1、高科技企业战略绩效评价体系构建摘要：在企业绩效评价方法方面，高科技企业与传统企业有着比较大的差异，传统的绩效评价方法无法完全满足高科技企业绩效评价的需要，所以探索适合高科技企业自身特点的绩效评价体系有着重要的理论意义和现实意义。本文首先分析了当前高科技企业绩效评价体系的现状及评价方法的不足，在结合可持续发展理念及修正现有的 BSC 考核体系的基础上，提出“三层面、四维度”相结合的高科技企业战略绩效评价新体系，并对相关的绩效评价指标进行了设计。 关键词：高科技企业 绩效评价 BSC 可持续发展 一、研究综述 从现有的关于高科技企业绩效评价体系的研究现状来看，学者们研究的重点主要体现在两个方面：一
2、是以 EVA 为核心构建相应的绩效评价体系，如李文华（2012）对高科技企业 EVA 评价指标进行了设计，并提出了基于 EVA 的高科技企业绩效评价实施方案，该绩效评价体系存在的主要不足是体系本身侧重于对财务因素的考量，而对影响企业绩效的非财务因素缺乏足够的考量。二是基于 BSC 构建相应的高科技企业绩效评价体系，即围绕企业总战略从财务层面、客户层面、内部流程层面、学习和成长层面设计相应的绩效考核指标，如邓文昊（2011）构建了基于BSC 的高科技企业绩效评价体系，并对相关指标进行了设计，该评价体系的不足主要体现在围绕企业战略总目标，在四个维度设计相关绩效考核指标时，对利益相关者的考量存在不足
3、，只着重对顾客、员工的相关绩效进行考核，而对影响企业绩效的其他重要相关者利益缺乏考量。有些学者已经意识到了以上两种绩效评价体系的缺陷，尝试从多维度完善现有的绩效评价体系，如霍江林（2011）首次将可持续发展理念引入到高科技企业绩效评价体系当中，然而从其研究成果来看，在框架设计和指标设计方面存在诸多不足，导致实际操作性受到比较大的影响。所以，进一步探讨和完善基于可持续发展理念和修正 BSC 思想的高科技企业绩效评价体系，具有重要的理论意义和现实意义。 二、引入可持续发展理念和平衡计分卡思想的必要性 （一）绩效评价体系引入可持续发展理念 可持续发展是科学发展观的基本要求之一，可持续发展涉及到自然、
4、环境、社会、经济、科技、政治等诸多方面，归纳起来主要表现为三个方面，即经济方面、生态方面、社会方面，均要实现可持续发展。可持续发展理念对于企业的健康可持续发展有着极其重要的指导意义。企业要想可持续发展必须处理好经济、生态、社会三者的关系，在损害生态环境、损害其他社会相关者利益的基础上，企业发展不可能长久。企业应该转变传统的财富观念，由“小财富观”转变为“大财富观” ，企业只有构建内外和谐共赢的生存发展环境才可能在激烈的市场竞争中保持不败和长青。 高科技企业作为一种以高新技术为主要投入，以技术生产、创造和利用为主要形式，以组织网络化和资源外取为主要模式，强调特殊人力资源的积累和运用，并追求持续创
5、新的新型智力密集型企业，要想保持一定的持久性竞争优势，相比传统行业显得更为困难。因为高科技企业与传统行业相比，在生命周期、风险收益、技术创新等方面存在比较大的差异，高科技企业提供的产品能否符合市场需求、能否体现可持续发展理念决定了企业生命周期的长短。当企业提供的产品拥有强大的市场竞争力时，企业可以快速成长并迅速占领市场，而一旦产品不符合市场需求时，企业可能面临迅速退出市场的可能。对于始终处于技术不断创新的外部环境当中的高科技企业来说，必须具备快速响应外部条件变化的能力以及及时为市场提供优质环保产品或服务的能力。此时，企业只有处理好其与供应商、客户、员工、政府以及生态环境甚至竞争对手的关系，才有
6、可能保持较久的生命力。 （二）绩效评价体系引入修正的平衡计分卡思想 平衡计分卡（以下简称“BSC” ）从财务、顾客、内部流程及学习与成长四个维度构建了财务与非财务并重的绩效考核评价体系，这种评价方法突破了传统主要以财务指标来衡量企业业绩的局限性，能够有效反映企业的真实状态，有助于企业战略的有效实施。然而其突出的不足主要表现在未囊括可持续发展理念，具体主要表现在两个方面。一是社会层面的考量不足。现有的 BSC 考核体系中，社会层面主要突出对股东、债权人、员工和顾客的考量，而可持续发展理念强调企业价值实现的主体多元化，企业的利益相关者还包括供应商、政府部门、社区以及其他相关主体。这些主体都是企业价
7、值创造的相关者以及企业价值的评价者，企业应当从多维度发展的角度进行相应绩效评价体系的设计，以满足多个利益相关者的价值需求。二是缺乏对生态层面的考量。企业要可持续发展则必须处理好其与生态环境的关系，要体现节约环保的理念，不能以破坏生态环境、牺牲下一代利益为代价换取企业暂时的发展，这样的发展不可能长久，其所提供的产品或服务如果不符合可持续发展理念，必将为市场所淘汰，修正的 BSC 思想应当重视对生态层面的考虑。 因此，对于智力资本、技术资本密集型的高科技企业来说，要想可持续发展，必须能够快速响应外部市场需求的变化，技术创新、服务创新应当符合社会、生态、经济发展的需要，传统的绩效评价体系无法满足其自
8、身业绩评价的需要。然而，基于可持续发展理念和修正的 BSC 思想相结合的高科技企业战略绩效评价体系，正是一种满足上述要求的新的绩效评价思路。 三、 “三层面、四维度”战略绩效评价体系构建及指标设计 （一）战略绩效评价体系框架设计 将可持续发展理念和 BSC 思想引入高科技企业绩效评价体系当中，按照由面为引导，维度为体现的思想，从而设计出了“三层面、四维度”的高科技企业战略绩效评价体系。具体思路为：首先高科技企业先确定企业的总体战略，制定总体战略的思路可以围绕可持续发展的三个方面进行，即经济方面、生态层面和社会层面。围绕三个层面制定总体战略目标，将具体目标的实现通过修正 BSC 的四个维度予以具体化，从而形成“三层面”为总指引， “四维度”为实现工具的战略绩效评价体系。具体框架如图 1 所示。
