1、1论新形势下高校图书馆馆员应具备的信息素养【摘 要】随着信息技术的发展和计算机网络技术的普及，给现代化图书馆馆员提出了许多前所未有的机遇和挑战。本文通过对新形势下高校图书馆馆员应具备的素质进行了简要分析，提出了数字环境下图书馆馆员应具有的知识结构和综合技能。 【关键词】高校图书馆；馆员；基本技能；信息素养 随着经济的迅猛发展，社会的进步，知识经济的到来，信息技术的发展和计算机网络技术的普及，图书馆服务工作发生了巨大的变化，目前高校图书馆管理工作面临着前所未有的机遇和挑战，对图书馆馆员的素质提出了更高的标准和要求，因此，在以后的发展中图书馆要加强馆员的专业知识培训和服务技能培训，解放思想、更新观
2、念、加强修养、提高能力，充分利用图书馆独特资源优势为读者提供全方位、个性化的信息服务。在数字化的教学环境下，不断探索和创新服务内容、服务方式，方能提高图书馆整体服务质量和水平，只有这样才能更好地促进图书馆的发展，更好地满足学校的教学、科研对文献信息的需求，也能为学生打造方便快捷的信息空间共享和学习空间，是学生心中最好的第二课堂。 1.目前高校图书馆馆员素养的现状与存在的问题 高校图书馆是为学校教学和科学研究服务的基地，图书馆事业的发展势必制约着学校的快速发展，而图书馆馆员是图书馆业务的主体、工2作的灵魂，馆员信息素养的高低影响着图书馆服务水平。从目前各高校图书馆的调查情况来看馆员主要存在以下问
3、题： 1.1 服务观念的落后 在一些高校的管理模式中，图书馆馆员一直处于被动地位，信息闭塞，无法自我提升，自我价值得不到体现；图书馆馆员只不过是“守摊子”借还图书而已，是什么人都能干的工作，不需要什么专业知识和技能；图书馆馆员得不到应有的认可和尊重，使他们没有充足的活力，缺乏相应的工作热情，工作态度消极，敷衍了事，应付差事等等，从而导致产生职业倦怠，影响了图书馆事业的迅速发展。 1.2 知识结构的不合理 目前，大部分图书馆仍然存在传统的内向型服务模式和封闭式管理方式，造成图书馆人才的知识老化，单一。首先，外语水平较低。由于外语水平的不高，造成了国际信息交流及传递的一大障碍，从而影响了获取国外信
4、息的能力。其次，是计算机应用技术能力不强，信息服务跟不上时代的需求。笔者通过走访郑州几所高校图书馆了解到，目前各高校图书馆主要是传统型人才占相当大的比例，普遍存在年龄较大，知识陈旧，缺乏情报学知识与信息服务相关的其他的学科知识，计算机知识，情报信息的开发、利用和研究能力欠缺，馆藏资源和网络信息资源得不到很好的利用，这些都严重影响了图书馆为读者提供服务的质量，更不符合新形势下图书馆对复合型人才的要求。 1.3 数字技术技能的欠缺 大部分高校图书馆馆员都缺乏相应的专业技术，特别是数字服务技3能的欠缺。在数字环境下，图书馆应该加强数字设备应用的培训，提高馆员对数字技术的应用能力。利用移动互联网的数字
5、化技术和数字化信息资源，扩大图书馆的服务范围，提升服务的便利性。通过数字技术和手持移动设备更好地去改变图书馆的服务模式，从服务体系结构、服务模式、服务内容、服务人员等方面分析和研究新形势下图书馆的服务模式，做好图书馆服务的转型，明确读者的需求，注重用户体验，拉近图书馆与读者之间的距离。 2.新形势下高校图书馆馆员应具备的基本技能与素养 2.1 良好的政治思想素质 政治思想素质起着统帅和主导作用。图书馆是宣传和建设社会主义精神文明的重要阵地，全馆工作人员都应成为体现社会主义精神文明的表率。图书馆馆员只有具有良好的政治思想素质，才能有激情去学好专业技术和业务知识。因此，图书馆在职工日常管理中要加强
6、馆员的政治业务学习，贯彻马列主义，毛泽东思想，邓小平理论和三个代表的重要思想，积极学习时事政治，及时了解社会的实时信息，跟上社会发展的节奏，用高度的社会主义事业心和强烈的责任感来武装头脑，用自己良好的思想政治素养强化责任心、强化服务意识。 2.2 树立全心全意为读者服务的精神 图书馆馆员要树立全心全意为读者服务的思想。要把为读者提供优质高效的信息服务放在第一位，千方百计满足读者的信息需求，把“读者第一，服务至上” ，的口号落实到实际工作中去。在平时的工作中自觉开展多种层次多种方式的读者服务工作，让读者获取更多更广泛的知识，4在工作中要，做到真诚服务，百问不烦，百取不厌，百换不倦，尽量满足师生的
7、要求，热心周到的为读者服务，热爱读者，尊重读者。 2.3 具有高尚的职业道德 馆员不仅要有熟练的服务技能，超前的服务理念，更要有高尚的职业道德。在工作中，要有高度的爱岗敬业精神，把自己的工作看成一项事业追求，任劳任怨，尽职尽责，甘于奉献，把读者的满意度作为工作的出发点和落脚点，努力实现自己的人身价值，在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。用自己的模范行动影响学生、教育学生，努力刻苦钻研业务，不断学习新知识，改进教育方法，达到高水平的服务管理模式。只有具备高尚的职业道德素质，才能营造良好的信息服务环境，同时为图书馆树立美好的形象，因此图书馆员也承担着服务育人，为人师表的重要作用。 2.4 合理的知识结
