1、一针一线都是情从“忘不了您的情，忘不了您的爱，忘不了我的纯真，展露您成功的风采，一针一线倍显关怀”的呵护，到“人生，只有经历，才能懂得，因为懂得，所以珍惜”的呼唤 “忘不了”围绕情感的诉求，用一篇篇脍炙人口的“广告大餐” ，加深人们对珍藏在心底的那份“值得纪念，难以忘怀”的情感记忆。忘不了人，也在倡导真情文化的同时，将品牌的真情内涵定义为：对员工的呵护、对顾客的关爱、对合作者的忠诚、对社会的责任。 良好理念和社会实践，让“忘不了”品牌走向大江南北，成为“中国驰名商标” ；企业稳健发展，保持了 10 多年来 30%的年均经济增速，成为中国服装行业百强企业和湖南省加速推进新型工业化先进企业。 文化
2、感召品牌 从一定意义上讲，企业文化是企业家文化，没有优秀的企业家就不可能创造出优秀的企业文化。全国人大代表、忘不了公司董事长罗美元是一个常怀感恩之心的人，她真挚地告诉人们：“我感恩改革开放！我感恩社会各界给予我与忘不了的关爱！我感恩忘不了团队的敬业奉献！我们将感恩之心融入产品、融入服务、传递给顾客，传递一种积极向上的能量！” 忘不了将企业核心价值观定义为“真情、合力、卓越” ，并坚持“以诚信为基础，以产品质量和产品特色为核心，以社会责任为己任”的品牌建设法则；以创造员工的满意度，提高员工的归属感；以创造顾客的让渡价值，提高顾客对忘不了品牌的认知度和忠诚度。 2008 年下半年，当 2000 多
3、万农民工返乡时，企业内外人心浮动，企业员工忧心忡忡。面对市场的挑战，忘不了不改初衷，坚持“不裁员、不降薪、不拖欠税费和工资”的“三不”原则，主动与相关方沟通，消除了疑虑，得到了社会的好评；公司“十二五”规划明确：2012 年销售收入、当地纳税、员工人均收入比 2010 年翻一番，实现“员工与企业共同成长的事业平台，向员工与企业共同发展的致富平台转变” 。2011 年，公司为全员普调工资 20%，2012 年又为全员加薪 15%，让员工分享企业发展的成果；2012 年 19 月，实现当地纳税超过 2011 年，得到政府的肯定。 公司将支持公益上升到战略层面，定位于“资助孤寡老人事业和希望工程，救
4、济自然灾害” 。1989 年以来，企业长期资助着当地两家敬老院；已帮助多位贫困学子完成大学学业；当地的农村危房改造、修路架桥、特教学校援助等，公司均不遗余力，近几年的社会捐赠超过 1000 万元。公司十分重视抗灾救灾，如：捐献汶川地震灾区 550 万元，湖南水灾区135 万元，印度洋海啸灾区 20 万元；为宁乡教育基金捐助 100 万元，2012 年春节前，公司将 5.8 万件冬装送到西部地区，让人感受忘不了暖心工程的社会温暖。 忘不了真情文化，体现的是责任，得到的是赞许，收获的是发展。 战略引领品牌 “坚持科学发展，铸造百年企业” ，是忘不了人的愿景。早在 2001年时，有人邀罗美元董事长去
5、开超市，她说要专注服装事业；2003 年起，有人邀她涉足房地产市场，她说：“我终身只干一件事，那就是服装。 ”“思路决定出路，观念决定方向”是罗美元董事长的口头禅，也是她事业的定律，专业、专心、专注于服装的事业，花上几辈人的努力，她就不相信中国的服装人搞不过洋人！她认为中国服装企业的装备、技术、产品品质不比别人差，差的是品牌的文化积淀。 28 年的市场历练，追溯忘不了的成功之路，那就是矢志不渝地坚持“以人为本，科技领先，质量振兴”为内涵的品牌发展战略。早在 1999年，企业便确定了“三步走”的品牌发展战略。第一步，公司力求在2001 年底之前，实现“忘不了”湖南品牌的建设目标，争当湖南服装产业
