1、供电企业电力营销管理总体策略的探讨摘要：本文从供电企业电力营销的内容入手，对其供电企业电力营销管理策略中存在的问题进行了分析探讨，并阐述了提高供电企业电力营销管理总体策略。 关键词：供电企业；电力营销管理；总体策略 中图分类号：U223 文献标识码： A 引言 电力产业是非常重要的基础社会产业，其发展与人民生活、社会发展息息相关，因此深受全球各国政府的重视。电力体制的改革以及电力市场的巨大变化，也使得供电企业在发展过程中面临着严峻的挑战，及时吸收市场经济的优秀观念，确定企业管理理念的创新，加强供电企业电力营销的管理工作，在此环节中，制定合适的总体营销策略，以实现供电企业与社会效益的综合提升，可
2、以实现国家经济的平稳进行，使人民生活的更加稳定。 供电企业电力营销的内容在特定的经营理念下指导而进行的就是供电企业的电力营销管理，是一种有思想的经营模式。在当今电力市场这个供过于求的条件下，电力营销管理理念就形成了。一般来说，将电力市场的需求作为供电企业生产与经营的关键点和重点就是电力营销管理理念。具体来说就是，供电企业先对电力市场进行仔细调查，搞清楚电力市场的需求关系，依据调查对电力市场的需求进行估测，在此条件下制定供电企业的生产方案，达到满足不同电力用户的用电需求的目的。我国的电力市场有着长期的供需矛盾，但随着我国电力行业的快速发展，电力供需矛盾有了一定程度的缓和。在这样的发展下，符合我国
3、国情的电力营销理念也开始慢慢形成。因此，在电力营销理念的帮助下，供电企业不仅仅提供了高质量的供电服务，还创造更大的经济效益。 供电企业电力营销管理策略中存在的问题 供电企业的电力营销是一种有意识的经营活动，完善的营销理念能够提高营销效果，更好地促进电力企业的发展。但是目前供电企业的电力营销管理策略并不十分完善，一定程度上还存在一定的问题，未能充分满足用户的需要。 1、营销理念不完善 在市场经济环境下，供电企业的电力营销工作需要充分认识到市场营销理念的重要性，能够及时合理满足用户的需要。但是当前供电企业电力营销管理策略中缺少相对完善的市场服务理念，导致电力营销工作难以更好地适应市场需要，导致供电
4、量供应不足，这不仅仅影响用户的需要和满意度，同时也直接影响电力企业的发展。 2、营销管理信息系统不完善 随着信息化时代的到来，电力营销管理工作也逐渐实现信息化管理，这不仅仅有助于提高营销管理的效率，同时还可以提高营销管理的水平。但是目前电力企业的电力营销管理中信息系统并不十分完善。电力营销系统中存在一定的技术风险，信息管理系统存在一定的设计缺陷，导致营销系统存在的安全漏洞比较多，严重影响营销工作的正常开展，造成信息的丢失，给电力企业造成严重的损失。另外电力营销信息系统中还存在一定的操作风险，由于工作人员操作失误导致的风险严重影响了整个系统的功能，造成供电企业信息丢失，营销工作受到影响。 营销人
5、员素质不高 由于供电企业电力营销人员没有对服务意识进行良好的树立，在实际的营销管理中没有将营销人员的服务工作和用户的满意度进行纳入，使营销人员的服务意识水平较低，对电力企业的营销工作产生了严重的影响。同时，没有对用户的需求进行充分满足，在一定程度上对供电企业的发展产生了影响。营销工作人员管理中没有对团队意识进行建立，使营销工作的开展没有得到有序的发展，无法提高营销工作的效率和水平。 电力市场营销与开拓市场能力欠缺 电力市场营销手段是开拓电力市场的重要支柱。由于供电企业基础工作不扎实，信息不灵，因此，从对用电市场及用户消费需求、心理预期、用电潜力的分析不够，不能对电力市场进行深入的开发，因此也难
