1、组织战略、组织目标、组织结构对关键绩效指标建立影响的研究摘要 以拨罐器行业的康达五洲小医疗器械有限公司为案例，通过文献法和定量研究方法相结合，展开了组织战略、组织目标、组织结构与关键绩效指标间关系的探讨。运用统计分析软件对回收的有效问卷进行分析，验证了组织战略、组织目标、组织结构对关键绩效指标有正向显著影响。 关键词 组织战略 组织目标 组织结构 关键绩效指标 一、引言 KPI（keyPerformanceIndicators）即关键绩效指标，最早应用于英国的建筑行业，为了使项目工程的业主、承包商及供应商在参与的过程中能够准确评价自己的绩效。 （古银花、王会齐、张亚茜，2008）之后，关键绩效
2、指标得到中外众多企业的应用，全球的五百强企业全部应用了KPI 技术。麦肯锡咨询公司于 1999 年将 KPI 引入中国， （刘洁，2009）中国多家知名企业开始将其运用于绩效管理中，但是结果却差强人意。 关键绩效指标做为组织战略、目标和绩效管理之间的桥梁，不仅是搭建了组织战略、目标和绩效管理之间的密切联系，更是将组织战略以组织结构内的每一个团队为单位细分组织目标，同时将组织对每一个团队内部的成员认定程度以详细的标准描述传递到组织内的每一个个体。关键绩效指标是通过对各项指标的建立实现组织战略在组织内部活动的转化，如何使各项指标在实际落地过程中不出现偏失，本文将展开对关键绩效指标建立的影响因素展开
3、研究。 二、文献回顾及理论假设 （一）关键绩效指标 韩同文（2002）认为关键绩效指标是“通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化和定性的管理指标。饶征、孙波（2003）认为关键绩效指标是“指组织战略目标决策经过层层分解后产生的可操作性的战术目标。 ”分解关键绩效指标体系有两个主要方法，其一即按组织结构进行分解，其二按工作流程进行分解。本文将以饶征、孙波提出的按组织结构而建立的关键绩效指标体系展开具体论证，分三个维度：组织关键绩效指标、部门关键绩效指标、岗位关键绩效指标。 （二）组织战略 1980 年初，迈克尔.波特（M.E.Port
4、er）教授对美国、欧洲、日本多家制造业进行了实践研究并提出了自己的竞争战略理论学说。波特认为企业可以选择其中的一种战略来获得市场竞争优势，但不可能同时使用三种战略。成本领先战略适用于以扩大市场占有率为营销手段的产品技术创新要求不大的生产型企业，适用于本文要探究的中国拨罐器行业，因此选用该战略进行研究。 （三）组织目标 组织目标统一理论的学者认为在组织内，无论是目标设定还是目标实现上组织目标占据主体地位，个人必须服从于组织目标。泰勒通过对生产型企业多年的观察，提出组织者和员工的根本利益是一致的观点。即在组织者和员工之间应建立一致的目标。本文选取的案例企业同为生产型企业，所以本文将选用组织目标统一
5、论与关键绩效指标建立展开研究。 （四）组织结构 陈思雅（2011）认为组织结构是为了使组织内部的工作流程能够正常有序运行，对组织内人员的职责、权限和相互关系做出的条理清晰的安排。职能型组织结构也叫多线型组织结构。其决策权高度掌握在管理高层、因为每个管理者都单独承担具体方面的工作、对专业分工后的管理工作较为细致，组织结构适用“于规模大、产品品种单一、技术稳定、外部环境复杂但很稳定的企业。 （五）变量间关系 1、组织战略与关键绩效指标 帕纳依德（Panayides（2003） （齐志博等引用）以海运管理企业为案例进行的实证研究发现，竞争战略和公司绩效之间存在正相关关系；孙慧敏（2011）在其组织环
6、境因素与绩效关联性研究中，组织战略通过选择适合组织的资源配置及支配模式的具体战略提升组织能力进而影响绩效。 2、组织目标与关键绩效指标 关键绩效指标与组织、部门、个人目标达成一致时，才能对组织目标进行准确的测量，才能准确地将组织目标量化。袁光华（2005）指出组织通过绩效指标向组织内部成员传达组织即定的目标，所以这些指标的设定必须要符合与组织目标一致性的要求。科斯（1994）通过对公司内部契约的研究得出结论，劳动契约所依赖的标的是绩效指标，因此绩效指标以与组织目标一致的理论出发点是合理的。本文将结合前人研究进一步就组织目标对关键绩效指标的三个维度的影响展开研究。 3、组织结构与关键绩效指标 L
7、ai&Limpaphayom （2003）对 205 家中国国有企业进行了研究，数据结果显示组织结构的正式控制特征与组织绩效增长间存在正相关关系；林家荣（2008）通过实证研究，采用量表测量的研究方法最终得出结论组织结构与组织绩效之间存在显著正相关的关系。本文在原有理论成果的基础之上，将绩效管理进一步细分，试图验证组织结构对关键绩效指标存在正向影响关系。 4、组织战略与组织结构 钱德勒（1997）提出组织结构的发展必须与其组织战略相适应并随之进行调整，公司战略会导致组织结构改变。中外学者五十余年的研究与探讨中认为组织战略与组织结构间具有紧密的关系且组织战略对组织结构存在着多种程度的影响，所以本
