1、浅谈企业信息化过程中存在的主要问题与对策摘要：随着企业的进一步发展和竞争环境的进一步加剧，为满足管理与企业发展的需求，信息化成为了许多企业的选择。如何利用信息化管理进一步提高企业运营效率，如何应对企业信息化过程中存在的问题，成为企业信息化建设过程中必须面对和解决的问题。分析了企业信息化过程中存在的主要问题，提出了搞好信息化建设的对策。 关键词：企业管理 信息化 问题 建议 进入 21 世纪以来，中国经济持续稳定地增长，大大拉动了我国装备制造业的市场需求。各企业加快新产品开发速度，加强企业经营管理，加大市场开拓力度，产品品种、质量、技术水平等方面都有很大程度的提高、在价格竞争十分激烈的市场环境下
2、，取得了良好的经济和社会效益。但是，随着市场需求的变化，产品价格竞争的加剧，生产制造环境日趋复杂，原来简单环境下的开发和管理手段越来越不适应企业生存和发展的要求，给产品开发和企业生产经营的管理控制带来许多困难，仅靠人的积极性和常规的管理制度已很难适应，成为制约企业进一步发展和提高经济效益的重要因素。随着企业的进一步发展和竞争环境的进一步加剧，管理与企业发展的需求，这对矛盾将会更加突出。企业迫切需要使用一种新的管理思想和现代化手段，去适应这些不可避免的因素对管理的要求，逐步达到市场为先、技术为重、计划合理、调度有据、反馈迅速、信息共享、协调一致，使资源获得最佳配置的目标。如何进一步提高企业运营效
3、率，增强企业核心竞争力？任何一个企业都会提出这个问题。当传统手段不能起到预期作用的时候，信息化成为了许多企业的选择。 一、企业信息化过程中存在的主要问题 1、企业管理信息化意识淡薄 企业信息系统是以人为核心的综合性人机系统，它的运行基础是科学的管理模式，我国大多数企业还停留在传统的经验管理、人情管理模式上，没有完整的科学管理办法。目前大部分企业的信息系统应用的只是计算统计功能，并没有发挥出它应有的管理功能，当仅有的管理功能与个人利益发生冲突时，往往要在系统中开设后门，否则系统很难运行下去。 2、需求超前，求全求大 企业提出一些超前或不切实际的功能要求，而软件暂时不能满足。有的企业认为越先进的功
4、能越好，在选型过程中一味追求先进，而没有考虑是否实用、是否可靠、是否有局限性等问题。 3、资金投入相对不足 投资不足严重制约了企业管理信息化的进程和实施效果。不少企业在企业管理信息化初期，对信息技术抱较高期望，希望通过企业管理信息化获得较高效益，结果一旦看到投资费用增多，而效益又未见明显提高便丧失信心，对企业管理信息化建设资金在投入时顾虑较多，导致项目中途下马或完工后难以达到预期建设目标的情况也屡见不鲜。 4、 “信息孤岛、信息建设分层”问题严重 我国的信息化从起步开始就是分头建设，缺乏统一规划，往往是企业各部门根据当前业务发展需要，先小范围进行本部门的信息化建设，结果造成部门内部已能够实现信
5、息的及时、有效传递。但企业的不同部门之间信息传递不畅，形成了像生产、财务、人事、销售等信息孤岛。信息孤岛造成资源无法共享、信息资源闲置，而且为企业未来信息化的升级换代也埋下了隐患。 5、企业与软件提供商配合不够 企业在实施过程中配合不够，认为买软件出了钱，其它的事情都是软件公司的，企业被动地等着使用。 二、搞好信息化建设的对策 1.领导重视，机构保证一把手工程 有人说：企业信息化，问题不在技术，关键在于企业领导人对信息化的决心和态度。企业管理信息化工作可能要涉及组织框架的重组、流程的再造，这就意味着权利和利益的再分配。这些问题只能由企业的主要领导来决定、决策、布置和协调才能完成。所以，只有一把
6、手亲自抓，重视起来，并身体力行，才能促进问题的解决，抓出成效。信息化建设要求企业的领导人要加强信息化知识的学习，及时了解信息化的发展动态，做信息化建设的明白人和带头人。 2.总体规划，分布实施 中国的企业大部分是成长性企业，它的管理模式在不断地变化，企业规模也在不断地成长。知己知彼，百战不殆。信息系统需求企业只有一方面对自己的家底了如指掌；另一方面对外部环境洞悉敏锐，才能在企业的不同发展阶段上提出系统需求，合理规划，成功实施。 有效地规划并实施信息化战略，是能否利用信息化手段获得管理竞争力的提高的关键所在。对应成长性企业发展的五个阶段，可以具体地看到信息技术是怎样帮助成长性企业创造变革优势的。
7、只有找准了企业所属的成长性阶段，确定 IT 整体规划目标，在设计上从管理应用、产品功能、产品技术、行业特性四个纬度取得最佳平衡，提供一个高度集成、统一的满足企业管理信息化整体需要的弹性应用框架，分布实施才能亦步亦趋，有的放矢。 3.打好基础，逐步深入 重视规范基础管理和技术数据的积累 数据在信息系统中的作用就好像人体里的血液一样不断更新和流动，其流动规则需要强有力的组织保障，流动过程需要一定的工作程序来控制。 信息技术推动着税收业务的再造与重组，新的征、管、查的工作模式不断涌现，数据采集、运行的模式和规则也应该随之改变，要求进一步明确每个业务岗位的职责、权限、分工，使数据采集和处理的权利重新分
8、配，职责重新划分；同时在信息化建设中要充分考虑部门之间纳税人之间的差异，要注重这些差异对数据的特殊要求，真正建立健全数据的运行的管理和监控体制，实现采集的规范化、数据运行的程序化、数据分析的制度化；把应用系统的功能实现和各系统之间的数据共享联系起来，避免“信息孤岛”的产生；考虑到各地经济和信息化发展的不平衡性，因地制宜、因户而宜。要引入质量管理理论，利用数据监控，按照 CTAIS 运行体系的要求重组税收业务流程和岗责体系，实现税收管理过程和岗位职责的标准化管理，把人事管理、后勤管理、决策分析纳入信息管理范畴。数据渗透在税务机关的整个机体，数据的价值在于为管理决策提供最客观公平的结果，同时，依法
9、办税也要求数据规范合法。 4.提出切合企业实际的需求 企业提出一些超前或不切实际的功能要求，而软件暂时不能满足。有的企业认为越先进的功能越好，在选型过程中一味追求先进，而没有考虑是否实用、是否可靠、是否有局限性等等问题。 比较可行的办法是，根据企业的现有状况，结合现有软件功能，将需求目标分期执行，将需求分为基本需求、近期需求、长远规划；对于基本需求，应该是必须保证的；近期需求与软件提供商一起规划实现时间，可以在基本需求实现后马上开始实施；长远规划的方案和时间都还需要讨论，同时也应根据前两类需求实施后的效果来规划，也有可能软件提供商在不断推出新版本中，逐步满足企业的要求。 5.正确处理好软件公司与自我维护的关系 企业信息化建设过程中，摆正企业与信息集成商之间的关系非常的关键，企业的信息化建设不可能由信息集成商独立完成，企业信息化的“主角”是企业本身，而信息集成商仅仅是“配角”的身份，信息集成商应该放在咨询、顾问和具体实施的地位。摆正了关系，才能更好的进行合作，将双方的优势集中，实现“专业人做专业事” 。建立健全有关计算机操作及使用制度及规范，定期组织人员培训和学习，以提高信息系统的使用效率。
