1、1移动商务创新的国际比较和启示【摘要】 移动商务已经成为现代商务创新的重要领域，美国、日本和韩国在移动商务创新方面各有特色。本文通过对比美国、日本和韩国与我国在移动商务创新基础环境、应用和模式上的差别，并总结国外的经验和创新路径，以期为我国移动商务创新发展提供参考。 【关键词】 移动商务 电子商务 互联网 一、引言 移动商务是利用无线通讯开展的网上商务活动，是在互联网电子商务的基础上发展起来的一种新兴的商务模式。移动商务的基础是移动通讯网络。截止到 2013 年 12 月，我国手机网民规模达到 5 亿，占总网民数的 81%以上，成为我国网民增长的主要驱动力；高流量手机应用，如手机游戏、视频和即
2、时通讯发展迅速；网络购物和业务管理深度正在不断影响网民的生活。我国移动商务发展相对于美国、日本、韩国等有不同的基础和发展路径。本文通过对比美国、日本和韩国与我国在移动商务创新基础环境、应用和模式上的差别，并总结国外的经验和创新路径，以期为我国移动商务创新发展提供参考。 二、移动商务创新文献综述 移动商务是当前两大热点手机和互联网的融合，也是移动无线互联网的商务应用，是一种新的商业模式。汪应洛（2008）指出移动商务作为新兴商务模式，各种新的移动服务将不断推向市场。程宇欢（2012）2指出我国移动商务的商业模式主要是复制国外的发展模式，亟待创新；叶平浩（2012）基于利用热词对国外移动商务研究的
3、现状进行了分析，指出国外的研究主要侧重于分析移动互联网产业的发展特点和规律，消费者行为研究和移动商务价值链等方面。陆淑敏等（2008）和严祖英（2008）对移动商务增值服务和价值链进行了分析，移动商务创新在于增值价值链方面的创新。这些文献虽然不是直接针对移动商务创新国际比较进行的研究，但是本文研究移动商务创新国际比较的重要基础。 三、移动商务创新的国际比较 移动商务创新可以做国际比较的内容很多，但真正具有意义的是如何从比较中去借鉴有用的经验，给国内的企业在移动商务创新方面提供好的启示。创新首先产生于一定的环境，但也受制于环境，本文通过比较各国移动商务创新应用现状和模式，总结国外移动商务创新经验
4、，以期对我国移动商务创新有所启示。 1、移动商务创新基础环境的国际比较 移动商务创新是近几年创新发展的前沿和趋势，创新的基础环境将持续对移动商务创新带来影响。 日本从 1949 年以来已经有 10 多人次获得诺贝尔奖，国家创新机制作为其创新基础环境一直以来发挥着巨大的作用。首先，崇尚自由的学术氛围让研究者可以有充分的研究时间，如白川英树 1961 之后的 16 年时间只发表 5 篇论文，而正是其 1974 年发表的聚乙炔膜的制法中发现导电性高分子让其获得 2000 年诺贝尔奖。其次，日本由国家提供的基础研究经费保障选题自由，公平分配，教师自由使用的机制让很多当时3不起眼的研究得以持续，并在后来
5、发挥巨大的经济和社会效应。最后，日本讲座制的弹性组织支持是创新的重要基础，并成为日本近代大学制度的基本框架。这三个方面构成了日本创新的基础环境，也在继续支撑着其移动商务应用和模式创新。 美国科研创新环境一直是各国借鉴的模板，其人才成长和投资环境作为创新基础发挥着重要的作用。首先，美国政府、基金会和学校对年轻人的创新项目都有单独的支持，并允许失败，这为年轻人提供了宽松的有利于创新的工作环境，给予了年轻人充分的自由探索和发展的空间。其次，美国多元化的投资环境也奠定了其创新的基础，如联邦政府和州政府拨款；民间基金会、企业等非政府资金等。 韩国 1997 年颁布了科学技术创新特别法 ，为国家创新提供了
6、法律依据，同时，韩国实施的技术开发准备金制度、技术及人才开发费税金减免以及新技术推广投资税金减免等优惠政策，为其创新能力的提高提供了良好的创新基础环境。 创新型国家的一个共同点是国家重视，并提供各种创新资金和税费减免支持。2012 年党的十八大指出：科技创新是提高社会生产力和综合国力的战略支撑，必须摆在国家发展全局的核心位置。这为我国科技创新提供了一定的基础环境。目前，国家和政府拨款、企业和基金的科研资金虽在逐年上升，但创新还主要体现在数量上，缺乏创新质量，如基础科研和创新环境，包括科研团队建设、经费保障以及评价体系等方面都还有所欠缺。 2、移动商务创新应用的国际比较 4进入移动商务时代，数以
7、百万计的移动应用在争夺用户的手机屏幕和眼球，如电子商务、搜索和 SNS。但各国移动商务创新应用还是具有一定的差异性。 日本移动商务应用创新多体现于其移动运营商完善的服务架构，如日本 NTT 公司 1999 年就推出了 I-mode 服务体系，2006 年已经有完善的移动商务服务框架，可提供互联网接入、可视电话、画像、音乐、移动银行、票务预订、在线购物等多种服务。在移动商务创新更趋活跃的今天，日本其他移动运营商和社交服务网站等也不断投入移动商务创新应用市场。另外，由于日本 4G 的成熟和发达，其移动商务创新应用已经经过市场筛选和竞争，目前其应用市场发展良好、有序，而这也与其移动运营商作为应用创新
