1、 XXXXXXXX 学学 院院 生生 产产 与与 运运 作作 管管 理理 论论 文文 试试 论论 电电 子子 商商 务务 在在 供供 应应 链链 管管 理理 中中 的的 作作 用用 学学 生生 姓姓 名名 ： XX 学学 生生 学学 号号 ： XXXXXXXXX 专专 业业 班班 级级 ： XXXXXXXXX 撰撰 写写 时时 间间 ： 2010 年年 12 月月 摘 要 随着电子商务 的不断发展， 传统的供应链 管理已经无法满足企业间日益激烈的竞争。 企业的供应链运作发生 了翻天覆地的变化， 这种变化越来越反映在以电子商务为基础的 信息化、集成化的 供应链 管理中。本文 主要阐述 电子商务在
2、供应链 管理中的作用；论述了电子商务与 供应链 管理的相关 概念以及电子商务在供 应链 管理中的主要作用、重要影响以及基于电子 商务平台的供应链 管理的优势；提出了基于电子 商务平台的供应链 管理的发展趋势。 关键词： 电子商务，供应链 管理 ， 作用 ， 发展趋势 Abstract With the continuous development of e-Commerce, the traditional Supply Chain Management has failed to meet increasingly fierce competition between enterprises
3、. Enterprise Supply Chain operation has undergone a great change that more and more reflected in e-Commerce based on the informatization, integrated Supply Chain Management. This paper mainly expounds the e-Commerce in Supply Chain Management role.Discussing the e-Business and Supply Chain Managemen
4、t related concepts and e-Commerce in Supply Chain Management, the main function, the important influence and based on e-Commerce platform of Supply Chain Management advantages; e-Commerce platform is proposed based on the development trend of the Supply Chain Management. Key Words: e-Commerce, Suppl
5、y Chain Management, function, development 目 录 摘 要 . 2 Abstract . 3 引言 . 5 一 电子商务供应链管理的概念与优势 . 5 1 概念简述 . 5 1.1 供应链管理 . 5 1.2 电子商务与供应链管理的关系 . 7 1.3 电子商务供应链管理体系 . 7 2 电子商务供应链管理的特点及优势 . 8 2.1 电子商务供应链管理的特点 . 8 2.1 电子商务供应链管理的优势 . 9 二 电子商务供应链管理的核心思想 .11 1.协同商务 .11 2.电子企业 .11 3.业务外包 .11 三 电子商务供应链管理的主要内容 .
6、12 1. 采用第三方物流方式改善企业外部物流情况 . 12 2. 改革企业内部供应链管理模式，缩短企业内部物流时间 . 12 3 建立战略合作伙伴关系 . 13 四 电子商务供应链管理应用的主要技术 . 13 1.EDI 销售点与预测 . 13 2.财务技术手段 . 13 3.非技术型企业的 EC . 14 4.共享数据技术 . 14 五 电子商务对供应链管理的影响 . 14 六 电子商务供应链管理的现状及发展趋势 . 15 总结 . 16 引言 供应链管理 （ Supply Chain Management） 是 20 世纪 90年代以来研究实践的热点管理模式 。 它是一系列用来有效整合供
7、应商、制造商、库存以及销售商的方法 ， 其目的是按正确的数量生产产品 ,并在正确的时间将其配送至正确的地方 ， 以使总成本最小并满足供应链各层的需要。 而 实际 上 ， 供应链 具有 非常复杂的网络关系 ： 一般是多点起源 、 多点到达 ， 中间存在多点的物理流 、 信息流 。 在这个复杂的网络中信息时间滞后和信息失真两个 常见 问题是供应链与 供应链之间竞争中的 重要 障碍因素。 电子商务（ E-Commerce）是通过计算机网络技术的应用，以电子交易为手段完成金融、物品、服务、信息等价值的交换，快速而有效地进行各种商务活动的交易模式。 电子商务以建立信息交易为前提 ，保证了物流的有效通常。
