1、 制造企业应用电子商务模式初探 I 摘要 制造企业不仅是国民经济的巨大贡献者，也是未来信息化建设的主体，电子商务给制造企业带来了难得的机遇，因此制造企业需要依靠电子商务来获得自身发展。电子商务模式是企业开展电子商务面临的一个重要问题。 有许多模式可以用来解决企业在应用电子商务过程中遇到的问题，但这些并不是完全针对制造企业的，制造企业要根据自身实际情况进行选择。本论文首先概括性地叙述了电子商务模式的定义，列举了电子商务的几种常见模式，并结合制造企业 分析应用电子商务的诸多优势 ；然后着重介绍制造企 业在 B2B、 B2C 和 B2G 三种模式下的应用；随后提出制造企业实现电子商务模式的总体策略；
2、在论文的最后对制造企业应用电子商务进行总结。 制造企业在发展的不同阶段选择合适的应用模式，通过各方面不断的完善和调整，才能经受市场的考验。 关键词： 制造企业 电子商务 应用模式 II Abstract Manufacturing is not only a great contributor to the national economy， but aslo is the main body of the future information technology, E-Business for manufacturing companies to bring a rare opportun
3、ity, so manufacturing enterprises need to rely on E-Business to get their own development.but choose which model is a major problem to the Manufacturing enterprises. There are many models proposed to solve the problem of E-Business enterprise applications, but not entirely for manufacturing enterpri
4、ses, manufacturing enterprises should be selected according to the actual situation.Firstly,This paper describes the general to the definition of E-Business, lists several common patterns of E-Business, and manufacturers of the applications with the advantages of E-Business; and then focuses on B2B
5、and B2C manufacturers in two modes applications; then the proposed manufacturing enterprises to achieve the overall strategy for E-business models; Finally, Summary manufacturing enterprise e-business applications. Manufacturing enterprises select the appropriate mode at different stages in the deve
6、lopment of the application, through the various aspects of continuous improvement and adjustment, can make it stand the test of the market. key words: Manufacturing enterprise E-business Application model III 目录 摘 要 . I Abstract .II 绪论 . 1 1 电子商务模式概述 . 3 1.1 电 子商务模式的概念 . 3 1.2 制造企业应用电子商务的必要性 . 3 1.3
7、 制造企业发展电子商务的优势 . 4 2 制造企业电子商务发展现状 . 5 2.1 我国制造企业电子商务应用取得的成绩 . 5 2.2 我国制造企业电子商务发展面临的问题 . 5 3 制造企业电子商务几种模式分析 . 7 3.1 制造企业 B2B 模式 . 7 3.1.1 B2B 模式下的企业采购 . 7 3.1.2 B2B 模式下的企业营销 . 8 3.1.3 B2B 模式下的企业合作 . 9 3.2 制造企业 B2C 模式 . 10 3.2.1 B2C 模式下的产品零售 . 10 3.2.2 B2C 模 式下的个性化产品服务 . 10 3.2.3 B2C 模式下的客户服务 . 10 3.3