8、的核心主体有关。 美国移动商务创新应用体现在其完善的创新机制，主要体现在三个方面：一是由于 Apple、Microsoft、Google 和 Facebook 等世界领先的互联网公司对移动商务应用创新方面的重视，美国移动开发了世界领先的移动商务应用平台，包括创新平台和分发管理平台；二是 Amaze、Ebay和 Walmart 等零售商通过移动商务应用建立销售渠道，并作为与用户沟通、吸引顾客、提高顾客忠诚度、鼓励用户分享信息的渠道；三是美国企业通过移动商务应用来参与企业信息化管理，让企业决策、沟通效率大大提高，同时更方便和灵活。 韩国是世界上移动网络最密集、最发达的地区之一，其移动商务的发展也是
9、最为快速的，这与其移动运营商的大力推动和三星等公司的积极创新有关。Hoe-Kyun Shin（2009）等研究韩国移动电子商务的发展并5与中国对比，发现韩国的成功主要在于，韩国移动电子商务更早地定位了移动支付的合理地位，及时完善其法律和信用，培养移动支付习惯。韩国 2004 年就在大力推动手机银行、移动支付、移动订票、手机电邮和移动搜索等业务，打造无处不在、24 小时消费的移动应用渠道。 有专家称 2011 年是我国移动商务元年，随着 3G 网络时代的发展，我国银行、移动运营商、智能手机制造商、产品销售商和互联网企业纷纷推出自己的移动商务应用，基于信息和位置的移动社交应用搅动着我们的移动生活，
10、移动支付市场也将迎来调整和洗牌，我国移动商务应用创新将更加活跃和有序。 3、移动商务创新模式的国际比较 移动商务创新模式，主要包括基于移动运营商的移动商务创新模式、移动商务价值链创新模式和云加端的移动商务创新模式。 日本移动商务创新早期是移动运营商创新服务带动的，移动运营商NTT 构建的 I-mode 体系有利于移动商务应用快速吸引用户，发挥移动效率。目前，日本移动商务在移动运营商提供的互联网的基础上已经形成了成熟的移动商务应用市场，前 10 位的应用主要集中在电子商务、搜索和 SNS 方面。 美国基于价值链和云加端的移动商务创新模式都比较典型，同时也体现为基于顾客生活需要的生态链创新。如Ap
11、ple、Microsoft、Google、Amaze 和 Facebook 提供的云加端服务在很多方面都处于世界领先地位；Groupon、通用、Oracle、IBM 等公司提供的基于供应链和价值链的移动商务管理模式在提高管理效率和更高效的6服务方面体现出移动商务的价值。 韩国基于其密集的互联网，在以移动支付为核心的基础上创新出了与顾客相关的大量客户端应用。 目前，我国移动商务创新模式也主要体现在移动电子商务、移动搜索和 SNS 三大方面，但现有的移动商务模式还主要是借鉴日本和美国的模式，缺乏结合中国国情的特色的移动商务模式创新。 四、对我国移动商务创新的启示与对策建议 我国移动商务创新目前还处
12、于模仿的阶段，但在实际运行的过程中，在端应用方面也有一些中国特色，如阿里巴巴的移动淘宝、腾讯的微信等。综合对比日本、美国和韩国移动商务创新，对我国移动商务创新有以下启示和对策建议。 1、加大移动商务创新环境建设 首先，从国家创新体系方面，需要更多地投入到基础研究方面，为移动商务创新提供资金、政策等支持；其次，移动运营商需要加大对移动互联网方面的建设，如尽快投入 4G 网络的使用，并降低 4G 网络使用资费，为移动商务应用创新提供基础设施；建立移动商务创新激励机制，加大对有可能产业化的创新应用的补贴和奖励。 2、移动运营商向移动商务服务商转型和升级 日本和韩国的移动运营商在移动商务创新中发挥了重
13、要推进作用，这一点值得我国移动运营商学习，移动运营商要基于其自身的基础网络优势积极创新，提供移动商务服务框架，整合移动商务普遍服务，提供移动商务增值服务，积极向移动商务服务商转型和升级。目前，中国移7动公司已经提出建立融合通讯规划，正在为自己不被沦为移动商务管道而启动革命性的运动。 3、建立更加开放的移动创新应用体系 移动商务信息来源于拥有智能机的分散的用户，这就要求移动商务创新应用有强有力的云处理能力，云和智能终端的无线连接创造了新的移动商务生活，而智能终端对于应用是具有选择和数量限制的，因此，移动商务应用在满足移动生活需求的同时，必须要整合和归并，尤其是云处理的开放和整合，提供统一、标准的
14、移动服务就显得至关重要，因此，需要建立更加开放的移动商务创新体系。 4、加强基于价值链的移动商务创新 基于价值链的移动商务创新，尤其是在企业或行业供应链管理和资源管理方面提供移动管理服务，将大大提高管理效率和服务效率，同时也有利于服务于移动电子商务。 （注：本文受陕西省教育厅人文社科项目（2013Jk0116）支持。 ） 【参考文献】 1 汪应洛：中国移动商务研究和应用的回顾与展望J.信息系统学报，2008，2（2）. 2 程宇欢：我国移动商务的商业模式创新J.企业导报，2012（6）. 3 叶平浩：基于知识图谱的国外移动商务研究J.现代商业，2012（12）. 4 陆淑敏、饶元、李琪：移动商务价值增值模式研究J.经济问8题，2008（2）. 5 严祖英：移动商务价值链及商业模式探讨J.消费导刊，2008（8）. （责任编辑：张琼芳）
