1、浅谈产品创新对于顾客的购买力影响【摘要】本文在由产品创新从产品创新对于满足人们对服务力的需求，从公司的角度，用现实生活中具有高时效性的一些例子，论证了产品创新能够最大限度的拉动其产品的吸引力，从而进一步拉动消费者的购买力；然后根据影响消费者购买力的因素，以不同概念来划分的的消费群体，再分别分析了产品创新对于顾客购买力不同的影响。 【关键词】产品；创新；消费者；购买力；影响 在当前消费市场日渐理性、品牌竞争日益激化的市场环境中，消费者有了更大的选择范围，人们对服务力的要求，对购买力发挥着越来越大的影响。 1.影响购买力的因素 对于消费者以及商家，产品的吸引力是相互发生作用的：一家好的公司可以以产
2、品力和服务力最大限度地赢得消费者的认可，而在另一个层面，消费者购买力的提高，也对这个公司的发展起着相应的作用力。而且公司的发展里与消费市场购买力的“反哺”有着不可分割的关系。产品的创新力，无论对于公司提高产品力和服务力，还是在对于满足人们对服务力的要求从而拉动消费者购买力来说，都是一个至关重要因素。比如金融机构可以去创造一些新产品，得到大多数个人或者企业的认可和追捧，由此创造了顾客的需求，并且技术上的障碍都可以得到解决，这个产品从金融机构的少量交易转为批量交易，供给也跟上，顾客得以购买，从而形成新的市场，市场成熟以后反过来会推动机构进行下一轮的创新，在此过程中增加了顾客的购买力，也拓宽了市场，
3、从而更好地创新，可算是良性循环。 在产品创新当中，最引起关注的则是苹果公司的佳绩，而细究为何苹果产品的会风靡全球，可以发现，在各家设备制造商还在执意发展又难看又笨拙的桌面主机的时候，他选择了以用户体验为核心的发展道路，并在这样的核心文化之下，依靠差异化和对用户需求的敏感把握，接二连三的推出了一系列包括现在为人所熟知的 IPhone、IPad 等跨时代的产品，这些产品所具有的共性就是，做前所未作的事，以用户体验至上这一全新的理念走出了一条崭新的道路，依靠绝对的创新力引领了整个行业的潮流。类似于苹果公司这样依靠创新力取胜的公司、案例还有很多，例如我们在手机上安装的各个应用，在拥有无数开发者的条件下
4、，如何在众多的应用中杀出重围答案很显然，其一是优良的质量，其二就是能够最大程度吸引人们眼球的创意了。比如能够用语音对话代替文字对话的微信，更加小巧分享更加方便的微博，能够立即告诉你你身处周围有什么好吃的好玩的 LBS 技术，还有数都数不清的各种各样稀奇古怪的创意，让手机应用从未像现在这样的吸引人，不断的创新极大的拉动了消费者的购买力，整块市场蛋糕也被越做越大。说到这里不得不提一下腾讯这个充满争议的企业，说到底，其经营模式就是在不断的吸取新出现的创意，利用其强大的实现力去实现基于这些优秀创意的自家产品，可以说，腾讯就是一个被他人创意养大的公司，从这里也可以从侧面看出，产品创新能够最大限度的拉动其
5、产品的吸引力，从而进一步拉动消费者的购买力，最终使其创造出巨大的利益。 2.产品创新对顾客购买力的影响 产品创新对顾客购买力的影响，具体到影响顾客购买力的因素上，则可以对不同概念来划分的的消费群体。 中国消费者购买行为影响因素从大的方面分为个人因素和社会因素，其中，个人因素影响主要包括：性别因素影响消费者购买时的冲动性跟理性；年龄因素对消费者购买时追求时尚还是重在实用有很大的影响；受教育水平影响消费者购买的物质性和精神性；收入水平则对消费者的享受性消费有很大影响；生活习惯则会导致习惯性购买。 而社会因素影响中主要包括：社会文化对中国消费者购买行为的典型影响即“面子”问题；社会角色导致消费者购买
