1、长 春 大 学 毕业设计（论文）纸 共 17 页 第 1 页 装 订 线 我国外贸企业电子商务的发展现状问题及对策研究 摘要 随着互联网技术的广泛运用及网络安全技术的更新，电子商务逐渐成为信息时代的一种商贸形式，对我国外贸企业壮大及推广具有深刻影响。使其国际市场地理范围得到扩大、市场密集程度增强、产品运输减少、贸易机会有所增加，显示其巨大生命力和广阔的发展前景。在这广阔的前景下，企业越来越关注电子商务的技术运用。经济全球化以及中国加入 WTO，加速了中国经济与世界经济接轨的步伐，同时也极大的刺激了中国电子商务的发展，出现了许多巨资投入外贸网站，如中国国际电子商务网、亚洲资 源、中国出口商品网、
2、美商网注册、阿里巴巴、中贸网、中企网等等。本文以国内外目前研究情况为基础首先描述了电子商务概况，进一步阐述我国外贸企业发展电子商务的发展现状及应用现状，来分析我国外贸企业中应用电子商务技术的影响力，并介绍电子商务给我国外贸企业带来的影响，发现目前开展电子商务所存在的各种问题并分析原因，从而在这个前提下做出合理的研究对策。 关键字 电子商务；外贸企业；对策 长 春 大 学 毕业设计（论文）纸 共 17 页 第 2 页 装 订 线 Our country foreign trade enterprise electronic commerce development present situati
3、on and countermeasure research abstract Along with the widespread application of Internet technology and network security technology, e-commerce has gradually become a form of business in the information age, has a profound influence to our country foreign trade enterprise expansion and promotion. M
4、ake its international market geographic scope is expanding, the market intensity increase, the product transportation to reduce, trade opportunities increased, showing its great vitality and broad prospects for development. Under the broad prospect, enterprise pay more and more attention to the tech
5、nology of electronic commerce. Economic globalization and Chinas accession to the WTO, accelerated the pace of Chinas economy and the world economy, but also greatly stimulated the development of Chinas e-commerce, appeared a lot of money in the foreign trade website, Asia such as China internationa
6、l e-commerce network resources, China export commodity network, the network registration, alibaba, in trade, China net, etc. In this paper, based on the current research situation at home and abroad, first of all, describes the e-commerce situation, further elaborated our country foreign trade enter
