1、彩铃业务培训课程目录常见问题处理3彩铃业务资费及业务办理2彩铃业务简介1彩铃业务简介什么是彩铃业务？彩铃网站： http:/ 适用范围吉林省移动客户均可使用彩铃业务。（原智能网客户只能申请彩铃包月业务，不能申请包季、包半年、包年业务。）注： 吉林地区客户暂时不能办理彩铃包季、包半年、包年业务，何时可以办理另行通知 彩铃业务资费资费介绍月租费和信息费组成月租费：1、彩 铃 功能 费 ： 5元 /月。（包月的）2、包年、包半年、包季、包月套餐：包年： 一次性扣除 42元，到期后需客 户 自行取消，如不取消 则 按照包月彩 铃资费标 准扣 费 。包半年： 一次性扣除 23元，到期后需客 户 自行取消
2、，如不取消 则按照包月彩 铃资费标 准扣 费 。包季： 一次性扣除 12元，到期后需客 户 自行取消，如不取消 则 按照包月彩 铃资费标 准扣 费 。5元彩 铃 包： 月租 5元，包含彩 铃 基本功能，每月自 动赠 送一首彩铃铃 音，套餐有效期一年。（ 1）办理彩铃包季、包半年、包年套餐时，未申请彩铃客户可以享受一个月的彩铃赠送。已申请彩铃的客户由于当月已经扣除了彩铃包月费用，所以不再享受一个月的赠送。（ 2）客户选择包季后取消再申请包年，会在客户申请包季后扣 12元，再在客户申请包年后扣42元。客户享受 1年的优惠。包季、包半年、包年业务取消后再申请均重复计费。 彩铃业务资费信息 费1、申
3、请 彩 铃 后，系 统 默 认 分配回 铃 音，此回 铃 音不收取 费 用。2、通 过 网 站或 12530方式更 换 彩 铃铃 声 需要收取信息 费 ， 费 用由SP制定收取（ 0-5元不等）。3、客 户对 个 人回 铃 音 库 中已有的彩 铃进 行 设 置或 调 整不收 费 。赠 送彩 铃 ：根据 SP对 彩 铃铃 音的定价收取 铃 音 费 用。（客 户 将 彩铃 先下 载 到 个 人回 铃 音 库 后再 进 行 赠 送的，也收取 铃 音 费 用，同 时客 户 的 铃 音 库 中仍有此 条 铃 音。 赠 送范 围 ：省 内 彩 铃 客 户 )费 用强 调 ：1、本地直接 拨 打 12530
4、的 资费 ：在本地直接 拨 打 12530，只收取语 音接入的基本通 话费 ，不向客 户 收取信息 费 。（ 只要建 议 用 户拨打就要提示收 费 ）2、 国内 （不含港澳台）漫游 时拨 打 12530的 资费 ：漫游客 户拨 打漫游地 12530，收取客 户 漫游 费 。客 户 漫游 时拨 打漫游地以外的12530，收取客 户 漫游 费 +长 途 费 。彩铃业务办理开通方式营业厅或 10086开通方式 短信方式彩铃网站中国移动网站短信营业厅方式 12530自动台方式 掌上营业厅取消方式 营业厅或 10086 中国移动网站短信营业厅掌上营业厅彩铃业务办理包月：不需要密码包季，包半年，包年：需要
5、 10086服务密码本机拨打，必须本机客 户 开 通彩 铃业务 后，系 统 随 机生成 6位阿拉伯 数 字密 码 并 发 送到客 户 手机上。 如果 您 在忘 记 密 码 的情 况 下，可以在彩 铃 网 站 http:/登 录界面取回密 码 ，也可登 录 http:/网 站后 进 行更改密 码 的操作。（通 过 短信 查询 自己的彩 铃 网 站登 录 密 码 ： 发 送短信 pwd至 10658830，收取 发 送短信的 费 用。）10086彩铃包月办理彩铃包年彩铃包半年彩铃包季办理彩铃的注意事项：开通：包月只在 IUSER中开通彩铃功能即可。办理包半年、包年、包季需要在可选中办。取消：包半年、包年、包季需要在直接取消 IUSER即可。包月需要取消 IUSER同时取消可选。彩铃包月（在办理动感地带客户的彩铃包季、包半年、包年业务时，如业务开通选项中有 “20元 GPRS包月 ”及 “20元短信包月 ”业务，且标明为 “未开通 ”，请话务员在复选框中将这两项业务的对号取消再进行彩铃套餐业务的申请。） 彩铃业务办理
