生联系 2.下列选项中，不属于组织的一般环境 因素的是（ ） A.资源状况因素 B. 国际因素 C. 社会文化因素 D. 政治法律因素 3.构成任务环境的主要成分不包括（ ） A. 供应商 B. 所有者 C. 竞争者 D. 顾客 4.国际商用机器公司确立的“ IBM 意味着服务”（ ） A.是一种企业战略 B.是一项重大决策 C.是一种企业文化 D.是一种规章制度 5.一个组织内部的规章制度属于（ ） A.组织的一般环境内容 B.组织的
21、内部环境内容 C.组织文化的显性内容 D.组织文化的隐性内容 6.在大 多数情况下， （ ） A.组织改造环境 B.环境决定组织 C.组织与环境彼此相互影响，相互决定 D.组织与环境彼此相互独立，互不干涉 7.一般说来，组织的外部要素是（ ） A可以控制的 B无法控制的 C. 部分可控的 D无法判断 8.以下关于组织文化的描述中，正确的是（ ） A.变化较慢，一旦形成便日趋稳定 B.变化较快，随时补充新的内容 C.变化较慢，但每年都会抛弃一些过时的内容 D.变化较快，特别是企业管理人员变更时 9.促进组织承担社会责任的积极因素中不包括（ ） A. 公众形象 B. 组织 系统 C. 规范行为 D
22、. 年度利润 10.一个国家的财政税收政策发生了变革，意味着该国的企业组织所面临的（ ）环境发生了变化。 A. 内部环境 B. 一般环境 C. 任务环境 D. 特殊环境 11.高校的研究机构不可能称为企业组织的（ ） A. 供应商 B. 顾客 C. 竞争者 D. 主管部门 12.对于大多数企业组织，应视环境为（ ）。 A.可控因素，通过组织的行为来调解外界环境 B.制约因素，通过组织的内部调整来适应外部环境 C.易变因素，组织无法预知，只能被动接受 D.不变因素，组织 将永远以此为基础来确立自己的行为 13.为了削弱环境的限制力量，组织可以采取的措施有（ ） A.制定一套员工行为规范 B.联系
23、多家供应商并造成竞争局面 C.制定科学合理的绩效评估制度 D. 提高产品的售价 14. 目前，构成电话经营企业的任务环境的主要成分有（ ） A.宏观经济状况 B. 卫星通讯企业 C. 国家法律制度 D. 中央银行 15.组织文化应当（ ） A.具有较强的创新性，打破传统观念和价值体系 B.独立于环境，始终保持其高雅性和纯洁性 C. 在内外条件发生变化时，淘汰旧文化，发展新文化 D. 以不变应万变，始终保持稳定性 16.金属制品向塑料制品发展，这反映了环境中哪一方面因素的变化？（ ） A. 经济的 B. 文化的 C. 自然的 D. 技术的 17.近年来，由于国务院进行人事制度改革，一批政府官员卸
24、任离开政府部门。消息刚刚传开，他们中的不少人就成了企业征聘的对象。一般说来，企业聘请他们是为了（ ）。 A. 改善企业的组织文化 B. 改善企业的组织环境 C. 提高企业的管理水平 D. 提高企业的技术水平 18.计算机技术的发展深深影响了人们的生活方式，有人提出人类社会已进入数字化时代。这既为企业的发展提供了机会，同时又是一个挑战，这属于（ ） A.社会文化环境的影响 B.经济环境的影响 C.政治环境的影响 D、自然环境的影响 19.一家用器械制造商以往从未向美国大型百货店提供过产品，最近却与西尔斯百货公司签订了一份 3年期合同，将其洗衣机产品 40%的生产量集中出售给西尔斯百货公司。这一行
25、动使该制造商的经营环境发生了何种变化： A.环境复杂性降低 B. 环境复杂性提高 C. 环境动态性降低 D. 环境动态性降低 二、判断题 组织的管理活动主要取决于其内部的管理人员及其所有的资源， 而与其所处的环境关系不大。 对于机械制造企业来说，银行无法为企业提供原材料，所以其不属于企业的供应商。 一般来说，组织的任务环境相对容易采取对策，而对一般环境则较难产生作用。 组织的规章制度和道德规范都属于组织文化的显性内容。 组织文化是由相对稳定不变的特征组成的，一旦形成就很难改变。 在大多数情况下，组织的社会参与和经济绩效之间存在着一种正相关关系。 在任何特定的组织中，脱离文化的管理活动是不存在的
26、。 企业通过提高产品质量并做好售后服务工作，也可以改变其一般环境。 “江山易改，本性难移”说 明个体的道德感具有很强的稳定性。所以，组织在招聘新员工时应特别重视个人道德观念的考察，若其与本组织一致，则可录用，反之则不录用。 组织的工作环境也是组织文化的一种表现。 组织文化是在组织的长期发展过程中逐步形成的，一旦建立便日趋巩固加强。 组织环境的复杂多变，使得企业的文化需要保持灵活，以便对环境的变化做出更快的反应。 外部环境为组织的生存提供了条件，但也限制了组织的生存。 垄断行业（如铁路）的任务环境的构成成分中不包括竞争者。 组织文化的内容和力量会对组织员工的伦理行为产生影响。 组织文化具 有强制
