1、WELCOME TO 电子商务概论 湖南商学院经济与贸易学院阳 志 梅QQ:184274231E-mail: 1电子商务概论前言o “由于信息技术的爆炸式增长和电子商务的迅速出现，我们正目睹一场商业革命。信息收集、购物、贸易、中介代理、银行业、会计、审计、金融、谈判、协同、营销、供应、伙伴合作、培训、开会、排程、生产、分销、服务、零售等商务活动均因新的信息技术而变化。简而言之，我们所知道的许多经营行为都将发生变化。所有的组织，无论是大型企业还是中小型公司都将不可避免地面对这些技术发展所带来的挑战。 ”11Michael J. Shaw, David M. Gardner, Howard Tho
2、mas, Research opportunities in electronic commerce, Decision Support Systems 21 (1997) 149-1562电子商务概论课程主要内容o 第一章电子商务概述 o 第二章 电子商务系统的框架结构和交易模式o 第三章 电子商务技术基础o 第四章 电子商务网站建设o 第五章 电子虚拟市场、网上拍卖和虚拟社区o 第六章 电子商务安全技术o 第七章 电子支付技术o 第八章 网络营销o 第九章 基于电子商务的物流与供应链管理o 第十章 电子商务的环境3电子商务概论第一章 电子商务概述o 亚马逊的启示：为什么要实施电子商务？ 【
3、 学习目标 】o 理解电子商务的定义及内涵特征o 了解电子商务的发展历史o 理解电子商务的发展趋势o 掌握电子商务的分类o 理解电子商务的层次o 理解电子商务在行政管理、经济活动、企业经营管理中的作用和影响4电子商务概论亚马逊的启示：为什么要实施电子商务一、 亚马逊的故事o 杰夫 贝索斯 (亚马逊书店的创始人 )()o 1994年， 29岁的他是 Wall Street上一家投资银行的高级副总裁。当他了解到互联网用户每年增长2300%时，他意识到了巨大商机的存在，他选择了辞职，转而投资于一家他认为可以在网络上畅销的产品，他很快发现了图书。5电子商务概论一、亚马逊的故事：商品选择（ 1）为什么会
4、选择销售图书n 品种多，没有哪一家书店能容纳下全部书籍，而虚拟书店可以做到n 消费者在购买图书时很少要接触到书n 图书市场没有 “ 巨人 ”n 物流配送方便 (体积小，不易损坏 )n 商品价格不高（消费者无大的心理压力）6电子商务概论一、亚马逊的故事 ：快速成长(2) 亚马逊的快速成长n 1995年 7月，融资数百万美元，亚马逊网站正式开通n 1996年底，客户数 20万，年收入 $1560万n 1997年 5月，上市融资 $5000万；至年底，客户数 100万，年收入 $1.48亿n 1998年年收入 $6.1亿n 1999年 2月，融资 $10亿； 1999年年收入 $16亿n 2000年
5、年收入 $14亿7电子商务概论一、亚马逊的故事：经济指标o 快速的扩张给亚马逊的经营带来巨大压力，虽然销售额不断翻倍，但亏损额也快速增加，仅 2000年就亏损超过 $14亿，这也引起了风险 资本的大规模撤离，公 司股价也从每股 100多 美元下跌到 6美元左右 亚马逊亚马逊 公司主要公司主要 经济经济 指指 标标 (单单 位：千美元）位：千美元）年份年份 销销 售售 额额 净净 利利 润润 总资产总资产1995 511 -3031996 15746 -6246 82711997 147787 -31020 1490061998 609996 -124546 6484601999 1640000
6、 -719968 24715512000 2760000 -1411273 21351692001 3120000 -567277 16375452002 3932936 -149132 19904492003 5263699 35282 21620332004 6921124 588451 32485082005 8490000 359000 36960008电子商务概论一、亚马逊的故事：经济指标曲线亚马逊公司主要经济指标变化曲线9电子商务概论一、亚马逊的故事：危机应对策略应对危机，亚马逊公司采取的对策： n 从单一的图书产品扩大到 CD、玩具等n 从单一的美国市场向全球市场推进 n 改善客户服务和客户体验 n 精简公司员工 10