7、prise development electronic commerce development present situation and application status, to analyze the influence of Chinas foreign trade enterprise application of electronic commerce technology, and introduce electronic commerce to the impact of foreign trade enterprises in China, found out vari
8、ous problems of e-commerce and analyze the reasons, which under the premise make reasonable countermeasures research. key words Electronic commerce; Foreign trade enterprise; Countermeasures 长 春 大 学 毕业设计（论文）纸 共 17 页 第 3 页 装 订 线 目录 前言 . 4 一、 我国外贸企业电子商务的发展现状 . 4 （一） 我国外贸企业电子商务发展现状 . 5 （二） 我国外贸企业中电子商务应
9、用的现状 . 6 二 、 我国外贸企业发展电子商务面临的问题 . 6 （一） 外贸企业的原有渠道受到影响 . 7 （二） 外贸企业的商业信用面临考验 . 7 （三） 带来了许多 人才与技术 方面的问题与网络安全以及法律法规 . 7 1、 安全问题 . 8 2、 技术问题 . 8 3、 法律制度问题 . 8 4、 人才问题 . 9 5、 对电子商务的认识缺乏 . 9 6、 外贸企业发展电子商务的政策、法律环境有待改善 . 10 7、 电子商务的信息基础设施建设无法满足需要的问题 . 10 三 、 我国外贸企业发展电子商务 的对策 . 10 （一） 挖掘新的生存发展空间的创新 . 11 （二） 强
10、化政府打造良好氛围 . 11 （三） 注重企业内部人才培育 . 12 （四） 外贸企业发展方向的创新 . 12 （五） 培育企业自主品牌产品出口权 . 12 （六） 制定和完善电子商务的法律法规 . 13 （七） 加快电子商务基础设施建设 . 13 结论 . 14 致谢 . 15 参考文献 . 17 长 春 大 学 毕业设计（论文）纸 共 17 页 第 4 页 装 订 线 前言 21 世纪是世界经济发展的一个突破点，重点培育的是信息产业化转化为高新技术产业，这主导着经济的发展。在电子商务成为新时代的主流商务模式下，党十六大明确提出了信息化发展战略，国家领导人指出国民经济信息化需要依靠电子商务的
11、扶持。它不但变革了社会生产方式，还更新了经济结构，成为新的经济增长点。面对电子商务的应运而生，传统商务受到的制约因素也逐渐呈现出来，美国金融危机的风暴席卷着整个经济命脉对经济增长引发了大量地不确定性因素。我国油价的继续攀升，原材料价格的稳步上涨，投 入产出比例的不协调，加上人民币汇率在此期间不断的加速升值等因素的影响，直接为国际贸易增加了更多不确定性。如何掌握电子商务发挥其最大优势为外贸企业增强综合实力成为一门值得深入研究的重大课题。 一、 我国外贸企业电子商务的发展现状 随着科技的不断进步，人类思维方式在不断更新，在信息共享和贸易交流方面进一步摆脱了时间的约束和空间的限制，随之电子商务脱颖而
