1、 试题库 一、 填空 1. 中国电信互联网接入业务的品牌为 捷入互联 。 2. 请写出中国电信至少四种接入互联网的业务 163窄带 、 ADSL 、 LAN 、 WLAN 。 3. 宽 带体验活动中包括了 快乐无忧行 、 欢乐自由行 、 娱乐无极限 三种宽带套餐。 4. 请至少写出新全家福业务的四种套餐： 信息家庭 、 现代家庭 、 小康家庭 、 幸福家庭 、 欢乐家庭 、 温馨家庭 。 5. 掩码 255.255.255.248 可以使每个子网有 _8_个主机地址（包含特殊地址）。 8 6. MA5100 系统的 ADSL 端口的状态包括 _ _ _、 _ _、 _ 、 _、 _ 五种状态。
2、 阻塞（ blocked） 、 正在激活（ activating） 、 已激活（ active） 、正在去激活 (deactivating)、 去激活 (deactived) 7. ADSL 接入的最 高上行速率为 _，最高下行速率为 _。 1M、 8M 验证与远程计算机的连接用 _命令，验证路由用 _命令。 Ping、 tracert 8. 一个完整的计算机系统应当包括 _和 _两大部分。 硬件系统、软件系统 9. 存储器的两个基本操作是 _和 _。 读出、写入 10. 计算机内部是采用 _数进行运算的。 二进制 11. Internet 使用的一种网络协议是 _。 TCP/IP 12. 在
3、网络维护中，在终端上常用 _PING_命令来测试网络是否畅通。 13. 在计算机终端上可以用 _NETSTAT_命令查看本机的程序端口使用情况。 14. 在计算机终端上可以用 _ROUTE PRINT_命令检查本机的路由信息。 15. 在拨号上网过程中出现错误 692，含义为 _调制解调器硬件失败 _，错误 676 含义为 _电话占线 _。 16. ADSL MODEM 能够设置 _1_条上 INTERNET 的 PVC 。 17. 在 WINXP 系统上可以用 _IPCONFIG_命令检查本机的 IP地址。 18. ADSL 的中文含义为 _不对称数字用户环线 _,是一种采用新的 数字调制解
4、调 技术，以普通的 双绞线 为载体来传送高速、非对称数字信号的新技术。 19. 试举出几种 XDSL 技术 _ADSL_,_VDSL_。 20. 当用户未开 MODEM，就进行拨号时，出现错误 _678_提示。（填错误代码） 21. 在 DOS 模式下，用 _NSLOOKUP_命令检查 DNS 设置情况。 22. ADSL 理论最大下行速率为 _8M_。 23. 普通 ADSL 用户 MODEM 中配置协议为 _1483B_。 24. 现在我们使用的拨号上网协 议为 _PPPOE_。 25. FTTX+LAN 上网方式中，同一台 S2403 下的用户 _不能 _互相访问。 26. 目前在用的宽
5、带开通测试系统 IP地址为 _61.177.191.178_。 202.102.33.140 27. 用 _TRACERT_指令来检查经过的节点个数。 28. 目前宽带网络的最常应用是 _视频点播 _,邮件收发等。 29. 在点播 VOD 时， FPS 的含义为 _每秒多少帧 _。 30. 扬州宽带 POP 收件服务器地址 POP3.YZVOD.COM 31. 一个 LAN 用户电影打不开 ,总是准备就绪不缓冲 .可以通过安装 MP9 修改插 件 和重装 MP9 解决 32. 8139D 网卡一般在 98 系统 下需要手动安装驱动程序 33. ADSL 用户可以上网但电话无音 (话机好的 )一
6、般可能 线路断了一根线 34. 星空极速软件在 WIN2000 和 WINXP 下安装不需要重新启动 . 35. 用户电话机没有接分离器可能导致 用户打电话上网掉线 36. 扬州宽带邮箱的登陆地址 MAIL.YZVOD.COM . 37. 网卡驱动没有安装星空极速软件安装后可能提示 没有找到拨号设备 38. 错误 676 和用户的 网卡驱动 和 非正常下线有关 39. 重装系统可以解决 所有客户端软件引起的 故障 40. 大亚 DB102 的猫出厂初始配置密码是 dare ,华勤的 是 1234 41. 联合证券的网址是 WWW.LHZQ.COM 42. 3721 上网助手 广告猎手 功能可以
