1、浅谈强化企业质量管理的有效途径【摘 要】中国加入 WTO 后，在经济全球化的进程中，市场经济有着很大的挑战，也是经济快速发展的机遇。本文提到了在市场竞争日益激烈的今天，要使企业在竞争中保持优势，质量管理是关键措施，同时企业的质量管理也能够保证其可持续的发展。文章对提高质量管理效果的措施如质量管理理念的转变和企业的质量文化建设等方面进行分析研究。 【关键词】质量管理；有效途径；管理理念；企业文化 在当前世界范围内贸易竞争愈发激烈、经济全球化进展快速及现在科技水平日新月异的条件下，质量问题已经得到了全球更多的视线关注。无论发达国家或是发展中国家，都认识到了质量的重要性，同时力图不断提高产品质量和服
2、务质量，并且对于消费者的要求想法尽力满足，这些方面的管理理念及方式都要寻求提高改善。 一、建立有效的人员管理体系，为质量管理提供基础保证 （1）质量管理原则。质量管理有七个需要注意的地方，分别为顾客、领导、全体参与、过程方法、系统管理、持续改进和决策基于事实。对于一个企业而言，顾客可以说说是其衣食父母，所以顾客的需求，包括现在的和未来的消费需求，是企业应当关注然后尽力满足的，企业活动应当依照顾客需求并且试图超过顾客期望。领导是企业的建立管理者，他们决定了企业的发展方向和企业内部环境，给员工创造一个积极向上的氛围，领导人员的质量管理理念意识，引导企业质量文化，也是企业竞争力的基本保障。企业的根本
3、是企业的全体人员，企业整体参与质量管理，所有员工都能够做出其相应的质量管理上的贡献，这保证了企业产品的质量，给企业带来更大的利益。对于质量管理的要素像各种资源和企业活动，当作过程来管理，这必将起到更好的作用。对于企业来说，持续的改进是其生命力所在，只有能够持续改进创新的企业，才能具有源源不断的旺盛生机。管理层的决策时，要根据数据进行分析研究，避免盲目决定。 （2）强化意识，提高水平。在质量控制的各个因素中，人是影响产品质量的最重要原因，而且质量的好坏都由人来控制，对于企业来说，从它的领导和决策层到基层的所有员工，在质量控制中都起着相应的作用。在现代企业面临的种种竞争中，人才竞争也是挑战之一。所
4、以提高企业全体人员的质量意识，加深对质量工作的理解，提高质量管理水平，这些质量行为对企业产品质量有着重要的作用。 二、加强人员控制，实现质量管理的全程化 （1）企业领导。对于质量管理体系来说，要想有效运行，企业领导的质量管理意识具有决定性的作用，领导是企业发展的导航，要想企业更好的发展，具有远见的领导人员必会谋求先进高效的管理模式，ISO9001 标准可能因此被关注引进。领导在企业中营造出提高员工质量意识重点关注顾客需求的氛围，并且能够优化企业资源配置，对于企业运转的细节做策划管理。企业领导的质量观念和质量意识，是保证企业质量管理体系有效进行的关键。 （2）全员参与。在质量管理体系的要求下，企
5、业的每名员工，在工作中都要明确他的客户以及工作是为了客户服务的质量理念。在此处的客户指代包括内部和外部，企业外部产品/服务的消费者、代理和销售人员以及企业内部工作流程的上下衔接和不同的企业部门之间都应该是一种客户关系。 （3）整体素质。企业的质量管理中，最重要的是全体员工的素质。在当前激烈的市场竞争状况下，为适应市场的需求，企业对员工也提出了新的不同要求：一是从单纯过程完成进一步到过程质量的完成；二是企业文化指导要求员工从职业人转化为企业人；三是企业的质量标准需要员工铭记并且严格遵守。 三、重视企业的质量文化，树立全新的质量管理理念 企业长期的经济活动中，会产生该企业的质量文化，它包括产品、管
6、理、服务和工作等方面的质量以及质量的心理和意识形态，这些综合在一起组成企业的质量文化，质量文化也是企业整体素质的一个体现。我国企业的整体质量文化观念比较淡薄，企业更多关注的是利益，忽视质量意识。要想形成具有竞争力的企业质量文化，要提高企业整体的质量观念和素质。对于企业家来说，正是他们定位企业的价值，然后在平时的管理和行文中，对企业的员工来灌输相关概念，逐渐形成企业的质量文化，并且支持保护良好企业文化的发展；对员工来说，整体的参与给企业推陈出新，完善企业的质量文化；同时企业要建立质量经营战略，同时树立起企业品牌，质量是企业更好适应竞争及经济发展带来的各种变化的保障。 综上所述，质量理念、考核制度、执行力度之间是相辅相成的，缺一不可。企业在推行质量管理体系时需要正确地将这三者有机结合起来，不可只利用一项、二项或重点突出其中的一、二项而使它们之间失去平衡。合理的对人员进行管理，将有利于企业的发展。 参 考 文 献 1王奕.浅析全员参与在全面质量管理中的作用J.消费导刊. 2010（3） 2杨浩然.工程造价管理制度存在的问题J.合作经济与科技. 2010（1） 3曹勉励，梁俊，张松林.单位自建工程项目质量管理体系中存在的问题J.山西建筑.2010（2）
