1、1众包的不同模式下企业促销策略应用探析摘要：随着市场经济的发展，促销日益成为企业惯用并且高效的手段。然而当促销发展到一种瓶颈状态时，企业内部人员很难再创新的时候，众包思想像是一场甘霖滋润了久旱的市场。它提出了发掘大众潜力，让消费者参与企业经营的每个过程的理念。这一理念衍生出了一系列崭新的企业经营思想，本文主要研究了众包在产品促销过程中的应用，首先提出了众包应用的原则，其次简要说明了企业应用众包思想要选择合适的众包模式，最后根据不同的众包模式分别分析了在该模式下可用的企业促销策略。 关键词：众包 众包模式 促销策略 一、众包的概念及应用原则 2006 年杰夫?豪在连线杂志中首次提出了“众包”概念
2、，将其准确定义为“有非专业人士提供专业内容，消费者兼为内容创造者” 。维基百科上的最新解释众包是指一个公司或机构把过去由员工执行的工作任务，以自由和自愿的形式外包给非特定的（而且通常是大型的）大众网络的做法。 构建众包商业模式应遵循以下原则：分析企业现状，选择正确众包模式；选择合适的大众；提供恰当的激励；提供正确的引导；工作分解，任务变小，保持简单；真正理解史特金定律；不要问大众能为我做什么，问问自己能为大众做什么。 2二、正确选择众包模式 众包虽然被越来越多的企业认可和应用，但基于他们的共同点：都是依赖于大众的某项贡献，这种贡献是多样化的，加之不同企业的促销需求也是多样化的，不同的贡献在不同
3、的企业的促销应用产生的效果也是不同的，所以要把众包应用于产品促销，首先必须要明确企业最终的目标，是希望大众提供新的促销策略，还是帮助设计新产品，或者是帮助筛选合适的促销方案以及希望大众更多的成为企业的一员即形成对该企业的忠诚，根据自身的发展状况确定目标，选择正确恰当的众包模式：大众智慧模式，大众创造模式，大众投票模式，大众集资模式。 三、众包模式及其在企业促销策略中的应用 1、大众智慧模式 将大众智慧应用于企业促销中也就是指利用大众的认识和知识为企业提供合理化的建议或点子。 1）专属合作策略 企业可以专门开设一个网站或一个链接，任何大众都可以在这里注册账号并通过公司的认证之后，成为该公司的“解
4、决者” 。在认证报名者的过程中，要注意把不同人的不同空余时间均匀分布在每一天，使每天的每个时间段都能及时找到“解决者”队伍以防止问题的突然性。企业促销策略环节出问题时就可以将这个问题及时的挂到这个网页上，然后相应时间段的“解决者”就会及时高效地帮助公司出谋划策。 2）网络平台策略 互联网上已存在很多类似的众包网络平台，企业可以按次付费、按3月付费或者按年付费注册账号在上面发布自己的问题，说明要在此征集促销策略，并说明征集的截止日期。征集截止之后，操作该平台的工作人员就会收集整理所有大众提供的方案，并及时传递给企业，企业负责人就可以筛选采用了。采纳后的方案会相应的反馈给网络平台，网络平台再给提供
5、者一定的报酬并积累他在网站的经验值，随着经验值的增多，级别升高，相应的报酬会越来越多，以此激发大众参与的积极性。在中国，也有许多类似众包的网站，比如中国创于交易网、K68、设计竞标网、淘人网、中国征集网、众维在线工作、如易网、沃客网、私活网等数十个。 3）大型活动策略 企业的销售遇到瓶颈时，也可以通过举行大型的活动，在征集策略的同时又可以向大众宣传本企业的文化，提高企业知名度。企业可以举行一场名为“请你来做促销员”的活动，在活动之前，首先是吸引大众的参加，势必要做大肆的宣传。另外要设置奖品，除了方案被采纳的人有奖金之外，参与者都要设置一等奖，二等奖以及纪念奖，这样大家才会积极参与进去。前期宣传
6、过程在一定程度上也起到了间接促销的作用。通过这样的活动，企业不仅可以得到理想的促销方案，还提高了企业的知名度。但是这样的活动成本较高，不适合小型企业。 4）卖场建议箱策略 企业在后期的产品实际销售过程中，也就是在各大卖场的实地销售过程中，可以安排一到两名工作人员到卖场即时的收集顾客的建议并对促销策略作出及时合理的修改。或者在卖场本企业产品附近安放建议箱，4以便消费者在购买过程中发现问题时可以即时反馈给企业。这样可以使企业更加广泛、更加及时的了解到大众的需求，在最短的时间内作出最恰当的调整来迎合大众的口味，达到高销售量的目标。 5）共同生产策略 为了更好的满足消费者的需求，企业可以召集一定数量的
7、客户来参与企业的内部流程，比如研发、生产、销售策划、促销方案的制定等过程。客户在参与过程中可以及时积极的发表自己的见解，提出自己的想法，相关内部人员可以立即对不准确的地方进行改进和完善，这样企业就不用耗费额外的时间去改进自己的产品或者方案了。这种策略不仅节省了生产和销售成本，还节约了时间。这从另一个角度看也降低了企业的成本。 2.大众创造模式 这种众包模式应用于企业促销中是指为企业开辟除了已有的促销策略之外的更有效的、更适合消费者的策略或者开发除了现有产品之外的新产品来迎合大众的口味。 1）专属合作策略 运用大众的创新潜力的大众创造模式主要应用于新产品的研发上，企业将研发难题发布在本企业的网站