6、的排头兵；第二步，从 20022010 年，致力于将忘不了品牌打造成“中国最具影响力的服饰品牌” 。9 年的创新发展，公司以 2010 年主要经济指标在 2005 年基础上增长 2 倍，并荣获“中国驰名商标” 、 “国家免检产品” 、 “国家标准化良好行为 AAAA 企业” 、 “全国服装行业销售收入、利润总额、利润率百强企业” 、 “湖南省加速推进新型工业化先进企业”等近百项荣誉，实现了第二步品牌建设的目标；2011 年起，公司着力打造“拥有自主知识产权和知名品牌，较强国际竞争力的优势企业” ，力求实现百年品牌企业的梦想。根据企业的长期战略，公司提出了“十二五”的“12354”工程，围绕“2
7、015 年实现销售收入、当地纳税、员工人均收入比 2010 年翻番”和“完成第一代创业团队向第二代创新团队的传承” ，力求实现“三大转变” ，即：“由生活必需品向时尚消费品转变；由员工与企业共同成长的事业平台，向员工与企业共同发展的致富平台转变；传统制造企业向高新技术企业转变” 。 企业将愿景转化为阶段性的目标指标，将总体战略转化为职能战略，将企业年度指标转换为全员的指标体系，层层分解，环环相扣，聚焦企业的资源，突破企业发展的瓶颈，实现了“十二五”的开门红。 创新发展品牌 创新是企业发展的永恒主题。公司注重持续改进，力求借助信息化改造传统企业，力求以产学研合作的科研机制，推动企业的技术、质量、
8、渠道和管理创新，以实现企业的转型升级。 从创业之初提出的“手艺在手、责任在心，一针一线对顾客负责”的质量文化，到 1999 年开始学习美国波多里奇质量奖标准，忘不了以建立卓越绩效管理模式，推动企业的创新发展。多年的实践与提升，企业遵循国家卓越绩效评价准则的要求，建立了以卓越绩效评价准则为红线，以质量管理、环境管理、职业健康安全管理、企业安全标准化管理、能源管理、中国纺织企业社会责任管理为内涵的“1+6”模式，建立了技术标准 275 个，管理标准 99 个，工作标准 198 个，以持续高效的运营成果，荣获“湖南省质量管理奖” ，成为“国家标准化良好行为 AAAA企业” 。 公司于 2000 年开
9、始实践产学研合作机制，与东华大学等院校建立产学研战略合作伙伴关系，建立上海、广州、温州、宁波、长沙“五合一”的研发模式，充分借助国内顶级院校和产业聚集地的人才资源优势，加快产业前瞻性领域的课题研究，延伸世界时尚的触角。企业已累计取得国家授权专利 43 项，2012 年，企业又新申报发明专利 2 项，实用新型专利 6 项，著作权 3 项；完成国家行业技术标准起草修订 2 项，承担地方标准起草 1 项，累计完成省市创新项目 16 项，有 20 多个新产品通过省市鉴定，评为优秀新产品。 企业产学研技术创新成果的产业化，有效提升了产品质量和生产效率。如：全智能吊挂西服生产线的建设，结合了流程再造和工艺
10、优化的标准化生产线研究成果，在只增加 17.65%用工量的前提下，提高生产效率 50%。MTM 单量单裁、批量生产快速反应模式的建立，创新了“量身定制”的模式，开辟了一条全新的市场空间。人体体型库、版型库、款式库的建立，为企业打造“环保、舒适、得体”的服装风格，满足顾客个性化的时尚需求，提高产品售罄率提供了重要支撑。 忘不了致力于建立学习型的组织，注重以“提高员工终身就业的能力”推动企业的可持续发展。选送优秀中青年到东华大学、湖南大学等院校进修；建立技术工人培训与晋级机制，凡通过劳动部门考试合格的技师和等级技术员工，均享受技术津贴；建立“忘不了商学院” ，对加盟商和导购人员实行执证上岗和岗位轮训。 “用心呵护” ，把真情和责任贯穿到每一个细节。 “惟天下之至诚，为能化” 。感恩、真情又朴实的忘不了人，正用智慧和汗水的金线，去编织百年常青品牌企业的理想，共铸中国服装人实现纺织服装强国的信心之约！
