1、1淘宝网络营销发展中存在的问题【摘 要】淘宝网是电子商务发展的产物，而目前我国的网络营销仍处于起步阶段，总体发展水平较低而存在诸多问题。本文主要通过分析淘宝网的发展现状以及淘宝网在网络营销发展中存在的问题，有针对性的提出几点建议。 【关键词】淘宝；网络营销；问题 伴随着互联网技术和电子商务技术的发展，涌现出了一系列新的市场空间、市场手段、消费人群、消费观念、消费模式。阿里巴巴旗下的淘宝网为网民提供了网上销售与购买商品的虚拟市场，成为网上购物主力军。淘宝网店的店主们若能充分利用互联网的优势，将网络营销充分运用到自己的淘宝小店中，淘宝网店必定商机无限。 一、淘宝网络营销发展现状 （1）网购人数逐渐
2、增加。据中国互联网络信息中心（CN NIC）统计，截止到 2005 年 6 月 30 日，我国网上购物大军已达 4640 万，占全体网民的 22.1%，其中半数为网上购物常客。随着网民购买服装，生活家居用品比率的不断增高。报告显示，截至 2012 年 12 月底， （淘宝网购物-2c 商城） ，2012 年底在淘宝网购物-2c 商城中我国网民已到 5.64 亿人。 （2）交易额呈上升趋势。淘宝网是亚洲第一大网络零售商圈，就 2011 年淘宝网和天猫在线购物交易额达到6100.8 亿元。第八届网商大会在杭州举行，阿里巴巴董事局主席马云在2大会演讲时称，2012 年淘宝网的交易额将达到一万亿元，交
3、易额占社会消费品零售总额的比重超过 5%。2012 年“光棍节”促销，淘宝一天的交易额达到 191 亿元。 （3）在网上开店人数日趋增多。淘宝网对外发布最新的淘宝网就业指数，数据显示，截止至 2010 年 4 月 30 日，有 106 万人通过在淘宝网上开店实现了就业。淘宝网表示，要把提供 1000 万个直接就业岗位。作为下一个目标。而在 2012 年在淘宝网开店人数已达 200万以上。 二、淘宝网络营销发展中存在的问题 （1）网购市场规模呈下降趋势。按网购金额计算，在被调查的 30城市中，2011 年淘宝网的市场份额为 68.1%，其中天猫（淘宝商城）作为一个单独的网站，其市场份额占比达到
4、14.2%，京东商城和拍拍（含QQ 商城）的市场份额分别为 5.4%和 3.5%。与一年前相比，京东商城和凡客的市场份额分别提升了 1.1 个百分点和 0.6 个百分点，而淘宝网与去年相比下降了 2.7 个百分点。 （2）店家素质有待提高。最近由于一则淘宝网寿衣门的事件被慢慢浮上了水面。事发起因是一起一个女学生在淘宝买了一条裙子因为描述和实物不符。所以那位女学生想退货。但是卖家不仅不退货而且态度十分恶劣。所以那个学生给了那个卖衣服的店一个差评。就在事情还没有得到合理解决的时候买家又收到了一件卖家寄来的寿衣！这件事之后可谓彻底点燃了因为衣服引发的战争。 （3）网店信誉不良。网店的信誉度是网购买家
5、消费的重要参考依据。为了追求钻石或皇冠级别，不少店主不惜重金进行信用买卖，希望优良信用能为自己带来滚滚财源。因为3淘宝网店店主们炒卖信用的新闻不断，不少网购买家对网上购物的信心不断萎缩。 三、淘宝网络营销发展的建议 （1）整合一套适合淘宝网自身的市场竞争机制。淘宝网虽说是亚洲最大的零售商圈，起步相对也比较早，但 2011 年针对 30 个城市的调查我们发现，淘宝网的市场规模呈下降趋势。究其原因是因为一些新的购物网的加入，抢占了淘宝网的市场分额。再加上近几年在淘宝网出现的一些负面影响，导致网民对淘宝网的期望值有所下降，失去了一部分网民。因此，淘宝网应适应市场的不断的变化，建立起一套适合淘宝网自身
6、的市场竞争机制。 （2）对店家建立评审机制。作为在世界都有影响力的网购大型公司，他就像是人们心中的品牌，人们对他的期望肯定与其他的网购公司会有所不同，不能容忍他有半点瑕?。正所谓“人怕出名，猪怕壮” 。因此，需要对店家建立一套评审机制。第一，开店前的评审。开店前要对准店家进行资质审核，不仅是在网上出几道题，还对店家进行了政审（包括学历不能太低，学历太低素质就不高） 。第二，开店过程中进行年度评审。对不合格的店家进行责任整改，对于责任整改后还不合格的，就取消开店资格。 （3）树立网店良好信誉。好网店=良好的信誉+服务到位+优质的产品质量，良好的信誉?口碑是不可缺少的，想想人在社会上也是离不开信誉
7、的，信誉不好就没能和你合作，就丧失了客户来源。但不信誉并不是弄虚作假叫一伙人来买你的商品，然后再点击好评，这样做只是自欺欺人，最终是得不到网民的认可的。只有脚踏实地一步一个脚印，诚恳地为广大购物的网民服务，以优4质服务和产品取胜，方能获得网民的喜爱。 网络的出现改变人们交流沟通方式，也改变了人们的购物方式，它已经对商业、工业、政府、教育、娱乐等领域产生巨大的影响。而淘宝网对于本世纪亚洲零售业最大的一个购物网站，我们希望他能朝着更高、更远的目标大踏步的向前走。 参 考 文 献 1高晖.网络营销.高职高专电子商务专业系列规划教材M.西安交通大学出版社，2012（2） 2邓超明.网络整合营销实战兵法M.汕头大学出版社.2011 3杨晓洁.电子商务环境下网络营销发展趋势分析J.企业导报.2010（12 上）
