1、零距离教育服务公司组织、运行及其成效【摘要】零距离教育服务公司采用网络技术与实地考察等手段收集各大培训机构全新的信息，进行归类与分析，并通过网络信息平台进行销售，为学生提供最方便快捷的面对面零距离服务市场；保证终身教育的有效实施，提高公民的整体素质；促进我国文化市场的进一步规范及有效的运转。 【关键词】零距离，教育服务，组织运行 在一个充满竞争的现代社会中，以人才流失和人才挽留为主体的人才培养正在逐渐成为影响大众生活的基本教育理念。在经济全球化的背景下，随着教育理念的不断加深，我国涌现出大批教学质量参差不齐的培训机构，导使教育培训市场杂乱无章，教育信息真假不全的现状，常常导致求学者不能达到理想
2、的学习目的。因此，对教育服务市场进行规整，对教育服务信息进行辨别显得尤为迫切。基于这种现状，零距离教育服务公司应运而生。 一、公司简介 （一）公司服务界定。零距离教育有限责任公司是一个针对当今社会对教育格外重视的现状，为充分挖掘和发挥培训市场的人力资源和教育资源，提高教育服务社会的能力和水平，满足不同学员的需求为目的而创设的“零距离”教育服务平台的公司。 （二）公司组织。零距离教育服务有限责任公司采用直线职能制的管理模式，即建立以经理为首的业务经营管理系统，根据公司自身服务的性质和要求设置信息采购部门、销售部门、财务部门和人力资源部门等。 信息采购部门主要负责四方面工作。掌握培训市场最前沿的信
3、息，并对其进行归类与汇总，优化信息收集渠道，降低信息采购费用；根据市场扩展计划，制定相应的信息采集计划并组织实施；进行选择、评审、管理信息提供的商家，建立全面、有效的供应商档案；做好保密工作。 销售部门主要负责三方面工作。负责公司的总体销售活动，策划企业形象，根据不同消费者的需求，制定公司营销策略；适时进行必要的市场调研，收集信息及时完善营销策略，提高销售业绩；采取相关的营销策略，扩大公司市场占有率、销售额和销售利润。 财务部门主要负责三方面工作。一是负责公司内部的财务管理规划并与人力资源部门密切合作，进行人员配置的管理；负责会计核算工作；财务管理，根据日常实际需要作制定准确的财务预算，搞好外
4、部关系；财务监控，主要为总经理提供财务数据和财务分析报告并提出下一步的改进建议。 人力资源部门主要负责在公司内部营造和谐的人际关系，形成一个团结高效的团队，使公司能正常顺利的运行下去；负责对人员的招聘和培训，为公司挑选具有专业素质的人才；建立有效的考评和激励机制等。各部门直接对总经理负责的同时，又可以行使关于公司运行的部分的权力。 二、公司运营 （一）主营业务。零距离教育有限责任公司面向广大学生团体提供一个整合了当今教育服务市场信息的网络信息平台。该信息平台以提供家教信息为主，同时还提供考研、考级的教育培训信息。 （二）业务运营 1.市场调研。在当代，市场激烈竞争和变化速度都空前提高，对市场变
5、化的反应将决定企业的命运，市场调研的重要性也就更是日益凸显。本公司的市场调研主要由信息采购部门负责。主要通过三种不同渠道。 （1）实地信息考察。即信息采购员不定期的深入教育培训市场，采用访谈和问卷的形式对教育培训机构负责人以及目标消费群体对教育培训现状的看法进行了解，收集相关信息。并采用专业统计软件对所搜集的数据信息进行量化分析。分析客户当前的需求以及整个市场的现状。 （2）电话访谈法。信息采购员通过电话与各个部门或其他单位取得联系，询问他们是否需要我公司的服务和产品，进行信息记录，同时将信息反馈到上级部门，再由销售部门人员进行分析并与客户进行初步接触，然后再由其负责协助销售部的人员做方案。
6、（3）网络信息采集。如今互联网络上的信息极其庞大繁杂，为满足用户快速、准确、全面获取信息的需求，信息采购人员将非结构化的信息从大量的网页中抽取出来保存到结构化的数据库中，并需要将大量的采集到信息按照不同的标准来进行分类和打包处理。从而提高信息及时性和节省或减少工作量。 2.业务销售。业务销售是公司的重要组成部分，销售部门发挥着不可替代的作用。而教育培训市场利润丰厚，且市场规模急剧增长，想要在教育培训市场里占有一席之地，必须采取有效的销售策略。本公司的网络信息平台是业务销售的主要渠道。通过网络信息平台发布第一手的第一时间的公司信息，以方便广大学员查找。无论是教学内容的最新消息，行业内容的最新变化
7、以及网络课件的更新，都可以起到极大的传播作用。 公司的宣传方式主要以免费公益文化活动为主，广告宣传为辅。大量的广告投放对于占市场分额较大的企业来说也是一种提升品牌知名度的有效手段。主要分三步走。 （1）在公司成立伊始，将在临沂市选取一些中学，为高中生举办 1-3 次公益性励志演讲。同时，我们还会定期发放一些宣传单、海报、礼品派送等宣传品，不定期的举办促销活动。 （2）公司经过一段时间的运营，知名度有所提高，这个时期我们会考虑进行公开课的广告宣传。我们还会在特定时间内组织并召开代表我公司文化特色的会议和立体展示活动。全方面、多方位的对本机构进行宣传，从而树立更佳的公司形象，进一步提高公司知名度。
