1、本科毕业论文（设计）论文题目电子商务对宁波出口企业的影响分析所在学院专业班级国际经济与贸易学生姓名学号指导教师职称完成日期年月日毕业论文独创性声明本人郑重声明所提交的毕业论文是本人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的研究成果。除文中特别加以标注的地方外，论文中不包含他人已经发表的学术成果或者他人为获得高等院校学位而使用过的材料，论文中不涉及任何知识产权纠纷。否则，本人将承担一切责任。学生签名_日期_I摘要近年来，中国的电子商务迅速发展。出口企业间不论规模大小也都开始不断地积极发展电子商务。虽然宁波出口企业的电子商务发展起步不算太早，但其发展速度却是非常快速的。本文先对宁波出口企业的出口状况
2、和电子商务发展状况进行相关的一些数据分析，并剖析了电子商务对宁波市出口企业自身发展的有利因素和不利因素影响，从而大致了解宁波市出口企业电子商务的发展情况。接下来文章通过对义乌市出口企业电子商务运用的案例分析，从义乌出口企业电子商务的发展阶段，义乌发展电子商务的优势和局限，案例启示三个方面来总结出一些宁波出口企业发展电子商务可以借鉴的经验和启示。最后，针对宁波市出口企业继续快速发展电子商务提出相应的对策和建议。关键词电子商务；出口企业；影响因素；对策建议IIABSTRACTINRECENTYEARS,RAPIDDEVELOPMENTOFECOMMERCEPARTSEXPORTENTERPRISE
3、SOFALLSIZESHAVEALSOBEGANTODEVELOPECOMMERCEALTHOUGHECOMMERCESTARTEXPORTENTERPRISESOFNINGBONOTEARLY,HOWEVER,DEVELOPMENTISRAPIDTHISARTICLEFIRSTEXPORTENTERPRISESINNINGBOEXPORTSTATUSANDECOMMERCEDEVELOPMENTFORDATAANALYSIS,THENDESCRIBESTHEECOMMERCEEXPORTENTERPRISESINNINGBOFAVORABLEANDUNFAVORABLEFACTORSANAL
4、YSIS,GENERALUNDERSTANDINGOFNINGBOTOEXPORTBUSINESSECOMMERCEDEVELOPMENTNEXT,ACASESTUDYOFYIWUCITY,YIWUEXPORTEDFROMTHEDEVELOPMENTSTAGEENTERPRISEEBUSINESS,ECOMMERCEDEVELOPMENT,YIWUADVANTAGESANDLIMITATIONSOFTHREECASESREVEALED，DRAWSOMEELECTRICITYSUPPLIERSNINGBOEXPORTBUSINESSDEVELOPMENTCANLEARNSOMETHINGABOU
5、TEXPERIENCEANDINSPIRATION,CONCLUDESWITHTHERAPIDDEVELOPMENTOFEXPORTENTERPRISESTOPOLICYPROPOSALSFORTHEELECTRICITYSUPPLIERKEYWORDSECOMMERCE；EXPORTERS；FACTORS；SUGGESTIONSIII目录1理论概述12宁波出口企业出口与电子商务的发展现状321宁波出口企业出口发展现状分析322宁波出口企业电子商务的发展现状分析4221电子商务快速发展4222电子商务的信息化建设不断提高53电子商务对宁波出口企业带来的影响分析631电子商务对宁波出口企业带来的
6、积极影响分析7311企业利用电子商务呈现出的经济效益7312电子商务为出口企业提供了有效的贸易平台8313企业个性化管理模式932电子商务对宁波出口企业带来的消极影响分析10321电子商务应用中的安全问题10322电子商务应用人才匮乏10323电子商务支撑系统不完善11324电子商务在各企业中的开展层面低11325应用电子商务成本过高，而效率却不高124案例分析义乌出口企业运用电子商务的发展状况1341义乌出口企业开展电子商务的阶段1342义乌出口企业发展电子商务的优势与局限14421义乌出口企业发展电子商务的优势14422义乌出口企业发展电子商务的局限1543义乌出口企业运用电子商务的启示1