6、的行为与身份相匹配心理；相关群体则影响着消费者购买时的“从众”心理，所以产品创新对顾客购买力的影响可以从这几个方面进行一一的分析： 2.1 产品的创新对不同性别消费者的影响： 在现实生活中，男性消费跟女性消费有存在着很大的差异。现在，女性不仅已成为主导中国日用消费品市场消费观念的主力军，而且正在日益成为中国耐用消费品市场的一支主导消费力量。一般认为，女性消费者不如男性消费者理性，在消费时容易受直观感觉跟他人观念的影响，所以当出现创新的产品时，对于女性来说，有更大的吸引力，女性对新商品的购买欲，往往也会超过男性，而且她们往往存在着一种购买冲动，因此会买很多也许根本用不上的产品，只是觉得新鲜，并未
7、在实用性上考虑太多。 所以产品的创新对于女性的顾客的购买力影响会大于男性。 2.2 产品的创新对不同年龄消费者的影响： 不同年龄的消费者对消费的欲望有所不同。年轻的消费者一般有更强的物质性，消费意愿强烈，他们往往具有一种时代感跟自我意识，而且更容易受周围环境的影响。这导致，新的产品出现的时候，如果先有少部分人购买，而其他人通常会带有一种“你有我也要有”的心理，特别是很多年轻人喜欢追求名牌产品，喜欢用此来炫耀自己的身份与地位。而年老的消费者因为消费观念比较成熟，再加上人生阅历相对丰富，使得他们的计划性消费明显要大于冲动性消费，并且，当他们面对创新的产品的时候时往往更注重商品的实用性跟合理的价格。
8、所以产品的创新对于年纪较轻的顾客的购买力影响会更大。 2.3 产品的创新对不同文化程度消费者的影响： 不同文化程度的消费者在消费行为上也各不相同。受教育程度高的消费者对精神上的需求与健康卫生需求要高于一般物质的需求，例如他们注意力大多会集中在一些文体娱乐用品、高档的食品、保健品、工艺美术用品等商品上。而文化程度较低的消费者则主要集中在物质生活的消费上，例如他们会多购买服装、食品、家电商品等等。而且，高文化程度的消费者较多地追求人体保健的内在质量，如在选衣服时不太追求高档次，但对食品则追求高档次；而较低层次文化消费者则较多地注重外在美观，如对服装追求高档次，而对食品则追求一般档次。不同的产品对于
9、不同受教育的人有着不同的吸引力，因而对其购买力的影响也不同。 所以产品的创新对于不同受教育的人顾客的购买力影响不同。 2.4 产品的创新对不同收入水平消费者的影响： 消费者的收入水平在很大程度影响着消费者的购买行为。通常情况下，高收入水平的消费者消费能力跟购买欲望都相对要高，而且更容易使用新产品。比起低收入的消费者而言，高收入消费者有能力购买自己感兴趣的新产品，他们的消费比较随心所欲，而低收入消费者在消费过程中则需要考虑较多问题，如购买感兴趣的新产品后是否还能维持日常开支等。对于低收入的消费者而言，在购买商品时可能更多的需要考虑商品的价格问题，消费时也更关注商品的实际效用。所以产品创新对于收入
10、水平较高的顾客的购买力影响，要大于收入水平较低的顾客。 2.5 产品的创新对习惯不同的消费者的影响： 消费者的个人生活习惯会导致习惯购买行为。比如很多价格低廉的、经常性购买的商品，消费者的购买行为是最简单的。这类商品中，各品牌的差别极小，消费者对此也十分熟悉，不需要花时间进行选择，一般都是根据消费者自身的习惯随买随取就行了。在这种习惯性购买行为中，消费者只购买自己熟悉的品牌而较少考虑品牌转换，因此，关键问题就是消费者的个人生活习惯跟消费偏好问题。而产品的创新，从某些角度来说，可以培养消费者的消费习惯，挖掘其潜在的消费偏好，换句话说，就是以创新来博得消费者的偏好，从而增强其购买力。 3.社会因素
