1、90一、 多项选择题1. 朱兰博士认为，质量管理是由 几个阶段组成的一个逻辑过程。A.质量检验 B.质量控制 C.质量策划 D.质量改进2. 质量管理体系文件通常可分为 三个层次。A.质量计划 B.质量手册 C.程序文件 D.作业指导书3. 排列图由一个横坐标和两个纵坐标组成，其横坐标表示项目，纵坐标分别表示 。A.时间或样本号 B.频数 C.累计频率 D UCL4. 质量管理常用方法中的“老七种工具”包括 A.系统图法 B.直方图 C.关联图 D.因果图5. 按检验产品在实现过程中的阶段可分为 。A.抽样检验 B.进货检验 C.过程检验 D.最终检验6. 质量控制是解决 问题。A.系统因素引
2、起的 B.偶然因素引起的 C.异常性波动 D.正常性波动7. 应用散布图时应注意 。A.将不同性质的数据分层 B.不能任意扩大相关判断范围C.查明原因，剔除异常点 D.划分各因素高低、大小的标准8. 分层法常用于 。A.拟定与市场相关联的战略 B.归纳整理所收集到的统计数据C.筛选问题产生的主要原因 D.与其它统计方法结合解决问题 9. 定量地表示直方图的形状及位置的特性值是 。A.平均值 B.规范 T C.样本量 n D.标准x90偏差 10. 用因果图分析问题原因时，应注意 。A.至少展开三层 B.展开到可以采取对策为止C.尽可能列出所有原因 D.把原因分类整理11. 在我国推行全面质量管
3、理中，生产一线的工人用简单的“两图一表”就能分析.解决很多常见的质量问题。所谓的“两图一表”是指 。A 排列图 B 直方图 C 因果图 D 对策表12.描述样本数据分散程度的统计量有 。A 样本均值 B 样本极差 C 样本中位数 D 样本标准差13.现代质量管理发展经历了 三个阶段。A 质量检验阶段 B 统计质量控制阶段 C 质量改进阶段 D 全面质量管理阶段14.质量控制是解决 问题。A 系统因素引起的 B 偶然因素引起的 C 异常性波动 D 正常性波动15.应用散布图时应注意 。A 将不同性质的数据分层 B 不能任意扩大相关判断范围C 查明原因，剔除异常点 D 划分各因素高低.大小的标准1
4、6 定量地表示直方图的形状及位置的特性值是 。A 平均值 B 规范 T C 样本量 n D x标准偏差 17.质量管理体系文件通常可分为 三个层次。A 质量计划 B 质量手册 C 程序文件 D 作业指导书18.下列数据 是计量数据。A 工时利用率 82 B 开箱合格率 97.3C 轴长 18mm D 一米布上有 2 个疵点19.排列图由一个横坐标和两个纵坐标组成，其横坐标表示项目，纵坐标分别表示 。A 时间或样本号 B 频数 C 累计频率 D UCL20.我国专家总结全面质量管理实践经验，提出了“三全一多样”的观点，其中“三全”包括 。90A 全过程的质量管理 B 全员的质量管理C 全企业的质
5、量管理 D 全方位的质量管理二、 判断题1. 戴明最早提出了控制图和系统驱动行为的思想。 （ ）2. 顾客满意通常会导致企业收益增长，事业发达。 （ ）3. 企业的社会责任是指企业追求有利于社会长远目标的义务。 （ ）4. 在当今环境下，员工已成为组织保持战略竞争能力的关键资源，也是回报率最高的投资。 （ ）5. 核心过程由组织内部顾客驱动，而支持过程由组织的外部顾客驱动（ ）6. 测量指标越多，越能够全面完整反映组织各方面的业绩，其回报呈现递增趋势。 （ ）7. 散布图的简单象限法中，对角象限区域内点数 N+NNN为正相关。 （ ） 8. 质量管理小组活动最先出现在日本，最初着眼于解决较难的
6、特殊的质量问题。 （ ）9. 过程能力通常用标准偏差 的 6 倍来表示。 （ ）10. 当生产过程处于控制状态时，产品质量就不会发生波动。 （ ）11. 在计数标准型抽样检验中，需已知平均检出质量上限 AOQL 和过程平均不合格品率。 （ ）12. 特性分级标识 G 表示设计质量特性的一般特性。 （ ）13. 散布图的简单象限法中，对角象限区域内点数N+NNN为正相关。 （ ）14.全面质量管理强调预防为主和不断改进。 （ ） 15.对策表又叫措施计划表，是针对质量问题的主要原因而制定的应采取措施的计划表。 （ ）9016.当生产过程处于控制状态时，产品质量就不会发生波动。 （ ） 17.服务