7、6431电子商务与传统贸易相结合16432义乌出口商的务实创新做法16433义乌电商“E电园”集群发展模式175宁波出口企业应对电子商务挑战的对策1851全面推进企业信息化1852加强电子商务的应用安全性1853推进第三方物流建设，解决物流配送难题1954重视电子商务人才的培养19IV55政府应积极扶持企业发展电子商务20结论21参考文献22致谢231在新的商品交换方式下，买方和卖方将可以通过电子市场的交换来受益。随着人们对电子商务的逐渐认识，在新的一世纪里产生了若干电子商务企业。企业家可以通过与INTERNET上的用户进行交流，节省大量的事前调查投资，从而更加方便的开展新的事业。INTERN
8、ET对全球贸易产生着深远的影响。全球贸易包括电脑软件、娱乐产品（移动图片、图象、游戏、声音录音等）、信息服务（数据库、网络报纸）、技术信息、产品许可、金融服务、及各种专业服务（商业技术咨询、结算、建筑设计、法律建议、旅游服务等），已经在过去十年里迅速发展。网上的交易份额也不断增长。INTERNET还将影响到零售业及直接贸易市场。电子商务正在全球范围内蓬勃发展,很多国家把它作为国际贸易领域的新手段不断扩大其应用范围。“国际互联网INTERNET经济”将逐渐成为世界经济的主角,电子商务这种新兴贸易方式的发展为国际贸易的发展提供了更为便捷自由的手段和工具,虽然电子商务存在着弊端和阻碍,但国际贸易的许
9、多方面已因此发生了令人瞩目的积极变化。电子商务是商机，为电子商务企业的发展注入了新鲜血液。1理论概述电子商务（ELECTRONICCOMMERCE），是指实现整个贸易过程中各阶段的贸易活动的电子化。电子商务的先驱IBM公司于1996年提出了ELECTRONICCOMMERCE（ECOMMERCE）的概念，到了1997年，该公司又提出了ELECTRONICBUSINESS（EBUSINESS）的概念。但我国在引进这些概念的时候都翻译成电子商务，很多人对这两者的概念产生了混淆。事实上这两个概念及内容是有区别的，ECOMMERCE应翻译成电子商业，有人将ECOMMERCE称为狭义的电子商务。将EBU
10、SINESS称为广义的电子商务。从狭义上看,电子商务一般指基于数据的处理和传输,通过开放的网络进行的商品交易,包括企业与企业、企业与消费者之间的交易活动。而广义上,电子商务是指INTERNET国际互联网,INTRANET企业内部网,EXTRANET企业外部网的整个商务活动及其相关领域的综合电子化运作方式。电子商务是IT技术和商务运行结合而产生的一种新型的商务交易过程，是21世纪市场经济商务运行的主要模式，也是新经济涵义下的一种主要经济方式。从某种意义上讲，它是一种在21世纪高科技技术背景条件下，发展建立的新型生产关系过程中所形成的必然产生的一种新经济模式。电子商务系统是指商务活动的各方，包括商
11、店、消费者、银行或金融机构、信息公司或证券公司和政府等，利用计算机网络技术全面实现在线支付功能，2所以，为了顺利完成整个交易过程，需要建立电子商务服务系统、通用的电子交易支付方法和机制，还要确实保证参加交易各方和所有合作伙伴都能够安全可靠地进行全部商业活动。电子商务始于网络计算。网络计算是电子商务的基础。没有网络计算，就没有电子商务。其发展形式多种多样，从最初的电话、电报到电子邮件以及其后的EDI，都可以说是电子商务的某种发展形式。根据开展电子商务业务的企业所使用的网络类型框架的不同，电子商务可以分为如下三种形式EDI网络电子商务、因特网电子商务、内联网络电子商务。EDI是按照一个公认的标准和
12、协议，将商务活动中涉及的文件标准化和格式化，通过计算机网络，在贸易伙伴的专用的计算机网络系统之间进行数据交换和自动处理。因特网电子商务是指利用连通全球的INTERNET网络开展的电子商务活动，在因特网上可以进行各种形式的电子商务业务。内联网络INTRANET网络电子商务是指在一个大型企业的内部或一个行业内开展的电子商务活动，形成一个商务活动链。从贸易活动的角度分析，电子商务可以在多个环节实现，由此也可以将电子商务分为两个层次，较低层次的电子商务如电子商情、电子贸易、电子合同等；最完整的也是最高级的电子商务应该是利用INTENET网络能够进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、商流、资金流和部分的
