1、本科毕业论文（设计）论文题目电子商务对国际贸易的影响与浙江外贸企业应对策略所在学院专业班级国际经济与贸易学生姓名学号指导教师职称完成日期年月日毕业论文独创性声明本人郑重声明所提交的毕业论文是本人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的研究成果。除文中特别加以标注的地方外，论文中不包含他人已经发表的学术成果或者他人为获得高等院校学位而使用过的材料，论文中不涉及任何知识产权纠纷。否则，本人将承担一切责任。学生签名_日期_I摘要随着国际电子商务的发展，人类贸易活动的基础,将不再是对产品的拥有量，而是对技术和知识的拥有量，国际电子商务利用电子信息技术解决问题，创造商机和发掘利润空间,对于以全球为市场，
2、以世界各国之间商品和劳务交换为特征的国际贸易而言，则具有无可比拟的优势，它使复杂的国际贸易变得更加方便、快捷，同时国际电子商务应用在国际贸易中使其优势更加充分体现。电子商务的迅猛发展也给浙江的外贸企业提出了新的课题，如何适应电子商务的潮流，并切能够在这种新的形式下更好的实现企业发展，这些都是外贸企业需要去思考并拿出应对策略的。关键词电子商务；交易效率；贸易方式ABSTRACTWITHTHEDEVELOPMENTOFINTERNATIONALELECTRONICCOMMERCE,HUMANTRADEACTIVITIESAREBASEDMOREONTHEPOSSESSIONOFTECHNOLOGY
3、ANDKNOWLEDGERATHERTHANONTHEQUANTITIESOFPRODUCTSINTERNATIONALECOMMERCETAKESADVANTAGEOFELECTRONICINFORMATIONTECHNOLOGYTOSOLVEPROBLEMS,CREATEBUSINESSOPPORTUNITIESANDEXPLOREPROFITSSPACEINCONTRASTWITHTHEINTERNATIONALTRADESTHATCHARACTERIZEDBYTHEEXCHANGEOFGOODSANDSERVICESBETWEENDIFFERENTCOUNTRIES,INTERNATI
4、ONALECOMMERCEHASTHEINCOMPARABLEADVANTAGEOFMAKINGCOMPLICATEDINTERNATIONALTRADESBECOMEFASTERANDMORECONVENIENTINADDITION,ITSAPPLICATIONINTHEINTERNATIONALTRADESLETSALLITSADVANTAGESFULLYPRESENTEDATTHESAMETIME,ITPOSESANEWTASKFORTRADECOMPANIESINZHEJIANGPROVINCEDUETOITSRAPIDDEVELOPMENTISSUESLIKEHOWTOADJUSTT
5、OTHETRENDOFECOMMERCEANDHOWTOMAKETHEIRENTERPRISESDEVELOPINTHENEWENVIRONMENTARETHEMAJORONESTHATTRADEENTERPRISESMUSTTAKEINTOCONSIDERATIONANDTAKEEFFECTIVEMEASURESTOWORKOUTKEYWORDSELECTRONICCOMMERCE；TRANSACTIONEFFICIENCY；MODESOFTRADE目录1电子商务概述111电子商务含义112电子商务的产生背景213电子商务系统的基本功能214电子商务分类215电子商务发展阶段216电子商务人
6、才特征317国际电子商务318电子商务与传统出口贸易方式的关系32电子商务对国际贸易的影响521电子商务在国际贸易中的优势5211利用电子商务能显著降低国际贸易成本5212利用电子商务使交易效率显著提高5213使用电子商务可以全天候业务运作，提高客户满意度522电子商务对国际贸易的影响分析6221电子商务使国际贸易的贸易方式发生改变6222电子商务致使贸易主体发生变化6223电子商务下国际贸易的竞争方式将有所不同723发达国家利用电子商务发展外贸的情况73浙江外贸企业应用电子商务的现状和问题931浙江外贸企业应用电子商务的必要性932浙江省外贸企业应用电子商务的现状933浙江省外贸企业发展电子