7、屏蔽扬州宽带网的弹出广告 43. winxp 的 系统还原 功能可以解决很多用户客户端障碍 44. 扬州宽带网支持的媒体播放器版本是 7.1 45. 邮箱的密码 不能够 (填能或不能 )通过修改上网密码修改 46. 使用星空极速的用户可以通过 WINDOWS 自带的 连接共享 实现双机同时上网 47. 星空极速的用户可以通过打开 WINXP 自带的防火墙 降低感染病毒的风险 48. 用户掉线后立即拨号可能显示错误 676 49. 不用 升级播放器就能看扬州宽带的电影的操作系统是 WINXP 50. ITU-T（国际电信联盟）的 ADSL 标准有 2 种，分别是 G.DMT 和 G.LITE 。
8、其中，不必使用话音分离器的是 G.LITE ，该技术可达到的最高上行和下行速率分别为 512Kbps 和1.5Mbps 。 51. DMT 技术将电话线路 0Hz 到 1.1M Hz 频段划分成 256 个频宽为 4 Hz 的子频带。其中， 4kHz 以下频段用于传送 模拟电话 ， 20kHz 到 138kHz 的频段用来传送 上行 行信号， 138kHz 到 1.1MHz 的频段用来传送 下 行信号；该技术可达到的最高上行和下行速率分别为 1M 和 8M 。 52. DMT 子信道的信噪比越 高 ，在该信道上调制的比特数越多。 53. ADSL 连接能够建立要求误码率必须 10 的负 7次方
9、 ，噪声余度必须 6dB，下行输出功率不超过 20dB 。 54. 用户环阻测试是维护 ADSL 线路的一项重要测试，适宜开通 ADSL 业务的线路环阻指标应当不大于 _1100 _。 55. ADSL 线路故障可能出现在从局端到用户 PC机的每个点上， ST311ADSL 线路综合测试仪采用的是从用户端到局端 _分段测试 _的方法来迅速准确的对故障定性和定位。 56. 桥接抽头 是指跨接在双绞铜线上的未用的支路线路，靠近 ADSL Modem 附近的桥接抽头上的反射信号具有一定的功率，可能会抵消从远端传来的有用信号脉冲，加重回波抵消的负担 57. ST311 ADSL 综合测试仪在没有任何操
10、作时间超过 分钟后，就会自动关机。 58. 对线路物理层的测试项目有 线路环阻 、交流电压、支流电流、绝缘电阻、加感线圈等 59. 由于 使用铁芯线 及来自周围环境的随即噪声而导致信噪比的 降低，是造成用户掉线、或者速率慢的主要原因。通过 DSL256 噪音 PSD（功率谱密度）的测试、及 40、 56、 64 三个主要下行子载波衰减、信噪比的测试能够找到 噪声干扰 的位置，可采取线路屏蔽等措施排除干扰，使线路问题恢复正常。 60. Internet 的缺点：（ 1） 安全性问题 是困扰它的一大因素，（ 2） 速度 是制约它发展的另一大因素。 61. IP 地址应用于 OSI 第三层，即 网络
11、层 ， IP 地址为 32 位，而 MAC 地址应用在 OSI 第二层，即 数据链路层 ， MAC地址为 48 位。 62. Ping 127.0.0.1 诊断 TCP/IP 协议是否成功安 装、 ping 可以诊断网卡是否正常 (Windows XP 中要连网后才能 ping 通 )、 ping 诊断是否可以连接到 Internet。 63. 检查和验证网卡 MAC 地址： WIN9x 系统中运行 winipcfg、 Windows 2000/XP 系统中运行 ipconfig。 64. 目前使用的 MODEM 中基本有三种： 纯桥接、路由 +桥接 以及 USB接口的。 65. 无线局域网的