13、物流完整地实现，也就是说，你可以从寻找客户开始，一直到洽谈、订货、在线付（收）款、开据电子发票以至到电子报关、电子纳税等通过INTERNET一气呵成。32宁波出口企业出口与电子商务的发展现状21宁波出口企业出口发展现状分析宁波有多家出口企业，分属化工、纺织、家电、轴承、自行车制造等，其中机电商品和纺织服装是宁波市的两大主力出口商品。规模从宁波当地的龙头企业，如奇美、中基等，到年销售收入2000万左右的小企业，不一而足。但总的来说，宁波出口企业结构是以中小型为主，规模化程度也有待提高。宁波出口企业历年来都取得了不错的出口额成绩（如图1所示）。2010年在全国36个省市自治区、计划单列市中，宁波进
14、出口总额位居第9位，首次进入前十强，出口额位居第9位。从表中数据可知，宁波出口贸易一直在快速发展，出口贸易对宁波经济发展做出了重要的贡献，如何在稳定中继续发展是宁波出口企业现在面临的重大问题。20082009年由于全球金融危机的影响，导致2009年出口贸易总额呈现负增长的情况。01000000200000030000004000000500000060000002002年2003年2004年2005年2006年2007年2008年2009年2010年20100102030405060出口贸易额（万美元）增长率（）图1宁波市历年出口贸易额与增长率资料来源根据宁波统计年鉴及收集资料整理所得宁波出口
15、企业的发展受到很多外部环境的制约，2011年欧美债务危机就深深地影响了宁波出口，欧美市场是我市出口额排名前两位的主力市场，宁波市对其的出口额分别占到全市出口比重的287和1751。但由于欧美债务危机的原因，出现了不少的退单、拖欠货款等情况，导致部分小企业难以维系日常开支，出口额受到较大的打击。宁波出口企业现在处于底部徘徊。4宁波出口企业的发展存在着以下两点问题第一，外贸结构不合理，产品附加值低。在“”形产业链中，“”字两端的分别是设计和贸易，决定了产品的市场占有率，底部是加工、制造、组转、物流等环节，受制于设计和贸易，且竞争激烈。宁波中小型企业出口商品多为机电产品、纺织服装等劳动密集型产品，多
16、处于“U”字底部，产品附加值低，市场竞争力不足，企业均将遭遇发展瓶颈。第二，网络普及化程度低。宁波出口企业的贸易方式有很多家企业还在采用传统的贸易交易方式，网络并没有得到普及化，这使得许多企业接收信息较慢，交流方式繁杂，交易成功率不高。22宁波出口企业电子商务的发展现状分析随着金融危机影响力的进一步加大，一场大规模的淘汰赛正在宁波出口企业中越演越烈，企业如果再继续依托传统营销管理手段，将很难应对即将到来的新经济浪潮。电子商务给“企业回暖”带来了充足的信心，2009年下半年宁波出口企业开始加强规划引导，大力发展电子商务。221电子商务快速发展，但企业电子商务的运用有待提高2000年美国电子商务交
17、易额达到161亿美元，占全球电子商务交易额的69；而其他国家总和才724亿美元，占31，中国仅占411。可见，电子商务在中国的发展仍然有许多需要解决的问题。2007年，电子交易平台日均实现单边成交量6万吨左右，最高日成交量近20万吨，累计完成交易额一举突破600亿元。与之相应的会员客户也连创新高，从2006年的700余家，发展到2007年底的1300余家。2010年似乎也被称为是电子商务年。据2011年宁波市统计局年鉴得知，2010年宁波市出口企业的出口贸易额达到了5196745万美金，同比上一年度上升了34462。据中国B2B研究中心2009年发布的19972009年中国电子商务十二年调查报
18、告，宁波被评为“电子商务十大创新创业城市”；2009年中国城市信息化百强评选结果显示，宁波市位列省会和副省级城市第五名3。但是根据2010年宁波出口企业电子商务运用目的调查图表（如图2所示），虽然大多数企业逐渐开始运用电子商务这一新的贸易方式，但从其运用目的来看，出口企业通过2数据来源宁波统计局3数据来源中国知网学术论文从智慧贸易的角度审视宁波民营企业电子商务发展5INTERNET的第一个目的是获取信息，占了8165，而真正地运用网络进行电子商务活动的只占了376。继续深入发展电子商务仍然是宁波出口企业面临的重大问题。00010002000300040005000600070008000900
19、0获取信息宣传本企业产品发展电子商务树立企业形象保持与改善客户关系图2宁波出口企业电子商务运用目的资料来源根据宁波统计年鉴及收集资料整理所得222电子商务的信息化建设不断提高宁波正致力于打造“电子商务之都”，近年来电子商务取得了较大进展，其发展程度已接近苏州、杭州、广州，并呈现出巨大的发展潜力。据不完全统计，2009年宁波开展电子商务活动的出口企业占全国出口网商总量的954，已经超过了杭州、北京等城市，位居全国前列。目前宁波电子商务发展主要以慈溪市、北仑区、市科技园区为区域信息化试点。宁波富辰电子工程有限公司82生活网、余姚市中国塑料城电子商务有限责任公司余姚市中国塑料域信息中心、宁波雅戈尔集