7、商务所面临的问题10331电子商务在外贸企业中应用层次较低10332浙江外贸企业发展电子商务缺乏相关法律支撑11333外贸企业信息化水平不够高11334外贸企业电子贸易人才供给匮乏12335外贸企业发展电子商务的融资渠道少、投资乏力124浙江外贸企业应用电子商务的对策1341政府的对策13411大力宣传，培养信息意识，实现观念的转变13IV412政府应出台相关规范电子商务的法律法规13413发挥政府的规划和指导作用1342外贸企业的对策14421加快外贸电子商务人才的培养14422外贸企业加强与银行合作，解决网上支付问题14结论16参考文献17致谢181电子商务是随着计算机和网络技术的迅猛发展
8、以及企业投入全球经济竞争的需求而产生的，它越来越成为一种西方发达国家进行国际贸易的新工具，而且其作用在不断扩大。随着电子商务在世界范围内的高速发展，其对传统的经济贸易方式产生了巨大的冲击，有力的推动了国际贸易的信息化发展。世界各国都予以高度重视。西方发达国家利用电子商务的现象已是十分普遍。与发达国家相比，我国电子商务，特别是浙江电子商务在国际贸易中的应用还处于起步阶段。作为一种新生产力，电子商务对国际贸易的发展也开始产生重要作用。尤其是在外贸体制放开的今天，其作用是更加不容忽视。在向信息经济世界的转变过程中，传统商务由于存在太多的弊端，已经不能胜任现时条件下的贸易环境。在这种形势下，外贸企业，
9、特别是浙江的外贸企业应该做出及时的应对策略来适应电子商务的快速发展。所以，选择这个题目来研究，首先可以更好的了解电子商务对国际贸易的影响具体表现在哪些方面，有哪些积极和消极的影响，这些影响会对国际贸易带来什么样的后果，从而更好的了解电子商务和国际贸易两者之间的关系。本文还做出浙江外贸企业如何来应对电子商务发展的浪潮的研究。通过研究，能更好的了解浙江外贸企业应用电子商务的现状，浙江外贸企业应用电子商务的不足以及浙江外贸企业应从哪些方面来应对电子商务的发展。1电子商务概述11电子商务含义电子商务本质上和现实商务没有什么不同，区别仅仅在于交易场所、交易规则这2个基本要素的电子化属性上。所谓交易场所，
10、是指商品展示的场所，通俗的讲，即电子商务网站。无论网站拥有者采用多么先进的建站技术和华丽的界面，都必须服务于交易规则；所谓交易规则，是指交易活动和施加于交易活动的各种约束的集合，是现实商务经营策略的延伸。有的电子商务供应者集中精力于交易规则，如阿里巴巴、易趣，在实际中成功了；有的电子商务供应者集中精力于交易场所交易规则，不如前者成功目前，流行的电子商务交易规则分类有B2B、B2C、C2C。其体现的开放性、全球性、地域性、低成本和高效率等内在特征，在符合商业经济内在要求的同时，还使其超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值。它不仅改变了企业本身的生产、经营、管理，而且对传统的贸易方式带来冲击。其最
11、明显的标志就是增加了贸易机会、2降低贸易成本、提高贸易效益。在带动经济结构变革的同时，对整个现代经济生活产生了巨大而且深远的影响。12电子商务的产生背景电子商务的产生是计算机技术与INTERNET技术发展的以及商务应用需求驱动的必然结果。电子商务的随着信息技术的不断发展而产生的。计算机硬件按摩尔法则所描述的规律日新月异的变化，为信息技术应用的普及和电子商务的产生奠定了基础，而EDI、INTERNET、WEB和JAVA等则对电子商务的产生有着举足轻重的作用。商务应用需求对电子商务的产生起到了巨大的驱动作用。在人类社会的商业活动中，物流至始至终存在这；活来随着社会分工细化和商业信息的发展，产生了货
12、币中介服务机构银行。正是计算机网咯环境下信息流的重要性和规避商业风险的需求，使得商业活动中引入了电子手段，导致了电子商务新经济模式的产生，并导致了行业的重组。电子商务阶段，信息流处于极为重要的地位，他站在更高的角度，对商品流通的全过程经行控制。13电子商务系统的基本功能包括内容管理、协同处理与交易服务，电子商务系统通过互联网可提供在网上交易和管理的全过程服务。电子商务的基本业务形式包括对企业和商品的广告宣传、交易的咨询洽谈、客户的网上订购和网上支付、电子账户、销售前后的服务传递、客户意见征询、对交易过程的管理等。14电子商务分类可根据参与商务活动的交易对象、电子商务复杂程度、技术标准和支付方式
