1、索菲亚：从售货员到女富豪研究发现，美国公司里女人掌舵正越来越多，这些公司占了全美雇员的 6%和总收入的 4%。 事实上，现代妇女在公司运营和治理上有着比以前更多的机会。我们认为，她们对行业的未来将产生重大和深远的影响。 如果索菲亚?阿莫鲁索（Sophia Amoruso）继续用她的方式来经营，那么整个世界将变得更加美妙。去年，这位 28 岁的 Nasty Gal （坏女孩）公司的创始人和 CEO，成为了美国时尚电商的标杆人物和新的女性流行时尚指数。按照公司目前的估值，索菲亚的身价已达到了 2.5 亿美元。Nasty Gal 公司是一家非常罕见的零负债和不打折销售的在线销售公司，2012 年的销
2、售额是 1.28 亿美元，是 2011 年的 4 倍。最让人羡慕的是，其毛利竟然超过 70%，足以媲美零售行业中最赚钱的企业。 打造“坏女孩”网站 2006 年的时候，索菲亚还独自一人在地下车库里缝制一些古董衣并将照片上传到 eBay 网，七年以后的今天，她站在位于洛杉矶闹市区 1 万平方英尺的办公室里，眺望窗外风景。喜欢留着短发、涂着口红的索菲亚，穿着黑边的摇滚超短裙和蓝色的运动鞋，以及那件蓬松的夹克，她的表情很轻松。以前她的故事鲜为人知，但是现在大家都津津乐道于她的创业经历。 索菲亚来自于一个希腊裔的家族，祖父经营过汽车旅馆和钢琴店，父亲出售按揭贷款，母亲推销房子。在索菲亚 10 岁那年，
3、父母都失业了。她从教会学校退学，开始了售货员的生涯。到 22 岁时，她已经换过了 10个零售业的工作。 索菲亚的创业灵感来自于她的兴趣。在当售货员期间，她就开始收集各种过时的衣物，凭着她对时尚的嗅觉，索菲亚将这些古董衣经过重新搭配和设计，之后在 eBay 上销售。出乎意料的是，这种另类的时尚受到了很多年轻人的喜爱。 在 eBay 上做买卖一年半后，索菲亚在 MySpace 网上就有了 3 万名“粉丝” ，销售额约为 11.5 万美元，净利润约 2 万美元。此时，她将企业搬到了旧金山远郊贝妮莎的一间工作室。 接着，她开始打造一个名为 Nasty Gal（坏女孩）的网站，她说Nasty Gal 这
4、个名字的灵感来源于贝蒂?戴维斯的一首歌。贝蒂是著名爵士演奏家迈尔斯? 戴维斯的前妻，曾当过时装模特。 索菲亚放弃了 MySpace，改用 Facebook，在那里，她举办了奖品为200 美元礼品卡的竞赛，让客户上传他们的照片，进行“复古风模特儿时装表演” 。 Nasty Gal 成为了一个搜集过时衣物，通过时尚化重新搭配，再以一种好玩、搞笑、复古的方式出售这些衣物的网站，也是时尚人士眼中既有个性、趣味又引领潮流的平台。 引爆点终于有一天来临了。先是时尚博客 的推波助澜，接着脱口秀主持人凯莉?瑞帕的形象设计师想买一件商品，恰巧那件商品刚卖光，于是设计师向一个酒吧女孩打听，她的外套是在哪里搞到的
5、，回答是 Nasty Gal 网站。那个女孩透露：“因为那网站，妈妈取消了我的信用卡。 ” 几乎不打折 由于竞争激烈，几乎所有的电子商务网站都会被迫打折，然而，Nasty Gal 网站既不打广告也不提供折扣优惠，就实现了销售的奇迹。Nasty Gal 公司几乎没有库存，网站上销售的任何一款新品，都会在三分钟内被抢购一空，这让其它电子商务公司望尘莫及。 那么，索菲亚是怎么做到的呢？ 她从不做广告，却充分利用社交网络，比如 Twitter 和 Facebook 打造品牌，将“关注”变成实实在在的销售额。 如今，Nasty Gal 网站具有时尚杂志般的客户黏性。网站拥有 54 万Facebook 的
6、粉丝，42 万 Instagram 用户，7 万名 Twitter 追随者，以及每天超过 200 万的独立访问者。而 Facebook 的 54 万名用户里，有 1/4每天至少访问该网站 7 分钟；访问频率最高的 10%的用户，每月访问网站的次数超过 100 次；Twitter 里一个小组的女孩们承认，自己“每 20 分钟”刷新网站一次。当然，客户们浏览网站时并不总会买东西，但由于该网站如此频繁地出现在客户眼前，它拥有一个极端忠实的客户群该网站超过一半的销售额来自于 20%的购物者。 卖价远高于买价 做生意的最基本的原则无非是“卖价高于买价” ，而索菲亚的原则是“卖价远高于买价” ，这多出来的
7、一个“远”字，就是她的核心理念。 索菲亚在 eBay 做生意那会儿，许多同行卖家都忠告她必须走低价路线，但效果却不怎么样，于是她另辟蹊径。她解释说：“一件香奈儿外套开价 9.99 美元，可以按这个价出售，也可以按 1000 美元的价格出售。关键是，你得证明它值更多的钱。 ”她的确这么做了，经常是在 eBay 上买了一件商品，然后以三到五倍的价格转手。 在 Nasty Gal 网站，她要求每一款新品都必须由专业设计师打造。这些产品既有潮流感又有实用性，既独特又不离谱，既复古又不失摩登，既可爱又不乏性感。 索菲亚找了一群朋友为这些商品拍了许多照片，放在 eBay 等网上。如果商品出价低于她的预期，或者网上的评论是负面的（如“这个模特看起来满脸怒气” ） ，她就换一个新模特。她还努力扩大朋友圈，用征友软件即时发送添加好友的请求。 在古董衣方面，她通过新颖的造型和展示方式，融入时尚、高端的元素，大幅度提高古董衣的价值。 目前，Nasty Gal 公司已成为众矢之的，很多妒忌她的同行在注意她的一举一动。不过索菲亚显得很轻松，她说：“我们还只是开始，我从来不给自己设定一个上限的目标。我只想做自己，做一个在线品牌，一个有生命力的品牌。 ” 与此同时，她的网站的新品，还是以几分钟就告罄的速度在销售着。