20、团股份有限公司雅戈尔电子商务系统、宁波中页网络借包有限公司中页网、宁波市对外经济贸易信息中心外贸电子商务专业平台作为电子商务试点单位。宁波出口企业信息化的程度对电子商务的发展有很大影响,目前计算机信息网络发展很快,但重复建设、资源浪费严重,因此要进一步探索信息化发展规律是须认真对待的问题。电子商务发展速度超乎我们的想象,这就是新经济,而新经济的核心就是电子商务。企业在电子商务与信息化建设上面临了许多的问题（如图3所示）。从图中可知，宁波出口企业信息化建设面临了诸多的问题，但其中最大的问题是技术人才不足。那么宁波市出口企业在未来信息建设中应4数据来源宁波市统计局6该扎扎实实地做工作,找到自己的赢
21、利模式,使传统企业模式和现代网络新经济结合起来,提高企业电子商务的应用层次。000100020003000400050006000领导重视不够资金缺乏缺乏政府支持信息基础设施落后技术人才不足管理技术落后信息安全缺乏保障人员缺乏专业培训图3企业电子商务与信息化建设面临的问题资料来源根据宁波统计年鉴及收集资料整理所得如图4，2010年浙江省地区信息化水平指数中指出，杭州信息化水平指数是1073，宁波的信息化水平指数是0968，两地区的指数均高于浙江省信息化水平的平均指数。就宁波而言，宁波市的信息化发展具备了坚实的基础，并取得较好的发展效果，但是于杭州相比，仍然还有一定的差距。电子商务的信息化水平建
22、设依旧面临着不少的问题。浙江省各地区信息化水平指数（2010年002040608112杭州市宁波市嘉兴市绍兴市台州市温州市湖州市金华市舟山市衢州市丽水市总指数图4浙江省各地区信息化水平指数（2010年）资料来源根据浙江省统计信息网及收集数据整理所得73电子商务对宁波出口企业带来的影响分析31电子商务对宁波出口企业带来的积极影响分析宁波于2000年被确定为国家电子商务试点城市。城市网络基础设施及应用水平均处于国内领先水平。宁波的电子商务B2B经过几年的发展已逐渐被广大市民所接受，越来越多的出口企业意识到了用现代技术改造传统经营方式，用电子商务手段提升管理和服务水平的重要性。如图5所示，宁波出口企
23、业不论是一般贸易还是加工贸易，出口额都在逐年增加。特别在2010年，宁波市出口企业一般贸易出口额为4001697万美元，加工贸易出口额是1080933万美元。在浙江省各地区出口额中名列前茅。0500000100000015000002000000250000030000003500000400000045000002006年2007年2008年2009年2010年出口企业按贸易类型分一般贸易（万美元）出口企业按贸易类型分加工贸易（万美元）图5宁波出口企业不同贸易方式下的历年出口额资料来源根据宁波统计年鉴及收集资料整理所得311企业利用电子商务呈现出的经济效益（1）降低企业间交易成本，减少企业库
24、存出口企业在传统国际贸易交流中,需要耗费大量的人力与物力,买卖双方需要经过多次的询价、还盘,大量的来往传真、电函才能成交,并且在这些询、还盘过程中还非常容易出现人为操作的失误。应用电子商务在网上发布信息，寻找客户，与客户交流，以至最后的达成交易，大大地减少了商务旅行以及时间、空间（地域）给我们带来的诸多限制，据美国福布斯的统计表明，电8子商务可以节省企业交易成本的510。这对资金实力本不是很雄厚的中小型出口企业而言，是十分重要的，从成本角度增强了其参与国际市场竞争的实力。并且出口商在了解了客户对于商品的需求后，便会查询自己公司的库存量，不足的向供应商补足，相对减少了企业库存。例如，宁波奇美电子
25、有限公司，据宁波市统计年鉴资料显示，奇美在2010年十大出口企业中排名第一。奇美在产品出口上基本实现“零库存”5。（2）减少人力、物力及时间等的消耗网上订货、网上促销、网上谈判、跨国公司内部网络销售都为宁波出口企业开辟了新的发展形式。例如，宁波雅戈尔服饰有限公司，2010年在宁波市出口额排名中位于第八位。雅戈尔利用电子表格进行商品的报关、商检、保险、运输投保和结汇等工作，大大减少了人力、物力和时间消耗，降低了流通成本和交易费用，减少了中间环节，加快了国际贸易的节奏。雅戈尔公司网上虚拟的信息交换，开辟了一个崭新的市场空间，全球以信息网络为纽带连成一个统一的大“市场”。2009年，雅戈尔的出口创汇