8、 制造企业 B2G 模式 . 10 3.3.1 B2G 模式下的政府采购 . 10 3.3.2 B2G 模式下的企业税收 . 10 3.3.3 B2G 模式下企业的售后服务 .10 4 实现制造企业电子商务的若干策略 . 14 IV 4.1 基于制造企业自身特色的策略 . 16 4.2 基于制造企业电子商务生命周期的策略 . 14 4.3 基于制造企业产品、市场的策略 . 16 4.3.1 充分考虑商品的特征 . 16 4.3.2 细分市场 . 16 4.3.3 树立品牌、培养顾客对品牌的忠诚度 . 16 4.3.4 完善电子商务应用模式的运作平台 .16 结束语 . 19 参考文献 . 20
9、 致谢 . 21 1 绪论 从上世纪末至今，随着计算机和信息技术的飞速发展，特别是在 Internet 技术的推动下，全世界范围内的商业活动发生了巨大变革，传统的经济模式发生了重大改变，经济全球化和网络化的发展，导致了电子商务的出现，并在世界范围内掀起了电子商务的热潮，电子商务作为一种崭新的商务形式迅速席卷了全球并成为全球研究的热点。 报告统计， 2008 年，中国电子商务交易额达到 3.1 万亿元人民币，网络购物交易额达到 1257 亿元人民币； 2009 年，中国电子商务交易额达到 3.8 万亿元人民币，网络购物交 易额达到 2586 亿元人民币，同比分别增长 21.7%和 105.8%。
10、大型制造企业是中国经济发展的骨干力量，也是电子商务应用的主力军。 2009 年全国国有企业累计实现营业收入 225087.3 亿元，同比增长 5.9%；累计实现利润 13392.2 亿元，同比增长 9.8%；已交税金 19400.6 亿元，同比增长 8.1%。根据国家统计居 2009 年对全国 39631 个大中型制造企业的经济普查统计数据， 2008 年中国大中型制造企业电子商务交易额达 14126.55 亿元。其中，电子商务销售额达 16871.6 亿元，电子商务采购额达 11381.5 亿元。国内制造企业电子商务已步入务实发展阶段，呈现出四个方面特点：一是大型制造企业电子商务应用开始进入
11、协同商务阶段；二是中小企业电子商务应用意识普遍提高；三是网络购物规模迅速扩大；四是电子商务专业化服务体系正在形成。 从国外来看，美国是网络技术和网络应用最先进的国家，也可以说是电子商务的发源地。美国政府从 1998 年开始始每年发布电子商务发展报告，肯定了以互联网为代表的信息技术 ,以及以电子商务为代表的新型商业模式对美国经济的贡献。美国电子商务的应用领域和规模远远领先于其他国家在全球所有电子交易额中，目 前大约有 50以上都发生在美国，而且美国 90以上的制造企业使用了互联网。国际数据公司对 31 个国家的 4 万名被调查者的研究表明，美国占世界电子商务市场的份额将会下降，欧洲、日本等发达国
12、家与美国的差距正日益缩小。国外的电子商务模式也越来越成熟，从以往的 B2B、 B2C 到现在的团购都得到了迅猛发展。 制造业是国民经济的巨大贡献者，伴随着信息化进程的深入，展露出作为未来信息化建设主体的潜力。相对于大型企业来说，制造型企业的人力、财力、信息技2 术实力较弱，制造企业如何应用电子商务是一个值得研究的新课题。 就目前电子商务应 用的研究现状来看，分散的研究较多，而从应用模式的选择方面研究较少，没有全面系统地提出适合我国制造企业发展的电子商务模式。目前，我国制造企业信息化程度较低，应用电子商务的较少。制造企业必须从自身的技术条件、资金状况、业务特点、经济环境等方面出发，全面考虑，利用
13、信息技术和现代化的管理技术发展电子商务。因此，研究制造企业如何应用电子商务模式有着重大的理论价值和现实意义。 本 论 文 首先 通过课题背景引出 制造 企业 应用 电子商务模式的重要性， 通过结合我国制造 企业 实际情况，介绍我国制造企业电子商务应用取得的成绩和发展所面临的问 题； 最后着重叙述制造企业在 B2B、 B2C和 B2G三种模式下的应用，并 提出制造企业应用 电子商务模式的 若干策略。 3 1 电子商务模式概述 1.1电子商务模式的概念 电子商务模式，就是指在网络环境中基于一定技术基础的商务运作方式和盈利模式。研究和分析电子商务模式的分类体系，有助于挖掘新的电子商务模式，为电子商务
14、模式创新提供途径，也有助于企业制定电子商务策略和实施步骤。电子商务模式可以从多个角度划分，分别为 B2B、 B2C、 B2G 和 C2C。 （ 1） B2B 指企业与企业间的电子商务， 是在 Internet 上采购商与供应商谈判、订货、签约、接受发票和付款以及索赔处理、商品发送管理和运输跟踪等所有活动。 （ 2） B2C 指企业与消费者之间的电子商务，通过网上商城实现在线商品零售和为消费者提供所需服务的商务活动，这是大众最为熟悉的一类电子商务模式。目前互联网上有很多这种电子商务模式的例子，如中国首家在美国纳斯达克上市的 B2C企业麦考林和中国最大的网上书店当当网等。 （ 3） B2G 指企业