12、优势在于： (1) 速率较高，可满足高速无线上网需求 、 (2) 设备价格低廉，节省投资 、 (3) 技术较成熟在国外已有丰富的应用 。 66. FTTX+LAN 接入就是指通过 光纤、综合布线系统 或其他传输线路接入宽带 IP 城域网 。 67. 影响 ADSL 性能主要因素： 衰耗、码间干扰、反射干扰、串音干扰、噪声干扰 。 68. 互联网术技术应用的不断发展，相对直接下载的方式，软件下载有很多优势。其中 多线程下载 功能和 断点续传功能就是一中杰出的优势。 69. adsl用户线测试的主要目标是 检验用户线对高频信号的传输能力 ,只有在符合一定指标的用户线上开展 adsl业务 ,才能保障
13、 adsl业务质量 . 70. 一条 adsl线路上分为三个信道 :下行信道 ,上行信道和普通电话信道 . 71. 测试仪在测试 adsl线路质量时 ,电信 总局规定 ,噪声裕量应 =6dB 72. adsl信号在双绞线上传输 ,线路衰减参数在 0.4mm线经的双绞线上 3km的传输距离不应大于 50dB. 73. 适合开通 adsl业务的线路环阻指标应小于 900欧姆 .绝缘电阻应大于 10M欧姆 . 74. ST311通过 WAN口 PPPOE拨号成功 断定故障处于用户家的终端设备而非 adsl线路 ,通过 LAN口 PPPOE拨号不成功 基本断定故障处于用户的 adsl modem. 7
14、5. adsl用户 modem信号不稳 ,但将电话置于摘机状态 modem可以激活的原因 :用户摘机后线路中的电流增加 . 76. ST311通过 LAN口 PPPOE拨号可以代替 用户的 PC来验证用户到 ISP服务商的连通性 . 77. ST311通过 WAN口 PPPOE拨号可以代替 用户的 PC和用户的 modem,直接对进户双绞线进行 PPPOE拨号 ,排除了 modem问题带来的 干扰 . 78. 某 adsl用户的 PC进行 PPPOE拨号正常 ,但无法打开网页 ,可以通过 LAN口的 PPPOE成功后 LAN口上的应用层测试 来断定是用户 adsl modem故障还是用户 PC
15、机故障 . 79. 任何一个 IP（ V4）地址共 32位二进制数组成，分为 网络标识 和 主机标识 两部分。 80. ADSL业务接入模块完成 ADSL 信号与 POTS 信号的分离，采用 DMT 调制方式和 不对称 的数据传输形式，反映了下行业务远大于上行业务的特点。 81. 在 ADSL线路中，用户如果要并联电话分机，必须将分机接在用户端的 分离器 之后，否则会影响 ADSL线路的稳定性。 82. 非对称数字用户线 ADSL是通过双绞线向用户提供宽带业务、交互式数据业务和普通电话服务的接入技术，其上行速率为 640Kb/s 1Mb/s，下行速率为 1Mb/s 8Mb/s ，有效传输距离为
16、 3 5公里。 83. 局域网中使用的传输介质有双绞线、同轴电缆和光纤等。 10BASE-T采用 3类 UTP，规定从收发端到有源集线器的距离不超过 100 米。 84. 以下 Windows命令中，可以用于验证端系统地址的是 arp a ；可以用于识别分组传送路径的是 tracert ；如果要终止一个 ping会话，正确的操作是 ctrl +C 。 85. LAN Switch 工作在 ISO/OSI参考模型的 数据链路 层 。 86. MA5100用户电缆线序色谱是 粉 * 橙 * 绿 * 蓝 * 灰 * (说出前面的五个 )。 87. 用户通过 ADSL拨号上网，当用户线路质量较差时会使
17、上网不稳定，在 MA5100上可以通过适当提高端口的 交织深度 和 噪 声容限 来提高上网的稳定性。 88. ADSL 采用了先进的 DMT调制技术，即 离散多音频 调制技术，其主要原理是将传输信道分为 256 个正交子信道（即使用多载频同时传送数据）。 89. ADSL（非对称数字用户线）是在现有的用户双绞铜线上传送 高速非对称数字信号 的一种新技术，其中非对称性表现在局端到用户端，下行速率可达 1.5-8Mb/S ；用户端到局端的上行信道包括通向网络的控制开销信号，速率一般在 64K 1Mb/S 之间。 90. 理想的 ADSL 线路应该 没有感应线圈 ， 线规无变化 ， 无桥接抽头 ，