26、达到628亿美元。（3）缩短企业生产周期，增加商机一个产品的生产是许多企业相互协作的结果,企业通过电子商务网站，例如余姚中国塑料城现货交易网上市场、82生活网等，可以改变过去由于信息封闭而无谓等待的现象。企业之间通过电子商务快速联系在一起，从而缩短了企业的生产周期。2010年，浙江塑料城网上交易市场“中塑仓单”、“中塑现货”电子商务交易平台再创佳绩，成交塑料376万吨，成交额达411亿元，比上年增长76。网上市场开业6年来，已累计成交塑料1900多万吨，实现成交额2289亿元，网上市场的成交量、成交额连续5年占中国塑料城总交易量的506以上。312电子商务为出口企业提供了有效的贸易平台（1）发
27、布相关信息，提高企业知名度电子商务为企业进行各种商务活动提供了广阔的平台。出口企业通过产品的网页、公司和厂家的网页、国际贸易信息数据库和征求产品代理的广告等，展现公司和企业的实力，扩大知名度，寻找最佳的国际分工合作伙伴，便于国际名牌效应的产生，海外市场的开拓和国际竞争力的提高。宁波出口企业是有自身优势的，作为浙江省电子商务的试点城市，很多的出口企业都逐渐建立公5数据来源宁波市统计年鉴6数据来源宁波电子商务发展报告9司网站，聘用专业的电子商务人才管理。这些出口企业利用自己的电子商务平台展示企业的各种形象，宣传和销售产品，提升企业的知名度，扩大自己在国际市场上的认知度，从而增强自己的竞争力。（2）
28、获取有利信息，保证决策的科学性宁波市对外经济贸易信息中心为出口公司建立了各自公司的网站，通过各项网上服务，出口公司可以了解客户的各项最新信息，其他公司动向，跟踪国际市场和国内外产业政策的变化，掌握最新市场动态，业务信息是企业商战的生命线，对于进行出口贸易活动的企业尤其如此。出口贸易远比内贸要复杂得多。原因之一就是信息的复杂性，表现在两个方面一是对外贸易信息获取的困难非常之大；二是获取信息的成本非常之高。而通过电子商务，就可以有效地解决这个问题。企业可以通过各种网络，进行采购、生产、营销、进出口政策等全方位的信息查寻工作，做到足不出户便可知“信息”事。从而促进与全球范围内的企业合作，构建全球化的
29、企业经营网络，同时又能保证信息的迅捷，为决策的科学性与及时性提供信息基础。（3）使双方信息交流低廉、便捷信息交流是买卖双方实现交易的基础。传统商务活动的信息交流主要是通过电话、电报或传真等工具。宁波出口企业大部分的出口在欧美市场，一次电话交流的费用可能就抵过了公司销售一件商品的利润。而利用了电子商务系统，企业与企业间的交流都在网络上进行，大大降低了其信息交流的成本。并且，企业间的书信、电报来往往往需要花费大量的时间，电子商务又为其加快了交流速度。宁波飞佛特种纺织品有限公司靠电子邮件的来往就促成了一单投资额超过1000万美元的跨国姻缘。313企业个性化管理模式随着互联网技术的广泛应用，社会已经进
30、入了电子商务时代，有人又将其称为新经济时代。这个时代最明显的特征之一就是消费者价值的转变。这种转变体现在两个方面一是强调购物的高效率；二是强调消费的个性化。企业能否满足消费者价值的转变要求，成为企业是否能在竞争中取胜的重要条件之一。而电子商务的出现，恰好可以实现消费者的要求。宁波出口企业中有许多企业都建立了个性化的管理模式。例如宁波雅戈尔公司建立的雅戈尔电子商务系统。早在1998年，雅戈尔就设立了电脑部，经过12年的建设，建立了从终端零售、配送中心、成衣生产、面料设计与制造、以及棉纱的生产和整个供需链的采购一体化的信息系统。雅戈尔相关负责人曾表示“信息化应用扩大了10产品市场，增加了销售收入，
31、使雅戈尔的品牌价值得到较大提升。”732电子商务对宁波出口企业带来的消极影响分析2010年宁波市委、市政府作出建设“智慧城市”的重大战略决策。这个大背景为宁波出口企业进一步发展“智慧贸易”即电子商务的发展提供了难得的契机。但是，出口企业发展电子商务在实际操作中仍然存在了不少的问题。321电子商务应用中的安全问题企业电子商务是一个由内网包括核心数据层和办公业务层、外网公众服务层和互联网数据交换层三级网络构成的庞大的企业管理信息系统。在电子商务出口贸易中，由于地域的广阔、国界的分别、法律适用问题等，使安全风险较国内贸易更高，处理起来更加复杂。加上电子交易本身的不确定性，许多骗局和陷阱在互联网上屡见
