1、基于职业素质提升的课程情境训练教学模式【摘 要】实践性较强、与生产密切相关的高职高专教学，亟待进行教育教学模式的创新与探索。情境训练教学模式对于激发学生学习热情、提高学生职业素质具有显著的现实意义。文章在介绍情境学习理论的基础上，分析了基于职业素质提升的课程情境训练教学模式的逻辑线条，并就保险职业素养这一课程做了简要的设计。 【关键词】职业素质；情境学习；教学模式 一、情境学习理论介绍 情境教学是指为了达到既定的教学目标，从教学需要出发，引入、制造或创设与教学内容相适应的具体场景或范围的教学方法。通过这种方法可以在教学中激发学生的情感，以此推动学生认知活动的进行。1 情境学习最早提出是在 19
2、29 年，阿尔佛雷德?诺斯?怀特海（Alfred North Whitehead）在他的著作教育目的 （The Aims of Education）一书中认为：学生在无背景的情境下获得的知识，经常是惰性的和不具备实践作用的。只是在当时没有对情境学习进行系统的研究。瑞兹尼克（Resniek）在美国教育杂志教育研究1987 年第 16 期中全文发表了她的就职演说稿学校内外的学习 ，比较全面地指出了日常生活情境与学校情境之间的三方面主要差异。1989 年，布朗、科林斯与杜吉穗（Brown、Collins&Duguid）在教育研究者杂志上发表了他们著名的论文：情境认知与学习文化 （Situated C
3、ognition and the Culture of Learning） 。这篇论文比较系统地论述了情境认知与学习理论，他们认为：知识是处在情境中并在行为中得到进步与发展的。1991 年，由美国独立研究者爱丁纳?温格（Etienne Wenger）和加利福尼亚大学伯克利分校的让?莱夫（Jean Lave）教授出版的代表作情境学习：合法的边缘参与 （Situated Learning：legitimate peripheral participation）认为：学习不能被简单地视为把抽象的、去情境化的知识从一个人传递给另外一个人；学习是一个社会性的过程，知识在这个过程中是由大家共同建构的；这样
4、的学习总是处于一个特定的情境中，渗透在特定的社会和自然环境中。 综上所述情境学习强调两点： 一是将真实情境中要用到的知识，在真实的情境中或者近乎真实的模拟情境中呈现出来，而不是一对一或一对多的、抽象的、去情境化的进行知识的传递，把学和用结合起来，让学者在情境中将自己想象成专业人员，象专业人员那样去思考问题； 二是通过团队互动与协作完成学习任务，因为在现实中，很多任务都是协作完成的，在协作中互相学习。2 二、基于职业素质提升的课程情境训练教学模式设计逻辑线条 如何把真实的学习情境设计到课程中，并能在课堂上实施呢？本文认为逻辑线条应如图 1 所示： 1.以职业素质提升为目标确定教学内容 职业素质是
5、劳动者所应具备的一种综合能力和素养，一般包括职业能力、职业道德、职业意识与职业态度等。在高职专业课程教学内容的设计过程中，应将职业岗位能力的训练贯穿始终，要坚持以学生职业能力与综合素质提升为重点，培养用人单位满意的合格职业人。随着我国经济社会的发展，过去知识结构单一、实践操作能力不强的高职毕业生已无法满足用人单位的需求，取而代之的具备综合的职业素养与能力，能有效应对与处理工作问题、具有职业成长空间的高等应用型人才受到行业的普遍欢迎。 2.以典型工作任务或工作场景为载体选取课程情境 情境化教学设计的关键是根据教学目标和教学内容进行情境创设3。在专业课程中，教师根据课程教学目标和教学内容的要求，以
6、典型工作任务或工作场景为载体选取课程情境，引导学生在真实或模拟的工作情境中认识职业岗位理论和技术技能要求，并主动获取工作情境中包含的理论知识和专业技能。 3.以仿真情境、现场演练、项目教学等多种教学形式开展课堂教学 在情境训练教学模式中，教师要以“学生主体、教师主导”为原则开展课堂教学，通过设计工作岗位的仿真情境将理论、实践与技能串联起来。教师在课堂上应采取多种教学方法及形式，如：仿真情境、现场演练、项目教学、案例分析等，激发学生学习热情，加强学生对岗位工作能力的认知与训练。 4.以职业岗位要求为标准进行考试考核 课程情境训练教学模式要实现高质量、高素质的人才培养目标，必须以客观、公正、规范的
7、考试考核体系为保障，完善考核配套政策，试题内容既有专业理论知识，更有职业技能；既有重视结果的考试，更有重视过程的考试。特别是考试从内容到形式要从针对教育结构转向针对就业结构上来，把职业资格与能力作为考试的基本准则，从而使高等职业教育质量的评定与检验具有浓厚的“开放式”色彩。并将学校在校内的考试考核与学生职业管理有机结合，通过学院教育阶段的考试考核动态地对学生的职业岗位能力进行检测修正，实现提高学生职业可持续发展能力的目的。4 三、 保险职业素养课程情境训练教学模式的设计 保险职业素养是高职院校保险专业的必修课程，属于职业素质类课程，对于增强学生的专业认同感、养成良好的职业道德与职业素养具有显著