13、进行划分。按电子商务交易对象或者电子商务企业事务处理过程所涉及的范围，电子商务可以划分为企业内部的电子商务、企业间电子商务、企业与消费者间的电子商务、企业与政府间的电子商务等类型。15电子商务发展阶段经历了电子数据交换（EDI）、基础电子商务阶段、商务社区、协同式商务阶段四个阶段。我国电子商务未来讲呈现出电子购物的纵深发展、个性化的业3务交往、更加快捷的商务运作方式、支持企业全过程等发展趋势。16电子商务人才特征电子商务的开展过程是商务管理、商务理论与现代化信息技术的有机结合，因此，无论是从事电子商务管理、电子商务活动必须的掌握商务理论和现代信息技术应用的复合型人才。17国际电子商务国际电子商
14、务是指企业通过利用电子商务运作的各种手段从事国际贸易活动。也就是说，在国际贸易领域内，抛开传统的交易方式，利用简单、快捷、低成本的现代信息技术和通讯手段进行交易，实现从洽谈、签约、交货到付款全过程的电子化，以大大提高交易效率。从内容来看，国际电子商务可以分为两类，一类是有形产品的间接贸易，是指通过电子方式，尤其是国际互联网等来处理有形商品的洽谈、订货、开发票收款等与商品交换相关的活动；另一类是无形产品的直接贸易，是指通过电子方式，尤其是国际互联网等来进行买卖咨询报告、电脑软件、数控程序等可以通过网络传输并能以某种方式存储的无形商品交换的全部过程。18电子商务与传统出口贸易方式的关系表1传统国际
15、贸易与国际电子商务的区别传统国际贸易国际电子商务国际贸易运行场所不同场所网上进行国际贸易的主体中间商成为贸易主体的一方买方和卖方可以直接进行贸易国际贸易运行机制受到时间和地域的限制信息网络成为世界市场的联系纽带国际贸易的营销手段传统营销手段网络营销国际贸易的管理效率传统的国际贸易监督手段网络为国际贸易宏观管理提4续表供了便利资料来源电子商务解决方案电子商务模式是未来中国出口贸易发展的主流方式，但这并不意昧着传统贸易方式将被完全屏弃，因为电子商务并非无所不能、完善至极。比如对于首次建立业务关系的买卖双方，传统贸易方式就值得提倡，这样诚信度更高，有助于双方建立长期稳定的业务关系，当双方建立起相互信
16、任的基础后，通过电子商务进行的出口贸易就更为安全可靠。所以，在发展电子商务条件下的出口贸易时，外贸企业要注意新旧两种方式的结合，尽最大可能弥补电子商务所带来的一些问题，使得两种方式的优点相互结合，达到出口贸易的最优化。52电子商务对国际贸易的影响21电子商务在国际贸易中的优势211利用电子商务能显著降低国际贸易成本在国际贸易交易中，花费的成本主要指买卖过程中所需的信息搜寻、合同订立和执行、售后服务等方面的成本。电子商务使得企业可以从国际互联网庞大的信息资料中获得所需要的信息，从而大幅降低搜寻成本。据美国福布斯的统计表明，电子商务可以节省企业交易成本的510。可见，电子商务可以显著降低国际贸易成
17、本。其次，在传统的国际贸易业务中，因为大量的中间商的参与，国外进口商的买价往往是国内生产企业交货价的10倍。现在有不少国际贸易电子商务平台直接把中国生产企业和国外进口商的供求信息整合在网上，让他们在网上直接交易，由于减少了中间环节，双方都得到了实惠。212利用电子商务使交易效率显著提高用电子商务开展国际贸易，买卖双方可采用标准化、电子化的格式合同、提单、保险凭证、发票和汇票、信用证等，使各种相关单证在网上即可实现瞬间传递，大大节省了单证的传输时间，而且还能减少因纸面单证中数据重复录入导致的各种错误，对提高交易效率的作用十分明显。213使用电子商务可以全天候业务运作，提高客户满意度由于世界各地存
18、在时差，进行国际商务的谈判就相当不便，对企业来讲，在传统的条件下提供每周7天、每天24小时的客户服务往往感到力不从心。而利用电子商务可以做到24的全天候服务，任何客户都可在全球任何地方、任何时间从网上得到相关企业的各种商务信息。电子商务全天候、不间断运作可使全球范围内的客户随时得到所需的信息，为出口企业带来了更多的订单，并且可大大提高交易的成功率。来自商务部的一组官方数据显示2007年中国的电子商务交易额达到23亿元，网络购物交易额达到985亿元；2008年中国的电子商务交易额达到31万亿元人民币，网络购物交易额达到1257亿元人民币；2009年中国的电子商务交易额达到38万亿元人民币，网络购
