1、1小微企业如何开展电子商务【摘要】 电子商务的便捷性让普通人群在家里、移动、办公室都可以很方便的参与其中。现在，有数以千计的企业参与到电子商务活动中来，仅仅淘宝一个电子商务平台所聚集的小微企业就高达 600 多万家。面对着电子商务的快速发展，小微企业该怎样参与，需我们加以研究。 【关键词】 小微企业；电子商务；淘宝 相较于其他大中型企业，小微企业本身实力较弱，无法长期承受过高的经营成本。那么，小微企业该如何利用电子商务平台助力自身发展呢？ 1 小微企业开展电子商务已成熟 1.1 门槛低，易上手 小微企业使用电子商务平台的成本很低，如阿里巴巴“诚信通”会员标准版 3688 元/年，普通版 168
2、8 元/年，淘宝网开店免费。另外，操作界面和流程清晰、便捷，客服团队也给使用方提供了周到而细致的技术咨询服务。 1.2 浏览量有保障，商机大 知名电子商务平台有着较大的浏览量。依照网站 Alexa 统计，淘宝网页面浏览量高达 5.25 亿次/每天，阿里巴巴页面浏览量为 5817 万次/每天。大量的浏览量为小微企业带来巨大的商机。 1.3 交易体系完善 2电子商务平台能够为小微企业提供一整套较为完整的电子商务解决方案，不仅能够做到在线购买、网上支付、物流配送，还能够提供在线推广、旺铺、黄金展位等增值服务。对于信用认证体系，其也有科学、合理保障机制。 1.4 交易安全可靠 电子商务平台交易流程科学
3、、合理，支付手段、认证技术、安全技术等保证了交易安全，比如说阿里巴巴、淘宝网实名认证以及支付宝技术，在某种程度上比现金交易更安全。 2 小微企业参与 B2B 模式电子商务 2.1 综合 B2B 电子商务 此模式也被称为水平 B2B，其将各行业相近交易集中到一个场所，为采购方与供应方提供交易机会。小微企业可在其网上查到销售方有关信息以及销售商品信息。介于此类网站在品牌知名度、跨行业、用户数、技术研发等具有垂直类 B2B 网站难企及优势，但行业服务深度、用户精准度等方面还需改进。小微企业可以使用其中较为有名的诸如慧聪网、阿里巴巴、全球制造网等，阿里巴巴作为其中最好的服务提供商，广东、江苏、浙江、上
4、海等几省占到阿里巴巴诚信通会员 80%。 2.2 垂直 B2B 电子商务 垂直 B2B 主要面向商业或制造业。商业零售商或者生产商与上游供应商达成供货关系，如电脑公司与上游主板、芯片制造商等的合作；生产商与下游经销商的销货关系，如化妆品制造方与其分销商。小微企业通过此模式开设自己网站，通过网站宣传自己产品，更全面、更快捷、3更直观让客户了解自己产品。相比较于综合类 B2B，垂直 B2B 电子商务更具权威性、精确性。小微企业可以在国内垂直 B2B 较为有名的中国化工网、中国化妆网、中国包装网等做宣传。比如说，一家做化工的小微企业，其可以借助中国化工网这一全国第一家专业化工网站，借助其强大技术优势
5、、人才优势及服务体系为自身客户访问、丰富产品数量带来突破。 3 小微企业参与 B2C 模式电子商务 3.1 电子商务准备 第一，要对自己即将从事的行业进行全面的分析，并以此为基础对自身作判断。如自身在该行业是否有竞争力？在将要进行的电子商务平台上，是不是有其他的商家也在经营和自己商品类似的商品？其他商家同类产品的销售如何？结合自身实际和电子平台上同类产品的销售预估未来竞争力。查找自身的竞争优势，是自己的产品价格更具有优势还是服务更到位？如果都不是，准确定位好自己可以掌握的核心竞争优势。 3.2 细分市场定位 对于自身产品要有细分市场定位，寻找好自己的潜在顾客以及商品的主要买家人群特点和结构。比
6、如说，如果自己的商品主要销售的是进口的商品，那么其相对应的主要购买人群就应该是社会的高收入人群及白领知识阶层，这些人相对来说工作较为繁忙，但对网购还是有一定认知，他们对于商家服务要求可能更加苛刻等。 3.3 开店阶段 此阶段是电子商务的起步阶段，第一位的就是要确定好在哪些平台4进行电子商务。具体到是在淘宝还是拍拍更或者是易趣等，开店初期往往会需要较多的成长时间，在此时期通常不需要太多的人手，一般 1-2人就可以。需要向电子商务平台提出自己的申请，然后上传商品，这样就能够完成网上开店。在开店的初期由于自身的信誉度不高，也没有特定的顾客，这就需要在多种场合多做广告推广，价格适当低一些来吸引人气。
