1、1关于企业信息化评价指标体系研究与应用分析摘要：企业信息化发展是全面提高企业竞争能力的重要环节。当今对企业信息化进行评价，是必须研究的问题。建立中国企业信息化评价指标体系，对全面掌握我国企业的信息化水平，了解各地区、各行业企业的信息化发展状况，评价信息化对企业发展的影响以及对相关产业的带动作用等，都具有重要的理论价值和现实意义。 关键词：企业信息化；评价指标体系；评价方法 一、企业信息化评价指标体系概述 （一） 、建立企业信息化评价指标体系原则 1、科学性与系统性相结合 任何指标体系都应该建立在一定的理论基础之上，科学性是制定指标体系的最基本的原则，企业信息化水平测度指标体系依据的是信息化和企
2、业信息化的有关理论。同时，企业信息化本身就是一个系统工程，我们在建立指标体系时，就要把企业信息化作为一个系统进行分析，通过系统层次划分，对企业信息化的整体结构、特点有比较透彻的认识，而且可以在具体的比较中，针对每个项目的特点采取不同的方法。 2、代表性与可操作性相结合 指标体系应是一系列相互联系、相互补充的指标所组成的统一整体。构成指标体系的指标，应该能够简化那些反映复杂现象的信息，既可以是直接从原始数据中得来的，用以反映子系统的特征，也可以在对基本2指标的抽象和总结的基础上，用“比” 、 “度”等表示指标，用以说明指标子系统的内在联系。描述企业信息化水平的因素很多，而作为系统化的指标体系并非
3、越庞大越好，因此要在众多可用指标中筛选具有代表性、灵活性的主导指标。 3、可比性与导向性相结合 通过进行横向、纵向比较是设计指标体系和实际运作中的重要环节，选用指标时要将不可比因素转化为可比因素，并保证指标口径的一致性，使指标体系不仅能进行企业间横向比较，而且可以针对某企业进行某一时间序列上的纵向比较，以利于对企业信息化发展趋势进行研究和探索，从而充分发挥指标体系在实施过程中的引导和导向作用，促进企业信息化水平的快速提高，尽快缩小与国际企业信息化发展的差距。 （二） 、建立评价指标体系的思路 1、评价目标 评价目标是在任何评价中都需要首先确定的，即回答“为什么要进行评价”的问题。通用企业标准信
4、息化评价指标体系的评价目标是反映和解析通用企业标准总体的信息化状况及其发展趋势，为政府进行相关决策提供依据，并指导企业进行信息化建设。 2、评价思路 评价思路是要回答“如何评价”这个问题。评价思路是在评价目标的指引下，对评价工作的主体、内容、方法和具体步骤进行整体选择和设计。在整个体系的构建过程中，评价思路至关重要，它决定了后续工作的方向和开展重点。 33、评价主体 评价主体就是回答“谁评价”的问题。在对企业信息化工程进行评价的过程中，评价的主体应该是相关评价部门，目前信息化工作的评价主体为政府部门或其委托的第三方机构。评价主体提出评价目标，在评价目标的指导下制定评价思路与评价方法，依据评价标
5、准撰写评价报告。4、评价客体 评价的客体即评价的对象，它回答的是“评价什么”的问题。企业信息化评价指标体系是对企业及政府相关部门的信息化实施情况进行评价，所以评价客体为企业及政府相关部门。 5、评价方法 评价方法是在评价思路的基础上进一步回答了“如何评价”这个问题。评价方法是进行评价的工具，包括评价指标、体系权重、调查数据。其中，利用调查数据可以反馈优化评价指标与体系权重，同时还可以利用数据从客观上来确定权重。 6、评价报告 评价报告要回答的是“评价结果是什么”的问题。评价报告是根据具体的报告要求与目的，有侧重地对分析的内容与过程进行撰写并依据评价标准作出评价结论。评价报告不仅是对评价结果的描