18、绝缘良好 ， 并且传输距离不太长 。 91. 影响 ADSL 性能的主要因素有： 衰耗 ， 码间干扰 ， 反射干扰 ， 串音干扰 ， 噪声干扰 。 92. ADSL 用户障碍分类有： 不能上网，不能打电话 ， 能打电话，不能上网 ， 能上网，但上网速度慢 ， 上网不稳定，经常掉线 ， 其他 。 93. ADSL MODEM 的 LAN ACT 灯状态闪烁表示 以太网有数据流量 。 94. ADSL 障碍按照段落分主要有 局端设备 、 线路设备 、 用户原因 、 软件原因 四种。 95. 与 Cable Modem 相比， ADSL 的优势主要是 网络拓扑结构先进 。 96. 安装 ADSL 时
19、，局端应具备的条件为 用户帐号密码开放 、 端口开放 、 配线架的用户跳线已 按照要求进行改 接 。 97. 目前使用的 ADSL MODEM 中基本有三种： 纯桥接 、 路由 +桥接 以及 USB 接口 。 98. DB108 出厂时的缺省 IP 设置为： IP 地址 192.168.1.1，子网掩码 255.255.255.0。 99. 在 USB MODEM 终端设备安装后一般需要进行 VPI和 VCI 值的配置。 100. 目前上网常用的传输线路主要有 双绞线 、 同轴电缆 、 光纤 等。 101. ADSL 上网方式主要将传输线路的频带划分为三个部分，其中约 25KHz 至 200K
20、hz 用于 上行 数据传输，约 250KHz至 1.1Mhz 用于传输 下行数据 。 102. 无线局域网由 无线网卡 、 无线接入 点（ AP） 、计算机和有关设备组成 。 103. ADSL MODEM 的上网方式主要有： 专线方式 、 PPPOA、 PPPOE 三种。 104. ADSL 技术根据具体调制方法，可以分为： CAP、 DMT 两种，而 DMT 方式又分为 频分复用方式 和 回声抵消方式 。 105.常见的聊天软件有：（ qq）、（ msn）、（ uc）等。 2、 QQ 通常有那四种状态（ 上线）、（离线）、（离开）、（隐身） 3、 QQ 查打好友的快捷 键（ ctrl f）
21、 ，在需输入握手的表情符号，只需在发送信息框中输入（ “ /ws”）或（“ /握手 ”） 4、为了不被恶意视频请求的骚扰，可勾中（ “不 要把我列在在线视频用户的列表中” ）即可。 5、目前较流行的下载工具有（ 电驴、迅雷 ）、（ ） 6、 5、下载工具的优点，一是（ 下载速度快 ），二是（ 断点续传 ） 1.与病毒相似，蠕虫也是设计用来将自己从一台计算机复制到另一台计算机，蠕虫不但可（ 独自传播 ）。最危险的是，蠕虫可（ 大量复制 ） 2、蠕虫的传播不必通过（ 宿主 ）程序或文件，因此可潜入您的系统并允许（ 其他人 ）远程控制您的计算机。 3、木马的分类有：（ 远程访问型）、（密码发送型）、
22、（键盘记录型）、（毁坏型 ）等 4、最危险的病毒主要通过电 子邮件（ 附件 ）传播的，看是否有（ 附件 ）主要看邮件是否有回形针图标 5、网页中挂木马。许多不规范的网站或者恶意网站（ 如一些交友网站、色情网站 ），在它的网页里面就已经包含了（ 木马程序 ），当我们打开该网站的网页后，网页中的代码会利用（ IE 浏览器 ）的漏洞，自动运行木马程序，而在此运行的过程中，没有丝毫提示，此隐蔽性极高。可以说，正是 IE 浏览器层出不穷的（ 漏洞 ）造成了如今网页漏洞横行的原因。 6、国内著名杀毒软件有（ 瑞星） 、（江民 ） 、（）金山毒霸等；国外著名杀毒软件有（ Kaspersky）、（ Mcafe
23、e）、（ Nod ） 7、瑞星卡卡上网安全助手是瑞星公司精心打造的一款网络安全软件，它属于（绿色安全）软件。 8、 atm 技术是 （ 电路交换 ） 技术和 （ 分组交换技术 ） 的结合。 9、 osi 参考模型中的七层由低到高分别为 （ 物理层 ） 、 （ 数据链路层 ） 、 （ 网络层 ） 、 （ 传送层 ） 、 （ 会话层 ） 、 （ 表示层 ）和 （ 应用层 ） 。 10、 通信网的基本结构形式有五种，分别是 （ 网型 ） 、 （ 星型 ） 、 （ 复合型 ） 、 （ 环型 ） 、 （ 总线型 ） 。 1、目前我局“我的 E家”业务所使用的无线猫品牌（ 上海贝尔 ） 2、在对我的 e