7、产品出现不合格后，往往不能返工返修，因此要求组织提供的服务第一次就要做好。 （ ）18.组织建立了质量管理体系，就可以保证提供的产品满足顾客要求。 （ ）19.当控制图上出现异常点时，一定是有不合格品发生。 （ ） 20.任何产品都要经历设计.制造和使用的过程，产品质量相应也有个产生.形成和实现的过程，这个过程可以用质量环来表述。 （ ） 21.分层的原则是使同一层次的数据波动幅度尽可能小，而层与层之间的差别尽可能大。 （ ）22.标准偏差 S 越大，表示数据的分散程度越大，说明产品的加工精度越低。 （ ）23.在计数标准型抽样检验中，需已知平均检出质量上限 AOQL 和过程平均不合格品率。
8、（ ）24.特性分级标识 G 表示设计质量特性的一般特性。 （ ）三、 简答题1. 供应商选择的步骤是什么？ 2. 画出 ASCI 模型并解释其含义？ 903. 质量管理体系方法的逻辑步骤有哪些？ 4. 什么是质量管理体系和过程方法？ 5. 如何提高过程能力？ 6.供应商选择的步骤是什么？ 907.质量管理体系方法的逻辑步骤有哪些？ 8什么是抽样特性？抽样检验的两类风险是什么？ 9.画出四分图模型并解释其含义？ 10.QC 小组的活动是如何展开的？ 综合题901.计算某零件质量要求为 200.15，抽样 100 件，测得：x=20.00mm，S=0.05mm，请计算过程能力指数，并判断该过程的
9、能力。 （请写出计算过程，答案精确到小数点后两位。本题 8 分）2论述分别论述 QFD、TRIZ 和 田口方法的内容，他们是如何有机组合起来控制产品的设计质量的？ 3.试述全面质量管理的基本要求。如何在采购阶段进行质量管理？ 公司档案管理制度一、总则1、为加强本公司档案工作，充分发挥档案作用，全面提高档案管理水平，有效地保护及利用档案，为公司发展服务，特90制定本制度。2、公司档案，是指公司从事经营、管理以及其他各项活动直接形成的对公司有保存价值的各种文字、图表、声像等不同形式的历史记录。公司档案分为受控档案和非受控档案。3、公文承办部门或承办人员应保证经办文件的系统完整(公文上的各种附件一律
10、不准抽存)。结案后及时归档。工作变动或因故离职时应将经办的文件材料向接办人员交接清楚，不得擅自带走或销毁。二、文件材料的收集管理 1、公司指定专人负责文件材料的管理。2、文件材料的收集由各部门或经办人员负责整理，交总经理审阅 后归档。3、一项工作由几个部门参与办理的，在工作中形成的文件材料，由主办部门或人员收集，交行政部备案。会议文件由行政部收三、归档范围1、重要的会议材料，包括会议的通知、报告、决议、总结、典型2、本公司对外的正式发文与有关单位来往的文书。3、本公司的各种工作计划、总结、报告、请示、批复、会议记录、统计报表及简报。 4、本公司与有关单位签订的合同、协议书等文件材料。5、本公司
11、职工劳动、工资、福利方面的文件材料。6、本公司的大事记及反映本公司重要活动的剪报、照片、录音、录像等。四、归档要求1、档案质量总的要求是：遵循文件的形成规律和特点，保持文件之间的有机联系，区别不同的价值，便于保管和利用。2、归档的文件材料种数、份数以及每份文件的页数均应齐全完整。3、在归档的文件材料中，应将每份文件的正件与附件、印件与定稿、请示与批复、转发文件与原件，分别立在一起，不得分开，文电应合一归档。4、不同年度的文件一般不得放在一起立卷；跨年度的总结放在针对的最后 一年立卷；跨年度的会议文件放在会议开幕年。5、档案文件材料应区别不同情况进行排列，密不可分的文件材料应依序排列在一起，即批
12、复在前，请示在后；正件在前，附件在后；印件在前，定稿在后；其它文件材料依其形成规律或应90保持文件之间的密切联系并进行系统的排列。6、案卷封面，应逐项按规定用钢笔书写，字迹要工整、五、档案管理人员职责 1、按照 有关规定做好 文件材料的收集、整理、分类、归档等工作。2 、按照归档范围、要求，将文件材料按时归档。3 、工作人员应当遵纪守法、忠于职守，努力维护公司档案的完整与安全。1、公司档案只有公司内部人员可以借阅，借阅者都要填写借阅单 ，报主管人员批准后，方可借阅，其中非受控文档的借阅要由部门经理签字批准，受控文档的借阅要由总经理签字批准。2、档案借阅的最长期限为两周；对借出档案，档案管理人员要定期催还，发现损坏、丢失或逾期未还，应写出书面报告，报总经理处只有一个孤独的影子，她，倚在栏杆上；她有眼，才从青春之梦里醒过来的眼还带着些朦胧睡意，望着这发狂似的世界，茫然地像不解这人生的谜。她是时代的落伍者了，在青年的温馨的世界中，她在无形中已被摈弃了。她再没有这资格，心情，来追随那些站立时代前面的人们了！在甜梦初醒的时候，她所有的惟有空虚，怅惘；怅惘自己的黄金时代的遗失。咳！苍苍者天，既已给与人们的生命，赋与人们创造社会的青红，怎么又吝啬地只给我们仅仅十余年最可贵的稍纵即逝的创造时代呢？