6、以探讨电力市场的广度；尤其是缺乏必要的现代的技术支持系统，不能及时对用户用电变化掌握，也不能及时了解用户生产经营情况，也不能及时了解及用电设备的增减容量情况，因此对用电高峰掌握不足，对用户用电潜力的挖掘深度也不够。 三、提高供电企业电力营销管理总体策略 供电企业电力营销管理总体策略作为营销工作的重要指导，有助于提高营销工作的水平，促进供电企业的发展。但是由于市场经济的发展供电企业的营销策略还需要进一步完善，供电企业管理者应该进一步重视营销总体策略的规划，提高供电企业的营销水平。 1、树立起全新的营销理念 供电企业的电力营销中需要树立以客户为主导的营销理念，充分考虑客户的需要和利益，提高供电企业
7、的营销水平。随着社会经济的发展，用户的用电量逐渐增加，只有充分考虑用户的需要才能更好地提升营销水平，保障营销工作的顺利进行。建立相对完善的营销理念不仅仅是当前用户的需要，同时也是完善供电企业营销策略的需要。供电企业作为营销部门只有了解用户的需要才能不断完善供电工作，才能够促进供电企业的改革，促进整个电力行业的发展。 完善供电企业营销系统 随着信息技术的发展，供电企业的电力营销方式也需要进一步完善，应该建立相对完善的营销信息系统，对用户进行跟踪调查，及时了解用户的实际需要，在今后的营销工作中进行合理的调整，满足市场需要。一方面需要建立相对完善的技术系统，实现电话和网络的连接服务，能够及时满足用户
8、的查询需要，紧急服务需要，投诉举报需要和日常营业管理需要。通过技术系统的建设可以有效地提高供电企业电力营销工作效率和水平，同时还可以更好地满足用户的需要。用户还可以通过这一系统进行网上缴费服务，为用户提供更加科学和完善的服务系统。另一方面重视电力营销调查工作，通过技术系统的支持，对调查信息进行有效地整合分析，了解当前市场的需要，针对这些问题和需要制定出相对完善的营销策略，能够不断提高营销水平，促进供电企业的健康发展。 提高营销人员的素质 电力营销工作人员需要具有专业的营销素质，供电企业应对营销工作人员的培训工作加强，使其可以更好的适应电力企业的营销工作要求。营销人员树立良好的服务意识可以对用户
9、的需求和困难进行真正的解决，使用户的满意度得到提高。同时，营销人员应对营销专业知识和营销技巧进行基本掌握，使营销工作能够不断的完善。在供电企业的营销团队中，对每一位工作人员进行合理的分工，可以使营销的效率和营销的水平得到提高。 积极开拓用电市场 4.1 努力推广用电、增加电能的使用率。在现代城市的管理理念中，对于环境质量的要求越来越高。供电企业应当积极联合政府部门和电器设备制造商，不断加强宣传力度，积极鼓励居民使用电炊具、电空调、蓄热电锅炉等电器，引导科学消费，以求以电的消费逐步取代燃气和燃煤，同时还要研究和制定节电服务方案，不断开展节能服务活动，以增加电力在能源消费中的占有率。 4.2 积极
10、细分用电市场、实施重点突破。供电企业要根据不同时期的市场需求，加快实施重点市场开拓。制定营销目标，锁定大型的能源消费和居民生活用电市场，尤其是在居民生活用电方面，重点促销热水、暖气、空调、烹调等电气设备的使用，大型的能源消费市场主要是大型的耗电企业。与此同时加强对农村电力市场的拓展，积极改善农村电网质量，全面占领农村电力市场。 结束语 总而言之，随着电力体制改革的不断深入，供电企业的市场化步伐将会不断加速。对此，我们要认清形势，树立其全新的营销理念，采取合理的营销策略，才能打开营销工作的创新局面，满足电力市场多元化的需求，提高供电企业的服务和管理能力，以高科技手段来促进供电企业的经济效益提升，为小康社会的经济发展做出贡献。 参考文献 1武云乐.电力营销精细化管理探讨J.中国电力教育.2011 年 2肖蓉.浅谈供电企业电力市场营销的管理策略J.企业文化.2013年 3郭穗燕，梁裕琪.电力市场营销理念及策略分析J.中国电力教育.2012 年