32、不鲜，如果存在买方恶意拖欠货款或者卖方不按质、按量发出货物，不能完全履行合同等现象，都会使得宁波出口企业将面临更多更大的风险。2011年宁波服装出口企业响应国家的号召，有300多家大大小小的服装出口企业参加了“2011诚信服装电商企业宁波宣言”。这也标志着服装出口企业步入了电子商务诚信交易的全新阶段。电子商务的网上询价、成交、签约必然涉及许多商业秘密和公众隐私，这迫切需要在保证电子商务方便快捷的同时，通过加密、认证等技术措施强化电子商务的安全性和保密性。322电子商务应用人才匮乏出口企业从事电子商务需要有较专业的电子商务人才协助管理互联网贸易，不仅懂电脑技术和网络商务，专职从事产品信息发布、更
33、新和及时处理最新的寻盘，还需要懂贸易知识、懂英语。而目前,宁波市大部分网络技术人员不懂商务和管理,而商务和管理人员又往往不懂网络技术,使得技术和商务不能完善结合,制约了宁波电子商务的发展。而现阶段宁波市高等院校培养出来的大学生往往对于外贸专业知识掌握程度不够，贸易阅历不足，实际经验缺乏，很可能会让企业的国外客户产生不信任感，从而影响到企业的外销工作。2011年1月至6月，宁波博洋家纺电子商务出口额达26亿元，随着下半7引自中国宁波网11年销售旺季的到来，预计今年电子商务出口销售额将突破10亿元。博洋对电子商务的需求可想而知，博洋集团总裁办主任林云华指出“现在整个集团从事电子商务的有500多人，
34、年底将增加到1000人，目前还有400多人的缺口。而未来35年内，博洋对人才的需求更大，电子商务人才要达到500010000人。”8323电子商务支撑系统不完善（1）欠缺的物流配送系统目前宁波有各类注册物流及相关企业4077家，注册资本超过120亿元。独立注册的企业超过8500家，与上海、江西、安徽、浙江等电子口岸实现了互联互通，而第四方物流市场营运一年来，已吸引5000余家企业集聚登陆，实现网上交易591多亿元。宁波物流业虽有一定发展，但原有物流产业基础比较薄弱，企业规模小，只参与物流业单一环节的投资运作，信息化程度低，更没有跨区域的大企业来牵头整合各方面的力量和物流资源，适应于电子商务的物
35、流支撑体系有待加强。（2）信息基础设施不完善尽管宁波市在短短几年中电子商务发展迅速,电子口岸平台入网用户8000多家，但从整体水平和电子商务的发展要求看,无论是网络技术、网络管理、资费水平、网络速度、网络安全等各个方面都存在较大差距。宁波儿童服装出口受到欧美等地质量监督的重点关注。儿童服装出口被召回的现象时有发生。童装被拒绝出口的原因有很多种，其中由于信息沟通不畅造成的占了大份额。出口企业利用电子商务达成交易的同时，信息沟通的及时，准确对交易成功与否的影响很大。324电子商务在各企业中的开展层面低虽然宁波一些大中型出口企业网站在电子商务方面做了很好的尝试和有益的探索，但就整体宁波出口企业而言其
36、电子商务的应用发展并不平衡。有些中小型出口企业受资金和人力限制，电子商务在推广方面存在一定的困难，多数企业所做的工作也仅仅是在网上开设主页和EMAIL地址，仅限于发布产品信息，应用模式也较单一；既没有充分利用网络资源，更没有借助网络开展商务交流活动。有些已建成的网络在管理、技术标准、信息内容、通讯速度、资源共享、安全和保密等方面离电子商务要求还有一定差距。甚至很多出口企业出12现了“空壳网站”现象，该现象约占了全部出口企业的80左右。325应用电子商务成本过高，而效率却不高另外出口企业在做电子商务时，除了找专业人才管理之外，还要投入一定的资金和精力，且网上大多数的国外客户只是询价，加上客户的采
37、样，成本大大增加，在后期的商务谈判中，如邮寄样品等方面，如果免费寄送样品，虽有助于吸引客户，但索要样品太多而后面又不成交的话，样品成本和运费都过高，同样也会增加成本。作为机电和纺织生产集群的宁波，由于当地产业链上下游企业为数众多，小型企业并不需要依赖网络寻找买家，即使通过网络方便、顺利地找到国外顾客，但因应用电子商务的成本较高，导致很多外贸企业放弃电子商务从事外销业务，以内销业务为主。对于一些中小型的出口企业而言，发展电子商务的一个重要目标就是要节省成本，充分利用国际互联网的优势，弥补传统对外贸易方式的不足，扩大其出口量，增强其竞争力。但是，很多出口企业在利用电子商务进行对外贸易的时候，并没有