6、述，也是对整个评价工作的总结。 二、建立企业信息化评价指标体系 从指标体系内容上看，大多数指标体系都包括以下几项一级指标：4战略地位、基础设施、应用状况、人力资源、信息安全、效益指数等。但不同组织信息化水平评价的侧重点有所不同。在企业信息化评级指标体系中，强调经济效益的指标项目较多。 （一） 、战略地位 企业信息化是一项复杂庞大的系统工程，信息化是一个漫长的建设过程，因此，企业信息化的战略地位是影响企业信息化发展的重要因素。其中，企业信息化规划和开发管理由战略规划的前瞻性与连续性、信息系统的经济性、信息化建设的规范化和信息管理的标准化 4 个子指标来反映。 （二） 、应用情况 企业信息化的应用
7、情况是反映企业信息化水平的最重要因素，是企业信息化评价的核心内容。其考核指标有办公自动化、设计和生产的信息化程度、管理的信息化程度、网络营销及电子商务、信息系统的集成。（三） 、人力资源 人才是企业的根本，更是企业进行信息化建设的根本。企业信息化成功与否，最终取决于人及其素质。企业的领导、技术人员以及业务人员都要在信息化过程中不断学习信息技术以及新的管理理念，及时转变观念以适应信息化进程。其考核指标有掌握 IT 应用技术人员比率、信息化人才培训制度、受信息化培训人员比率。 （四） 、安全措施 信息化给企业信息的传输、获取与挖掘带来极大的方便，但也给企5业的数据安全带来极大的隐患，企业的营销资源
8、、技术信息等商业机密随时面临泄露的危险，所以做好信息化安全措施是企业信息化得以顺利实现的一个重要保证。其考核指标有信息化安全资金投入占信息化投入总额比、物理隔离与软件监测、自动恢复系统、安全规章制度。 三、企业信息化体系评价方法 （一） 、 专家评价法 专家评价法主要用于那些难以数量化的客体的评价，该方法主要依靠专家的知识和经验，评价的准确程度取决于专家的阅历和知识水平，以及专家评价的具体组织方式方法。常用的专家评价法有专家会议法、听众调查法、头脑风暴法、德尔菲（Delphi）法等。 （二） 、技术经济评价方法 经济评价是对已选出的技术方案的经济效果所作的分析评价，其基本的要求是在一定环境下，
9、使技术方案的经济效果达到最大或达到合理，并以经济评价的结果检验和确定某一技术方案。常用经济评价方法有投资回收期法、投资收益率法、净现值（NPV）法、净年值（NAV）法、内部收益率（IRR）法、财务评价法、费用效益（效能）评价法、国民经济评价法等。 （三） 、系统评价方法 从理论上讲，任何评价都可作为系统评价。系统评价具有综合性、整体性、优化性等特点，与之相应的评价方法技术也就必然具有类似的特点，由此使系统评价方法技术既繁多又无统一固定的范式。面对形形色色的各种系统，其评价方法技术的运用必须遵循具体系统具体分析选6择的思想方法，最常用的系统评价方法技术有关联矩阵法（RMM） 、关联树法（PATT
10、ERN 法） 、层次分析法（AHP 法） 、模糊评价法、功率系数法、可能满足度法、费用效益分析法、计算机模拟评价等。 四、企业信息化评价指标体系的应用 以企业信息化指标、指标权重设计、评价方法为主要组成部分等构成了一个完整的企业信息化水平的评价指标体系。指标体系研究工作完成后，需要采集数据。评价信息的采集，就是评价者运用科学的方法，系统地、全面地和准确地采集评价信息，是信息化评价研究的一个重要环节。由于直接指标的研究需要投入大量人、财、物，而间接指标较易获取，可操作性强，因此后者常常被作为指标体系中的主要组成部分。在众多研究中，指标数据可以通过发放调查问卷、深入目标单位调研、专家打分、调用日常统计资料等渠道获取。 五、结束语 随着信息技术的飞速发展，信息技术的更新周期越来越短，没有人能准确预测今后信息化方面的变化。用来反映信息化特征的指标体系必须不断地动态更新，为评价企业信息化水平提供一种科学、实用的方法。参考文献： 1汪勇，严红等. 企业信息化经济效益分析与评价J. 现代情报，2006，26（2）. 2汪勇，严红等. 企业信息化经济效益评价指标体系研究J. 武汉科技大学学报：社会科学版，2006，8（2）. 73肖素梅，殷国富等. 企业信息化评价原理与方法分析J. 机械，2005，32（9）.