24、家终端设备配置中，网卡 IP应设置为（ 192.168.1.2 255 ），网关应设置为（ 192.168.1.1 ） 3、目前我局使用的无线猫配置用户名（ admin ）密码（ admin ） 4、开放 IPTV 业务时，应配置两条 Vpi/Vci，它们分别是（ 0,35 ）、（ 8,32 ） 5、安装 “ 我的 e家 ” 套餐用户，原则上按照（ 桥接方式 ）配置用户 MODEM，即由用户 PC 终端进行拨号上网。 6、 IPTV 业务所使用的华为猫，在配置时应（ 直连 ） 网线，插在（ 3或 4）以太口上时行配置。 7、 ZXV10 B600 系列机顶盒设置密码为 （ 6321） 8、目前
25、网络视讯所使用的连接方式有：（ pppoe ）、（ dhcp ）、（ lan ）、（ dhcp+ ） 9、目前网络视讯帐号的后缀为 +(vod) 10、目前网络视讯主页地址（ http:/221.231.144.4： 8080/iptv） 、更新地址（ http:/221.231.144.27/b600） 二、 判断题 1、 对于专线接入因特网的用户是采用静态 IP 地址，如果用户需要增加额外的 IP 地址，每增加一个每月 15 元。（ X ） 2、 江苏电信互联星空业务只能为江苏省内宽带注册用户使用。（ X ） 3、 对于普通拨号用户的时段优惠是指 非节假日 22:00 至次日 8:00 网
26、络使用费减半收取。 ( X ) 4、 16300 注册拨号用户可在江苏省外开放国内漫游的城市通过拨“ 16300”，输入账号 和密码，登录互联网。（ ） 5、 ADSL 高速接入互联网， 下行速率最高达到 8Mbps，上行速率最高达到 512Kbps。（ X ） 6、 在普通电话上增开 ADSL 业务，按新装 ADSL 标准收费；在 ADSL 上增开普通电话，按新装电话收费。用户在一对电话线上同时新装 ADSL 和普通电话业务，按 ADSL 标准收费，不另收电话 装机工料费。（ ） 7、 宽带通业务采取光纤加五类网络线连接的方式实现宽带接入，使用千兆光纤到小区（大楼）中心交换机，使用百兆光纤
27、或五类网络线把中心交换机和楼层交换机以环型网络拓扑结构相连，采用综合布线把楼层交换机端口连接到用户，实现带宽共享。（ X ） 8、 天翼通业务 注册用户分为“家庭注册用户”、“企业注册用户”、“公众区注册用户”三类。（ ） 9、 企业利用超级信息港， 其内部维护和办公网通过专线接入与 Internet 及托管网站实现互联互通；对网站的维护和管理通过加密的 VPDN 通道，确保安全的通信和身 份确认。 ( X ) 10、 企业申请企业邮箱，不需要有企业自己的域名。（ X ） 11、 新视通业务是一种建立在中国电信视讯平台上的，向用户提供以视觉为主、方便接入、易于获得、公众化、多媒体的视像通信新业
28、务。 ( ) 12、 新视通业务 基于任意网络接入组网。 ( X ) 13、 ADSL 技术是利用普通电话线来实现高速传输的。 ( ) 14、 中国使用的 ADSL 技术是可以和 ISDN 技术在一条线路上共存的。 ( X ) 15、 ADSL 技术的上、下行的最大速率是相等的。 ( X ) 16、 CoLT250 测试出的现行速率是线路可以达到的最大速 率。 ( X ) 17、 CoLT250 是与局端 DSLAM 进行连接测试的。 ( ) 18、 CableSHARK 是测试线路的物理质量的，测试时需要去处线路上的信号。 ( ) 19、 CableSHARK 的测试项目都可单端进行，只需要