12、出让全球备受欢迎，其以先进的网络技术给企业注入了新的动力，企业间网络化的贸易竞争已经成为国际上一种大趋势。 电子商务由 1995 年开始进入中国市场，至 尽为止已经有 12 年的时间了。中国互联网络信息中心在 2006 年 8 月份发布的中国互联网络发展状况统计显示，中国网民总人数达到 12300 万人。截止到 2005 年 6 月 30日，我国网站总数为 677500 个，比2005 年 1 月调查增加 8600 个，增长率为 1.3%。自从 1998 年我国完成了第一笔网络交易，迄今大约有 1800 万的中国人在网上买过东西，国内最大的购物网站注册用户已超过 1000 万，去网上购物已不再
13、是新鲜事。根据中国互联网络信息中心的调查数据，有 60.6%的网民浏览过购物网站，有 17.9%的网民有过网络购物经历。互联 网的快速发展推动了电子商务及计算机应用网络化。 我国发展电子商务的环境逐步完善，国家有关电子商务的政策、法规即将出台，已为电子商务的发展建立了基本的条件。物流配送出现了一些进展，拥有我国最大传递网络的中国邮政加盟电子商务领域，一些专门为电子商务项目服务的专业配送企业也相继出现。 长 春 大 学 毕业设计（论文）纸 共 17 页 第 5 页 装 订 线 在我国，虽然网络建设正处于起步阶段，网络应用还不够普遍，金融电子化程序还不理想，电子商务的推行还需要时间，但我们必须研究
14、我国发展电子商务的策略，以便于更好的迎接电子商务的潮流。解决电子商务安全问题，推动电子商务发展。 在 开放的网络上处理交易，如何保证传输数据的安全成为电子商务能否普及的最重要的因素之一。调查公司曾对电子商务的应用前景进行过在线调查，当问到为什么不愿意在线购物时，绝大多数人担心的问题是遭到黑客的侵袭而导致信用卡丢失。因此有一部分人或企业因担心安全问题而不愿意使用电子商务，安全问题成为电子商务发展中最大的障碍之一。 目前国家还缺乏发展电子商务专项规划，国家发展电子商务还缺乏明确和有力的技术经济政策。在我国，电子商务发展所需要的市场经济环境，运行环境尚不完善，社会信用体系尚未完全建立，网络宽带、反应
15、速度尚不满 足要求，电子支付手段尚不完备，物流配送体系尚不配套。 我国信息产业国产化产品技术水平与市场占有率低，重大电子商务应用工程、应用系统所用的软硬件产品主要依靠国外公司，系统集成，信息服务水平有待提高。计算机应用有关标准、规范既缺乏又不统一，急需加强。与电子商务有关的标准比较滞后，投入明显不足。管理体制、机制、管理理念与组织机构尚不能适应市场经济的要求，部分领导对电子商务应用的重要性、紧迫性认识不足。企业采用电子商务等高新技术尚缺少内在的动力、人力、财力与物力。基础工作薄弱，信息技术人才特别是既懂信息技术又 懂行业业务技术的复合型人才更为缺少。 电子商务离不开经济基础，而我国的人均产值，
16、人均收入不是很高。部分中国人都还没有上网的条件，更不用谈网上购物了。而要通过电子商务产生经济效益，需要有一定的客户规模，对于中国这么大的地域和市场，真正的网上消费者还是很少的，因此对于许多网站，入不敷出是必然的，更谈不上在短期内收回投资了。 （一） 我国外贸企业电子商务发展现状 电子商务正在为外贸企业的未来创造新的奇迹，开拓新市场、创造新形式。外贸企业走出国门的步伐在不断加快，并在世界贸易竞争中占据一席之地，预 测未来几年我国电子商务服务产业将迎来其发展的“黄金时代”。当下我国服务企业运用电子商务进行贸易活动的大多数为经济发达地区较为集中，包括长三角、珠三角以及北京、上海。而中部和西部地区对电
17、子商务环节比较薄弱，这与政府的投入量有关、发达地区的电子商务环境适应力强、具有完整的电子商务设备。在电子商务的广泛运用中，在日常生活中占据份量较大的是服装、纺织，广泛应用电子商务的行业中名利前茅的行业有服装鞋帽、纺织化纤、数码家电、农林畜牧。从表 1-1 中可以看出外贸企业的电子商务交易数目特别多，其中 B2B 具有首席地位。表明截止 到 2011 年 12 月中国市长 春 大 学 毕业设计（论文）纸 共 17 页 第 6 页 装 订 线 场总体交易数量达到 6 万亿元，同比增长 33%1。包括 B2B 的交易额达到 4.9 亿元，相比去年增长 29%，整体的发展动态处于稳定阶段。网络零售市场