19、物交易额达到2586亿元人民币，同比6分别增长217和1058。截止到2010年12月，中国电子商务市场交易额已逾45万亿，同比增长22。其中，B2B电子商务交易额达到38万亿，同比增长158，增速有所放缓，但行业整体仍保持稳定发展态势；网上零售市场交易规模达5131亿元，同比增长973，较2009年近翻一番，约占全年社会商品零售总额的3。在未来两年内我国网上零售市场交易规模将会步入全新阶段，全年交易额有望首度突破10000亿元“大关”，约占全年社会商品零售总额将达5以上。2010年的11月11日，当天淘宝网单日交易额达到最高的195亿元。这一数据已经超过北京、上海、广州国内三个一线城市的单日
20、社会消费品零售总额。来自统计局的数据显示，11月，北京市平均每天零售总额是1891亿，上海是168亿，广州是1404亿1。22电子商务对国际贸易的影响分析221电子商务使国际贸易的贸易方式发生改变传统的贸易支付是通过开信用证、托收等方式支付，还要使用汇票、本票、支票等单证。而新型的国际贸易使用电子支付系统，电子商务网上银行系统在网络上实行电子付款，即将资金存入电子银行或者信用证公司的电脑中，交易达成后，在网络终端输入信用证的号码，在网络上进行资金结算、转账、信贷等服务；网络上电子商务的交付方式分为两种一是对有形产品的直接贸易方式，即买卖双方通过网络传输进行商务洽谈、订货、付款、开发票、收款等活
21、动，然后在商定的地点进行实际产品的交割。二是对无形产品的直接贸易方式，就是进行网上支付和货物运送的电子商务。这种完全国际电子商务能使交易双方超越地理空间障碍进行电子交易，可以充分挖掘全球电子商务市场的潜力。222电子商务致使贸易主体发生变化在传统的贸易方式下，贸易中介在国际市场上占有十分重要的地位。电子商务的广泛应用，使得市场上产生了大批“虚拟”企业。这种虚拟组织在功能和效果上己经远远超出了原有的中介公司，甚至可以迅速向全球范围扩展。由于虚拟企业、网络公司在专业领域拥有卓越的技术，可以更加有效地向市场提供商品和服务，因此它们逐渐淘汰那些以信息不完全赚取差价的进出口业务中介。同时，电子商务技术简
22、化了国际贸易的流程，为中小企业进入国际市场提供了1商务数据中心。7有力的武器，扩大了国际贸易的经营主体。223电子商务下国际贸易的竞争方式将有所不同在电子商务环境下，企业之间的竞争将不再是简单的产品或服务的竞争，而是商务模式和供应链之间的竞争。哪家供应商能以最快的速度把最先进的技术应用到产品及服务中去，同时把最具竞争力的价格交给客户，那么这家厂商就能赢得市场竞争的主动权。越来越多的进出口企业已意识到供应链管理在市场竞争中的重要性。23发达国家利用电子商务发展外贸的情况在美国，在90年代就在对外贸易中相继提出了“国家出口战略”与“全球网络出口战略”，经过数年的实施取得了巨大的成效。其中“全球网络
23、出口战略”就是促成电子商务的应用。该战略致力于电子商务与网络贸易的交易标准与规范制定、高速宽带平台及光钎网络等基础设施建设、电子数据交换即EDI最新版本网络软件的开发等，力求使美国对外贸易在这一领域中先行一步。从近几年来看，美国的一些外贸企业通过利用电子商务，使得自身有了进一步的发展。2003年美国B2B贸易的交易量达到2万7千亿美元。通过电子商务完成的贸易额占到了37。2005年美国的外贸交易额突破了5万亿美元。其中有2万7千亿美元是通过电子商务交易完成的。到2010年，这一数据更是达到了10万亿美元。电子商务交易额比重更是突破了65。美国的外贸企业通过运用电子商务不仅降低了国际贸易的成本，
24、而且使交易的效率额得到了显著的提高。日本作为世界第二经济大国，网络用户仅仅次于美国。日本的外贸企业面临着激烈的国际市场竞争环境。日本外贸企业转变以前的贸易中间商的角色，抓住现阶段电子商务资本融资相对容易的机会，挖掘潜在利益，借助电子商务网络载体，建立全球贸易网，平等获取和传播信息，增强了市场竞争机会。外贸企业一方面树立起新的信息化、知识化管理观念，另一方面开展专业化经营，拓展市场深度，与供应商建立更紧密的关系。比如日本外贸企业通过ERP优化生产、销售、流通的渠道，借助CRM巩固企业与客户的关系，达到内外整合。日本外贸企业通过转变贸易中间商角色，对电子商务资本进行融资,并且通过网络，对自己企业的