29、一台就可完成所有测试。 ( X ) 20、 中国互动游戏中心的网址是 。 ( N ) 21、 订购江苏互联星空的套餐服务，登录后应首先进入“我的星空”。 （ Y ） 22、 “星空极速”客户端不具备在线更新，必须由社区经理定期到用户家做版本 升级。 （ N ） 23、 chinavnet 客户端必须由社区经理到用户家进行版本升级。 （ N ） 24、 在成员网吧内登录中国互动游戏中心的用户默认具备中国互动游戏中心 VIP 会员资格 。（ Y ） 26、 桌面视频会议业务是集便捷的集视频、语音、数据协作、流媒体、即时消息等多种交互手段于一体的超媒体视频通信服务。 （ Y ） 27、 “绿色上网”
30、能实现父子上 网时不同级别的即时切换，对家长上网不进行控制。（ Y ） 28、 “绿色上网”中的时长控制功能可以精确到每小时。（ Y ） 29、 目前捆绑了“绿色上网”业务的上网套餐叫做“暑期套餐”。（ N ） 30、 “绿色上网”业务只是面向公众客户，无法开发大客户应用。（ N ） 31、 “绿色上网”业务中的父帐号可以管理子帐号。（ Y） 32、 传奇游戏是盛大公司的游戏，飞飞是金山公司的游戏产品。（ N ） 33、 扬州电信架设了“赤龙剑心”和“永恒”两款游戏。（ Y ） 34、 “今日扬州”和“中国扬州”是与市政府合作的网站。 (Y) 35、 扬州电信拥有一个设施完善的 IDC专 用机
31、房 .(Y) 36、 扬州电信推出的“绿色上网”业务费用是在电话费里托收的 (Y) 37、 小灵通短信订阅后是不可以立即退订的 (N) 38、 扬州电信虚拟主机空间价格是 10M/50 元 /月 (Y) 39、 扬州宽带网邮件系统为每位宽带用户提供的免费邮箱空间是 100M（ N） 40、 扬州电信可以为用户办理域名注册业务 (Y) 41、 接在 ADSL 分离器 MODEM 口上的线路绞线了，不能上网也不能打电话。 （ 错 ） 42、 安装“星空极速”拨号软件时， windows9x不要重启计算机。 （ 错 ） 43、 用户玩游戏、 QQ 时常掉线，是属线 路障碍。 （ 错 ） 44、 在测
32、试线路环阻值为 900，上网就不会掉线了。 （ 错 ） 45、 网上播放 VOD 时播放器状态显示乌云，不一定是传输线路介质不好。 （ 对 ） 46、 静态 IP 宽带用户的 DNS与网关一定要设置。 （ 对 ） 47、 拨号成功了，但所有网页打不开是中病毒了。 （ 错 ） 48、 宽带用户在线时网络 IP 地址是唯一的。 （ 对 ） 49、 宽带用户电话在使用时有杂音，是线路高低频分离不清。 （ 错 ） 50、 ADSL 用户引入线介质变化是直接影响网络质量。 （ 对 ） 51、 ADSL 分离器是并联在用户引线中的。 （ 错 ） 52、 拨号 MODOEM 可作为 ADSL MODEM 使
33、用。 （ 错 ） 53、 普通上网帐号和 ISDN 帐号可以在 ADSL 上 直使用。 （ 错 ） 54、 现在使用的 ISDN 可直接改装 ADSL。 （ 错 ） 55、 从分线设备至用户电话机的连接线称为引入线。（ ） 56、 连接电缆与用户引入线的设备称为分线设备。（ ） 57、 环路电阻的测试要将被测电缆芯线的始端与机房断开，在被测电缆的末端将二根芯线短路。（ ） 58、 采用万用表判断测试线路故障是最基本的一种手段。（ ） 59、 ADSL 支持对称的 T1/E1 传输。（ ） 60、 ADSL 上行和下行的速率不是一样的。（ ） 61、 使用 ADSL 用户的 用户可以在上网的同时
34、打电话。（ ） 62、 ADSL 的技术原理是利用语音频带以外的频率传输数据。（ ） 63、 电缆芯线扭绞是为了减少电缆内各回路间的串音干扰及电磁耦合系数。（ ） 64、 XDSL 是以电话线为传输介质的传输技术的组合。 ( ) 65、 1、 LAN 用户计算机网卡到楼道交换机采用直连网线（ 对 ） 66、 2、用户反映同步灯闪烁，猫不能同步，则无法拦截直接派障。（ 错 ） 67、 3、一个 ADSL 用户既不能上网同时也不能打电话，这种故障一般为线路故障。（ 对 ） 68、 4、目前如用户使用 media player 9.0 播放器 反映视频点播停顿，首先需请用户安装 9.0 插件。（ 错
