1、现代旅游经营管理人才培养探究【摘要】如今在旅游管理这方面的人才的培养上，我国已经取得了一些效果。但同样不可否认的是，这方面的人才依旧无法满足市场上的需要，它们之间还存在着一定的脱节现象，这也导致了我国在旅游管理上其专业人才与别国相比，竞争力上还明显不足，对于市场上的迅速多变，其还不能很好的适应。也因此，一些在这方面上发展所需要注意的问题以及原因就成为了很需要重视的事。 【关键词】旅游业 经营管理 人才培养 一、旅游业的概述 自从改革的开放之后，随着全球经济的一体化的到来，我国的旅游业也得到了飞速的发展，从而取得了一系列的成就。随之而来的是其在我国整个经济中所起到的作用及其地位也不断上升。但我们
2、不可忽略的是，毕竟旅游业相对来说还只是一个新兴的产业，所以对于旅游业方面的人才来说，也有着很多需要注意的问题。在这样一种情况下，一种拥有高素质和多能力的旅游管理人才正在被市场所需要着。也因此，旅游方面的教育以及其人才上的培养也被贱贱推动着发展着。 同时，在我国经济的不断发展下，旅游业上的经济管理人才，也因为市场的需求，其结构上也发生了一些改变。首先的就是对于那些擅长比较少的人才渐渐被淘汰，随之而来的是一种拥有高技能的人才。其次，对于那些仅仅在一方面擅长的人才也渐渐消失，而一种能在多个领域中自由发挥的人才也成为了主流的选择。同时实践方面优异的人才也渐渐取代了原来仅仅学业上优秀的人才的地位。为了让
3、旅游业得到更好的发展，对于其专业人才的培养也成为了重要的元素，也因此学校就成为了其中重要的一环。对于学校来说，其对于旅游业知识的传播上有着重要的帮助，同时也培养了很多在旅游业方面上的人才，这些人才也推动着旅游业的发展。 二、旅游管理人才其特征 什么才叫做是旅游管理上的人才，在我们研究怎么培养这种管理上的人才之前，这个问题应该先得到解决。旅游管理方面的人才应该具有以下集中性质：首先是综合性，然后是实用性，其次就是适应性以及后面的国际性。而这样的几种性质对于一个旅游管理人才来说是必须具备的。也因此，在人才的培养上，我们应该以这些为目的出发，才能取得更好的效果。 对于服务来说，这并不是一个有形的东西
4、，所以在进行服务类的提供时必须注意到消费者的感受。而这种管理上的人才就是为了能够更好的为消费者供应服务而存在的。也因此，对于一个旅游管理上的人才来说，其首先对于服务必须有一个深刻的认识。首先来说，不管是什么类型的服务，都有着一个基本的特点。其特点就是：无性性和生产以及消费的同一性以及不可贮存性还有在质量的评价上的复杂性。也正因为服务有着这样一些性质，所以对于一个优秀的管理人才来说，这些特征也是必须被掌握的，而这也是为什么说管理人才必须具有综合性的原因。 其实旅游业是一种偏向于服务性的行业，也因此它是属于第三产业。在这种情况下，一个优秀的管理人才其实是在市场以及客户的需求下由来的，其并不是在什么
5、理论下的产物，因为对于整个市场来说，其需求是瞬息万变的。也正因为这种原因，这种管理上的人才也应该具有实用性，这种实用性也是为了能够在市场的变化上更好的满足其需要。 我们可以知道的是，对于旅游业来说，整个市场是在不断的变化着的，所以也因此，这种管理上的人才也应该具有一定的适应性，从而去适应这些改变，因为这些变化不仅是时间和空间上的变化，同时也会涉及到社会以及文化上的变化，更不用说在国际范围中的旅游业，其在文化中的差异更加巨大。 随着国家经济提升，国民的生活也得到了很好的改变，更由于世界范围内的一体化，一种跨国上的旅游方式也渐渐成为了一种主流。越来越多的人在生活的提升下，开始选择了这种跨国式的旅游
6、，以达到更好的享受。但同样需要注意的是，这种跨国式的旅游具有其一些问题。因为即使游客并不会在旅游的国家呆上很长时间，但是依旧会在旅行的途中遇到一些问题。因为各种文化以及时间上的差异都是不可避免的存在。而这些就需要旅游的管理者能够及时的提供帮助并提供给游客更完整的决策从而让游客能够得到更好的享受。也正因为这样，旅游管理方面的人才必须对与国际旅游业的市场有一定的了解以及认识，而这也是其国际性上的体现。 三、培养模式上所具有的问题 在管理人才上的培养，我国经常采用一种理论性上的培训，而这种理论性上的培训，具有其局限性。因为其没用实践上的锻炼，所以在实践时也可能出现一系列的问题。也因此，这种理论性上的
7、人才并不能够很好的满足市场上的需要，而且还会因为其不足而产生很多问题。造成这种现象的原因有很多，主要有以下几个方面： （一）教学内容上的落后。 很多学校仅仅是为了赚钱而设立了这门学科，在只是在却没有起到应有的重视，其教材与市场有着严重的脱轨，学校对于市场并没有一个很好的认识，同时其也不能够提供一个实践的环境给学生，也因此，即使是花上几年来进行学习依旧无法取得一个很好的效果。 （二）实践能力上的缺乏。 现在国家的教育体系主要是一种应试教育，也因此在这种体系下，主要的内容是以课堂和教室以及知识为中心。这种方式的弊端在于其填鸭式的知识教育而忽略了对于知识上的运用，更不用说这些知识有些还与市场并不联系
8、，而根本无法起到什么作用。对于旅游这个产业来说，知识所起到的作用并不是很大，因为与游客比起来，这些知识是没有任何生命力的，所以实践才是能够让学生能够更好的融入这个行业的办法。（三）教师能力上的不足。 由于旅游业管理人才上的特性，对于教师来说，其也被要求着具有一定的能力。然而，如今来看，很多培训管理人才的教师却并没有从事过这个事业。这是一种很奇怪的现象，一个没有从事过旅游业方面的人却去教导一群人从事旅游业，本身上就很没有说服力，这也导致了这种教导上的质量水平是很低的。这种现象应该引起我们的注意。 四、结语 旅游这个行业正在不断的发展，所以这种管理人士上的人才正在被市场所需要着，也因此，在这种专业人才上的培养，我们应该起到应有的重视，这样才能够让这个行业能够更顺畅的发展下去。 参考文献： 1汪明林，邱云志，于华友.旅游管理专业服务地方经济培养应用型人才的探索J.乐山师范学院学报，2006. 2杨培玉.导游专业学生导游应变技能培养的必要性及其方法J.北京城市学院学报，2008.
