1、1化妆品点评网站：发展路在何方【摘要】现代网络的复制能力极强，淘宝在中国也能超越亚马逊。而化妆品点评行业潜力巨大，所以原因显然不仅限于此。在对化妆品点评网站市场进行分析并对网站的潜在用户进行走访后，笔者发现当前各化妆品点评网站的确还存在一些制约其进一步发展的问题。 【关键词】化妆品 点评网 一、化妆品点评搜索引擎优化（SEO）不足 以用户的实际搜索操作为例。当用户想要简单了解一下关于某个餐厅的信息时，如果在搜索引擎的相应位置输入餐厅名字，会发现搜索结果的前几条往往是各种餐饮点评网对该餐厅的点评内容。而据调查显示，有将近 87%的网民会利用搜索引擎查找自己需要的信息，而这之中又会有近 70%的搜
2、索者会直接在搜索结果自然排名的第一页上查找自己所需要的信息。因此在很多时候，人们了解一个餐厅的首要途径就是餐饮点评网，而并不是通过餐厅的官方网站或者饮食类节目。这可以堪称是餐饮点评SEO 的成功案例。而当用户在搜索框内键入某个化妆品品牌或者产品的时候，搜索结果却满是各种诸如乐蜂网、聚美优品、一号店等的零售网站，在首页很难看到化妆品点评网的身影。故从自然流量的角度来看，众化妆品点评网站很难“天然”地捕捉到太多用户，也就错失了不少被点击、被关注的机会。 当然，网站模式虽然容易复制却也不能生搬硬套。化妆品行业毕竟2不同于餐饮服务业，化妆品销售电商斥资做好 SEO 的结果便是使自己能够登上搜索结果的最
3、佳位置，各化妆品点评网也只好退居其后了。 二、用户体验尚待提升 时下各种类型的化妆品点评网站视觉效果做得都不尽如人意，主要存在主题不明确、界面不干净、内容杂乱、广告宣传痕记明显、搜索导航不清晰等问题。在相关的走访调查当中，笔者发现对于“你认为化妆品点评网站尚存的不足有哪些”这个问题，有约 75%的被调查者回答是“用户体验” 。 事实上，作为化妆品点评类网站，如果其外观毫无美感，是不会赢得潜在用户青睐的。而且很多产品信息不全、或者没有及时更新、导航不清晰，会令用户感觉是敷衍了事，网站档次低，用户体验也大打折扣。除此以外，各种广告的“大行其道”无疑也削弱了用户体验。笔者认为，对于点评性质的网站，前
4、期应主要依托高质量的用户体验来吸引和留住用户，当积累了足够量的忠实、活跃用户后再转变发展重点，兼顾盈利。三、评论质量有待提高 对于化妆品的点评信息，很多用户认为如果单纯通过别人的文字描述，很多时候很难从中获取有效信息，从而进一步判断该产品是否适合自己。点评网站的参与者对于产品的点评有时候虽然写得很用心，字数也很多，但是由于在描述的角度、方式等方面缺乏专业指导，其点评内容对于参考者来说可能作用有限。因此，评论的质量普遍不高也是当前困扰化妆品点评网站的主要问题之一。 3面对如上问题，不禁使人思索：化妆品点评网站在中国究竟要去向何方？ 基于上述市场分析，笔者认为众化妆品点评网站可以作以下完善：在网站
5、外观方面加大投资力度，做出美观而又清爽的页面，让人有停留继续浏览页面的欲望。化妆品点评网站毕竟是一项关于美丽的事业，分类、导航等功能部分要清晰，使用户容易准确搜到想要了解的产品，且保证产品信息尽可能齐全，要处处体现出有用心地为用户提供美的体验。依靠访客流量支撑的网站想要吸引更多用户的话，网站自身质量要有保证。这里还需特别提出的一点是，网站广告需要规划好。对于很多此类网站来说，广告收入是是网站收入主要来源，但这往往又与用户体验相矛盾。因此，网站页面广告位应设置在醒目但又不影响阅读内容的地方，而且广告位上横幅的外观和内容应与网站相“协调” ，这就意味着，网站要有选择地接广告来投放。 个性化定制试用
6、装。现在很多类型的网站都推行送出试用装，并要求用户得到试用产品后到网站点评。化妆品行业最常用的营销手段之一就是先让目标客户试用产品以吸引其购买产品，因此，零售商会准备很多试用品，设在专柜赠送或者随杂志赠送，但往往收效甚微。通过这些方法送出的样品往往因为不是消费者想要的或者适合的而被抛弃，造成很大人力、物力的浪费。把试用装放到点评网上似乎是一个不错的选择，但是点评网是定期推出几款试用装，可能很长时间都没有适合你的，偶尔遇到适合的也要申请，名额一般只有十个，而一般都有家一两千个用户申请，所以几率很少。试用装的“不合适”+“难抽中”大大打击用户4获取试用装的积极性。 外国现在有一个很出名也很有趣的网
7、站叫 Birchbox，它的运作模式是让会员按月或按年缴费，然后他们就可以每月得到来自网站专业人员为他们精心挑选的个性化定制试用装礼品盒，同时附上产品介绍、使用说明及美容建议，准确投递上门。 现在国内已有一些类似的网站。但是，参考 Birchbox 的模式，可以来改良试用装的赠送方式，使用户更“容易”获得更“合适”的试用装。网站经营者不需要通过向用户收钱来提供试用装，同样只需要用户积极参与点评和网站其他活动来获取积分，当积分达到一个规定的档次后并可以得到网站为他们精心挑选的个性化定制试用装礼品盒，同时附上产品介绍、使用说明及美容建议，这样使得试用装更加精准、高效地到达用户手中。当然，用户试用完
8、后也是要到网站进行点评，继续积累积分。规范点评。对于试用后的点评，很多点评网只是要求字数要多于多少和必须附上照片，但这略显专业，网站应该根据不同产品特性给出不同的点评角度要求，加以规范，使其更专业。例如对于粉底液，网站应该明确给出一个包括延展度、遮瑕度、控油度、自然度等相关项目的表格来引导用户填写。这样也便于其他用户有重点地阅读点评内容。 对于点评，要每天进行人工检查，确保不会出现无关的，甚至打广告的点评影响网站声誉。提高“曝光率” 。前面提到化妆品点评网难以在SEO 方面与化妆品销售电商比拼，那么可以考虑“搭便车” ，提高“曝光率” 。这些电商的产品评价很多时候关注的并非产品本身，而是关注卖家5服务质量、物流速度等，购买者很难从中得到产品评价，因此网站可以与这些电商合作，在其每个产品的产品评价中“导入”一栏“来自彩妆点评网的点评” ，这样既提高了产品评价的参考价值，也利于引导用户进入美妆点评网，提高流量和曝光度。化妆品点评网站目前还处于起步阶段，有很多细节需要进一步优化完善，而在大的发展方向上也有太多的问题需要聚焦思考。试问化妆品点评网站的发展前路何方，也许以上的探讨可以或多或少地带来启发。