18、交易规模为 3492亿元，而截止到 12 月，则规模冲破了 8000 亿，同比增长 56%，另外加入电子商务行业的外贸企业日益增多。 表 1-1 2008-2011 年中国电子商务 B2B、 B2C、 C2C 交易额 单位：亿元 年份 交易总额 B2B 交易额 B2C 交易额 C2C 交易额 2008 年 23000 20000 1776 1121 2009 年 38000 27800 2430 2483.5 2010 46500 38500 4300 3300 2011 60000 49000 2401 3500 注：资料来源 市场周刊 国内第三方电子商务研究机构在 2012 年 3 月 8
19、 日公布了 2011 年度中国电子商务市场数据监测报告，在 2011 年首个季度中，全国网站的数目坚持稳步增长，到 2月，该行业的网站规模出现创新高达到 2 万。直到 3 月底，我国电子 商务的网站数接近 3 万家，同比增长了 31.16%2，这样的发展速度比 2010 年的增长速度稍微高一点。 （二） 我国外贸企业中电子商务应用的现状 电子商务在我国进出口贸易中越来越受到人们的关注，在进出口贸易中，企业的网站等已经可以使企业的产品推广到网络当中，为企业的活动管理费用等传统费用得到了缓解，进一步的降低了企业的成本，在降低产品价格的同时促进了企业的发展。我国外贸企业要求有阶段性、有层次性的推进电
20、子商务，达到电子与商务不同层次水平的结合，实践告诉我们更要因地制宜，结合该企业的自身状况，由低到高逐步 推广。 二、 我国外贸企业发展电子商务面临的问题 在电子商务转变了人们的消费行为的同时，使得传统贸易的运行方式接受着新形式的挑战。 长 春 大 学 毕业设计（论文）纸 共 17 页 第 7 页 装 订 线 （一） 外贸企业的原有渠道受到影响 在电子商务的开展下外贸企业作为生产者可以用互联网来展示自己的产品，打破了企业间的垄断局势。如果通过传统外贸企 业来进行商贸活动，则增加了商品的流通环节，而且交易的效率也大大降低了，促使商品流通中成本大幅度的增加。传统外贸企业对于电子商务的认识还是不到位的
21、，他们不懂得如何选择第三方平台来为自己产品服务，更是缺乏一种电子商务的意识去帮助外贸企业提高企业收益。面对企业利润最大化的追求，买卖双方更加愿意面对面交易而放弃外贸企业参与，认为亲自交易才能正确认识到交易对方的工作态度，才能确保产品质量。这使传统外贸企业的生存遭到了严重危机。 （二） 外贸企业的商业信用面临考验 在越来越激烈的竞争时代，各个外贸企业都想尽办法提 升自身，做出创新产品，完善各方面服务。面对电子商务的网络空间，各外贸企业为了完美展示各自产品的独特之处，都是详细叙述。为了让自己的产品走在世界前端，都是用最快的速度将产品公布在互联网上。但互联网这个平台它无法分辨良性竞争与恶性竞争，对于
22、周围潜伏着的窥视者，互联网无法阻拦，这样会使外贸企业的最新产品信息让竞争对手获取，让其了解到该企业的近况，进一步展开攻势。有的信用不佳的外贸企业会将其成果汲取过来换包装变成自己的产品，或者仿冒品牌外贸企业的或盗用高知名度的企业来销售自己的产品，致使网络上的可信度越来越低。让消 费者对网络交易失去信心，让外贸企业的客户源大量流失。 （三） 带来了许多人才技术方面的问题与网络安全以及法律法规 电子商务是一项网络销售，则需要借助网络力量，需要制作外贸企业网站。往往一些外贸企业经验不足导致网站总策划目的不明确，缺乏相关的指导理念。在网络营销中也不懂得用何种法律来约束客户及自身。外贸企业网站太在乎追求外
23、观效果，忽略了其实质作用，对正常浏览和实质应用受到了影响，一些外贸企业的信息设施没有随着时代的变迁而更新，还是拥有陈旧的计算机及落后的电脑系统。外贸企业没有统一一个附和外贸专员的标准，在 吸纳更多人才时缺乏参考，这使人员在网络营销方面得不到提高，也不懂得如何健康的进行网络营销，有时候为了吸引更多的客户的点击率，会在网站中掺插不良的广告，利用人的好奇心理诱导进去观看，则网络的健康度越来越受到影响。 长 春 大 学 毕业设计（论文）纸 共 17 页 第 8 页 装 订 线 1、安全问题 电子商务本身存在的安全隐患随着电子商务的发展，网上银行、网上合同、电子签名等的应用越来越广泛，网络己经成为我们生