8、 （3）在公司成立后 3-6 年，本公司销售部门会进行短期的电视媒体投放，以达到塑造更好的公司文化品牌和上市准备的传播的目的。邀请临沂市电视台，沂蒙晚报，齐鲁晚报，琅琊网等网络宣传中心，进行宣传和讲解。同时通过报纸平面媒体和网络广告等方式对公司进行进一步宣传。 3.财务运营 财务运营是组织企业财务活动，处理财务关系的一项经济管理工作。在前期，公司财务主要由四个投资人出资 10 万组建公司，在运行过程中，我们进行财务规划，财务规划包含 3 项活动：1.设立目标，目标是 3 年之内公司盈利 100 万；2.设立有形指标，考查指标是提供的信息量和学员的反馈量，网站点击量；3.衡量并调整目标和指标，在
9、 3-6 年时间，我们目标指向国内各大辅导市场，衡量指标为提供的信息量和学员的反馈量、网站点击量、学员的成就。在进行财务规划的同时，我们积极采用财务预算，使我们的投资得到最大化，使我们的资金用在盈利的地方。在财务运营阶段我们建立财务危机预警系统和建立财务风险意识，来保证我们资金运转不周时，我们保证我们公司的正常运转。 （三）退出方案 风险资金退出的成功与否关键取决于公司的业绩和发展前景 1.撤出方式：风险投资的退出方式一般有三种：首次公开上市（IPO） 、收购和清算。我们主要以收购为主要方案，上市为辅： （1）收购 就目前资本市场的现状而言，收购方式比较适合本公司。收购方除继续发展教育服务信息
10、平台、家教服务之外，可拓宽业务领域，涉足教育培训市场投资，发展第二产业。发展成为全方位的教育服务中介和教育培训公司，这些对有意进入教育服务市场的大学生与教师，或者国内有潜力的培训机构很有吸引力。 （2）上市 在适当的时候，公司可以和服务方向相近的公司进行资产重组，达到在国内 A 股市场上市的条件。或者和上市公司进行资产重组，借壳上市。 2.撤出时间：（1）收购：一般来说，公司未来投资的收益现值高于公司的市场价值时，是风险投资撤出的最佳时机。 （2）上市：经过 6-9 年时间，公司基本形成围绕教育服务市场的产业链时，进行 IPO。 三、公司成效 （一）对公司的发展的影响。品牌是人们对一个企业及其
11、产品、售后服务、文化价值的一种评价和认知，是一种信任。当品牌文化被市场认可并接收后，品牌就会产生其市场价值。这时，品牌不仅可以减少宣传费用，而且可以增强核心品牌的形象，提高整体品牌的投资效益，还可以提高员工的凝聚力，节省了人力资源变动成本。 因此，本公司从成立时就注重品牌的构建，品牌定位于教育服务市场的信息提供，到现在零距离品牌已经经历了四个的春秋，在市场上已经树立了很好的口碑，零距离这个品牌具有其独特的核心价值让你在各级考试中获得最有用、最有效提高成绩的信息，以便赢得家长、老师的好评。同时，公司还凭借着品牌的优势顺利的占据了山东省枣庄市、济宁市等地区的教育服务信息市场，提高品牌的投资效益，使
12、公司整体的经营销售达到了较理想的经济规模。 随着零距离教育服务的不断扩大，对公司的长远发展起到推进作用，同时也可以在公司发展稳定时，扩张市场，进军培训产业、形成连锁化经营。 （二）对我国教育事业的影响 1.对我国公民。21 世纪是一个经济全球化的时代，零距离教育服务立足于中国教育事业的长足发展。零距离教育服务使教育获得全新的诠释，立足于把教育贯穿于人的一生的思想，从教师服务市场的角度改变了过去将人的一生只划分为学习期和工作期两个阶段。保证了终身教育的有效实施，提高了公民的整体素质。 社会学家与经济学家分析，21 世纪第一层次的职业当属于高智力集团。因此，近几年，国内企业不惜一切招聘高级知识人才
13、，组成企业高智力集团。新的职业结构对高级人才的素质要求愈来愈高。零距离教育有限责任公司的多元化价值标准，为学习者指出了一条自我发展、自我完善的崭新之路，为学生提供最方便快捷的面对面零距离服务市场。零距离教育服务着眼于高智力集团，着重培养的高级知识人才既不是单纯的技术专家，也不是精通领导艺术的专家。他们不仅要胜任卓有成效的管理工作，还要有力地领导自己的团队在同心协力完成既定目标的同时，时刻准备迎接新的挑战。 2.文化市场 零距离有限责任公司促进了教育社会化和学习型社会的建立。改变将学校视为唯一教育机构的陈旧思想，使教育超越了学校教育的局限，从而扩展到人类社会生活的整个空间。通过整合各种信息，职教资源，实现资源共享，优势互补，量质并举，坚持市场化办学、企业化经营、多元化投资的方向，走出新形势下职业企业服务的生存、发展、壮大的新途径。有利于促进了我国文化市场的进一步规范及有效的运转。 项目基金：2012 年国家级大学生创新创业训练计划项目“零距离教育服务有限责任公司计划书” ，项目编号：201210452052，项目负责人：种道汉；指导教师：李中国、傅春长。