8、意义。 （一）情境训练的目标设计 保险职业素养课程目标是培养学生从事保险职业所必需具备的职业素养，掌握从业所必需和职业素质和能力。 保险职业素养课程以从事保险职业所需具备的素养为线索进行设计，通过保险商务礼仪、保险企业文化以及保险职业道德三大块内容来构建相关理论知识，让学生了解保险职业素养的构成与要求，从中找出自己的差距之后并提升自身的职业素养及能力。在教学中，通过保险商务礼仪不同场景的设计，让学生掌握在不同工作场合中的商务礼仪操作规范，学会如何保持专业形象；通过保险企业文化的介绍与分享，提高学生的职业归属感，增强学生的职业意识；通过情境模拟、案例分析，使学生能够了解从事保险职业所应具备的职业
9、道德及敬业精神。 （二）课程情境选取 保险职业素养课程的情景将选取保险典型工作环境作为课堂教学情境，让学生在仿真情境中不断练习、巩固，实现做中学、学中练，加强学生对所学知识及操作规范的理解与掌握。 （三）教学组织与实施 本课程在教学的过程中，将学生分成若干小组，以小组为单位，实施课堂教学活动。 第一，教师示范与学生演练相结合。在保险商务礼仪各类场景中，涉及到很多的动作要领与仪态规范，这就要求不仅要老师现场示范、还需要学生当场练习，以巩固所学的礼仪规范，做到知礼、懂礼、习礼、用礼。 第二，学生小组分享。在保险企业文化的授课过程中，主要采用小组分享的方式，在课堂上以学生为主体，由小组同学分工协作，
10、将查找到的典型保险公司企业文化作为案例进行介绍，分享给其他小组同学，达到资源共享，互相借鉴。 第三，案例导入。关于保险职业道德，主要选取保险公司不同的工作场景，以保险案例作为导入，让学生首先感性地认知保险职业道德操守，然后再进一步讲解保险从业人员道德的基本理念及具体道德规范。 （四）课程考核与评价 保险职业素养课程是保险职业素质养成与职业技能操练综合型课程，为了更好地实现本课程的授课目标，有效地引导与激励学生，并科学检验学生的职业礼仪规范与职业素质养成，本课程采用过程化考核的方式。 本课程的过程化考核项目分为四个模块，分别为： 1.保险职业仪态礼仪展示。该模块考核采用小组团队演示的方式，检验学
11、生在保险职场中的各种仪态礼仪规范的展示，具体包括站姿、坐姿。行姿、蹲姿、鞠躬。在考核的过程中将全程拍摄，作为考核的佐证材料。 2.保险商务礼仪场景剧。该模块考核通过让学生演示自编自导的保险商务礼仪场景剧，考查学生在保险商务礼仪场景中的综合运用商务办公礼仪、商务拜访礼仪、商务接待礼仪的能力与娴熟程度。 3.保险企业文化小组分享。该模块考核让学生以小组分享的方式介绍典型保险公司的企业文化，以课件制作作为小组分享的载体，通过学生讲解、活动组织等方式将小组的主题分享给班级的其他同学。 4.保险职业道德要点讲解。该模块考核主要了解学生对保险从业人员职业道德理念及具体规范的了解程度。 （五）课程教学效果分
12、析 通过课程情境训练教学模式的开展，有效的提升了学生的职业素质，具体表现为： 1.提升学生职业认同感 增强职业认同感与职业归属感是提升学生专业忠诚度的重要方法。保险专业很多新生是从其他专业调剂过来的，也有一部分新生把就读保险专业作为今后进入银行订单班的过渡，因此，存在普遍的专业认同度不高的问题。 保险职业素养课程的学习，帮助学生更好地了解保险专业、认识保险切用文化，提升学生职业的认同感，进而增强学生的专业忠诚度。 2.培养学生团队合作精神 在授课过程，教学活动与课程考核主要是以小组为单位展开，有力地增强了小组成员间的团队协作意识与分工协作能力。学生通过集体完成一工作任务、一项考核有效地凝聚了团
13、队精神，增强了学生的集体荣誉感。 3.美化学生职业形象 本课程的一个重要训练内容就是帮助学生打造专业、训练有素的职业形象。通过站姿、坐姿、行姿、蹲姿、鞠躬、握手等仪态礼仪动作的专业辅导、通过个人职业形象的专业打造，让学生学会在职场里如何保持良好的专业形象。 4.掌握各项商务礼仪规范 通过各项保险商务办公礼仪、会面礼仪、餐饮礼仪的讲解与辅导，让学生学会运用商务礼仪规范得体地处理各项保险商务事宜。 参考文献： 1刘春.市场营销课程的教学情境设计J.教育教学论坛，2011（15）. 2李代俊.高等职业院校会计专业成本会计课程学习情境设计的路径探索J.论坛，2011（04）. 3龚惠兰.高职院校课程情境化教学模式探以服装专业服装生产管理课程为例J.山东纺织经济，2011（06）. 4邢运凯，谢朝德.以职业能力养成为目的工学结合人才培养模式设计J.成人教育，2011（03）. 作者简介：沈洁颖（1979-） ，女，浙江绍兴人，硕士，浙江金融职业学院副教授，研究方向：商业保险、保险职业教育。
