1、 I 摘 要 近年来，物流活动已经成为社会经济发展的一部分，中国邮政发展物流已经成为一种必然。其凭借着“百年邮政”的品牌信誉和“两网三流”的特殊优势，经过这几年的不断发展，邮政速递物流在中国物流市场中处于领先地位，占据了市场大部分的市场份额。为了使邮政速递物流能够更好地应对日前激烈的市场竞争，满足客户不断增长的物流需求，本论文从陕西省邮政速递物流有限公司安康市分公司的发展现状入手，通过对安康邮政速递物流存在的问题进行 SWOT 分析，由此提出了安康邮政速递物流应加强员工素养、完善激励机制、开拓市场范围、吸收先进 思想、提高物流时效、准确市场定位等的发展策略，以此提升邮政速递物流的核心竞争力。
2、关键词 邮政速递物流 发展现状 市场竞争 市场份额 发展策略 II Abstract In recent years, logistics has become part of the social and economic development, China Post Logistics has become a necessity. Its special advantages by virtue of the “ Rise of the Post brand reputation and network flow” , after several years of developmen
3、t, the Post staff in a leading position in Chinas logistics market, dominated the market most of the market share. Post Express Logistics better able to respond before the fierce market competition, to meet customers growing demand for logistics, the paper from Shaanxi Province Post Express Logistic
4、s Co., the development status of Ankang City Branch start by Ankang Courierpost logistics exist issues SWOT analysis, which the Ankang Courierpost logistics should enhance staff quality, improve the incentive mechanism, to open up the scope of the market, absorbing advanced ideas to improve the deve
5、lopment strategy of the logistics limitation, accurate market positioning, etc., in order to enhance the Post Express Logistics core competitiveness. Keywords Express Mail Service development status market competition market shares development strategy I 目 录 绪论 . 1 1 中国邮政速递物流概述 . 1 1.1 公司简介 . 1 1.2
6、主要经营业务 . 1 1.3 发展历程 . 1 2 安康邮政速递物流公司概况 . 2 2.1 公司简介 . 2 2.2 经营范围 . 2 3 安康邮政物流发展及影响因素分析 . 2 3.1 安康邮政物流公司发展现状 . 2 3.2 安康邮政物流的 SWOT 分析 . 3 4 安康邮政速递物流公司发展策略 . 4 4.1 加强完善企业管理 . 4 4.2 积极应对市场竞争 . 5 结 论 . 6 致 谢 . 7 参 考 文 献 . 8 1 绪论 随着现代物流业的迅速发展，企业对物流管理意识的不断增强，越来越重视对物流的管理。企业想在激烈的物流市场竞争中稳步发展，控制其物流成本非常重要，由此看来，
7、现代企业对物流管理必须重视起来，这样才能适应当前激烈的市场竞争环境。近年来，中国邮政速递物流在发展过程中，出现了许多问题，在一定程度上制约了自身的发展。当前邮政速递物流的发展情况已经无法适应物流行业发展的要求，因此邮政速递物流的改革对自身发展是必要的 。本论文以安康邮政速递物流为例，通过对安康邮政速递物流当前的发展状况进行 SWOT 分析，找出其发展过程中存在的问题并进行策略分析，为中国邮政速递物流在未来有更好的发展提供参考。 1 中国邮政速递物流概述 1.1 公司简介 中国邮政速递物流股份有限公司（简称中国邮政速递物流）成立于 2010 年 6 月，是中国邮政集团的一个全资子公司，其注册资金