25、形象加以宣传，已逐渐扩大企业在国际上的知名度。总之，利用电子商务，是的日本的外贸企业提升了自生的国际竞争力。8新加坡新加坡许多企业利用各种网站收集信息，建立市场信息的发现机制。比如通过公共网上搜索网站、专业电子商务平台网站、官方网站和其他网站收集需求企业的商情、邮箱、联系方式等，对国际市场采用网络进行市场调查，发现商业机会。通过一系列的措施，为新加坡外贸企业提供了一个有效的贸易平台，通过这样一个平台，新加坡的与各国的商务往来和贸易交易将变得更加频繁。综上所述，电子商务会对国际贸易产生一系列的影响，并且是一些积极的影响，所以发展电子商务能对国际贸易起到推动作用。面对电子商务的浪潮，浙江外贸企业就
26、有了新的课题研究。93浙江外贸企业应用电子商务的现状和问题31浙江外贸企业应用电子商务的必要性从电子商务的特点不难看出，电子商务具有一系列的优点，它不仅能降低外贸企业的交易成本，还能使外贸交易率得到显著的提高。电子商务还能给外贸企业创造更多的外贸机会，有利于外贸企业国际竞争力的提高，最后点在商务使得外贸企业原先的传统的经营管理模式得到转变，促进国际贸易的深化发展。正是电子商务对国际贸易，对外贸企业有这些有利的促进因素，所以对所有外贸企业都是一个很好的机会。而对于浙江省这样一个外贸大省来说，电子商务的浪潮在浙江省的发展已是不可阻挡，浙江外贸企业为了加强自身竞争力，势必会顺应这样的潮流，所以浙江外
27、贸企业应用电子商务是非常必要的。32浙江省外贸企业应用电子商务的现状从总体上看已有相当比例的企业涉及了电子商务。据不完全统计截止到目前，浙江省加入互联网的中小企业已经超过50万家。2006年，浙江的外贸企业网上成交额度达到2000亿元，2007年企业利用电子商务平台达成的交易额已经突破5000亿元，2008年浙江外贸企业已有50以上的企业建立了内部局域网，成交额已超1万亿元，利用电子商务完成的外贸业务额比重占外贸企业总业务的58，2009年底全省外贸企业中70以上的企业已建立了内部局域网，80的企业基本应用了财务管理系统，97的企业接入了互联网，73的企业能利用互联网进行信息交流和发布信息产品
28、，近一半的企业部分实现了电子商务系统，电子商务在浙江省外贸企业中的应用得到了较普遍的认可。通过调查，到2009年年底，浙江外贸企业已经基本认可通过电子商务完成的成交方式，外贸企业通过电子商务的成交额比重更是占到了73，电子商务在外贸企业中的地位已近不可动摇。国内第三方研究机构中国电子商务研究中心2011年1月发布2010年度中国电子商务市场数据监测报告。报告显示，2010年中国电子商务市场交易额达到45万亿元，同比增长22。浙江省行业电子商务网站数量约占全国1/4，位居全国第一2。余姚市中国塑料城已通过网络发布、查询洽谈、网下配送、网下支付的方式实现了销售和采购的初始化电子商务。累计网络促成的
29、成交额达100亿元人民币。绍兴中国轻纺城、义乌中国小商品城等全国闻名的大专业市场，积极推进市场的信息化，运用电子商务改变传统市场的经2浙江省对外贸易经济合作厅对外经贸合作处。10营模式。尤其是义乌小商品市场，它不仅是目前全国乃至全球最有影响力的小商品市场，同时还是国内开展电子商务最为成功的中小企业群。其以家庭为基本单元的个体工商企业在相关部门的支持下几乎都连上了国际互联网，利用网络开展电子商务，接受网上的订单，根据订单的要求准备相应的货品，再利用统一结算手段和第三方物流将货品送至全球各地的用户手中。目前已经形成了一个以义乌为中心，辐射全国30个分市场和全球92个国家和地区的小商品流通体系和包括
30、铁路、公路、航空、水运等立体交叉的物流网络体系3。杭州市进出口商会联合中国国际电子商务中心浙江代表处，借助其长期的电子商务运营经验，依托中心与欧洲最专业电子商务服务机EXPORTPAGES合作搭建的全新的国内供应商海外推广平台出口通，该平台通过其26个国际站提供的26种语言服务，以本土化的服务及推广方式，打破了国内企业跨国推广的语言和文化障碍，有效保证了企业的推广效果和获得高质量的采购询盘，解决了企业与国外采购商沟通不畅的关键问题。运用平台强大的海外推广能力，浙江外贸企业利用电子商务手段开拓欧美市场已经取得了明显效果。李总是浙江某专门生产酒店客房用品进出口公司的企业负责人。据他介绍，企业自创办
