1、深度运营，精耕细作安徽移动彩铃活跃度提升营销案2007年 10月目录q 案例简介q 案例背景q 营销举措q 效果分析q 经验总结案例简介如何通过深度运营，提升彩铃用户活跃度？ 重点解决的问题：如何唤醒用户换铃音的意识如何推荐铃音产品给适合的用户如何增加用户铃音更换的频率 取得的现实意义： 大幅提高彩铃活跃用户度、提升 彩 铃 客户感知，提高彩铃业务的质量。目录q 案例简介q 案例背景q 营销举措q 效果分析q 经验总结背景l 06年安徽移动彩铃用户数 400万，占全省总用户数的 40%，彩铃用户已形成相当规模。l 06年安徽移动月均彩铃下载用户数 28万，彩铃用户活跃度不到 10%。l 彩铃用
2、户规模在不断增长，但彩铃用户的活跃度维持在较低水平，由此造成彩铃业务质量不高。背景介绍q影响彩铃用户活跃度的因素 因素一：彩铃产品缺乏粘性 因素二：套餐捆绑用户，缺乏换彩铃意识 因素三：彩铃下载渠道缺乏知晓度 因素四：彩铃产品没有形成常态和有效的营销手段提升彩铃业务质量，必须提高彩铃用户的活跃度，提升用户对彩铃产品的感知。背景如何解决？用户 铃音？ ？ ？如何唤醒彩铃的意识？如何找到喜欢的铃音？如何有效组织内容资源？如何推荐给合适的用户？目录q 案例简介q 案例背景q 营销举措q 效果分析q 经验总结营销举措 -总体思路以深度运营为指导思想，深入分析客户对铃音的需求，激发客户换铃音的意识，有效
3、整合内容、渠道资源，注重营销过程的精细化管理，持续提高彩铃活跃度，提高彩铃业务质量l深度运营管理平台为彩铃营销提供事前、事中、事后的运营支撑l彩铃营销平台为精细化营销铃音内容提供支撑手段u 制定全年营销计划，分季度下发营销案，落实营销重点，明确营销目标u 精细化营销，细分目标用户群，推荐合适的产品，提高营销效率u 及时跟踪营销效果，优化营销内容u 常态和亮点营销相结合，持续提升用户活跃度u 开发彩铃 1元音乐盒，提高彩铃产品黏性u 引入低价铃音，降低资费对用户的影响u 优化彩铃订购流程，提升客户感知u 开发彩铃 DIY，丰富彩铃产品种类营销举措 143用户2渠道平台产品l加强客户接触点营销，发挥实体渠道优势l开发彩铃复制专线，增加渠道功能l开发彩铃分类歌单，扩展渠道应用l全方位与主流媒体开展合作，提升媒体渠道的影响力营销