8、基于其高效率、低成本、数字化、网络化、全球化的发展模式，这种模式从根本上解决了 信息时间滞后和信息失真 的问题。因此，越来越多企业纷纷引入电子商务平台，将 供应链管理与电子商务相互结合， 建立 了 敏捷、集成的电子商务供应链 管理 模式 （ E-Supply Chain Management） 。 一 电子商务供应链管理的概念与优势 1 概念简述 1.1 供应链管理 1.1.1 供应链管理的含义 供应链管理 (Supply Chain Management， SCM)是一种策略，是企业交易伙伴共同承诺一起紧密合作，并有效率地管理供应链中的信息流、物流和资金流，以期在付出最少整体供应成本的情况下
9、，为消费者或顾客带来更大的价值。供应链管理的最终目标是缩短产品从设计构思到消费者手中的时间，降低产品成本，满足消费者多样化的需要。供应链管理是在科技发达、产品极其丰富的条件下发展起来的管理理念，它涉及各类企业及企业管理 的各个方面，是一种跨企业、跨行业的管理，企业之间作为贸易伙伴，要为追求共同经济利益的最大化而共同努力。 1.1.2 供应链管理的原则 供应链从头到尾的每一个环节均牵涉到管理机制，其范围包括产品流，相关服务和从供应商到客户的客户的信息，其中包括制造商、承运人、托运人和收货人等渠道客户、配送商客户和零售商客户等信息，均需要实施供应链的严格管理， 供应链管理的原则 尤其不可忽视 。
10、传统意义上的市场划分基于企业自己的状况如行业、产品、分销渠道等，然后对同一区域的客户提供相同水平的服务 ； 供应链管理则强调根据客户的状况和需求 ，决定服务方式和水平；根据客户需求和企业可获利情况，设计企业的后勤网络。一家造纸公司发现两个客户群存在截然不同的服务需求：大型印刷企业允许较长的提前期，而小型的地方印刷企业则要求在 24 小时内供货，于是它建立的是三个大型分销中心和 46 个紧缺物品快速反应中心；倾听市场的需求信息。销售和营运计划必须监测整个供应链，以及时发现需求变化的早期警报，并据此安排和调整计划；时间延迟。由于市场需求的剧烈波动，因此距离客户接受最终产品和服务的时间越早，需求预测
11、就越不准确，而企业还不得不维持较大的中间库存。例如一家洗涤用品企业 在实施大批量客户化生产的时候，先在企业内将产品加工结束，然后在零售店才完成最终的包装； 与供应商建立双赢的合作策略。迫使供应商相互压价，固然使企业在价格上收益 ;但相互协作则可以降低整个供应链的成本；在整个供应链领域建立信息系统。信息系统首先应该处理日常事务和电子商务 ； 然后支持多层次的决策信息，如需求计划和资源规划 ;最后应该根据大部分来自企业之外的信息进行前瞻性的策略分析；建立整个供应链的绩效考核准则，而不仅仅是局部的个别企业的孤立标准，供应链的最终验收标准是客户的满意程度。 1.1.3 供应链管理的发展趋势 随着电子商
12、务的推广，电子 商务 供应链管理 (e-SCM)和集成供应链管理( intergrated supply chain management)已成为供应链管理发展的新方向。本文以下 内容均主要针对前者进行介绍以及论述。 1.2 电子商务 与 供应链管理 的关系 从通讯的角度看，通过先进的电子商务技术 (如 XML、 OBI 等 )和网络平台，可以灵活地建立起多种组织间的电子联接，如组织间的系统 (Inter-organization Systems ， IOS) 、 企 业 网 站 、 Extranet 、 电 子 化 市 场(Electronic Market)等，从而改善商务伙伴间的通讯方式
13、，将供应链上企业各个业务环节孤岛联接在一起，使业务和信息实现集成和共享，使一些先进的供 应链管理方法变得切实可行。电子商务与供应链管理之间的关系如 下 图所示。 1.3 电子商务供应链管理 体系 电子商务企业的供应链利用因特网技术实现企业内部和企业之间的信息集成和信息协作，利用国际互联网 Internet 上国际市场进行信息与资金流的交换。其中企业内部的信息流和资金流的交换是利用 Intranet 实现的，企业之间的信息流和资金流的交换是通过 Internet 利用电子数据交换方式实现的。在这些信息技术的全力支持下，要求其供应链上各成员围绕物流和资金流进行信息共享和经营协调，实现柔性的和稳定的