8、文提出假设，组织战略与组织结构间存在着正相关的影响关系。 综合上述文献的汇总分析，本文提出以下研究假设： 假设 H1：组织战略成本领先对关键绩效指标存在正向影响关系 假设 H2：组织目标统一论对关键绩效指标存在正向影响关系 假设 H3：组织结构职能制对关键绩效指标存在正向影响关系 假设 H4：组织战略对组织结构存在正向影响关系 三、研究方法与数据分析 （一）研究方法 本文采用演绎方法中的描述性分析对提出的假设进行辩证研究。为了保证该研究的科学有效和真实严谨性，本论文对四个假设再进行维度细分，依据原有文献的成熟量表及导师建议设计了本文的裙初始师表在选取的案例企业中进行问卷发放并展开调研。同时为了
9、确保本次调研的科学可信性，对设计好的量表首先在 MBA 同学中进行了的信度和效度试测，得出关键绩效指标信度值 0.719、组织战略信度值 0.844、组织目标信度值 0.832、组织结构信度值 0.767 处于较高和非常高的范围值内后展开正式调研。 （二）数据分析 通过统计分析学软件对回收的 305 份有效问卷分析，首先是描述分析（集中趋势分析、离散趋势分析、偏度和峰度分析） ；然后对四个变量信度和全部问题的效度进行分析；最后通过皮尔逊矩阵明确变量间的强弱相关性后再通过线性回归分析对自变量与因变量间各维度显著性进行细节分析和自变量对因变量变异的解释程度进行分析，最终分析结果汇总得出结论如下：
10、组织战略：a 系数 0.867、Pearson 相关性系数值 0.643、Sig 值0.000、R 方值 0.413，验证了本文所提出的假设 H1，维度支持中对组织和部门关键绩效指标体现显著正相关；组织目标：a 系数0.873、Pearson 相关性系数值 0.478、Sig 值 0.017、R 方值 0.228，验证了本文所提出的假设 H2，维度支持中对组织关键绩效指标体现显著正相关；组织结构：a 系数 0.731、Pearson 相关性系数值 0.496、Sig 值0.004、R 方值 0.246，验证了本文所提出的假设 H3，维度支持中对部门和岗位关键绩效指标体现显著正相关；组织目标为常
11、量与组织战略进行分析得到 Sig 值 0.000，验证了本文所提出的假设 H4； 四、结论 通过对已有文献的查阅、分析和汇总，证实了组织战略的成本领先战略、组织目标统一理论、组织结构职能在拨罐器生产企业中的适用性；通过调查问卷数据的科学系统分析，挖掘出隐藏在数据后面的员工对关键绩效指标在企业人事管理中应用的认可性，了解员工对组织战略、组织目标及组织结构的认知程度，帮助企业管理人员在管理过程中强化组织信息的传导，拉进员工和管理者间沟通和信任提升组织绩效，最终实现企业的战略发展和达成目标的实现。 企业战略规划过程中即要考虑战略的纲领性和长远性明确组织发展问题的同时也要关注战略实施过程企业内部基层员
12、工人性管理的问题。基于组织战略建立的关键绩效指标体系是组织内管理者与员工之间沟通的桥梁，发挥信息交流、团结与协作的作用，战略在实施过程中依赖于组织内全员共同参与，因此企业必须在人力管理过程通过搭建快捷的沟通平台和组织宣导等形式传递至组织内每个个体，使全员皆行动起来才能确保组织战略的最终实现； 组织目标的建立自上而下是连贯的一体，不会孤立和单独存在。所以在组织目标的建立过程中不能只是由组织的高层管理者制订，中层和基层员工也应该参与到制订过程中让员工充分体会到其在组织内所拥有的权利和义务，强化其责任感和对组织目标的认同感，才能确保企业建立的目标及与其保持一致的绩效指标系统得到员工的支持并实现高效的
13、团队价值。 组织结构建立中，要以充分考虑到组织战略中对组织内资源进行的有效分配，方便组织高技能的员工的获得、利于合理建立与组织战略、目标保持一致的绩效管理系统。 参考文献： 1古银花，王会齐，张亚茜.关键绩效指标方法文献综述及有关问题的探讨.内江科技，2008， （2） ；26-27. 2刘洁.企业关键绩效指标体系设计研究.2007.2. 3饶征，孙波.以 KPI 为核心的绩效管理.北京：中国人民大学出版社，2003.40. 4迈克尔.波特.竞争战略M.北京：中国财政经济出版社，1989. 5陈思雅.基于组织战略与组织结构关系一模型的 J 公司组绢结构研究.2011.11. 6Panayide
14、s P. M.Competitive Strategies and Organizational Performance inShip Management J.Maritime Policy &Management，2003，30（2）： 123-140. 7孙慧敏.组织环境因素与上市公司绩效的关联性研究以中国上市公司为例.2011. 8袁光华.绩效考核指标的选取与组织目标一致性的实现.2005.3. 9Galbraith，J.Designing Complex Organizations. Addison- Wesley， Reading， 1973（孙慧敏引用 P15）. 10Kilman R， Saxton M. Serpa R.Gaining control of the corporate culture M. SanFrancisco：Jossey Bass.1985.P355-366（林家荣引用，P16）. 11林家荣.基于知识管理的组织结构与组织绩效的关系研究.2008.46. 12钱德勒.看得见的手美国企业的管理革命M.北京：商务印书馆，1997.54.