31、运营至今，一直非常渴望进入欧洲市场，虽做过不少尝试，参加过很多国内外的展会，也注册了国内的商业电子商务平台等待询盘，但效果都不太理想，一直没有打开局面。随着信息资讯的飞速发展，该公司明显感觉到传统方法的力不从心，有切身体会的他感慨地说“通过完全中国化的电子商务平台发展海外新客户，经常会由于海外采购商对产品认知度的文化差异而错失良机”。今年，企业从省商务部了解到海外推广平台的服务，开始尝试。令人意想不到的是，上线后的短短20天时间，企业就收到了来自欧洲、非洲、韩国等国家的6个高质量采购商询盘，而且每一个询盘的合作意向都非常强烈；同时，企业发布的5个产品浏览量达到9845次，公司主页浏览量也迅速提
32、高。公司李总高兴地说“我们一直在寻找这样的本土化海外推广平台，能了解采购商习惯，与国外的供应商近距离接触，没想到政府已经先行一步替我们搭建好了。”33浙江省外贸企业发展电子商务所面临的问题331电子商务在外贸企业中应用层次较低浙江电子商务得到迅猛发展，但大多数外贸企业电子商务的应用层次较低。3宁波市外经贸局。11企业虽然己经上网，但主要用于信息查询和进出口的部分环节，建立企业网站或在专业网络平台建立企业网页的仍为数不多。对产、供、销，人、财、物等重要资源实现电子化、网络化管理的企业比例更小。进出口企业对于电子商务的认识仍然停留在表面层次，不少企业仅仅理解为在某个网站注册网页，宣传产品、收集信息
33、。有的企业一个网页几个月甚至1年不变，访问人数稀少，知名度不高，交易对象雷同，严重影响各项业务的高效开展332浙江外贸企业发展电子商务缺乏相关法律支撑电子商务是在虚拟空间进行的。有不同于传统商务活动的特殊性。因此，需要有专门的法律来规范。目前。我国在电子商务法律法规建设方面严重滞后，监管体系还未形成，相关标准也不统一，远不能适应电子商务发展的需要，根据中化工网的调查，目前绝大多数企业之间的电子商务活动仅限于在网上发布和搜集信息，网上支付和物流配送并未得到普及。由于电子签名、电子文档尚未成为被法律确认的有效证据，企业一般不敢在网上经行资金支付。制定与电子商务相配套的相关法律已近刻不容缓。333外
34、贸企业信息化水平不够高电子商务是与外贸企业的信息化水平有直接关系的，企业信息化是开展电子商务的基础，而浙江省企业信息化水平落后，企业信息基础设施薄弱，严重影响了电子商务购物在浙江省的发展，企业作为电子商务主体，业务流程和管理过程的信息化是企业开展电子商务的必要前提4。目前浙江省许多外贸企业仅仅开发利用了电子商务的基础功能，即利用网络进行信息发布，与客商联系等工作。企业办公自动化，进出口业务系统应用等方面还处于较低水平。来自浙江省出口企业电子商务购物应用调查报告显示很大部分企业已经安装办公自动化或进出口业务软件，比例是587。但是，其中半数以上的企业使用效率不高，比例是329。此外，大多数企业没
35、有专业网连接管理机构，只有225的企业已经有专业网连接管理机构，准备连接的也只占222。没有达到半数，这些加大了电子商务购物的实现难度。另外，其他一些地区的高投入及密如蛛网的信息高速公路相比，浙江省在信息基础设施建设上也是明显投入不足、基础薄弱，已建成的网络质量有待提高4黄笛，李霄浙江省外贸企业应用电子商务现状分析J江苏商论，2006（8）。12334外贸企业电子贸易人才供给匮乏电子商务的发展成效和水平很大程度上取决于专业人才的能力和素质。随着电子商务在国际贸易中越来越广泛的应用，人们越来越认识到复合型人才的缺乏。一方面，发展电子商务需要外贸企业有熟悉IT行业的情况和特点，具有高智商的电子商务
36、人才同时为了开展贸易，还需要其具有审视信息的穿透力、善于沟通的亲和力、搏击市场的拓展力、多向思维的说服力。既懂电子商务又懂国际贸易实务的人才，对拓展国际贸易起到关键性的作用。但是目前的外贸行业非常缺少能在网上与买家很好沟通的人才。335外贸企业发展电子商务的融资渠道少、投资乏力发展电子商务需要大量的先期投入，单凭自身实力很难获得足够的资金。浙江省外贸企业多为中小企业，无法直接从证券市场上进行融资，只有通过银行贷款。而银行等金融部门对中小企业的贷款采取谨慎态度，并且随着银行对贷款的安全性、风险性意识的大大增强，对这些中小企业的贷款更加慎重，使得外贸企业发展电子商务较为困难。134浙江外贸企业应用
