1、小区物业管理系统设计论文 第 1 页 共 50 页 课程设计 题 目 小区物业管理系统设计与开发 学生姓名 张易弛 学 号 110310019 系 部 计信系 专业班级 信管 1101 指导教师 周赵宏 职 称 副教授 2013 年 12 月小区物业管理系统设计论文 第 2 页 共 50 页 摘 要 对于小区物业管理来说，其工作流程的繁杂性、多样化、管理复杂、收缴费用与设备维护繁琐。计算机已完全能够胜任物业管理工 作，而且更加准确、方便、快捷、高效、清晰、透明，它完全可以克服以上所述的不足之处。这将 项目查询和管理带来很大的方便，从而给物业管理工作带来更高的效率，这 是物业管理正规化、现代化的
2、重要标志。 同时，随着城镇人口居住的集中化加剧，传统人工小区管理模式逐渐跟不上时代的潮流。这就要求我们提供一个专门的管理系统，来提高物管的工作效率、为住户提供更好的服务。本系统是本系统共有住户资料管理、投诉管理、住户报修管理、物业缴费管理和住户停车车位管理等五大功能模块，住户资料管理模块实现了小区住户信息的详细记录以及住 户信息的添加、删除和修改；投诉管理管理模块实现了住户投诉情况的记录和管理；住户报修管理模块实现了报修信息的记录和管理；物业缴费管理模块实现了住户缴费信息的记录和管理；住户停车车位管理模块实现了住户车位信息的记录和管理。本系统界面设计大方、简洁、实用，操作简单方便 ,是一款完全
3、适合普通小区物业日常事务管理的软件。软件设计综合了具有一定代表性的多家物业管理公司的业务模式和需求。能实现房产、客户等小区的智能化管理，可以提高物业管理的效率。 因此，开发一套高效率、无差错的小区物业管理系统软件十分必要。本系统的主要 目的是告别帐本，安全、快捷的保存数据信息。由于小区物业管理涉及到费用问题，为了增强系统的保密性，使业主利益不受损害，使业主能够对自家的物业费用和投诉等情况提供透明化、直观的了解。 关键词 管理系统 VB ACCESS 小区物业管理系统设计论文 第 3 页 共 50 页 Abstract As for the plot estate management that
4、, its work flow numerous and diverse, the diversification, the management complex, capture the expense and the maintenance of equipment is tedious. The computer could definitely be competent the estate management work, moreover more accurate, convenient, quick, highly effective, clear, is transparen
5、t above, it definitely may overcome the deficiency which states. This will give the project inquiry and the management brings very big convenient, thus will bring a higher efficiency for the estate management work, this also will be the estate management standardization, the modernized important sym
6、bol. At the same time,with the decentralization of urban population living increase, the traditional model of community management gradually failed to keep pace with the trend of the times. This requires that we provide a special management system, to improve the efficiency of property management fo
7、r the tenants to provide better service. The system is the system total household data management, complaint management, to repair household management, property management and tenants pay parking spaces, and other management functions of five modules, household information management module has a d
8、etailed information area households and households recorded information to add, delete And amendments to the management of complaints management module achieved a record of complaints tenants and management; households reported repair management module has reported the repair records and information
9、 management; pay property management module has tenants pay records and information management; households parking spaces management Household parking spaces to achieve the module records and information management.The interface of the system is generous, practical, with simple operational method, a
10、nd it is also a software complete suiting the common Property business management. It synthesizes the requirement 小区物业管理系统设计论文 第 4 页 共 50 页 and business mode of many property management company in designing precess. It can realize the management of house property, customer in a small area of inhabit
11、ancy. Therefore, develops set of high efficiency, the non- mistake plot estate management system softwares is extremely essential. This system main goal is says goodbye to the account book, the security, the quick preservation data message. Because the plot estate management involves to the expense
12、question, in order to strengthen the system the secrecy, causes the owner benefit not to receive harms, enables the owner to situation and so on oneself property expense and suit provides, the direct-viewing understanding. Key word manager system VB ACCESS 小区物业管理系统设计论文 第 5 页 共 50 页 目 录 前 言 .9 第 1 章
13、课题背景与现状 .9 1.1课题背景 .9 1.1.1 管理信息系统的组成部分 .9 1.1.2 信息管理的主要任务 .10 1.1.3 管理信息系统的特点 .10 1.1.4 管理信息系统的问题 .10 1.1.5 信息管理的开发方法 .11 1.1.6 管理信息系统的经济效益评价 .13 1.2国内外现状 .13 1.2.1 信息管理系统产生的背景 .13 1.2.2 我国现有 MIS 系统分析 .14 1.2.3 我国 MIS 的发展 策略 .14 第 2 章 系统规划的可行性研究 .15 2.1初步调查 .15 2.1.1 背景及现状 .15 2.2 开发的可行性研究 .15 2.2.
