1、高职高专院校图书馆员管理的几点思考摘 要：近几年，高职高专教育蓬勃发展，然而受各种因素的影响，图书馆的发展跟不上高职高专教育发展的步伐，本文就高职高专院校图书馆员的现状、存在的问题、应对措施等几方面提出几点看法。 关键词：高职高专院校；图书馆员；管理 2005 年，国务院召开全国职业教育工作会议，进一步要求“高等职业教育招生规模占高等教育招生规模的一半以上” ， “十一五”期间，要为社会输送 1100 多万名高等职业院校毕业生。这几年高职高专院校发展迅速，但是高职高专院校有部分是由中师、中专升格为高职高专的，其管理理念仍有不能适应高职高专教育的地方，对图书馆的认识也存在这一定的误区，加之多数院
2、校经费紧张，导致图书馆的建设发展相对落后。1、高职高专院校图书馆工作人员现状 1.1、男女比例 目前不论是本科院校，还是高职高专院校，图书馆工作人员男女比例虽不相同，但都是女多于男，广西高职图书馆在 2009 年的男女比例为27.49%，72.51%1，笔者同过调查，商丘职业技术学院图书馆现有工作人员 50 余人，男工作人员仅 6 人。就笔者院校为例，现有工作人员 17人，男女分别为 4 人和 13 人，男女比例为 23.53%，76.47%。 1.2、年龄比例 说明：表 1 的绘制数据来源于笔者现在图书馆年龄结构。由此可以看出，图书馆工作人员年龄结构，40 岁以下仅 7 人，年龄结构不甚合理
3、，41 岁以上接受新知识的主动性差，接受新理念的意识不强，这样就容易造成新知识、管理理念难以应用到实际管理中去，管理水平难以提高。 1.3、学历结构 说明：表 2 的绘制来自笔者现在图书馆学历结构。由此表可以看出，图书馆工作人员中大专及以上学历的人有 13 人，占总人数的 76.47%，本科及以上的有 7 人，占总人数的 41.18%，而普通高等学校图书馆规程中第二十九条指出：“高等学校图书馆的专业人员应具有大专以上学历，其中本科以上学历者应逐步达到 60%以上。 ”笔者院校图书馆专业人员的学历本科以上的还没达到规程要求，这样也不利于图书馆研究型人才的培养。 1.4、职称结构 说明：表 3 的
4、绘制同样来自笔者现在图书馆职称结构。由此表可以看出，图书馆现有工作人员评图书馆专业技术职称的仅 4 人，除去 7 人无职称的，由于笔者所在院校是由师范升格为高职院校，且托管河南神火集团办的企业办中、小学，图书馆的部分工作人员来自于原企业办学的中、小学，故还有一部分是其他职称。图书馆专业职称及高级职称人数偏少，在某种程度上也制约了图书馆业务的拓展。 我省也曾开展过有关高校图书馆现状的数据调查，有关数据显示，我省高校图书馆员整体学历层次及比例低于规程的相关要求，现代信息技术专业人员匮乏。2高职高专院校图书馆的现状也不容乐观，许多院校由于各种原因，馆员队伍的整体结构还存在着诸多问题，这样给图书馆的管
5、理带来了一些不便。 2、高职高专院校图书馆员管理中存在的问题 2.1、图书馆员的职业道德水平有待强化 高等学校图书馆是为教学和科研服务的学术型机构，是高校三大基本建设之一，是建设社会主义精神文明的重要阵地，是构建社会主义核心价值体系的有力保障，同时也是学校精神文明建设的窗口，图书流通部门更是与读者直接接触的一线窗口，是外界或外单位评价、考核图书馆的首要窗口。工作人员每次和读者接触的时间不长，可谓留给读者的是第一印象，这第一印象直接关系到图书馆的口碑。图书馆从开馆就开始为读者提供服务了，和工作人员的直接接触，这第一印象至关重要，如果给读者留下了好印象，那么就有了好的开始。这一印象会给读者留下好的