37、电子商务的对策41政府的对策411大力宣传，培养信息意识，实现观念的转变随着科学技术的突飞猛进和网络的迅速普及，网络时代已快步向我们走来网络将会给人类社会政治、经济、文化、社会生活等各方面千万巨大的冲击。谁要忽视它的存在，谁就会在未来的国际竞争中处于不利的地位。基于网络的电子商务应用将导致一场“结构性的商业革命”。对一个企业而言，推行电子商务将会极大地降低企业经营成本，提高企业经营运作的效率。因此，政府应当运用法律赋予的宣传教育职能，利用舆论工具和通过其他途径引导和培养人们的新观念，调动人们广泛参与的积极性，鼓励企业迅速转变经营思想和方针，将企业经营及时纳入互连网的轨道，以推动电子商务的发展。
38、412政府应出台相关规范电子商务的法律法规浙江省政府应为国际贸易领域的电子商务建立必要的法律法规，明确企业、政府、消费者在国际贸易电子商务活动中必须遵守的准则，使电子商务活动有法律依据。一方面，有利于保护电子商务参与方的权利；另一方面，可以进一步规范国际贸易电子商务市场的运行秩序。在这一过程中政府发挥着重要作用，要发挥政府的协调作用，充分平衡不同利益方的利益，以公平、透明的法律规范来保证电子商务潜能的发挥。在构建法律体系的同时，引导电子商务行业进行自我完善，通过制定行业标准、加强行业自律、构建政府法规与行业自律相结合的电子商务法律框架体系。413发挥政府的规划和指导作用政府部门要帮助和支持外贸
39、企业发展电子商务，搞好计算机信息网络建设，大力发展公共基础网络平台，加快建立互联网交换中心，通过外贸信息化加快与世界市场的沟通，促进外贸企业的发展，不断改善电子商务的应用环境。外贸企业在技术、资金等瓶颈约束导致有效需求不足时，政府应发挥第一推动力的作用，加大力度进行信息基础设施的建设，完善电子商务发展所需的基础条14件，降低开展电子商务的门槛，鼓励电子商务的发展，完善电子商务配套体系的建设。42外贸企业的对策421加快外贸电子商务人才的培养电子商务是作为一个应用型专业,强调的是学生的动手能力，要培养符合实际的应用型人才,首先要培养一批了解企业需求具有实际工作经验的教师队伍。高校可以采取如鼓励教
40、师利用寒暑假到相关企业去兼职、建立长期稳定的校企合作基地等措施；有条件的高校可以派遣青年教师出国进修、攻读学位或者作为访问学者等措施培训教授队伍。另外可邀请校外人士如企业家或企业高管来校演讲或者担任兼职教师共同开发模拟实战的实验室，使学生所学到的更贴近实际、知识结构更合理；电子商务是一个交叉学科，理论性和实践性要求都很强。电子商务专业培养的是复合型人才，既要学习商学院的课程又要学习计算机网络知识，具有很强的实践性，需要理论和实践的结合，因此需加强实践教学环节。从高校目前的情况来看，许多学校初步建立一个电子商务实验室，安装了一套简单的模拟实验系统，部分学校还没有实验室，甚至不具备上网的条件。我国
41、可以学习外国高校的经验，如欧洲高校充分利用多媒体和网络等手段来提高教学效果。同时加强实验室的建设，为提高学生的实际操作能力提供了优越的条件。另外，通过自建或与电子商务企业联建等方式建立电子商务专业实践基地，让学生有机会参与电子商务的实际活动，体会电子商务的运营情况，将理论知识和实践知识有机结合起来。422外贸企业加强与银行合作，解决网上支付问题多家银行要加强与电子商务网站合作，推出网上银行业务，充分认识到电子商务的巨大利益和发展趋势，为企业的网上营销提供信用担保。外贸企业也应积极与银行合作，借鉴发达国家及国内外贸行业应用电子商务较好的城市的经验，普及信用卡、电子现金、电子支票等电子支付方式，使
42、网上付款变得安全、方便、快捷、高效。除此之外，还可从以下两方面来做（一）企业提高企业经营管理信息化水平。在知识经济时代，企业单靠传统管理方式从事经营活动，已经远远不能适应市场竞争的需要。目前，外企业面临的最大挑战就是如何运用计算机和互15联网络技术，对自身的管理和运作方式进行根本性的变革。完整的电子商务系统需要企业后端各种应用软件系统的支持,如电子商务网络平台、电子商务安全体系、电子商务支付系统、电子商务业务操作系统等。因此,外贸企业首先应建立起企业计算机管理信息工程（MIS），再逐步实现企业内部联网，企业与外贸管理、海关、银行等行业联网，最终与国际互联网连通，让企业尽快融入国际竞争格局，实现
43、企业贸易经营方式的根本转变。（二）大力发展物流、完善配送体系虽然在浙江省的对外贸易中货物交付方式在一段时期内仍然会采用比较传统的运输方式，但随着电子商务在浙江省外经贸系统的进一步应用，物流则成为制约电子商务购物成功开展的重要因素。另外货物在浙江省内的运输更是依赖于国内物流体系的建设。为此我们应该提高对发展物流的重要性、迫切性的认识，把物流产业纳入国家及城市发展总体规划；建立新型的现代化、规范化、制度化物流经营管理体系；制定适合中国电子商务发展的完整、高效的物流配送方案；实现物流企业的信息化。物流经营和管理的科技含量是电子商务物流的立足之本，相关的先进技术与管理策略，应在浙江省的物流配送企业大力