14、1 技术的可行性 .16 2.2.2 经济可行性 .18 2.2.3 操作可行性 .19 2.2.4 调度可行性 .19 2.2.5 硬件配置 .19 第 3 章 系统分析 .21 3.1需求分析 .21 3.1.1 系统需求功能概括 .21 3.1.2 系统操作设计内容 .21 3.2 功能分析 .22 3.2.1 系统用户管理功能 .22 小区物业管理系统设计论文 第 6 页 共 50 页 3.2.2 小区住户信息管理功能 .22 3.2.3 小区房产信息管理功能 .22 3.2.4 小区收费管理功能 .23 3.2.5 小区住户故障处理管理功能 .23 3.2.6 小区住户投诉处理管理功
15、能 .23 3.2.7 退出 .23 第 4 章 系统总体设计 .24 4.1 系统结构图 .24 4.1.1 住户基本信息实体 E-R图 .24 4.1.2 房产 基本信息实体 E-R图 .24 4.1.3 报修基本信息 E-R 图 .24 4.1.4 投诉基本信息 E-R 图 .25 4.2 系统结构图 .25 4.3 数据库的设 .26 4.3.1 认证表 .26 4.3.2 住户信息表 .26 4.3.3 楼盘信息表 .27 4.3.4 报修表 .27 4.3.5 收费表 .27 4.3.6 投诉表 .28 4.4 系统功能模块图 .28 4.4.1 业务流程图 .30 4.4.2 数
16、据流程图 .31 4.5 IPO图 .32 第 5 章 系统详细设计 .33 5.1 界面设计与功能 .33 5.2 用户登陆部分 .33 5.3 管理系统主界面 .34 5.4 修改密码模块 .35 小区物业管理系统设计论文 第 7 页 共 50 页 5.5 楼盘信息管理模块 .36 5.6 小区收费管理模块 .38 5.7 投诉管理模块 .39 5.8 报修管理模块 .40 5.9 户主资料管理模块 .41 5.10 退出模块 .42 第 6 章 系统测试 .43 6.1 测试的概述 .43 6.1.1测试的概念和意义 .43 6.1.2 测试的特性 .43 6.1.3 测试的重要性和范围
17、 .44 6.2 系统测试 .44 结论 .46 致谢 .47 参考文献 .49 小区物业管 理系统设计论文 第 8 页 共 50 页 前 言 科学技术日新月异，信息化时代的来临，以计算机为基础的信息科学在经济和社会生活各个领域得到了极为广泛的应用，尤其在信息管理方面，计算机已是必不可少的管理工具。 目前，信息已成 为继劳动力、土地、资本之后的又一大资源。谁控制的信息越多，谁利用信息资源的效率越高，谁就会在各方面的竞争中占有一席之地，谁就会有更多的优势。从微观上讲，建立一套管理信息系统能够加快信息的周转速度，提高生产效率，从而加强了管理的信息化手段，提高了本单位的经济效益。从宏观上讲，顺应了社
18、会的信息化、社会化潮流，加快了社会的发展速度。据统计，美国在信息管理管理方面 80-100%的信息处理由计算机完成；计划管理是 80 90%；在计算机应用发展较快的国家中，计算机应用于经济管理的占 80%；用于科技计算的占 8%，用于生产 过程控制的占 12%；由此可以看出，信息管理是计算机应用的主要领域。 由于种种原因，我国的信息资源建设水平远远落后于信息基础设施的建设的水平。长期以来，我国信息资源的开发管理未能与信息资源的增长同步进行。我国的计算机应用要比西方国家落后十几年。因此，现在信息资源的开发和利用已被确立为国民经济信息的核心内容，利用现有的信息基础设施，重点开发和推广应用于各类科技
19、、经济等数据库和网络资源服务系统，已经取得巨大的社会效益和经济效益。 对于小区物业管理来说，其工作流程的繁杂性、多样化、管理复杂、收缴费用与设备维护繁琐。 计算机已完全能够胜任物业管理工作，而且更加准确、方便、快捷、高效、清晰、透明，它完全可以克服以上所述的不足之处。这将给项目查询和管理带来很大的方便，从而给物业管理工作带来更高的效率，这也是物业管理正规化、现代化的重要标志。 因此，开发一套高效率、无差错的小区物业管理系统软件十分必要。本系统的主要目的是告别帐本，安全、快捷的保存数据信息。由于小区物业管理涉及到费用问题，为了增强系统的保密性，使业主利益不受损害，本系统具有仅管理员式的保密功能，
