1、 第六枚戒指 一、请用自己的语言复述本文的故事梗概 1、在经济大萧条时的圣诞节节前一周，珠宝店员艾艾不小心把六枚戒指掉落地上，她找到了五枚，最后一枚她从一个衣着寒酸的高个子顾客手中巧妙地取回。 2、 “我 ”（艾艾）是一家珠宝行的营业员，一天，她不慎碰落了一个碟子，碟子里盛放的六枚精美的钻石戒指滚落到地上。 “我 ”捡起了五枚，第六枚却怎么也找不着。此时，在场的一名男顾客向珠宝行门口走去。“我 ”急忙喊住了他，在紧张的对视之后，在我说出 “这是我头回工作，现在找个事儿做很难，是不是？ ”这些话后，他竟然交出了他 “捡到 ”的钻戒。 二、为什么这第六枚戒指能够失而复得？ 1、 “我 ”的细心、机
2、灵 2、 “我 ”的善良之心 3、 “我 ”的聪明与智慧 4、以直报直，以德报德 5、 “我 ”给这个男人足够的尊重和良心回转的余地。 6、我用巧妙的语言化解 从公关传播方式分析 首先摆在姑娘面前的是两个基本问题：一是无论如何要找回戒指，二是妥善处理这个问题以保住这份工作 所以： 一、成功地运用哈罗德 CAR三角形的原理，即 真实 ， 亲情 ， 亲近 的原理。姑娘用礼貌而亲切的口气营造了与对方沟通的气氛，并寻找到一个共同愿意探讨的真实问题： “ 先生，这是我头回工作，现在找个事做很难，是不是？ ” 即关于失业与找工作难的问题。这个探讨真实性的切入点可谓找到了双方共同经验范围，密切了双方的亲情，
3、为双方进一步交流奠定了基础。当时姑娘若问：“ 是你拿了戒指吗？ ” 双方必然是对立关系，亲情没有了，交流更是无从谈起，（那男子肯定会跑掉）这与姑娘的目的是背道而驰的。二、 运用了心理暗示手法 整个交流过程中表情、语言动作，表面上谈 “ 工作 ” 实际上是探讨是否拿了戒指，不还戒指会产生什么结果，如何归还戒指等问题，避免了争端、冲突和尴尬局面，最终达成理解，合作。三、 将防御心理转变为价值表现 公关传播是有目的的劝服行为，为了说服传受对象，必须运用一些传播技巧。转变心理机制就是一个重要方面。当姑娘说：“ 对不起，先生 ” 时，男子表现出自我防御行为；当男子意识到女子已察觉到自己拿了戒指，已经逃不掉，姑娘也会因此而被解雇的，从而转变为价值表现行为，并通过归还戒指来体现他对姑娘保住这份工作的支持和祝福 三、本文多处运用伏笔，请至少举出一处 1、小说开头写 “我 ”毛手毛脚，为后文 “衣袖碰落了一个碟子，使六枚戒指滚落在地上 ”埋下伏笔。 2、小说开始写到男人 “贫民缩影 ”，一脸的 “悲伤、愤怒、惶惑 ”，服装 “褴褛不堪 ”， “用一种永不可企的绝望眼神盯着戒指 ”为下文 “我 ”确信戒指就是他偷走的埋下伏笔。