44、推广应用，使我省物流配送朝信息化、自动化、网络化、柔性化方向发展。最后，浙江外贸企业还可以进一步发掘浙江省的外贸优势，提高浙江省外贸企业在国际电子商务活动中的竞争力。随着浙江省外贸企业改制的推进，大中小型的外贸企业都要根据各自的优势，通过推进代理制或走实业化的道路，加速出口商品结构的升级换代，创立自己的品牌，从而提高在国际竞争中的竞争力。浙江省政府应立足于浙江省的实情，充分发掘本省的外贸优势以光电通信、生物、制药等产业为龙头，大力发展高科技产业；发挥浙江省的农业、渔业优势、深化农副产品和土特产品的加工业，将浙江省的特色农副产品和土特产品通过电子商务推向国际市场；加快浙江省纺织、服装行业的结构调
45、整，继续推进浙江作为全国服装贸易中心电子商务网站的建设5。5浙江民营企业网。16结论电子商务是未来贸易的发展趋势，而电子商务在外贸方面的运用还是一个新兴领域。加入WTO后，国内和国际的竞争更加激烈，如何知己知彼、趋利避害、充分利用电子商务这一新式武器，在国际贸易战场上取胜，对我国外贸行业具有重要意义。本文通过对电子商务的发展趋势的认识，剖析电子商务对国际贸易的影响以及浙江外贸企业应用电子商务的现状的问题，就浙江外贸企业如何应对电子商务的发展提出对策和建议。但由于笔者自身的理论知识肤浅以及能力水平的限制，本文还存在着许多的不足和有待完善的地方，本人定会在今后的工作中继续努力研究。17参考文献1S
46、COTTMORTONM，ETA1INFORMATIONTECHNOLOGYANDTHECORPORATIONOFTHE1990SMNEWYORKOXFORDUNIVERSITYPRESS，19952KOLKATAR，WINSTONABFRONTIERSOFELECTRONICCOMMERCEMMAADDISWESLEY，19963姚国章电子商务对21世纪国际贸易发展的影响与对策J江苏商论，2001（2）4吴哲浅析浙江省电子商务发展现状及对策建议J江西社会科学，2010（12）5严新根、严浩仁浙江省电子商务发展现状与对策J现代经济，2008（8）6吴应良电子商务原理与应用第1版M广州华南理工大学
47、出版社，2002（9）7徐文彦外贸企业电子商务应用的研究D北京北京航空航天大学，20018司爱丽电子商务在我省外贸企业中的应用探讨D安徽安徽大学，20059熊瑛电子商务发展状况浅析J华北水利水电学院学报，2007（5）10黄笛、钟子建浙江外贸企业应用电子商务的内外部环境因素分析J商场现代化，2007（20）11蔡筱霞加快发展浙江外贸电子商务的对策建议J经济师，2007（12）12韩春燕电子商务发起对我国外贸企业的影响及应对策略J价格月刊，2009（1）13郝永乐外贸企业电子商务应用研究J中国市场，2010（45）14郑重浅议电子商务在我国外贸企业中的应用J现代经济信息，2009（8）15黄笛，
48、李霄浙江省外贸企业应用电子商务现状分析J江苏商论，2006（8）16戴恩林全球电子商务发展及我国的对策J亚太经济，2002（2）17吴应良电子商务发展现状与趋势J中国市场，2002318蔡国军浅谈国际电子商务在国际贸易中的影响及中国外贸企业的应对策略J大众科技，2004（7）19许建平试论电子商务下外贸企业发展对策J产业经济研究，2001（4）20埃里克莱文国际贸易中电子商务的增长及其对于环境的可能影响JCOOERATIVECONOMYSCIENCE，20031718致谢首先，我要感谢我的导师黄老师。虽然黄老师平日里工作忙碌，但在我写毕业论文的每个阶段，从选题到查阅资料，论文提纲的确定，论文的写作修改和格式的调整等各个环节，黄老师一路陪我走来，细心地为我的论文指出错误与不足，并给与了很多意见与建议，让我的文章最终得到了圆满的完成。黄锦明老师渊博的专业知识，严谨的治学态度，精益求精的工作作风，诲人不倦的高尚师德，朴实无华、平易近人的人格魅力对我影响深远。其次，作者非常感谢一直关心和支持作者的亲人、以及朋友们。本文参考了大量的文献资料，在此，向各学术界的前辈们致敬由于撰写时间仓促，难免存在不足，望广大读者批评指正。