8、为 3.7 亿元， 拥有特快专递“ EMS”和中邮物流“ CNPL”两个知名物流品牌，以及传统邮政实物传递网、中邮物流专业运输网和分包商运输网三大物流运作平台，是国内最具竞争力的物流综合 服务提供商， 客户最信赖的品牌之一 。 1.2 主要经营业务 中国邮政速递物流主要经营速递业务与物流业务。经过多年的建设和发展，邮政速递物流不断扩展自己的业务范围，已经由最初的特快邮件扩展到现在的国内速递、国际及港澳台速递、礼品礼仪、合同物流、 全国运输、零担运输、整车运输 以及国际货代等多样化业务。 1.3 发展历程 邮政速递物流经过这些年的发展，不断在资金、人员和设备等方面加大投入，加强自身运营能力与综合
9、服务能力。 2003 年 1 月 18 日，中邮物流有限责任公司成立，属于从事合同物流的企业，兼营快货业务和国际货代业 务。这一年，邮政速递物流开通了物流集散网，同时开办了中邮快货与冷链物流两项业务。 2004 年 8 月创办了国内规模最大的全夜航公司，并推出国内重点城市次晨达和次日递业务。2005 年，“飞人”刘翔正式签约，成为了 EMS 的形象大使。随着电子商务的快速发展，邮政速递物流又在 2007 年 1 月和 8 月，分别开办了国内电子商务速递业务与经济快递业务，紧跟时代发展的步伐。 2010 年 10 月，邮政速递物流完成股份制整改，正式更名为中国邮政速递物流股份有限公司。 2 2
10、安康邮政速递物流公司概况 2.1 公司简介 陕西省邮政速递物流有限公 司安康市分公司正式成立于 2009 年 2 月 18 日，公司建立了覆盖重点市场的一体化速递物流专业经营体系，其运作模式是营销、仓储、封装、配送一体化，致力于为客户提供全方位的速递物流服务，在安康合同物流市场具有领先地位。 2.2 经营范围 目前，安康邮政速递物流拥有车辆三十余辆，主要经营特快专递、快件、合同物流、中邮快货、分销与邮购、代收货款等业务，对安康九县一区的货物以及全国各省（区、市）的货物进行配送，并且对安康九县一区的手机、化妆品进行中转。 与安康邮政速递物流合作的客户主要是海尔电器、 惠普电脑、 华硕电脑、联想
11、电脑、 戴尔电脑、陕西移动、陕西联通、 玫林凯化妆品、 雅芳化妆品、西凤酒等。还有部分 个体经营的零散小客户。安康邮政速速递物流在每年中秋节之前负责分销安琪、米旗以及华旗（陕西邮政局自有品牌）月饼。 3 安康邮政物流发展及影响因素分析 由于安康邮政物流的起步比较晚，导致其运行机制出现缺陷且不完善。由于国有企业具有些许历史负担的影响，在安康物流市场中，中国邮政物流的市场份额极小。同时，安康邮政物流公司在其发展中更是受到专业人才匮乏、现有体制不完善和信息技术欠缺等一些问题的限制。安康邮政物流公司在发展过程中出现了一些问 题和需要面临相对大的压力。 3.1 安康邮政物流公司发展现状 安康邮政物流在其
12、发展中的成绩不可忽视，在刚成立的两年里客户不断增加，承运的货物种类多，日营业额也相当可观。然而，由于在安康的物流市场中民营物流企业的不断出现，加上一些不正规的个体经营者非法注册物流公司，这些都给安康邮政物流公司和邮政物流业务的发展带来困扰。由于民营物流公司不断增加， 消费者在物流服务商的选择上越来越多 ，对运输时效和服务水平的要求也越来越高，这使得安康邮政物流在发展中出现了很多问题，例如物流管理方式落后、发运系统过于简单、服务意识不强 等等，这些都影响着安康邮政物流公司的发展。 安康邮政物流的业务运营模式主要有两种： 一种是自营模式。也就是安康邮政物流在充分的利用当前现有物质资源和网络优势的基
13、础之上，自主的去开发物流市场，同时自行完成客户所需求的物流运作的一种模式。另一种是联盟模式。为了降低企业运营中不可避免的风险，安康邮政物流将通过与第三方物流企业合作的方式，使得两方共同承担风险，进行优势互补，达到信息共享和互惠3 互利的局面。这个时候，安康邮政物流与其他第三方物流企业属于一种合作伙伴关系。这种经营模式，不但适应了市场竞争的要求，还有利于安康 邮政物流降低企业成本的同时又提高了其市场竞争力。例如，安康邮政物流与安康本地的陆丰货运、高鑫货运等个体物流商户合作为苏宁、国美等客户提供服务。 3.2 安康邮政物流的 SWOT 分析 随着我国近年来经济、科技和文化各方面的发展，以及客户对物
