1、医院后勤管理科学化发展研究【摘要】在整个医院正常运转中，医院后勤工作是一个非常重要的支持以及工作基础，并且医院后勤工作对医院的医疗、教学以及科研工作产生重要的影响。在医院管理中，医院后勤工作是一个核心性的环节。医院的后勤人员不仅要具备吃苦耐劳的精神，而且要具备科学的观念，从而培养具有高素质的后勤服务队伍。 【关键词】医院 后勤管理 科学化 研究 一、前言 医院后勤管理工作主要是指医院物资、总务、设备、财务以及基本建设等相关工作的总称。医院后勤管理工作主要包括了衣、食、住、行等许多方面。医院后勤管理工作主要包括了财经管理以及总务管理这两个方面。然而财经管理工作包括了经济管理与财务管理这两个方面。
2、总务管理工作主要包括了物资管理、基建房产管理以及生活服务管理这几个方面。在医院管理中，医院后勤管理工作占有重要的地位。近几年来，随着新医疗体制的不断改革，医院后勤管理要随着医药环境的变化而发生变化。 二、医院后勤管理的现状 （1）从服务上来讲，不实行成本核算以及不注重经济效益。大部分医院开始严格管理资金，并且开始建立完善的管理制度。然而一些医院不重视物资的管理工作，物资管理工作存在手续不齐全、缺乏完整的账簿核算体系、不及时进行账簿登记以及库存物资积压的浪费的现象。由于后勤职工服务质量的好与坏与职工经济利益没有密切的联系，因此一些职工的服务意识比较淡薄，在工作中缺乏责任心。在医院后勤管理工作中，
3、后勤职工对于自己能够维修的设备也要花钱请外面的人来维修，这样做不仅使得医院开支得以增加，而且大大浪费了人力资源。在购置物资设备的时候，一些申请者也会对设备进行考察、论证以及做出相关的决策，但是如果买回相关的设备之后，后勤职工不关注设备的维修、保养等工作。还有一些医院花费大量的资金来引进设备的，但是却没有合理的使用设备，最终没有使得医院的资金得到合理的利用。 （2）纯行政管理型。医院要将后勤管理与医疗第三服务产业结合起来，这样做不能够将人员的管理特长发挥出来，并且会花费较多的时间来处理相关技术细节服务的具体问题。对于后勤部门人员来说，要在具体的事情上花费更多的时间，并且在管理工作中要不断提高自身
4、的技术水平，比如：医疗器械的清洗以及消毒。因此医院的管理者，要不断提高后勤管理人员的技术，从而可以促使后勤管理工作向着科学化的方向发展。 （3）服务上的无偿以及平均主义。在医院后勤管理工作中，平均主义起着消极性的作用。由于医疗科室缺乏实施成本的核算以及相关人员缺乏经济效益等相关的管理理念，所以不利于医院后勤管理工作的顺利开展。目前，一些医院开始开始实行服务和补偿成正比的服务模式，这样做不仅诱发了一些攀比现象，而且还会造成公物的浪费。 （4）较高的消耗以及较低的效益。对于每一医院来说，服务项目越多，那么医院的负担也就越重，并且医院的开支也会变得很大。一些医院的事务越来越多，但是正式工成天不干活，
5、因此医院的后勤管理工作靠临时工来进行，从而使得医院后勤管理工作的效率比较低。 （5）人员超编。在医院，后勤职工占单位人员总数的比例较大，因此医院在改革的过程中，要裁减医院后期人员，这样做可以改革医院后勤管理体制，最终促使医院后勤服务向着社会化的方向发展。目前，一些医院存在着人员超编的现象，这样不仅使得医院的开支费用增加，而且不利于医院后勤管理工作的进行。 三、医院后勤管理科学化的对策 （1）转变管理模式。目标责任管理主要以医院后勤各部门的工作范围、性质以及作用为基础，从而可以对每一个工作岗位的工作量以及服务责任目标进行合理的确定。与此同时可以制定科学的考核标准，这样做可以检查考核各项内容，最终
6、使得考核结果与绩效工资具有明显的联系。 医院要不断改革管理体制，从而可以使得后勤向着社会化、专业化以及企业化的方向发展。在医院房屋体制改革过程中，物业管理是一种新型的管理模式，从而能够完善医院的后勤管理。对于医院来说，要改变传统的管理模式，不断发挥后勤管理的功能，最终能够很好的实现社会效益与经济效益的统一。 （2）定岗量化的考核。在考核后勤各岗位的时候，要采取横向以及纵向相结合的检评制度。横向检查是指要将科室与科室、人与人之间结合起来进行检查以及评比工作；纵向检查主要是指医院各职能科室以及临床科室对总务科的检查以及评析。第一，按照工时来进行量化的考核，主要包括了分限量以及不限量这两类，在科室和
7、没有维修责任的班组采用限量工时；然而有维系责任的班组采用不限量的工时。对于维修人员来说，要具备工效服务卡才可以到科室以及住户进行施工，在施工完成之后，相关的科室负责人要签字，这样做可以确保每一项工作的质量。第二，考核相关的服务质量，主要包括了服务时限、服务责任以及服务态度等。第三，考核相关的劳动纪律，主要包括了维修人员要遵守的制度、工作人员应该遵守的相关规定。第四，考核职业道德，主要包括是否具备爱岗敬业的精神以及高度的责任感。 （3）将成本核算管理转变为成本管理。现阶段，管理者开始关注医院整体的成本管理，但是后勤成本管理却没有得到人们的重视。在医院运行中，后勤占据着一个重要的地位，后勤成本管理
8、主要包括了：第一，固定资产的管理，也就是对房屋、器材以及设备等物品进行合理的分类以及清查核对。与此同时各个科室要建立起固定资产登记册以及各个科室要安排相关的人员来管理这些固定资产，最终能够强化赔偿责任制。第二，间接成本的分摊，也就是通过医疗活动将后勤管理以及服务过程中的费用分期以及分摊到成本中。 四、结束语 综上所述，医院后勤管理工作所涉及的面比较广以及较为复杂，因此要在医疗环境的改革这一大背景下，从而能够为临床科室以及患者提供良好的服务，最终能够营造人性化的服务。在医院发展建设过程中，后勤管理是一个非常重要的方面，如果在后勤管理中缺乏合理的、科学的管理，此时会使得医疗服务逐渐降低。医院要建立科学化的后勤管理，这样做不仅可以提高医院机制的运行，而且能够促使医院的可持续发展。参考文献： 1农圣，廖满媚，黄贤昌.刍议文化管理在医院管理中的应用J.右江民族医学院学报，2011， （03）. 2单京文，宁淑君.从“以人为本”看医院管理的可持续发展J.中国误诊学杂志，2011， （25）. 3任建枫.关于加强医院成本核算与控制的现实性思考J.财经界（学术版） ，2011， （09）.