20、还有查询、录入、修改、删除、以及对物业设备统计等功能，使业主能够 对自家的物业费用和投诉等情况提供透明化、直观的了解。 小区物业管理系统设计论文 第 9 页 共 50 页 第 1 章 课题背景与现状 1.1 课题背景 管理信息系统（ MIS， Management Information System），是一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传送、储存、维护和使用的系统，能够实测企业的各种运行情况，并利用过去的历史数据预测未来，从企业全局的角度出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。这里给出的定义强调了管理信息系统的功能和性质，也强调了管理信息系统中的计算机
21、对企业管理而言只是一种工具。管理信息系 统是信息系统的重要分支之一，经过 30 多年的发展，已经成为一个具有自身概念、理论、结构、体系和开发方法的覆盖多学科的新学科。 1.1.1 管理信息系统的组成部分 从概念上，管理信息系统由四个部件构成：信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者。信息源是信息的产生地；信息处理器负担信息的传输、加工、保存等任务；信息用户是信息的使用者，利用信息进行决策；信息管理者负责信息系统的设计、实现和维护。 管理信息系统一般被看作一个金字塔形的结构，分为从底层的业务处理到运行控制、管理控制、最高层的战略计划。最基层由任务巨大处 理繁杂的事务信息和状态信息构成。层次越往上
22、，事务处理的范围越小，针对的也是比较特殊和非结构化的问题。 一个组织的管理信息系统可分解为四个基本部分： 1、 EDPS 部分，主要完成数据的收集、输入，数据库的管理、查询、基本运算、日常报表的输出等。 2、分析部分，主要在 EDPS 基础之上，对数据进行深加工，如运用各种管理模型、定量化分析手段、程序化方法、运筹学方法等对组织的生产经营情况进行分析。 3、决策部分， MIS 的决策模型多限于以解决结构化的管理决策问题为主，其决策结果要为高层管理者提供一个最佳的决策方案。 4、数据库部分，主要完成数据文件的存贮、组织、备份等功能，数据库是管理信息系统的核心部分。 小区物业管理系统设计论文 第
23、10 页 共 50 页 1.1.2 信息管理的主要任务 管理信息系统辅助完成企业日常结构化的信息处理任务，一般认为 MIS 的主要任务有如下几方面： 1、对基础数据进行严格的管理，要求计量工具标准化、程序和方法的正确使用，使信息流通渠道顺畅。有一点要明确，“进去的是垃圾，出来的也是垃圾”，必须保证信息的准确性、一致性。 2、确定信息处理过程的标准化，统一数据和报表的标准格式，以便建立一个集中统一的数据库。 3、高效低能地完成日常事务处理业务，优化分 配各种资源，包括人力、物力、财力等。 4、充分利用已有的资源，包括现在和历史的数据信息等，运用各种管理模型，对数据进行加工处理，支持管理和决策工作
24、，以便实现组织目标。 1.1.3 管理信息系统的特点 管理信息的特点可以从七个方面来概括： 1、 MIS 是一个人机结合的辅助管理系统。管理和决策的主体是人，计算机系统只是工具和辅助设备。 2、主要应用于结构化问题的解决。 3、主要考虑完成例行的信息处理业务，包括数据输入、存储、加工、输出，生产计划，生产和销售的统计等。 4、以高速度低成本完成数据的处理业务，追求系统处 理问题的效率。 5、目标是要实现一个相对稳定的、协调的工作环境。因为系统的工作方法、管理模式和处理过程是确定的，所以系统能够稳定协调地工作。 6、数据信息成为系统运作的驱动力。因为信息处理模型和处理过程的直接对象是数据信息，只有保证完整的数据资料的采集，系统才有运作的前提。 7、设计系统时，强调科学的、客观的处理方法的应用，并且系统设计要符合实际情况。 1.1.4 管理信息系统的问题 管理信息系统的开发是一个复杂的系统工程，它涉及到计算机处理技术、系统理论、组织结构、管理功能、管理知识等各方面的问题，至今没有 一种统