38、将其优势完全发挥出来，使电子商务在增强其出口能力方面的效用并不完善。不同规模的出口企业在电子商务的应用上有较大差别（如表1所示）。出口企业在网上查询、网上发布、网上销售方面的应用比例还是很大的，在网上支付、供应链集成等方面的应用比例却是非常小的。表1宁波出口企业规模与电子商务运用企业规模大型出口企业（）中型出口企业（）小型出口企业（）建立自己网站804572461网上查询765746731网上发布824651654网上采购333365231网上销售608492385网上支付31412777企业人事管理412159346企业财务管理41227346供应链集成9879115分销渠道15720619
39、2资料来源根据电子商务为我国外贸带来的商机和挑战整理所得134案例分析义乌出口企业运用电子商务的发展状况义乌作为中国电子商务发展最早的试点城市，从1996年建设了全国首个县级市互联网节点起，义乌的互联网史至今已走过近11个年头。义乌出口企业数量超过企业总数的70。出口企业总产值已经占全部工业产值的60,销售收入占总额的57。电子商务促进浙江义乌出口企业出口贸易的快速发展，促使浙江义乌的外贸出口额大幅增加（如图6所示）。2010年义乌出口企业的出口额达到了286亿美元，这一数字同比2009年增长34，高于全国出口额同比增长31的增幅，但低于浙江省出口额同比增长357的增幅。286亿美元中，加工贸
40、易的全年累计额约为11亿美元，较2009年增长116。在传统的有形市场为依托的虚拟的无形市场下，对于浙江义乌这样一个具有典型的众多外贸出口企业来说，电子商务成为提升义乌商品出口交易额的重要手段。051015202530352006年2007年2008年2009年2010年0005001000150020002500300035004000绝对值亿美元增幅图6义乌历年出口总额与增长速度资料来源根据义乌市统计年鉴分析数据整理所得41义乌出口企业开展电子商务的阶段义乌市出口企业电子商务起步于1998年初，出口企业的电子商务发展历程大致可以分为三个阶段第一阶段为启蒙阶段。早在1998年，义乌市电信公司
41、就与商城集团联合14建成“商城信息网站”，2000年底，“中华商埠”创办，2001年“华夏第E市场”创办，开始了拓展电子商务的有益尝试，并带动了不少出口企业涉足网络经济。出口企业创建INTERNET用户端口，从INTERNET上获得大量有用的技术和信息。一些INTERNET用户端技术发展也为出口企业对外交流带来了利益。例如，企业利用IP网际协议电话降低国际通话费用，利用TELNET远程登录进行远程研究开发等。第二阶段为尝试阶段。出口企业纷纷开始在网络上建立自己的网站，首先注册企业域名，接下来制作企业主页，然后选择网站开办的地点通过选择网络平台服务提供商实现和方式如采用虚拟主机或托管方式，在网站
42、上建立相应的功能如在网上增加用户反馈表、电子邮件等功能，并且在网站上对企业及其产品服务进行宣传。早在2001年，义乌出口企业中的70已经有了自己的网站。第三阶段为推进阶段。在出口企业形象搬上了INTERNET之后，如何提高网站的知名度和访问率是出口企业开展电子商务后续阶段必须解决的问题。很多义乌的出口企业积极进行网上推广，对于出口企业而言，不是说企业有了网站，可以在网上进行商品销售就算建成了电子商务，还必须加强企业内部的信息化建设。电子商务是把电子工具应用于企业的生产、销售、客户服务以及整个供应链的全过程，发达的电子商务离不开完善高效的企业内部网络，只有当企业内部网络与外部网络都充分发达后，电
43、子商务的低成本、高效率才能完全体现出来。42义乌出口企业发展电子商务的优势与局限2011年义乌市政府提出了关于加快电子商务发展的若干意见。其中提到虽然出口企业电子商务运用普遍，“洼地效应”显现，但需要高度重视，研究措施，扎实推进。全市出口企业中，有90以上的企业通过电子商务寻找商机。数字化设计制造CAD、CAM、产业数据管理PDM、数控化装备与生产执行系统MES、企业资源管理ERP等系统都得到了广泛应用。义乌市出口企业电子商务发展既有优势也有局限性。421义乌出口企业发展电子商务的优势（2）义乌出口企业电子商务技术应用较佳义乌曾今是以市场为荣的务实的创业生态圈，受到了互联网的刺激和思15考，大
44、批出口企业开始布局电子商务。义乌市出口企业中仅有几台电脑、没有组建局域网的用户只占714的市场份额；已经组建局域网但还处在IT基础架构完善阶段的用户占到义乌市出口企业的大部分，比例在全国也相对较高。（2）义乌出口企业的货源优势义乌是目前全球最大的小商品集散中心，占据了全球70的产品集散地，从工艺品、饰品、到服装、皮具、水晶等，应有尽有。出口企业完全不必担心货源的问题。附带加工贸易型企业产业链条的成熟，义乌各种专业街市场的形成，都将加速推动义乌出口企业电子商务的进一步发展，也使得义乌成为中国的电子商务活跃带。（3）电子商务从业人员素质逐渐提高从2001年起，由义乌市政府推动，对全市经商人员包括出