11、的影响 3.1 产品的创新对消费者购买力的影响中的社会文化性因素 在中国文化中有一个很重要的方面就是“面子” 。受中国传统文化的影响，中国人重视别人对自己的看法，很多消费者购买和消费商品是为了其外在的可视的象征意义，不是商品本身，而是其他人对于他拥有这件商品的看法。在生活中，很多物品带有社会等级观念的色彩，被人们赋予特权和地位的象征。这种情况多出于奢侈品中，而某一类型中的奢侈品若加以“创新” ，则可算是锦上添花。无论从新款的跑车、最新潮的顶级时装，再到新推出的 3D 电视、平板电脑、手机，都会受消费者的热捧。 3.2 产品的创新对消费者购买力的影响中的社会角色因素 由于每个消费者事实上或虚拟地
12、都归属于某些群体，因而他在每一群体中都必然占有一定的社会地位，担任一定的角色，具有相应的责任、权利和义务，从而形成消费者的个体角色。而不同的社会角色就会对个人有不同的期望，也就是行为与身份匹配，个人的行为应与其社会地位匹配，一个人的穿着打扮应与其身份相匹配，消费行为应当与消费者的身份相匹配，这样就影响个人的购买行为。因为角色关系，消费者需要关注的商品也有很大不同。比如，在中国的家庭中，大多是女性打理家庭内部的事，因为同时承担妈妈、妻子、女儿等角色，女性一般是家庭消费品主力军，接触的产品的特点为数量品种多，产品平均的价格偏低，所以产品的创新对其影响更大，而男性一般更加关注手表、家电、汽车之类的市
13、场情况，接触的产品的特点为数量品种少，产品平均的价格偏高，所以产品的创新对其影响相比之下要小一些。 3.3 产品的创新对消费者购买力的影响中的相关群体性因素 相关群体是指个人对群体的认可，并采纳和接受群体成员的价值观念，态度和行为。消费者通过相关群体相互学习和模仿，使消费需求趋于一致。实质上，这也符合马斯洛的需求层次理论，即当生存和安全问题解决以后，消费者就会特别希望得到社会承认、渴望参与社交活动，并使自己的行为尽可能地与其他人一致。例如，一个人由于受相关群体人的影响停止使用某一种牌子的食品而使用另一种。相关群体对购买决策的影响程度依赖于个人对相关群体影响的敏感性和个人与相关群体结合的强度。而
14、中国一向强调集体主义，中国消费者在很大程度上会趋于一种“群体一致意识” ，而产生的从众现象比较严重。尤其是中国的年轻一代，他们的判断能力、审美能力、鉴别能力等存在着差异，因此在模仿榜样群体的行为活动过程中，也表现出较大的选择的主观性、行为的盲目性、心理的趋同性以及个性的差异性，比如身边有一人开始更换新的手机，则往往随之出现接二连三的出现类似的事件，所以产品的创新从这点来说，是容易通过影响某些消费者而普及到其群体之中的。 总之，顾客购买力，与经济学里的“消费者的需求”类似，其含义为人们为了满足物质和文化生活的需要而对物质产品和服务的具有货币支付能力的欲望和购买能力的总和。一方面，中国的储蓄率一直
15、偏高，以存款的形式表留着现金占着其财富的大部分，用于消费支出的部分还有可观的提升空间，这说明客户的购买力是可以提高的；另一方面，与其说顾客在购买一种产品，不如说是在购买对需求的满足度，购买对产品的期望价值，即因使用、消费产品而获得的综合的体验，所以产品的本质是用户的综合满意度，产品的创新，无疑丰富了消费者的物质和文化生活，提高了其综合满意度，从而增加了消费者的购买欲望。这两方面来说，产品的创新，增加了顾客的购买力。 在现在这个同质化严重的社会环境下，只有走差异化的道路才是正途。不同于十多年前大约 80%的消费者在进入商店购物前就决定了要买特定的产品，今天同等比例的消费者在进入商店前并没有决定要购买哪个品牌、甚至都没有决定要购买什么，因此在产品营销中最需要表现的，是让这个产品从同质化中脱颖而出，能带给顾客“与众不同”的体验，一次性最大限度的拉动消费者的购买意愿，最终实现购买力的提升。 参考文献： 1曼昆.经济学原理.机械工业出版社，2003. 2新浪网新闻.浅析产品力服务力对消费者购买力的影响，2011/09. 3杨晓燕.中国消费者行为研究综述.经济经纬，2003/01.
