1、QCC活动程序及其推广* 1课程目标通过本课程的学习，您将掌握下记内容：1 QCC活动的必要性2 QCC活动的基本程序3 QCC活动中常用的技巧和方法4 QCC活动在企业内推行的步骤5 QCC活动中常用的工具* 2质量管理小组（ QCC小组）的定义：在生产或工作岗位上从事各种工作的员工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以 改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益 为目的自主地组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。概 述* 3QCC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是员工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。明显的自主性 ： 高度的民
2、主性： 自愿参加，自主管理，自我教育 组长民主选举；课题小 互相启发，共同提高 组长轮流担任；成员间平等，各述己见，相互启发，集思广益广泛的群众性： 严密的科学性：企业领导、技术人员、管理 遵循科学工作程序；人员、现场人员均可参与 用数据说话性性 质质特特 点点Date 4员工素质得到提高员工素质得到提高充分调动员工的积极性，发挥员工的主观能动充分调动员工的积极性，发挥员工的主观能动性和创造性性和创造性发挥非正式组织的力量，为企业目标的实现做发挥非正式组织的力量，为企业目标的实现做出贡献出贡献改善人际关系，增强团队合作精神改善人际关系，增强团队合作精神改进质量，降低消耗，提高经济效益改进质量，
3、降低消耗，提高经济效益QCC活动活动能为企业带来什么？能为企业带来什么？* 5QCC组建与注册登记的程序因具体情况不同而可能有差组建与注册登记的程序因具体情况不同而可能有差异：异：QCC的组建与注册登记的组建与注册登记1、自下而上的组建程序此情况适用于由同一班组内的几个人自主组成的小组，多数是先有课题后组建小组，在企业推行 QCC初期，可能有先组建小组后选择课题的情况。 小组成立 小组起名 组长选举 申请注册主管部门审核？注册登记活动开始小组成立后发生人员变动时也应到主管部门登记备案。如：小组选定课题后根据课题需要，邀请 相关部门人员参加而发生的人员变动。* 6QCC的人数：的人数： 310人
4、为宜，人为宜，日本某些企业现也提倡日本某些企业现也提倡 1人人 QCC（ 高度自动化导致高度自动化导致工作场所人员数量的减少），工作场所人员数量的减少）， 1人人 QCC遵循同样的工作遵循同样的工作方法方法QCC的组建与注册登记的组建与注册登记2、自上而下的组建程序根据企业的实际情况，由 QCC活动的主管部门与各部门协商应成立几个 QCC， 并指定组长人选，并与组长一起物色小组成员，选择课题，登记注册。3、上下结合的组建程序上级指定课题范围上下协商组建，并注册登记。* 7QCC成员注册登记表（成员注册登记表（ 年度）年度）小 组 名 小 组长 所属部 门 注册号小 组类 型 成立 时间 姓名
5、性 别 年龄所属部 门职务 在本小组 年数受 QCC教育 时间 （h）男 女12345678910特 别 事 项* 8QCC类型类型小 组类 型 活 动 目的 组 建形式 课题 特点现场 型 稳 定工序 质 量，提高 产 品 质量，降低消耗，改善生 产环境以生 产现场 人员为 主 题组 成课题 小， 难 度小，周期短，易出成果，效益不一定大攻关型 解决关 键为 主 生 产 、技 术 、品管三 结 合 组成课题难 度大、周期长 、需 资 源 较 多，经济 效益 显 著 管理型 提高工作 质 量，解决管理中问题 ，提高管理水平由管理人 员 由管理人 员组 成服 务 性 推 动 服 务 工作 标 准
6、化、程序化、科学化，提高服 务质 量由从事服 务 工作的人 员组 成与 现场 型相近创 新型 课题 特点与活 动 程序与上述 类 型差 别 很大， 详见专题讲 解部分 讲义* 9QCC小组长的职责 自主学习 QCC小组活动的相关知识，掌握作为小组长的基本要领。 能根据部门内要求，自主组建 QCC小组。 根据公司、课的年度方针，组织小组成员选定课题，并做成活动计划。 组织小组成员有效地开展活动。 给小组内成员明确分工 为了提高小组成员的技术和管理技能，要定期在小组内实施质量教育。 根据小组成员的建议，将具体措施总结上报相关领导，要求纳入作业指导书或相关文件。 总结活动成果向上级报告，报告时要尽可能让小组内所有成员发言。Date 10