27、渗透作用，因而会成为管理人员管理活动的限制因素。 答案 : 选择： 1-5： CABCC 6-10： BBABB 11-15： DBBBC 16-19： DBAA 判断： 1-5： 6-10： 11-15： 16： 第五章 一、选择题 1.战略管理不包括 ( )。 A. 战略要素 B. 战略构想 C. 战略组织 D. 战略实施 2.战略活动具有的显明的对抗性，是因为有 ( )的存在。 A. 市场经济 B.供需双方 C. 外部环境变化 D. 竞争对手 3.公司战略的制定程序，由几个互相 衔接的环节组成： (1)战略环境分析， (2)规定战略目标， (3)制定战略对策， (4)战略规划评价。正确的
28、顺序是 ( ) 。 A. (2)(1)(3)(4) B.(4)(3)(1)(2) C. (1)(2)(3)(4) D. (3)(1)(2)(4) 4.战略方案之所以需要修订是因为战略在执行过程中，其 ( )程度可能会日益降低。 A. 可靠 B.风险 C. 创新 D. 全面 5.企业将经营领域扩展到与原先完全不相关的产品生产和销售领域中，属于( ) 。 A.密集型策略 B. 一体化策略 C. 横向多角化策略 D. 混合多角化 6.战略决策是 ( ) 。 A. 实现企业家的意图 B. 外部环境的分析 C. 内部环境的分析 D. 以上都不完整 7.经营战略制定程序的第二个步骤是 ( ) 。 A. 形
29、成战略思想 B. 拟定、评价和选择战略方案 C. 进行环境调查 D. 实施战略方案 8.企业发展多角化经营，最主要目的是 ( ) 。 A. 降低成本 B. 分散风险 C. 扩大市场 D. 增加利润 9.羚羊型企业是指在短时间内发展、壮大起来的企业，但人们认为，随着我国市场经济的逐渐成熟，这类企业会越来越少，这主要是由于 ( ) 。 A. 羚羊型企业作为优秀企业毕竟是少数 B. 羚羊型企业作为发展快的企业毕竟是少数 C. 能提供如羚羊型企业那样快速发展的外部市场机会越来越少 D. 羚羊型企业作为成熟企业毕竟是少数 10.下述管理工作中，哪一种对外部环境的依赖性最强 ? A. 制订发展战略 B.
30、选拔一个销售经理 C. 组建新的公司领导班子 D. 确定对经理人员的考核指标 11.在一个竞争激烈的行业中，企业必须根据自己在竞争中的所处的特定位置制定相应的竞争策略。一般来讲，企业可以采取的竞争策略有： A. 追求最低成本 B. 实行产品差异化 C.集中重点或专业化 D. 以上策略皆可选择 12.将企业经营目标集中到企业总体市场中的某一部分细分市场上以寻求在这部分细分市场上的相对优势的战略，属于： A. 低成本战略 B. 差异化战略 C. 集中化战略 D. 稳定战略 13.要成功地实现成本优势战略， A. 企业通常必须是本行业中唯一一个实施该战略者 B. 满足客户对产品的多种多样的要求 C.
31、 将企业的资源集中运用于有限的产品生产 D. 企业要有进有退，有所为有所不为 14.针对欧美国家对我国纺织品的配额限制 ,某公司决定在北美投资设立全资子公司 ,这种决策属于： A. 管理决策 B. 战略决策 C. 业务决策 D. 程序化决策 15.下列哪一项不属于影响企业间竞争力的因素： A. 资金实力 B. 营销能力 C. 资源占有 D. 法律法规 16.战略决策的特点如下，除了： A.关系全局 B. 实施时间较长 ,对组织影响较为深远 C.旨在解决组织中的局部重要问题 D. 一般有高层管理者做出 17.关于战略决策与战术决策的区别，下述不正确的是： A.前者解决的是“干什么”，后者解决的是
32、“如何干” B.前者涉及整个组织，后者涉及的是组织的某个或某些部门 C.前 者面对的实际较短时期的活动，后者面对的是较长一段时期的活动 D. 前者的实施效果影响组织的效益与发展，后者的实施效果主要影响组织的效率与生存 18.企业进行自我形势分析时，常用到 SWOT 模型，其中 O 是指： A.内部优势 B. 内部劣势 C.外部机会 D. 外部威胁 19.企业一般总体战略是关涉企业经营发展全局的战略，下列哪一项不属于企业一般总体战略： A. 集团化战略 B. 多样化战略 C. 一体化战略 D. 集中重点战略 20.多样化经营战略在经营战略中属于产品、市场战略，其中，虽与现有产品、市场有关系， 但主要是通过开发完全异质的产品、市场来使事业领域多样化的战略是： A. 横向多样化 B. 纵向多样化 C. 多向多样化 D. 复合多样化 二、判断题 公司推行战略管理的前提是积极能动地把握客观环境的变化趋势，实现公司的长期生存和不断发展。 战略计划和战术计划是组织中管理人员的一项重要工作，因而对管理人员提出了相同的素质和能力方面的要求。 由于指挥得力、措施得当、善于捕捉战机，提前完成了阶段性战略目标，其结果必带来战略的重新修订。