8、构 随着科学的进步，信息技术的发展和网络媒体的普及，作为传递者的图书馆馆员应具备高素质、高技术、高水平的新型服务模式，才能适合时代的需要，才能推动整个图书馆事业的发展。因此，图书馆馆员要提高自身的文化素质和业务水平，不断调整自己的知识结构，完善知识体系，准确而高效的为教师提供教学和科学研究的信息资料，全面而专业的为指导学生课外阅读，提高数字化的知识服务。 3.新形势下提高高校图书馆馆员信息素养的策略研究 3.1 提升馆员以人为本的服务理念 随着数字技术的日新月异和知识经济社会的到来，我们图书馆必须5转化馆员的服务理念，以人为本，延伸服务。首先，提高馆员主动服务意识，要以方便读者为出发点，以满足
9、读者需求为己任，主动热情为读者服务，并根据读者的需求提供个性化、人性化、专业化的服务。在空间上，为读者营造一个温馨、和谐的学习环境环境；在时间上，延长阅览时间，提高 24 小时自助服务，满足读者随时查阅信息的需求；在方式上，构建学习空间，加强网络平台建设，开通图书馆微博、微信服务，建设手机图书馆和移动图书馆，为读者图书馆新书动态和培训信息等。其次，加强馆员的信息搜集、整理和加工的能力，及时把握市场信息，及时关注读者反馈的信息，解决读者对新书、新知识的需求，为读者提供快速准确的信息服务。 3.2 加强馆员业务知识的学习，不断提高馆员的信息素养 信息素养包括政治思想意识、业务知识、专业技能等等，新
10、形势下必须加强馆员的业务知识学习，提高馆员的综合能力、综合素养。因为现代化的图书馆是一个多类型、多层次、多学科的综合性场所，是集读书、学习、信息交流和文化休闲等为一体的综合性、开放型、多功能、复合型学习空间。在这种环境下，图书馆必须加强对馆员计算机运用的培训，掌握计算机的基本操作技技能、掌握文献信息的检索技巧，熟悉本馆数据库、网络资源的内容并能为读者提供高效服务等。在实际工作中，馆员不仅要熟悉馆藏的实体资源，而且还要学会对信息的收集、整理、保存、开发、利用与传递。不断的丰富和完善自己的知识结构，争做一个知识型、技能型的管理人员，从信息资源中获取知识，挖掘知识，筛选知识，为读者提供数字化的知识服
11、务。 63.3 优化馆员结构，提升馆员的服务能力 在数字环境下，图书馆正从传统的借阅服务延伸到数字阅读服务、移动阅读服务，对图书馆管理人员的知识结构以及人员素质提出更高的要求，图书馆馆员必须具备一定的综合技术能力，它需要技术支持，需要培养更多的专业人才。首先，要加大信息技术研发人员的引进工作，优化馆员结构，及时处理移动终端与数据库、服务器终端平台的对接工作、设备的管理工作；其次，要加强馆员的培训工作，不断提升自己的业务能力，及时让读者了解并接受电子阅读器的使用方法及注意的事项，需要熟练掌握电子阅读器的基本操作程序，了解馆藏数字资源流通的基本要求等。再次，馆员还应具备数字信息参考咨询服务的能力，
12、让馆员从日常繁琐的事务中解放出来，从事技术研发，向专业的信息咨询服务人员转型，对网上的信息资源和图书馆现有的数字资源进行深度挖掘、组织、整合，更好地为读者提供对口服务、知识的增值服务，让读者可以轻松方便地查找、下载和借阅数字资源，并将数字资源移植到移动终端设备对读者进行借阅。 总之，在知识经济迅猛发展的时代，高校图书馆服务工作是一项复杂系统工程，要适合形势的发展，提高馆员的信息素养，对馆员高标准的要求是刻不容缓的。在图书馆资源建设中不仅需要硬件的资源建设，还需要有一支具有良好的思想道德素质，具有高尚的职业道德素质和全心全意为人民服务的精神，具有高水平的知识结构和综合技能的图书管理员队伍。只有这
13、样才能在工作中有所创新，才能全面为读者提供个性化的高水平服务，才能更好地促进图书馆事业的发展，从而推动整个教7育事业的发展。 参考文献： 1高峰.新时期高校图书管理员素质解析与提升途径J.辽宁师专学报，2010（5）. 2马卓燕.浅谈新世纪高校图书管理员的职业素养J.教育理论与实践，2010（2）. 3常永红.高校图书管理员的职业倦怠和调适对策J.经济师，2012（11）. 4柯琴，熊珊珊，何蓉.浅谈加强高校图书管理员队伍建设J.中国西部科技，2011（1）. 5努尔古丽?哈再孜.谈谈图书管理员的综合素质J.成才与就业，2011（4）. 作者简介：李善玲（1979） ，女，河南郑州人，大学本科，黄河科技学院助理馆员。