15、与政府之间的电子商务，其涵盖了政府与企业间的各项事务，包括政府采购、税收、商检、管理条例发布，以及 法规政策颁布等。 （ 4） C2C 指消费者与消费者之间的电子商务，卖方通过 C2C 平台提供商品拍卖或销售，买方可以自行选择商品进行竞价，其代表是 taobao、 ebay 等。 1.2 制造企业发展电子商务的必要性 由于竞争惨烈和本身机制的问题，传统制造企业的利润已经见底，产品质量和售后服务的竞争更使传统制造企业的发展如履薄冰。在中国加入 WTO 以后，各种关税壁垒和非关税壁垒消除后，电子商务有可能成为企业新的贸易壁垒。从长远来看，中国企业面对的竞争者是国外有实力的企业，因此必须大力发展电子
16、商务，提高自己的竞争 力，才能生存下去。不仅是 I T 企业，所有的传统产业，如汽车、石油、纺织、物流等都在被融入电子商务潮流中，整个世界正在围绕电子商务重新“洗牌”。如何提高经营效率，降低生产流通成本，减少企业规模扩大带来的边际成本，已成为传统制造企业提高竞争力的焦点所在，制造企业转向电子商务是大势所趋。电子商务决不只是在网上卖东西，对企业来说，最重要的是用互联网实现电子化运作，4 从现在开始就应该以电子商务观念整合自己的管理流程。下一轮的竞争将是电子商务的竞争。国内传统企业现在面临的问题，不是要不要电子商务，而是要不要被淘汰出局。借 用一句广告词就是：要么电子商务，要么无商可务。所以制造企
17、业发展电子商务是相当必要的。 1.3 制造企业应用电子商务的优势 制造企业开展电子商务除具备普遍的好处，如降低采购成本、降低营销成本、增加商业机会并最终达到提高企业整体效率等，还具备该行业特有的规模大、产业成熟度高、国际化程度高等优势： （ 1）制造企业规模大、国际贸易额大、并且其产值、销售额、进出口贸易额等都较大，占工业比重也大。开展电子商务可产生明显的规模效益，特别是中国加入WTO 后，在突破时空限制方面更为明显。 （ 2）制造企业的产品 名称、规格的国际标准化程度高，容易鉴别。同时，标准化对数据库建设十分有利，进而发挥信息技术的优势。 （ 3）制造企业产品的交易活跃，单笔交易额大，且绝大
18、多数以 B2B 为主 (除少数日用化工：化妆品、洗涤剂、民用胶卷、磁记录等信息用品可直接对最终消费者 )，属理性购买，市场管理和运作相对 B2C 容易。 （ 4）现实交易成本高。企业分散、加上品种众多，造成市场高度分散，卖家和买家找到理想的对方均需付出高昂代价。尤其是中国国情下信息不对称性程度高，对采用电子商务的需求和效果更要强于发达国家，电子商务可以为企业打开 国际国内两个市场、拓展商业机会将更加快速、容易。 （ 5）现实市场地区价格差异较大。采用实时电子商务，可及时发布价格，快速做出交易或生产计划，调整决策规避经营风险。同时，目前的制造企业实际生产规模一般低于其设计生产能力。因此，实现电子
19、实时行情并交易，一是有利于发现合理价格，把握商机；二是及时调整生产计划和库存水平，提高生产能力利用率、产销率和资本利用效率。 （ 6）随着竞争加剧，人民生活水平的提高以及技术的进步，制造业产品精细化率越来越高，精细产品品种不断增多，多品种小批量生产是未来趋势。据了解，精细产品的生产厂家中 95属于中小企业，致使企业更加分散、产品种类更多，对信5 息的需求也越来越大。 （ 7）制造企业多为历史悠久的企业，企业资信容易查验。 （ 8） 传统制造企业电子商务化，还能把上、下游一大批企业拖到电子商务上去。采购环节的电子商务意味着本企业的 ERP 系统要和供应商对接，销售环节的电子商务则意味着要和代理商
20、的信息系统对接。通用汽车公司通过把自己的业务往来放到网上做，已经带动了 3 万家合作伙伴上网。英特尔公司网上的 OEM（ Original Equipment Manufacturer，原 始设备制造商）伙伴已遍及 30 个国家，每月网上销售额高达 20亿美元。此类电子商务“生态链”传导出来的理念是：核心厂商下订单时要求你采用电子商务的形式，你不用就会被淘汰。 2 制造企业电子商务发展现状 2.1 我国制造企业电子商务应用取得的成绩 自 2005 年以来，我国电子商务市场交易额稳定增长， 2007 年我国电子商务市场规模突破 17000 亿元。未来 3 年，仍是我国电子商务投资规模持续增长和爆
21、发的时期，我国电子商务投资市场将迎来新一轮的发展高潮。一方面， 2007 年国家“十一五”电子商务发展规划的颁布标志着政府推动电 子商务的总体布局已经形成；另一方面，电子商务在企业的应用成效以及对经济、社会发展的推动作用日益明显。 2007 年我国 B2B 电子商务交易额约为 12500 亿元，比 2006 年增长 25.5%。目前 B2B 市场的集中度较高，在综合类网站中，阿里巴巴已占近乎 7 成份额。 2007年我国 B2C 网站总收入约为 52.2 亿元，同比增长 33.5%。 B2C 是传统企业开展电子商务的主要形式，随着网络购物环境的好转以及企业（特别是大中型企业）电子商务化程度的提升，在总体规模上 B2C 将会有一个长足的发展，并成为未来网购的主流。 2007 年 我国 C2C 交易额约为 410.4 亿元，同比增长 90%； C2C 是目前我国网购的主要形式。 2.2 我国制造企业电子商务发展面临的问题 我国制造企业在应用电子商务方面取得了一些成绩，但也存在一些问题，主要表现在： （ 1）对电子商务认识的不足