6、记忆，并产生晕轮效应传给其他读者。这就要求图书馆工作人员具有较高的职业道德水平，以“主人翁”的身份为图书馆争荣誉。部分高职院校图书馆工作人员职业道德缺失，工作中斤斤计较，将“读者第一，服务至上”的服务宗旨抛诸脑后，甚至消极怠工，对读者言语犀利甚至和读者发生口角，那么就会造成读者对图书馆意见较大，降低了图书馆服务的满意度，整体上影响了图书馆管理水平和服务水平的提高。 2.2、图书馆员的业务水平有待提高 由于目前高职高专院校图书馆的建设步伐滞后于学校发展，图书馆的人力资源建设有待加强，图书馆员的整体学历层次和职称结构不合理，尤其是图书馆相关专业、计算机专业、外语专业人员少，一定程度上制约了数字化图
7、书馆的建设、图书馆自动化、网络化发展。图书馆员的职称结构从一定程度上反映了专业知识水平，由于目前高职高专院校图书馆专业人才不足，大多数工作人员是从其他领域转入图书馆工作的，所以图书馆专业知识理论水平不高，简单的认为图书馆的工作就是图书、期刊的借还流通，而缺乏图书馆理论、图书馆建设、图书馆管理的专业知识，忽略了图书馆真正职能的发挥，工作缺乏主动性，不能深入到读者之中，了解他们的阅读需求，而是坐等读者上门，开展被动式的服务，从事简单的图书借还管理工作，充当图书馆的守门员角色，从而造成图书馆的工作就停留在图书、期刊的借还日常业务上，制约了图书馆各项业务工作的深入开展。 2.3、图书馆员的信息素养跟不
8、上数字化发展的需要 随着计算机网络技术的发展，尤其是近几年网格技术、云技术的出现，图书资料数字化、管理自动化、信息传播网络化等，图书馆的发展趋势也呈现了向数字化方向发展的趋势。同时图书馆进入了现代信息服务领域，实现了现代化服务方式，它的服务手段也向综合化、数控化、网络化和多媒体转变，这就要求图书馆工作人员具备较高的信息素养，即集成了信息观、信息知识、信息能力而形成的对信息环境的适应、控制与创新能力3。它对图书馆的工作人员提出了更高的要求。因此，要强化员工内涵素质，把自己培养成符合现代化需要的复合型专业人才，能熟练掌握运用计算机技术，高效地运用现代信息手段为师生服务，这就要求图书馆员工不断学习，
9、使知识和技能不断得到更新，补充、拓宽和提高，完善知识结构，更好地发挥 网络资源作用，不断提高图书馆的服务质量。但是由于不少工作人员的图书情报专业知识少，信息积累和信息处理能力薄弱，计算机操作技能不高，利用计算机网络资源的程度不高，严重制约着图书馆自动化、网络化、数字化的发展。 3、图书馆员管理的几点思考 高职高专院校图书馆馆员必须顺应时代的发展。从过去的“文献的保管者”逐渐成为“文献信息的传播者” ，再成为“文献信息的导航员” ，不断变换自身在读者服务中的角色，以不同的风貌展现在读者之中，帮助、指导读者有效地利用信息资源。 3.1、应加强图书馆员的职业道德教育 现代汉语词典中对职业道德是这样定
10、义的：“从业人员在职业活动中应当遵循的道德规范。 ”图书馆工作既要为学生服务，就要为学校教学、科研服务，是一个服务行业，但同时又是一个默默无闻的工作，那么要想让读者满意，做好读者服务工作，就要求工作人员具有较高的职业道德水平。高校图书馆就要加强对图书馆员的职业道德教育，通过教育，让工作人员树立“读者第一，服务至上”的服务宗旨并自觉落到实处；让工作人员以主人翁的身份树立“馆荣我荣，馆耻我耻”的职业道德观；让图书馆工作人员必须正确对待图书馆工作，不断培养职业荣誉感和敬业精神，热爱本职工作，切实做到干一行、爱一行、钻一行；要把读者服务工作放在图书馆工作的首要位置，一切为读者着想，了解读者的需求，拉进
