1、关于高校图书馆电子资源服务状况的调查【摘要】通过对 43 所高校图书馆的调查发现，存在远程服务总体较差，电子资源利用率较低等状况，据此对如何更好地服务于虚拟读者提出：加强校内合作，与网络信息中心理顺关系，明确服务职责；加强竞争意识，发挥专业性优势，彰显服务特色等建议。 【关键词】网站读者 高校图书馆 读者服务 一、网站读者的概念 网站读者，有研究称虚拟读者，是在图书馆外访问图书馆网站的读者。按照访问权限，高校图书馆网站读者可以用梯形分类图表示：第一层，普通网民，是最低层。毫无权限，只能访问图书馆公开的电子资源。第二层，高校联盟的师生。享有最低权限，可以访问部分需注册使用的数据库。第三层，本校普
2、通师生。享有一般权限，可以在校园内访问图书馆所有数据库。第四层，享有远程服务的本校师生，是最高层。享有最高权限，可以在校园内外访问图书馆所有数据库。高校图书馆网站读者按照地理位置，可分为：校园内读者，包括在宿舍、教学楼、饭堂、实验室的读者。依赖校园网的覆盖，特别是无线网络的覆盖率。校园外读者，包括在家中、实习地的读者。依赖远程服务，远程服务的优劣决定着校园外虚拟读者的状况。按访问工具，可分为电脑读者和手机读者。按身份，可分为在校师生和社会读者。 二、高校网站读者服务调查 高校网络环境优越，一般都设有专门的网络信息中心，建立了校园外，建设了“数字校园” ，甚至实现了整座校园的无线覆盖。校园网上的
3、很多资源和功能对本校师生开放。高校图书馆虚拟读者处在一个效果对独立的数字化生活环境中，信息素养较高，资料和成果的数字化及信息交流的网络化较普遍。由于学习和研究的需要，大量高校师生依赖于本校图书馆电子资源。本研究对这 43 所高校进行了调查。访问图书馆数据库，学校外的虚拟读者必须依赖远程服务；学校内的虚拟读者主要依赖无线网络。本调查就远程服务和无线网络着手。 （一）远程服务调查 调查的首要问题为：“在校大学生是否可以在校外远程访问图书馆数据库？”调查发现：43 所高校虚拟读者服务政策差距巨大，对比鲜明。一些高校不仅不允许本科生，也不允许硕士生远程访问。防止，一些高校不仅允许，而且面授费用，无需领
4、办手续，并想方设法方便读者。具体如表 2 所示。43 所高校中，本科生可以在校外远程访问图书馆数据库的有 19 所，分为三种情况： 第一种也是最普遍的一种，是无需付数据库使用费，无语另行申请，有 12 所。其中，7 所在主页就设有“校外访问”或“远程访问”专栏。华南理工大学图书馆首页设有“图书馆 VPN”飘动图标。东南大学图书馆“教职工和全日制在校学生已自动开通 VPN 服务，无需另行申请即可使用。 ”武汉大学图书馆设定了三种方式供选择：通过身份认证后直接进入该数据库检索；通过在浏览器设定代理服务器实现数据库访问；登陆学校 VPN 系统。华东师范大学图书馆开通了“读秀免费漫游” ，学生使用权限
5、为 5 年， “在学校以外的任何可以上网的地反个，都能随时随地使用我馆购买的读秀学术搜索” 。 第二种，无需付数据库使用费，需另行申请，有 5 所高校。申请方式：邮件或亲笔签名并提交。申请机构：图书馆或网络信息中心。大连理工大学是将签好的承诺书及申请表教到图书馆。北京理工大学则是向网络信息中心邮件申请。 第三种，需付数据库使用费并需另行申请，有 2 所高校。北京航空航天大学规定：“填写完表格签字盖章后递交至图书馆技术部。收费方式：30 元/季度，只能使用一卡通或经费卡进行缴费。 ” 由此可见，为本科生提供远程服务是完全可行的。19 所高校的网站读者“梯形分类图” ，是三层，而不是四层，因为第三
6、层并入了第四层。19 所高校，既有综合性大学，也有理工、师范、农业大学；既有东部地区，也有西部地区。其中无需另办手续、无需付费的 12 所图书馆更彰显了“读者至上、服务第一”的宗旨和公益性本质。 本科生、专科生不可以校外访问的 23 所高校图书馆，依照开放范围从小到大分可为三个层次：仅对教工开放，如中南大学、华中科技大学；还对博士生开放，如国防科技大学、四川大学；还对硕士生开放，如复旦大学、南开大学。 表 1 关于本科生是否可以在校园外远程访问图书馆数据库的调查统计 （二）校园无线网调查 北大校园网“约有 16.2 万台用户终端，其中移动终端高达 8.3 万台，占终端总数的 51.2%。同时，
7、学生宿舍管理中心的调查显示，有超过 85%的同学使用笔记本电脑进行工作学习。 ”高校师生的无线上网设备配置率较高，既得益于无线网络，又进一步促进无线网络发展。复旦、同济、东北大学图书馆首页上就有“无线上网”栏目。2012 年，大连理工大学“建成亚洲最快校园无线网，67 栋楼宇、涵盖 370 个楼层，高达 900 兆的双频接入速度。 ” 43 所高校校园网都在由有线向无线发展，而无线的引入，全方位提升了校园网效率。39 所高校的无线网络工作都不是由图书馆负责，而是由网络信息中心（信息化建设与管理办公室）负责。网络信息中心直属于学校，与图书馆是并列关系而非隶属关系。43 所高校都以不同方式提出了“
8、实现无处不在的校园网”的口号。无线上网不仅仅局限在图书馆内，至少还包括教学楼、办公楼，并呈现三方面发展趋势：扩容，带宽升级，在重点区域如教学区保证密集覆盖；覆盖范围扩大；精简上网或接入程序。 Abstract： On the base of investigative result of 43 University libraries ， we found that ： There are poor remote service， lower utilization of electronic resources， and other conditions. Accordingly ，offe
9、r a proposal on how to service the virtual readers better： Strengthening the internal cooperation of the school， Rationalize the relationship with the Network Information Center， Establish service responsibilities， should strengthen competition consciousness， Play professional advantages，Highlight the characteristics of service. Keyword：Website Readers University Library The Service for Readers 参考文献： 1许迎霞.基于网络读者活动的数字图书馆阅读推广模式J.图书馆学刊，2013， （2）. 2吴琳.大连理工建成亚洲最快校园无线网N.光明日报，2012.