35、 ） 69、 5、 ADSL 用户采用虚拟拨号方式连接上网，而 LAN 用户上网则无需虚拟拨号。（ 错 ） 70、 6、 ADSL 主要利用铜缆资源，提供用户高速上网接入（ 对 ） 71、 7、 ADSL 使用话音频带传输信号，无须在用户端安装分离器（ 错 ） 72、 8、用户申告拨号连接不上，首先应检查用户 MODEM 各指示灯状态是否正常。（ 对 ） 73、 9、分离器不好会造成用户来电不显示（ 对 ） 74、 LAN 上网主要指光纤到用户楼道，五类线入户的上网方式（ 对 ） 75、 由 于传输编码方式不一样，所以 ISDN 对 ADSL 没有影响。（ 错 ） 76、 虽然用户端设备不属于
36、公司维修范围之内，但宽带安装结束后应该提醒用户安装适当病毒防火墙、防病毒软件，制作应急启动盘，建立相应恢复软件，建议用户对操作系统中存在的缺陷做好善后补丁。（ 对 ） 77、 ADSL 的传输速率与传输距离的关系是传输距离越远，传输速率越高。（ 错 ） 78、 采用 ADSL 上网方式时，电缆线径越粗，造成的衰减越小，因此传输距离也越短。（ 错 ） 79、 15、 2403H 交换机配置时波特率为 9600/s （ 对 ） 80、 单模光缆较多模 光缆传输速度快，距离远。（ 对 ） 81、 连接基于和两个信道，其中信道是数据信道，信道是承载信道。（ 错 ） 1.上门服务时应穿着具有中国电信标志
37、的统一服装，着装注意整洁，纽扣齐全；佩戴统一的服务工号牌，工号牌应佩戴于胸前。 A、正确 B、错误 答案： A 2客户端维护人员着装：春秋冬装：维护人员在客户端处理障碍、回访、巡检等工作时应着深兰色西服工装上装、长裤（裙子），有电信标志长袖衬衣，深色皮鞋，袜子整洁配套。男士需打领带，女士需戴领结。如天气较热，可不穿西服工装上装。 A、正确 B、错误 答案 ： A 3防火墙是安全的。 A.正确 B.错误 答案： B 4防火墙保护侧策略定义为：一切未被允许的就是禁止的；一切未被禁止的就是允许的。 A.正确 B.错误 答案： A 5计算机病毒的破坏行为主要有删除、修改文件，占用系统资源，非法访问进程
38、，和系统瘫痪或者崩溃。 A.正确 B.错误 答案： A 6 ZXDSL 831B 和 ZXDSL 831BII 都不支持路由功能 ,只能以桥接模式工作。（ ） A、正确 B、错误 答案： A 7目前中兴 ADSL MODEM 的网页管理 IP 地址都统一为 192.168.1.1。（ ） A、正确 B、错误 答案： A 8决定 ADSL 线路质量的重要因素包括：线路长度、线径、噪声、串扰。（ ） A、正确 B、错误 答案： A 9 ADSL 的中文名称是不对称的数字用户线路。 A、正确 B、错误 答案： A 10布线系统中， EIA568B 的标准线序是白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、白棕、棕。
39、 A、正确 B、错误 答案： A 11分离器共有三个 RJ-11接口。其中 LINE 口接外线， PHONE 口接普通话机， DSL 或 MODEM 口接 ADSL MODEM。 A、正确 B、错误 答案： A 12 ADSL2+具有比 ADSL 更高的速率，更宽的频率，子频带达到 512 个，可支持最高达 24 Mbps 的下行速率。若采用ADSL2 annex J，上行速率也提高到 2.3 Mbps。 A、正确 B、错误 答案： A 13华为 MODEM 缺省的 VPI/VCI 有 0/35。 A、正确 B、错误 答案： A 14 ZXDSL 831 ADSL MODEM 在同步的时候，同