7、3.4 电子商务成长阶段 小微企业店铺成长最为关键的阶段。开店之后，就会面对整个店铺成长的最重要时刻成长阶段（就拿淘宝来说，一般在商铺得到皇冠之前均属于此阶段） 。在此阶段的店铺死亡率最高，据不完全统计，有将近 90%的店铺会在此阶段面临被淘汰的尴尬处境。此时需要做好店铺提升的内容较多，主要有： 3.4.1 装修店铺，风格化处理店铺 在不同的电子商务平台上，通常都能够找到相对应的装修市场，这里变得模板较多，可以恰当的购买和自己风格相类似的装修。 3.4.2 商品扩展 对于自己的目标消费人群，可以做品牌或品种上的适当扩展，从而来得到顾客入店的最大销售。 3.4.3 促销活动 这时候可以参加电子商
8、务平台所发起的各类促销活动，比如说淘宝推出的“天天特价” 、 “聚划算”等销售人气提升活动。 3.4.4 市场推广 5现在网络上各式的论坛、贴吧特别是本地区的论坛、贴吧等，对于店铺的推广来说还是非常不错。大多数当地人对于本地区店铺的认可度还是比较高，在本地论坛对自己的商品进行推广往往会得到立竿见影的效果。此外，还可以选择在电子商务平台做广告推广，大多数电子商务平台都可以提供必要的推广形式，如淘宝“直通车”等。我们可以从中适当选取部分功能和价格都有竞争力的商品作推广。 3.4.5 顾客关系管理 对于顾客可以实行分级管理的制度，对于不同等级的顾客，可以得到相应的不同优惠，对于回头客可以安排一定奖励
9、等。 3.5 电子商务成熟阶段 当店铺积累到一定数量的消费人群基数后（通常来说在淘宝就是皇冠级别） ，整个店铺也就进入到较为平稳的发展阶段。此时期店铺的顾客群体较为稳定，比如说店铺到皇冠级别后每天基本就会有 50 单左右生意，月销售额就可以达到 10-15 万。店铺到了此阶段也就摆脱生存问题开始注重发展，店铺除了需要做好上述推广阶段的活动外，工作还需要愈发细致。 3.5.1 采购管理 采购管理可以看成是整个销售的龙头，其工作的好坏将会直接影响到商品的后期销售好坏。一方面，店铺需要对流行性有着预判力，对销售趋势能够较为理想的预期。另一方面，不断地优化选择上游供应商。对于采购流通的环节则尽可能压缩
10、，争取做到一手货源，寻找优质供应商。 63.5.2 店铺管理 小微企业店铺的装修需要满足店铺的定位并做到风格化，同时还要做到友好互动。比如说，如果店铺主要是销售女性东西，则店铺色彩就尽可能的做的温馨点，同时对于店铺的描述尽可能多用感性语句，着重强调产品的使用感受。如果店铺商品的主要目标人群是男性，则店铺可适当装修的深重点，店铺的描述尽可能的做到理性描述，着重突出产品的技术等方面。 3.5.3 促销广告管理 到了成熟阶段，商品的促销就需要成为常态了。小微企业商品可定期参加所在电子商务平台所组织的各类促销活动。同时，店铺自身促销也要成为常态，如定期组织秒杀、库存出清等。所采用的广告活动也要做到井然
11、有序，分析点击排名及点击购买率等做好相应广告投入决策。 3.5.4 仓储管理 仓储管理对于电子商务发展较为成熟、规模较大的小微企业来说就尤为重要。本着先进先出的原则，商铺的商品依照进出时间序列做好存放，先进来的商品要优先进行销售，这点对于经营食品等保质期要求严格的商品很重要。商品分类管理，介于商品的进出量较大，做好此阶段的仓储分类管理就尤为重要，可以采取管理卡等工具。 3.5.5 人事管理 相区别于之前的成长阶段，成熟阶段每天都会有较多的工作需要做，而这也就需要较多的人手帮忙，而此时做好人事分工就很重要。一般来说，此阶段的岗位分工分为客服、采购、仓库管理、包装及售后等。有7的岗位还可能因为初期
12、工作量不满而兼职，但是，即使是这样，这些岗位也是运营最基础岗位。如果寻求下一步店铺发展的正规化，店铺还可以增加财务、市场推广等岗位来推进发展。 3.5.6 财务管理 随着人员的不断增加，小微企业所需要的费用开支也就越多，而此时的财务工作对于店铺来说就非常重要。对于网上费用的凭证怎样确立并入账等就会非常重要。随着仓储物资的不断增加，财务问题愈发凸显，如果此时的库存过大，或者所积压的商品过多的话，则周转资金就可能会出现问题。 4 结论 面对着竞争愈发激烈的电子商务竞争，小微企业一方面需要直视淘汰速度远超线下实体店铺的残酷，另一方面，小微企业也要不断地进行产品技术的更新，不断适应新规则体系，加强学习，追上电子商务发展潮流和脉搏，要不然明天就可能被淘汰出局。 参考文献： 1常莉君.电子商务的优势与劣势J.科技情报开发与经济，2011（24） 2罗永安.浅析珠宝行业如何利用电子商务平台J.中国商贸，2011（02） 3卢海涛.电子商务促进虚拟企业发展J.中国经贸导刊，2011（17）