14、流需求的多元化，邮政物流面临更加开放、动荡和竞争的环境。因而对邮政物流企业进行 SWOT 分析日益成为一种相对重要的企业职能。 3.2.1 安康邮政物流的优势 中国邮政物流在与企业民营物流企业的相比较之下，还是具有其特有的优势的，下面就安康邮政物流的发展来对其做一个优势 分析： （ 1）网络优势 总体而言，邮政物流具备了现代物流特有的优势，即物体流、信息流和资金流“三流合一”。因而，安康邮政物流经过近几年的发展与建设，如今已经建立了比较完善的以火车为主的物流集散网、以汽车为主的县域和配送网，并且在逐步形成一个覆盖安康市九县一区的邮政物流的实物运输网。同时，目前安康邮政物流也在逐步建立一个全面的
15、物流信息系统，即实现面向客户、贯穿供应链全过程以及对货物运输进行实时跟踪。除此以外，安康邮政物流公司也开办了代收货款以及收件人付费等业务，这就在一定程度上辅助了物体流、信息流、资金 流的同步。 （ 2）品牌优势 安康邮政物流历经了长期的积累与发展，已经具备了相当的规模。邮政物流作为国内一个传统的国有企业，它在群众心中的良好信誉是毋庸置疑的。这种先天的品牌优势使得安康邮政物流在当地的物流市场具备了一定的竞争优势。对于选择邮政物流的客户而言，即能满足他们最基本的物流需求，同时又能获得安全保障。总而言之，邮政物流为客户在其物流选择过程中提供了快捷、准确、安全等服务，极大地促进了安康邮政物流的发展。
16、（ 3）专业优势 中国邮政就其自身而言，本身就是一个庞大的物流系统， 并且具备很多天然条件，而这些天然条件则是很多民营物流企业所不能比拟的。就国内邮政网点来说，遍布全国，具备了独一无二的网络覆盖面。安康属于国家二级城市，具有九县一区，很多地方其他民营物流企业无法涉及，而安康邮政物流公司则传承了邮政物流这一专业优势，业务范围覆盖了很多城镇死角，这就为邮政物流的发展做好了铺垫。 （ 4）政策优势 4 新邮政法规定邮政企业的邮政普遍服务业务与竞争性业务应当分开经营，这正是国家通过政策来支持和鼓励邮政物流的体现。安康邮政物流鉴于国家今年来出台的一系列相关政策，积极发展了九县一区 的邮政物流，使得安康邮
17、政速递物流公司在快递和物流竞争激烈的市场中可以不断完善，并且实现了跨越式的发展。 3.2.2 安康邮政物流劣势分析 安康邮政物流和其他民营物流相比也有存在一定的劣势，使得其发展在一定程度上受限。这些劣势主要体现在四个方面：第一，安康邮政物流公司还未建立起与市场发展相适应的专业性经营体制，导致其对市场变化的不能及时做出反应。第二， 物流基础设施不够完善，以传统的手工作业为主，缺少自动化的物流设施。 第三， 安康邮政物流引进的中邮物流发运系统过于简单，操作起来不够灵活，在一定程度上影响了发货的效 率，并且无法在运输途中对货物进行实时跟踪，不能满足客户对所提供的物流服务在及时性、准确性和可靠性等方面
18、的需求。 第四， 由于中国邮政长期是在政府的保护下垄断经营，形成了一种垄断行业的优越感，队伍人员文化水平偏低，服务意识不强，服务效率不高，需要进一步增强服务意识和提高从业人员的素质。 3.2.3 安康邮政物流的机会分析 近年来，安康邮政物流的发展呈现出了一种快速且健康的良好态势。形成这种良好态势主要有三方面原因：第一，安康邮政物流的发展正好遇上了我国经济体制从计划经济向市场经济转变的有利时机。第二，科学技术的发 展为安康邮政物流提供了技术支撑和保障。第三，伴随着电子商务物流的兴起，为安康邮政物流的发展注入了新鲜的血液和活力，使其能够紧跟时代的脚步，更快更好地适应社会的发展，从而不被淘汰。 3.
19、2.4 邮政物流的威胁分析 由于近年来众多民营物流企业的出现，且发展态势较猛，使得物流市场竞争较为激烈。安康邮政物流在这样激烈的环境中生存，其压力非常大。主要包含三个方面：第一，近年来如雨后春笋般出现的民营物流企业在安康物流市场占据的市场份额迅速提升，且覆盖的服务范围也逐渐扩大。第二，这些民营物流企业的业务范围在安康市 九县一区的基础上又开始面向其他省份进行限时配送，代收货款以及合同物流等。第三，一些民营物流企业进行兼并重组，企业规模逐渐扩大，使得物流企业市场竞争力也迅速增强。 4 安康邮政速递物流公司发展策略 通过以上分析，本文主要从加强完善内部管理和积极应对市场竞争两个方面着手，从而使安康
20、邮政速递物流公司在完善自身的同时，能在当前我国竞争激烈的物流市场中站稳脚跟。 4.1 加强完善企业管理 随着现代物流业的迅速发展和物流管理意识的提高，企业对物理管理逐渐开始重视。一个物流企业在其发展中，物流成本的高低将直接影响其能否在 激烈的物流市场竞争中立足。安康邮政物流5 公司在未来的发展中，首先需要面对的便是建立一套完善且科学，结合安康地方特点，具有安康邮政物流特色的现代企业管理制度，这也是一个企业规范运作的重要方式之一。 4.1.1 加强人才培养 发展邮政物流， 不仅要注重物流人才的培养，还要注重高层次的物流人才的培养， 应当培养和引进一批具有物流管理、市场营销、计算机信息管理等方面知