45、口商在内免费进行电子商务培训，已经培训了两万多名经商人员。同时，义乌市政府还提供优厚条件，积极引进电子商务方面的高级人才。一些院校也通过与相关部门或网站合作，为社会培养电子商务实用性人才30009多人。422义乌出口企业发展电子商务的局限（1）物流体系不完善义乌出口企业电子商务发展的另一大障碍是没有一个适应电子商务需求的全国性货物配送体系。这一障碍使很多出口企业都望而却步。但是目前义乌国际物流中心的扩建将大大提高义乌的流通能力,这有利于义乌形成产、供、销、运和外贸出口“一条龙”的小商品物流产业链,逐渐改善这一落后面貌,从而促进小商品市场的持续繁荣。而目前,义乌多数从事电子商务的大规模出口企业主
46、要依靠其内部建立的物流平台,通常其效率不高,规模不大,且较为零散。但即使是这样的内部平台,也是许多小企业所无法企及的。由此看来,义乌的物流状况与电子商务交易所需的配送服务要求还有很大的差距。物流管理的现代化水平成为出口企业电子商务交易能否最终顺利完成的重要环节。（2）出口企业利用网站进行营销的意识和策略不强浙江义乌的出口商曾经积极建立自己的门户网站，或者在第三方电子商务服务平台上注册发布了信息资料，他们以为这样将信息挂在网上就应用了电子商务。但是，实际上不及时更新信息资料，很少去关注和维护，这样电子商务就没有真正地运用起来。这样下来出口商一度从网络上得不到订单，致使对网络市场慢慢失去信心，从而
47、造成一些门户网站的空壳现象。这种情况的出现绝16大部分原因在于出口商的营销意识还没有完全转变过来，对网络营销这一新型营销方式的营销策略缺乏系统研究，还处于实践摸索阶段，没有形成一整套网络营销策略。（3）资金问题出口企业在实施电子商务中遇到的最大困惑是资金问题，少量资金的投入只是建立一个信息展示平台，离真正的电子商务相距甚远，尤其是相应的物流、资金流等配套系统在资金短缺的情况下无法完全实施。有些出口企业没有利用互联网开展商务活动，主要是认为互联网能直接为其带来经济效益的信息太少，一般性的信息太多，再加上查找信息比较困难，费用较高，在一定程度上影响了企业上网的积极性。43义乌出口企业运用电子商务的
48、启示义乌作为中国电子商务最早的试点城市，其电子商务的发展经历了很多的历练。对于宁波市出口企业发展电子商务有一定的借鉴作用。431电子商务与传统贸易相结合义乌出口企业在发展电子商务的过程中，并没有完全摒弃掉一些传统出口贸易的优点，而是将它们结合在一起运用，起到了一定的相辅相成的作用。宁波出口企业在发展电子商务的过程中也可以借鉴到这一点。例如网络上不免存在黑客和电脑病毒，使得企业网站上的内部资料和数据泄密。针对这种现象，出口商依然可以采用传统的出口贸易方式，对企业电脑内重要的资料和数据做纸质备份，这样就可以有效地避免信息和资料因为类似的原因突然丢失。432义乌出口商的务实创新做法我们在探索义乌出口
49、企业电子商务发展的原因中，发现义乌的出口商在发展电子商务的过程中做到了务实创新。务实上来讲，2011年在温州有很多老板跑路，但是义乌出口企业中并没有出现跑路的出口商。义乌的出口商知道脚踏实地的道理。一家出口企业如果有1元钱，那么他只会拿出7毛钱来做出口投资。而从创新上来讲，义乌出口企业还大力发展会展经济和电子商务模式都给宁波出口企业带来了不少地借鉴意义。17433义乌电商“E电园”集群发展模式义乌饰品出口在近几年也遇到了瓶颈，若干家出口企业利用“E电园”集群发展，“E电园”主要是规模中小型的出口网商联合起来共同解决场租费、快递物流、招聘等问题，让其成为义乌首家集办公、仓储、物流、培训、第三方服务等功能于一体的电子商务大楼，集群首先解决了场地这个义乌饰品出口商普遍面临的老大难问题。并且资源整合后带来的无形利益还有好多，比如内部培训资源共享等。宁波市的出口企业可以借鉴义乌的做法，行业间整合优势集群发展，降低成本，共同赢利。185宁波出口企业应对电子商务挑战的对策51全面推进企业信息化出口企业信息化的程度对电子商务的发展有很大影响,政府要为企业信息化做好组织工作,制定好发展规划。目前计算机信息网络发展很快,但重复建设、资源浪费严重,因此进一步探索信息化发展规律是需要认真对待的问题。要想建立电子商务就先要打破传统的模式。谁能抓住时机,谁就是真