11、与读者的关系，通过自己繁琐而又平凡的工作，尽可能满足读者的需求，实现图书馆的社会价值。服务意识增强了，心中有了读者，就会想方设法搞好读者服务工作。 3.2、应加强图书馆员的专业知识教育 图书馆的工作看似简单，却需要一定的图书情报专业知识，要想把图书馆工作做得出色，就要加强对图书馆员的专业知识教育，要求工作人员积极进取，努力钻研工作，加强图书情报专业知识学习；通过举办专题知识讲座、参观学习，开拓视野，学习了解他人经验；开展继续教育，提高图书馆员业务素质。同时建立竞争机制，激发工作人员的主动性和创造性，促使大家加入竞争，产生压力，积极主动地学习新知识、新技能，不断提高自身的综合素质，跟上时代的步伐
12、。除图书馆馆员自学外，学校还要为图书馆员提供系统学习的机会，使他们的知识和技能不断得到更新、补充、拓宽和提高。全面系统的学习，是加强队伍素质教育的有效途径。有了一支强大的技术人员队伍，图书馆建设才能深入持久地进行，服务工作才能跨上一个新台阶，才能为读者提供高质量、高水平的服务。 3.3、应加强图书馆员的信息素质教育 计算机网络技术的发展，必将推进图书馆事业的数字化步伐。数字图书馆、馆际互借、图书馆联盟的出现，都要求图书馆员具有较高的信息素质，要有较高的计算机水平、外语水平、信息处理能力。随着高职院校的建设和发展，图书馆逐渐成为文献信息中心，图书馆员只有不断学习，不断完善知识结构，努力提高自己的
13、综合素质，才能实现图书馆硬件和软件的同步现代化，才能为广大读者提供多途径的服务渠道，进而为广大读者提供最优质的服务。因此高校图书馆要加强图书馆员的信息素质教育。要加强对工作人员的计算机水平培训，使工作人员全面掌握计算机理论知识、提高操作维修及软件实际操作水平；要鼓励工作人员学习外语，提升外语水平；要支持工作人员不断更新自己的专业知识，努力撰写学术论文，积极参加学术交流活动，为提高信息服务水平而自觉营造钻研业务的氛围，努力获取更高级职称，提升获取、识别、加工、处理、传递、创造信息的能力和利用信息去解决实践问题的能力。这是一个理论与实践相结合的学习过程，又是一种提高馆员信息素质、科研能力和学术水平
14、的重要途径。各馆也应积极利用现代的技术和设备，开展网上参考咨询服务，满足读者的有关需求。在建设网上咨询服务的具体行动上，我们既要放眼国内和国际网上服务的发展趋势，又要立足本馆的服务主体和具体情况，创新服务，注重细节，建立适宜的发展策略。胡锦涛总书记在庆祝清华大学建校 100 周年大会上的讲话中也对广大教育工作者提出了要求， “广大高校教师要切实肩负起立德树人、教书育人的光荣职责，关爱学生，严谨笃学，淡泊名利，自尊自律，加强师德建设，弘扬优良教风，提高业务水平，以高尚师德、人格魅力、学识风范教育感染学生，做学生健康成长的指导者和引路人。 ”图书馆作为一个教书育人的第二课堂，图书馆工作人员更要树立以德树人、教书育人的职业道德观，不断提升专业知识和信息素养，以便更好的为读者提供高水平、高质量的服务，做好学生成长路上的指路人。 参考文献 1 唐野琛. 广西高职图书馆现状调查与分析J. 2 崔慕岳主编.河南省高等学校图书馆发展志略M.长春：吉林文史出版社，2008：73-79 3 朱蓓，王颖.信息时代图书情报人员应具备的信息素养J.科技情报开发与经济，2006（6）：55-56