21、识和技能的专业性人才，加强校企合作，定期对员工进行岗位培训、专业技能培训、销售技能培训，提高从业人员的整体素质， 这样才能够更好的适应物流现代化和标准化的发展 态势。 4.1.2 完善激励机制 一方面是建立健全的考核制度，量化考核细则，对在速递和物流业务方面有特殊贡献的人员进行评优；另一方面是执行奖优罚劣制度，对完成工作任务成绩突出的人员进行嘉奖，切实提高人员的工作热情和工作效率。 4.1.3 建立运营体系 运营体系的建立主要是指业务运营体系，这 包含硬件设施的优化、业务流程的优化等等，以达到实现装卸搬运效率的提升、拣选和仓储效率的提升的目的。通过加强网络能力的建设，提高网络运输能力，确保客户
22、的货品能够及时的送到目的地，进一步提升安康邮政物流公司的整体竞争力，从而 实现效益最大化。 4.1.4 完善物流系统 安康邮政物流要不断发展，现有的综合信息处理平台还需进行完善，特别是加强物流的量收的可视化管理，确保邮政物流企业的信息系统的科学性和先进性。 4.2 积极应对市场竞争 近几年，民营物流企业凭借自身运行体制比较灵活的优势，迅速发展并且不断壮大，占据了一定的市场份额，使得邮政物流在市场中的领先地位受到影响。面对当前激烈的市场竞争，安康邮政物流公司需要从市场、经验以及时间等方面进行完善和改进，积极应对市场竞争，提高其市场份额。 4.2.1 开拓市场范围 首先邮政物流要提升 市场化运营团
23、队素质与团队成员之间的协作能力与营销能力，为客户提供全方位的服务，全面满足客户对物流服务的个性化需求，其次是要加大对速递业务与物流业务的宣传和推广力度，做好优质客户与项目的开发与培育工作，从而提高市场的占有份额。第三，整合社会资源。安康邮政物流要在这个竞争日益加剧的物流行业立足，就需要大力整合社会资源。在开拓市场范围的基础之上加强与竞争对手的合作，进行优势互补，实现双赢。 4.2.2 吸收先进思想 根据国际快递四巨头 UPS（联合包裹）、 TNT（天地快运）、 DHL（敦豪快递）和 FEDEX（联邦快递 ）成功的经验来看，邮政速递物流应该 提高自身整体业务的发展质量和经济效益水平， 完善 运行
24、质量与服务品质，提高人员 工作效率以及人员素质，加强网络建设，提升邮政物流品牌的影响力，6 并且始终关注客户的需求，为客户提供个性化的解决方案。 4.2.3 提高物流时效 随着国内物流市场竞争性的增加，客户对于物流的时效性要求逐步提高，因而对物流企业配送的效率也提出了高要求。邮政物流应该在遵循满足客户及时、快速、准确、高效要求的同时努力降低成本，提高效益。这就要求安康邮政物流公司需要借助完善的物流信息系统，降低物流成本、提高货物的 分拣效率与配送效率，对邮车进行合理的配载，合理规划储位和分配人员，合理进行车辆配载。 4.2.4 准确定位市场 邮政物流具有高质量、高效率和高速度的特点，因此，安康
25、邮政物流公司应该充分应用这种优势，对市场进行准备定位：小重量、小体积、小数量、高附加值、高时效性和多批次产品。同时，依据生产的产品特点，邮政物流所进入的细分市场应该定位在高层次的物流市场，例如具有良好品牌的企业和其他大中型制造业企业 等。 结 论 由上可见，安康邮政速递物流公司在发展过程中不但取得了很多成就，也存在诸多问题，因此邮政速递物 流的未来发展需要管理者以及员工共同努力，通过提高员工素养、完善管理体制（如激励机制），开拓市场、学习借鉴其他物流企业成功的经验等途径不断提升市场竞争力，最大限度的满足客户的差异化需求，更好地发展下去。 7 致 谢 时光荏苒，在江苏海事职业技术学院三年的大学生
26、活马上就要结束了。在毕业论文即将完稿之际，我心中有无限的感慨。 首先，我要衷心感谢我的导师黄河副教授！他渊博的学识、扎实的理论功底和严谨的治学态度让我深深的钦佩。在日常学习和生活中，黄老师给予了我很多的教诲和帮助。尤其在本论文的撰写上，黄老师精心指导 我选题和确定提纲，并提出了很多宝贵的意见，使我的论文可以顺利完成。 感谢我的父母在我的论文完成期间对我的默默支持，感谢舍友和朋友在我的论文撰写过程中给我的帮助。是他们无私的支持使得我顺利完成大学期间的课程学习和论文撰写，使我的大学生活过的充实、幸福、快乐！ 当然，在论文写作过程中，由于个人研究水平和学识有限，本文中的认识和观点仍有粗浅和纰漏之处，恳求专家批评指正。在此表示感谢！