24、活中不可或缺的一部分。电子商务在给我们的工作生活带来便捷的同时，也存在着安全隐患。电子商务必须通过互联网进行，而互联网并不具备商业交易需要的安全性。大量的经济信息在网上传 递，资金在网上划拨流动，网上交易的权威性认证都要求做到万无一失，无论国际还是国内，电子商务的安全性还是令人忧虑。如何保障电子商务活动的安全，将一直是电子商务的核心研究领域。作为一个安全的电子商务系统，首先必须具有一个安全、可靠的通信网络，以保证交易信息安全、迅速地传递 ;其次必须保证数据库服务器绝对安全，防止黑客闯入网络盗取信息。对于中国来说，网络产品几乎都是“舶来品”，本身就隐藏着不安全隐患，加之受技术、人为等因素的影响，
25、不安全因素更显突出。目前，电子签名和认证是网上比较成熟的安全手段，而在我国大多尚处在对 SSL 协议的应用上，在 SET 协议上的应用试验刚刚成功，而要安全实现 SET 协议安全支付，就必须有一个 CA 认证中心，而目前在我国认证权的归属问题尚未确定。 目前，阻碍电子商务广泛应用的最大问题就是安全问题。计算机安全技术本 身的发展就存在一个时滞的问题。病毒感染、黑客的侵袭更使人们对计算机的安全性，特别是网络上电子商务进行的安全性产生怀疑。 Internet 的诞生并不是因为商业目的，而是为了能方便地共享计算机资源，所以 Internet 的 TCP IP 协议及源代码的开设与共享是合理的，是适合
26、当时需要的，要在 Internet 上进行安全要求高的电子商务活动也就显得勉为其难了。这种情况对电子商务的推行造成了极为不利的影响，使公众在电子商务前裹足不前。 2、技术问题 这里所说的技术方面的障碍主要包括网络的可靠性、数据传送的速度等。Internet 上存在多种不可靠的因素：软件不可靠、线路不可靠和系统不可靠等。电子商务的进行需要支付与结算，这就应有高质、高效的金融服务及其电子化的配合。金融电子化是电子商务实施的保证，金融电子化要实现跨行、跨地区联网贸易结算、资金划拨，真正为企业和个人提供方便、实时的金融服务，中国的金融业亟 须适应全球一体化进程而加快变革步伐。 3、法律制度问题 江泽民
27、主席在亚太经合组织第六次领导人非正式会议上就电子商务问题发言时指出，电子商务代表着未来贸易方式的发展方向，政府应当为电子商务的发展提供良好的法律法规环境。 目前，电子商务涉及的法律保障问题有： （ 1）从交易安全方面看，目前一个迫切需要解决的问题是加强数据保护， 保证用户的个人隐私权，保证用户具有对 Internet 上的信息进行控制的自主 长 春 大 学 毕业设计（论文）纸 共 17 页 第 9 页 装 订 线 权，以解决电子商务上发生的各种纠纷，防止诈骗等案件的发生，保证消费者 在电子商务活动中的合法权益不受 侵犯。 （ 2）从电子支付方面看，也需要制定相应的法律，明确电子支付的当事人 包
28、括付款人、收款人和银行之间的法律关系，制定相关的电子支付制度，认可 电子签名的合法性。同时还应出台关于电子支付数据的伪造、更改、涂销问题 的处理办法。 （ 3）还有一部分法律法规应根据电子商务的情况加以补充、修改和完善。 如票据法如何适用于电子商务凭证，消费者权益保护法如何保护网上购物的消 费者权益，现有的知识产权法如何保护网上知识产权，广告法如何管理控制网 络广告等。 就以上商务活动中存在的法律问题来看，必须构造适合电子商 务发展的法制环境。电子商务活动中，新数字化经济带来了一些问题，如保护消费者权益、纳税、版权保护以及对交易的责任，这些罚不是某一个国家独自就能解决的，要对智能卡的技术标准和