8、上，利用业余爱好者、专业人士组成的“解决者”团队的巨大创造潜力做到专业人士所不能做到的事。该模式下研发出的产品符合消费者需求，降低了上市风险，节约了销售成本。 2）网络平台策略 5这种策略同样也可以应用在大众创造模式中且用法一样，不同的是在应用于这一模式的时候，参与其中的大众要及时提供的不只是一个建议、一个点子，还要从身为消费者的自己的角度出发，设计出新的完整的促销方案或者研发出新的、更适合大众的产品。这样的做法，不仅节约了企业成本，而且出自消费者之手的产品的销售难度大大降低，避免了新产品上市的风险；出自消费者之手的促销策略也更容易被大众接受，其效果自然也就事半功倍了。 3）大型活动策略 大众
9、创造模式下的大型活动策略跟大众智慧模式下的有所不同。一条建议、一个想法可以及时呈现给企业，但是创新的无论是产品还是方案策略都不可能在短时间内完成。这就要求企业举办的大型活动不能是实地性的，因此这种活动可以放在本公司的网站上举行，而宣传则交给报纸、电视、网络，通过各种媒体传递给大众这个信息，让尽可能多的人知道并参与。宣传这则消息的同时也就宣传了企业自身，这同样可以得到理想的结果。 4）实验基地策略 对于有一定实力的大中型企业来说，企业可以在本地甚至世界各地建立自己的实验基地，企业为大众提供一切可利用的资源，有需求的大众可以进入基地根据自己的需求和喜好为企业创新设计新产品或者新的促销方案，一旦作品
10、通过了公司的审核就会着手投入生产或者准备实施，这样作者不仅可以获得自己满意度较高的产品而且可以额外的获得一笔奖金。通过这种途径开发的新产品或者新的促销策略集结了无数普通消费者的创新结晶，大大提高了产品或策略的实用性，从而给企业带来巨6大的利益。 5）共同生产策略 客户参与企业每个流程的制定过程，在每个环节都要充分结合大众需求、发挥创新潜质，研发出的产品和策略都要体现出大众创造的能力。通过这样的过程，为企业节省时间成本、生产成本和销售成本。 3.大众投票模式 将其应用于企业促销中就是当企业面临多种促销方案或者促销手段的选择、多种新产品设计方案时，利用大众的该种能力将其中最好、最合适的一个挑选出来
11、提供给企业的模式。 1）专属合作策略. 企业将研发出的同类产品、制定的同类方案等放到自己专属的网站上罗列对比，让相应时间段的大众来投票选择，从而选出最适合上市的产品或者最恰当的方案策略。这样企业在投入生产或组织实施的过程中就会占据主动地位。 2）网络平台策略 企业将以“选择题”或者“投票”的方式把企业难以选择的同类产品或方案发布在众包网站上，投票截止之后，网站工作人员会统计数据，将最终的结果反馈给公司。公司就可以根据这一来自大众的选择生产产品或者实施方案了。 3）实地调查策略 对中小型企业来说，这种选择如果比较少的话，可以采取实地调查的方法。首先由企业内部制作问卷，然后派人去人员密集的场所或者
12、同7类商品的卖场发放，发放的过程可以宣传自己的产品和企业，也可以通过赠送试用品的方式吸引顾客并取得信任，问卷全部收回后统计数据，得出结论，然后供企业参考。这种策略可以是针对某个卖场或者某几个地点的抽样调查，也可以广泛地进行以求更准确的结论。 4）共同生产策略 客户参与企业内部的相关流程时，在出现几个方案并驾齐驱的状况时参与意见，与企业内部专业人员共同选择决定选用的方案。这样产生的方案将更贴近消费者的需求，实行起来也就更加顺利。 4.6 大众集资模式 大众集资是开发大众的钱包，让大众代替银行和其他机构成为资金的来源。这种模式应用于企业促销中就是指集合大众的资金，生产大众想要的产品给他们。 1）专
13、属合作策略 企业可以先将设计出的产品模型发布在公司网站上，想要购买的客户可以先付 30%的预付款来预订产品，甚至可以先付款买下产品。等到来预订的客户达到一定数量，产品投入生产。这样就算产品销量不好，企业也不会因为盲目生产而压货，很大程度的降低了产品的销售风险。 2）股份分红策略 对上市的大企业来说，大众可以购买对其产品感兴趣的或者发展前景看好的企业的股票，通过这种方式集资投入公司运营，大众不仅可以得到自己需要的产品，而且如果企业发展的好，年底还有分红。这就更增加了个人购买公司股票的积极性，从而促进企业的进一步发展。 8参考文献： 1杰夫?豪.众包：大众力量缘何推动商业未来（牛文静，译者）M.北京：中信出版社，2009 年.P109-P235 2唐?舒尔茨.促销管理的第一本书（黄漫宇，译者）M.北京：中国财政经济出版社，2005 年.P1-P4 3刘勇 李正曦.“众包式”营销J.商界评论.2010 年.2 期：P52-P54 4肖岚 高长春.“众包”改变企业新模式J.上海经济研究.2010年.3 期：P35-P41