14、供需关系。 电子商务 电子商务 电子商务供应商 核心企业 客户 供应链管理 2 电子商务供应链管理 的 特点及 优势 2.1 电子商务供应链管理的特 点 基于电子商务供应链管理体系结构的特征，可以总结出以下特点： （ 1） 企业价值链的虚拟化； （ 2） 市场的趋同性； （ 3） 产销关系的变化； 供应商 防火墙 internet 信息流 /资金流 采购 生产加工 销售 防火墙 internet internet 配送 客户服务 电子商店 银行 资源计划系统 决策支持系统 生产支持系统 电子商店 银行 制造商 （ 4） 客户订单管理的网络化； （ 5） 物料采购的电子化； （ 6） 生产的电子
15、化； （ 7） 后勤及分销的网络化。 2.1 电子商务供应链管理的优势 电子商务对供应链管理的影响日趋重要，同时随着信息技术的不断发展，现代电子商务也在不断的发展。基于现代电子商务平台的供应链管理是电子商务与供应链管理的有机结合 ,以顾客为中心 ,集成整个供应链过程 ,充分利用外部资源 ,实现快速敏捷反应 ,极大地降 低库存水平。其优势主要表现在以下几个方面 ： （一）有利于开拓新客户和新业务企业实施基于电子商务平台的供应链管理 ,不仅可以提高整个供应链的效率，实现企业的业务重组 ,而且保留了现有客户。由于可以提供更多的功能、业务，这必然也会吸引新的客户加入供应链 ,同时也带来一些新业务。 （
16、二）有利于分享信息现代电子商务除了利用 Internet 和 Web 实现对消费者或客户的销售，更是综合所有商业网络中企业的信息来共同实现差别化的服务。如今我们正处在一个信息极度丰富的时代，企业可以通过信息系统将一些极为重要的数据，诸如现金流和定单管理信息传递给网络中需要这些数据的企业 和个体，而且市场竞争的压力也促进企业不断改进这种信息共享的水平。随着信息实现强有力的衔接，企业运作就实现了高度的弹性化，能够更及时满足消费者的偏好以及供应商的供货情况 ,同时也便于让顾客网上订货并跟踪订货情况。 （三）有利于企业组织结构的精细化和营运绩效的提高电子商务的发展的最大的特点是实现了经营的网络化，这里
17、指的网络化有两层含义，一是交易物流系统的计算机通讯网络实现连接，同样上下游企业之间的业务往来也要通过计算机网络来实现，例如订单的传输、交易的形成确认等等，都可以借助增值网上的电子订货系统（ EOS）和电子数据交换（ EDI）进行；电子商务的网络化除了计算机网络外，另一层含义则是指组织的网络化。由于现代电子商务是通过业务外包是组合整个供应链的，单个企业的组织结构呈现出精细化、高效的特点。这种精细化和高效主要表现在一 方面原来的组织由于全部业务的内部运作，造成组织庞大、从业人员增加、管理层次增多，造成经营效率偏低。而现代电子商务由于借助电子信息网络将各种不同的技术、技能有机地进行集成，不断降低运营
18、和采购成本 ,大大提高了运营绩效大。四、基于电子商务平台的供应链管理的发展趋势随着电子商务的推广，集成化供应链管理系统研究已经成为国内外管理学研究的一个新领域。所谓集成化供应链管理，是指供应链中的节点企业摒弃传统的管理思想和观念，通过信息技术把所有供应链成员的采购、生产、销售、财务等业务进行整合，并看作一个整体的功能过程而开发的供 应链管理功能。集成化供应链通过对生产过程中的物流，管理过程中的信息流以及决策协调过程的决策流进行有效的控制和协调，力图达到整体最优的目标，从而以一个有机整体的形式参与市场竞争，满足市场对生产管理过程提出的高质量、高柔性和低成本的要求。集成化供应链管理是企业在新世纪适
19、应全球竞争的一种有效途径，这一点已为人们所公认。而供应链的集成化管理，在很大程度上要依赖于信息技术，很自然地，对信息技术也提出了更高的要求。通过信息技术的运用，可以有效地实现供应商、制造商、分销商和用户之间的信息集成。在企业内部，信息技术的应用也 可以改善部门之间的联系。Internet 加强了用户的“ pull”机制，使用户可以直接从供应商那里获得产品的同时获得有用信息，而且通过 Internet，可使企业能以更低的成本加入到供应链联盟中。 Internet/Intranet 的应用可以节省时间和提高企业信息交换的准确性，它的应用使得在复杂、重复的工作中人为的错误减少了，同时它可以通过减少失误而节约经费，从而降低整个物流成本及物流费用水平，使物、货在整个供应链中的库存下降，并且通过供应链中的各项资源（人力、市场、仓储、生产设备等）运作效率的提升，赋予经营者更 大的能力来适应市场的变化并做出及时反应，从而做到物尽其用、货畅其流。基于电子商务平台的集成化供应链管理是供应链管理未来的发展方向。供应链中的成员利用计算机网络，可以获得准确和及时的信息；通过共享信息，合作伙伴之间就可以制定切实可行的需求，采购、生产和销售计划，从而降低成本，减少库存，提高供应链的市场响应速度，增加顾客满意度，提高整个供应链的绩效。