29、公共平台、互联与互动、公开密钥的交插验证等同题达成一致，国际间的合作是非常重要的。网络法必须规定电子商务各方的责任，保护消费者权益和隐私的问题必须得到解决。 4、人才问题 电子商务是信息现代化与商务的有机结合，所以能够掌握运用电子商务理论与技术的自然是掌握现代信息技术、掌握现代商贸理论与实务的复合型人才。而一个国家、一个地区能否培养出 大批这样的复合型人才，就成为该国、该地区发展电子商务的最关键因素。技术人才的短缺可能成为阻碍我国电子商务发展的一个重要因素。 因此，应该加强人才培养。政府应充分利用各种途径和手段培养、引进并合理使用好一批素质较高、层次合理、专业配套的网络、计算机丑经营管理等方面
30、的专业人才，以加快我国电子商务建设步伐。国家应该鼓励教育部门向学生普及网络知识，在有条件的学校，特别是一些大专院校经济、贸易、计算机等专业院系开设 Internet、电子商务等选修课程，甚至可以考虑开设电子商务专业，培养高素质的复合型人才，以适应社会 的需要。 5、对电子商务的认识缺乏 目前大多数企业的各级管理人员以及员工对电子商务的应用缺乏认识。多数企业仍然没有认识到发展电子商务的必要性，拥有计算机的外经贸企业，主要用于文字处理、统计计算。多数外经贸企业虽然己经上网，但主要用于信息查询和进出口的部分环节，建立企业网站或在专业网络平台建立企业网页的仍为数不多。对产、供、销，人、财、物等重要资源
31、实现电子化、网络化管理的企业比例更小。进出口企业对于电子商务的认识仍然停留在表面层次，不少企业仅仅理解为在某个网站注册网页，宣传产品、收集信息。这是非常典型的 无需求市场行为，这样就造成很多企业的网站淹没长 春 大 学 毕业设计（论文）纸 共 17 页 第 10 页 装 订 线 在互联网的浩瀚信息中，无法体现其产品的差异化竞争。 6、外贸企业发展电子商务的政策、法律环境有待改善 随着 Internet 的普及，通过 Internet 盗窃软件将变得非常容易，关于软件、音乐、电影等的知识产权纠纷日益增多 ;另一方面，相关的法律制度的制定远远滞后于信息工业的发展。所以，目前迫切需要解决的问题是制定
32、一些相关的电子商务法律，以解决电子商务活动中发生的各种纠纷，防止诈骗等案件的发生。在国际范围内看，中国信息化程度是很低的，相应的立法工作也滞后。虽然我国 政府己经逐渐认识到这一立法的重要性和紧迫性，先后对有关法律进行了修改并增加电子商务发展的相应条款，也相继出台了一系列互联网法规，然而总体而言，我国现有法律法规呈现出对电子商务交易活动整体性空白，立法上的滞后，将导致国内企业在全球电子商务竞争中，处于被动地位。再者，做贸易就少不了纠纷，而国际贸易中电子商务纠纷又有其独特性。由于地域差别，贸易双方分别处于不同的法律体系中，如果没有一个成熟、统一的法律系统，纠纷就不可能很好的加以解决。但是至今国际上
33、仍没有有关电子商务的完整的法律体系。包括美国和欧洲等发达国家也只是 在加紧对电子商务立法的研究，并没有成熟的电子商务法规出台，而我国目前的法律更不能完全适应社会信息化发展的需要。 7、电子商务的信息基础设施建设无法满足需要的问题 电子商务是基于信息网络通信的商务活动，其特点是实时、快速，电子商务的发展从一定程度上可以说取决于信息基础设施的规模，为此，需要建设必要的信息基础设施。但我国由于经济实力和技术等方面的原因，网络基础设施建设还比较缓慢和滞后。我国绝大部分企业的信息化、电子化程度较低，部分企业连计算机还没有买，少数企业即使有计算机也主要是用来打字和计算， 而产、供、销、人、财、物等重要资源
34、的管理大多没有实现电子化。金融机构尚未实现全方位的电子化，全国性的金融网络还没有形成，商业电子化又落后于金融电子化，有的甚至还没有起步。电子商务的一个重要优势就是方便、快捷、高效，但由于中国各专业网络规划不合理，条块分割，各自为政，网上速度慢。据调查，中国有近 90%的网民抱怨网上速度太慢。这也会影响网上购物的积极性。由于中小企业的软硬件环境限制，使得实施电子商务如同水中花，镜中月，可望而不可及。安装套装软件价格昂贵，找不到安装和维护的人力资源，许多应用软件，要求庞大的基础设 施和良好的连接性以达到最优化运行，中小企业多不具有这样的人力和财力来支持实行。 三、 我国外贸企业发展电子商务的对策