40、步灯会先慢闪，然后快闪，同步完成后灯会常亮。 A、正确 B、错误 答案： A 15在分离器前直接并接电话机会导致 ZXDSL 831 无法与局端设备连接、无法上网 或上网速度慢。若需在分离器前接话机，必须在话机前串接滤波器。 A、正确 B、错误 答案： A 16目前中国电信推荐使用的 ADSL 拨号用户接入方式是 PPPoE。 A、正确 B、错误 答案： A 17计算机病毒的传播媒介来分类，可分为单机病毒和网络病毒。（ ） A、正确 B、错误 答案： A 18木马不是病毒。（ ） A、正确 B、错误 答案： A 19如需登陆中兴 Modem，电脑需作的设置为： 1）设置 PC的 IP 地址为
41、192.168.1.2，子网掩码为 255.255.255.0。2）预设网关为 192.168.1.1 A、正确 B、错误 答案： A 20计算机不能登录 ZXDSL 831 的 WEB 配置界面，处理方法为：首先确保 ZXDSL831 已正常启动，直连网线联接 PC与 MODEM。运行“ ping 192.168.1.1”看是否能 ping 通如果可以 ping 通，则检查 WEB 浏览器，如是否设有代理，是否开启了弹出窗口拦截功能，是否有 IE 病毒等；如果不能 ping 通，可能是 PC 的 IP地址设置不对，应设置成与 MODEM同一网段；若 PC的 IP正确，仍不能进入，可以在运行栏
42、执行“ arp d 192.168.1.1”命令，刷新 arp 地址解析表再尝试登录。以上操作后仍无法解决，则有可能是网线问题，如使用了交叉线，网线接触不良等；网卡问题，如 PC插有双网卡且设了同一网段 IP，网卡损坏等； MODEM 故障，如 LAN 口损坏等 A、正确 B、错误 答案： A 21 ZXDSL831 上的 ACT灯闪烁表示正在进行数据传输，流量大时，灯会持续亮着。（ ） A、正确 B、错误 答案： A 22衰减和串音是决定 ADSL 性能的两项标准损伤。传输速率越高，它们对信号的影响也越大，因此 ADSL 的有效传输距离随着传输速率的提高而缩短。 A、正确 B、错误 答案：
43、A 23接上以太网线后， LINK LAN 指示灯不亮的处理方法：确认以太网线正确的连接集线器 /计算机及 ZXDSL 831，并确定已开启计算机 /集线器的电源。确认是以交叉网线连接集线器的 uplink 端口，或是以直通网线直接连接计算机。若是连接到集线器的一般端口（非 Uplink），必须使用交叉网线。确认您的网线是否符合上述网络联机的要求。 A、正确 B、错误 答案： A 24安装人员发现一家用户在打另一个房间电话的时候， ADSL 上网总是会断线，可能的原因是没有正确安装分离器。 A、正确 B、错误 答案： A 25 在安装 Modem 时，导致出现不能激活或激活不稳定的原因有：线路
44、距离是否太长，超出了激活的范围，可以采用测量环阻的方法，根据 0.4MM 线径双绞线 280 欧 /km， 0.5mm 线径双绞线 180 欧 /km 粗略计算线路长度；线路质量太差，尽量减少入户平行线的长度；版本问题，升级到最新版本试试；设备问题，更换设备试试。 A、正确 B、错误 答案： A 26 MT880 在较远的距离下与局端协商的工作模式是 ADSL2 而不 ADSl2+ A、正确 B、错误 答案： A 27 Modem 的 DSL 慢闪说明 MODEM 没有检测到线路上的 ADSL信号，可能线路上没有信号或信号很弱，也有可能是 MODEM的 WAN 口损坏，如雷击等。处理方法：有条件的情况下，先用替换法确定是否为 MODEM 故障，如果不是，可以分段检查线路：首先在入线处不通过分离器直连接 ADSL 线路，查看 MODEM 能否能同步，若不能同步，检测户外线路及局端；若能正同步，则问题存在于户内线路上。户内处理部分包括检查接口是否接确良好、分离器是否接错、抽头是否过多、分离器是否坏。 A、正确 B、错误 答案： A 28 Modem 与电脑连接的速率不影响上网的速率。 A、正确 B、错误 答案： A 29软件按功能划分可以分为系统软件和应用软件。（ ） A、 正确 B、 错误 答案： A 30操作系统为 XP 的电脑
