1、四强会审京东倒三角结构支撑客户 京东过去十年战略体系是一个倒三角形的结构（如右上图） 。 首先，信息系统是最重要的支撑，它是整个公司的火车头、是引领，我们所有的业务部门都是围绕着信息系统开展工作的，信息系统引领我们的营销和采购行为。 然后是物流系统。京东商城是中国电商中第一家投资物流系统的，但当时几乎没有个人支持。2007 年底，京东将整体投资的 72%用于物流建设，至今已在全国建了 80 多座仓库，在 1143 个区县建了自己的配送队伍。截止到 2013 年第四季度，京东商城 92%的订单是通过自己的物流系统送出去的，每天超过 12 万个。 再来说财务系统。在研究了所有零售公司的财务系统后，
2、我们设置了成本和效率作为考量的核心，横向跟行业进行对比，检验我们的成本是否占优，纵向和我们自己比，看成本有没有下降，整个公司的效率也是考量的核心。 整个倒三角形的体系说明了公司的核心价值观我们并不关注如何提升毛利率。当一个商品在市场卖一块钱的时候，很多公司就考虑把它卖一块二，但我们的思维恰恰相反，我们思考如何卖九毛钱但又比别人赚得更多。 在国内，我们的成本与线上、线下所有的零售企业相比，包括沃尔玛、家乐福、国美、苏宁，低了至少 40%，这意味着我们的价格在比它们低 40%的时候，赚的钱和它们一样。 国内其他电商的库存周转率一般是 5565 天，甚至 90 多天，而京东只有 30 天。这意味着我
3、们在同样条件下可以少 30 天的账期，而能够获得跟竞争者一样的现金流。 我认为将来在核心业务上，如果我们没有提供独有的价值，我们的发展一定会受限。相反如果我们把整个行业的成本大幅度降低，低到 40%以下，而库存提升一倍以上，把节约的成本与供应商和用户进行分享，那么不用压榨供应商也可以让消费者得到更低的价格。 在成本效率之上，我们还有产品、价格和服务。消费者不关心什么系统、成本和效率，要的是正品行货、价格便宜、服务要好，我们把它定义为客户体验层，所有倒三角战略模型最后支撑的都是客户。客户在我们内部并不是狭义的定义为网上的消费者，供应商和卖家也是我们的客户。 大数据：降低成本的核心逻辑 大数据分析
4、在京东的发展中起到很大的作用。我们现在能够预测每个 SKU 未来七天能卖多少，甚至精确到具体的城市，这项预测准确率高达 92%以上，并且还在不断优化。这有什么意义呢？这是降低成本提升效率的核心。由于我们准确预测到每个品种的销售分布，所以可以提前把货物分配到离消费者最近的仓库，这就是为什么我们在全国有 80 多个仓库，但是库存周转率只有 30 多天，这个就是大数据分析的重要性，它不仅可以降低成本，还能提高效率，减少货物的搬运次数。 传统的零售模式平均每个产品要搬运 5.2 次才能到消费者手中。京东追求的是只搬运两次，一次是从工厂搬到我们的 80 多个仓库，第二次是从仓库搬到消费者家中。产品的每次
5、搬运都会产生成本，搬运的次数越少意味着成本效率越高，这是我们另一个核心的商业逻辑。 小步包抄：押注供应链金融 2013 年京东成立了金融集团，现在各种产品也在不断推出。 我们推出的“京保贝”是把供应链金融化的一个产品，同类产品在美国已经很成熟。我们在银行和大量中小企业间搭建桥梁，资金由银行提供，我们是银行的合作者。现在中小企业贷款采取的是抵押土地、设备，跟银行签一大堆合同，然后半年或一年还一次贷款。 “京保贝”通过大数据的分析和京东在全国的物流体系，724 小时支持对每个跟京东合作的企业放贷。利率比银行高一到两个点，但是综合资金使用成本依然低于银行，因为我们是按日结算利息，支持今天贷明天还。现
6、在单月贷款额过 10 亿元，每个月还以 30%的速度在增长。预计到 2015 年，当平均贷款额达到几千万元的时候，当年的循环放贷额度将达到 500 亿元甚至1000 亿元。 中小企业，特别是制造类企业有大量的产品，但银行贷款不能以产品做抵押，因为银行并不知道你的产品值多少钱，没办法变现，但我们可以，因为京东是个零售商，我们知道这些产品值多少钱、多长时间能够卖出去，所以你不还款没关系，我可以把产品卖出去，拿来还银行的贷款，从理论上讲坏账率几乎可以做到零。 前段时间面向消费者推出了“京东白条” ，我们把它定义为应收账款，和信用卡有很大区别。我们提供 30 天的无息期，利息比信用卡的利率低30%。这个产品推出后收效也非常好，现在我们的平台只有 50 万个用户在进行测试，下一步要不断地开放测试规模。
