1、互联网环境下图书馆发展趋势摘 要：网络信息的开放性、共享性使图书馆的服务方式超越时间和空间的限制，信息需求用户的数量大大增加，范围迅速扩大，呈现多元化和多层次性。 关键词：互联网；信息；图书馆；计算机 中图分类号：G250.7 文献标识码：A 一、计算机互联网下图书馆的变化 传统图书馆在人们的头脑中就如同一个文献资料的中转站，其社会角色可以定位为从事文献信息简单传递的中介机构，信息服务方式完全属于一种被动“应答”模式。图书馆的业务工作不仅实现了高科技手段的应用，而且其服务工作也不再局限于为读者简单地提供文献，还要根据读者需求，提供各种载体形式的、经过筛选与整合的大量信息资源。 计算机网络环境下
2、图书馆的服务主要是通过数字化与书目、文摘、全文等数据的“信息流”来带动馆藏文献的“物流” ，进而实现知识信息的广泛而有效的传播。这种服务方式，在发挥实物文献优势的同时，拓展了知识信息的流动空间，大大提高了传播速度，从而使图书馆从以自我为中心的工作方式朝着以用户为中心的服务方式转变。 网络环境下对信息服务的要求越来越高，表现为“快、全、新、精” 。“快”就是提供信息服务的速度快， “全”就是信息源范围广、资料全，“新”就是指信息内容新， “精”就是信息内容精。网络环境下尽管用户自我服务的能力得以普遍提高，可以掌握简单的信息需求查询，但用户对多元、多途径复杂检索仍不熟悉，希望信息服务人员能够提供高
3、质量、深层次的信息服务。 网络信息的开放性、共享性使图书馆的服务方式超越时间和空间的限制，信息需求用户的数量大大增加，范围迅速扩大，呈现多元化和多层次性。社会上的各类人群以至每一位成员都将是信息和知识的需求者，因而使得图书馆信息服务对象的多元化特点日益突出，服务群体空前庞大。 二、计算机互联网环境下图书馆服务的特点 网络环境下的信息服务的优势是多方面的，其主要特点表现在以下几个方面： （一）与传统的信息服务不同，现代信息服务的网络化特征很明显。随着网络建设的不断完善、图书馆电子资源的日益增多，计算机在信息服务中发挥了越来越重要的作用，传统的以手工检索及以纸质形式传递的信息服务方式逐渐被方便快捷
4、的计算机、互联网上操作所取代，读者更多地采取了远程终端访问主机的方式进行信息查询，打破了时空和地域的限制，节省了信息服务人员和读者的时间和精力。 （二）网络打破了传统图书馆的结构体系，提供实体加虚拟全天候的信息服务。其服务模式结构形式突破空间和时间的限制，服务的触角向跨行业、跨地区、跨国界延伸。网络环境下所有图书馆都有可能成为某一个图书馆获取文献信息的源泉。读者足不出户便可以利用各种在线资源完成对各种文献信息的咨询。 (三)网络环境下信息服务本质上是一种创造性的科学劳动和智能服务活动，这种劳动服务过程是科学知识的物化过程，是一种知识的继承、传递、发展和利用的扩大再生产过程。信息服务的信息资源凝
5、聚了信息服务人员的渊博知识、创新精神、科学组合以及必要的社会劳动时间，因而具有较强的科学性。 三、网络环境下信息服务的发展趋势 随着用户信息意识和检索能力的提高，越来越多的用户已不再仅仅满足于共性检索服务，他们希望享有更符合个性检索需求的信息服务方式。尤其是一些有特殊专业检索需求的用户，他们提出的个性化信息服务将成为网络环境下图书馆信息服务的方向之一。与传统文献信息服务相比，网络信息服务以其所具有的特点和优势，能够满足信息用户多层面的更加个性化的需求。 图书馆的信息服务体系网络化主要体现在以下 4 个方面：一是通过互联网变单体为组合，多种多样的信息服务机构共建网络连接，从而构成四通八达的信息服
6、务网络。二是信息资源上网，变信息独享为信息共享。各信息服务机构致力于开发各种各样的专业数据库，并将其提供上网，从而形成十分丰富的网络信息资源。三是变手工信息服务为网络信息服务。网络环境下图书馆不可能也没有必要追求那种独立完善的实物馆藏体系，而是以网络资源为依托，广泛交换文献信息。四是集信息服务与培训服务于一体。在网络环境下，不仅信息服务人员进入网络利用丰富的网络信息资源来完成用户咨询报告，而且还提供网上培训服务，让用户参与信息收集与研究，从而使用户教育信息化。 网络环境下图书馆信息服务系统层次多，它不仅在本单位内网络中层层环绕、紧密相连，而且它与外界社会之间也存在着许多联系。任何一个图书馆都不
7、可能订购所有的电子全文文献，然而利用网络优势，通过链接系统软件，为订购单位提供各种链接，使数据库与全文电子文献、馆藏目录、互联网相关站点、文献传递中心、最终用户之间建立直接联系，形成多层次的信息服务体系，这种联系是全方位和立体性的。 网络环境下图书馆信息服务的精品化源于电子信息量的急剧增长。信息用户被笼罩在巨大的信息网络之中，其需求观念发生了变化，他们不再认为信息愈多愈好，而是逐渐从需要大量的一般信息转变到对信息有特定的需求上来，用户的精品意识将逐渐加强。信息用户的需求正日益从完备充分向及时精确转变，逐步向精品化方向发展。网络环境下图书馆信息服务的重点将转向为用户提供深层次的信息服务，即按照用
8、户特定需要搜集信息，并进行重组，有针对性地生产出二次、三次信息产品，如综述、评论、专题研究报告、动态分析等，通过网络进行高级咨询服务。 网络环境下要求信息服务人员必须克服技能单一的弊端，做到一专多能。信息服务人员既是文献资源的组织者、提供者、传递者，又是获取文献信息的指导者，网上文献资源利用的中介者。面对全新载体文献、全新的用户、全新学科知识的应用者，信息服务人员一要具备网络操作和信息开发、检索、维护的技能，有效使用网上文献资源，为读者提供优质的服务；二要不断提高自己的外语水平，便于全面迅速准确地了解、选择和获取信息资源；三要具备较强的信息能力。信息服务人员只有具备了超前敏锐的服务意识、较强的信息能力以及娴熟的计算机信息检索技能，用自己的行动服务于读者，才能在所承载的服务中承担起信息服务过程中多能化新角色。
